銷售部門的工作流程

　　經(jīng)理

　　日常事項

　　早上：1、晨會必抓：通路、餐飲業(yè)務(wù)頭天完成回顧;當(dāng)日擬定完成任務(wù)指標(biāo)下達(dá);針對頭天清欠工作個別會上限時督辦;(按工種工序召開)

　　上午：2、在倉庫督查、確定各業(yè)務(wù)人員的帶貨下點;督促業(yè)務(wù)與開票員電話客戶訪問;

　　3、確定通路、餐飲業(yè)務(wù)、配送員、司機(jī)、倉管、市調(diào)與服務(wù)、業(yè)務(wù)與開票等工作已到位和進(jìn)入狀態(tài);

　　4、布置送貨任務(wù)并督查司機(jī)、配送員出庫送貨;

　　下午：5、通路業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)工作狀況電話督查;

　　6、電話督查司機(jī)、配送員送貨狀況;

　　7、按財務(wù)交付的“排期清欠表”逐日落實到人，并督促業(yè)務(wù)與開票員做電話定單和客戶訪問;

　　8、業(yè)務(wù)總結(jié)會必抓：通路、餐飲業(yè)務(wù)匯報各自當(dāng)日任務(wù)完成情況，檢討總結(jié)得失;收集、討論、整理新開網(wǎng)點，并列出名單交市調(diào)與服務(wù)人員輸入電腦;

　　9、編制工作日報和統(tǒng)計日報表，并報老總閱;(含“當(dāng)日銷售額和回款”“當(dāng)日開發(fā)網(wǎng)點”“當(dāng)日完成清欠”“當(dāng)日主要問題”“本周工作具體安排”等)

　　每周事務(wù)

　　1、編制一周各崗業(yè)務(wù)工作任務(wù)完成進(jìn)度表;

　　2、制定各崗?fù)瓿射N售任務(wù)定額的相關(guān)政策與措施;

　　3、統(tǒng)計一周全市各類網(wǎng)點客戶資料，并交微機(jī)增補(bǔ)輸入;

　　4、制訂一周全市各類網(wǎng)點刪減計劃(含“移貨開點”任務(wù)安排)

　　5、制訂分類促銷計劃;

　　日常事項

　　區(qū)域通路業(yè)務(wù)

　　早上：1、晨會：列俱擬完成任務(wù)指標(biāo)的目標(biāo)客戶名單以及任務(wù)指標(biāo)交經(jīng)理審定;

　　2、完成頭天的已確定的送貨網(wǎng)點和客戶名單，同時對送貨網(wǎng)點和客戶名單的地址、電話以及線路對比標(biāo)志物加以詳細(xì)說明;

　　3、對同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢與要求;

　　4、開票備貨下點;

　　下午：5、在崗報單、補(bǔ)貨和報點;

　　6、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　7、參加業(yè)務(wù)總結(jié)會匯報自己當(dāng)日任務(wù)完成情況，檢討總結(jié)得失;整理并提交新開網(wǎng)點名單交經(jīng)理審核，同時確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;

　　日常事項

　　區(qū)域餐飲業(yè)務(wù)

　　早上：1、晨會：列俱擬完成任務(wù)指標(biāo)的目標(biāo)客戶名單以及任務(wù)指標(biāo)交經(jīng)理審定;

　　2、完成并提交頭天已確定的送貨網(wǎng)點和客戶名單，同時對送貨網(wǎng)點和客戶名單的地址、電話以及線路上的對比標(biāo)志物加以詳細(xì)注明;

　　3、對同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢與要求;

　　4、開票備貨下點;

　　下午：5、在崗報單、補(bǔ)貨和報點;

　　6、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　7、到財務(wù)兌交盒蓋等政策性回收實物，平報帳;

　　8、參加業(yè)務(wù)總結(jié)會匯報自己當(dāng)日任務(wù)完成情況，檢討總結(jié)得失;整理并提交新開網(wǎng)點名單交經(jīng)理審核，同時確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;

　　日常事項

　　配送員

　　1、晨會：通報頭天完成的送貨網(wǎng)點和客戶名單以及未送達(dá)網(wǎng)點和客戶的具體原因;

　　2、對同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢與要求;

　　3、憑票上貨下點送貨;

　　4、電話向經(jīng)理匯報完成送貨任務(wù)情況;

　　5、下午：憑票上貨下點送貨;

　　7、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　8、***參加業(yè)務(wù)總結(jié)會把當(dāng)天在送貨過程中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點和客戶名單、地址、電話以及線路對比標(biāo)志物等有關(guān)問題資料交經(jīng)理審核并做修改;同時確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;

　　日常事項

　　司機(jī)

　　1、晨會：通報頭天未送達(dá)完成的網(wǎng)點和客戶的具體情況，提出與本崗有關(guān)的問題;

　　2、憑票核對送貨網(wǎng)點和客戶的具體地址、電話以及線路對比標(biāo)志物等;

　　3、電話向經(jīng)理匯報完成送貨任務(wù)情況;

　　4、憑業(yè)務(wù)與開票所接電話補(bǔ)貨報單上貨下點送貨;

　　5、電話向經(jīng)理匯報完成送貨任務(wù)情況;

　　6、交付剩余貨回庫、協(xié)同核交貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　7、核查車況油況

　　8、***參加業(yè)務(wù)總結(jié)會把當(dāng)天在送貨過程中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)點和客戶名單、地址、電話以及線路對比標(biāo)志物等有關(guān)問題資料交經(jīng)理審核并做修改;同時確認(rèn)市調(diào)與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;

　　日常事項

　　倉管

　　1、***或參加晨會：提出與本崗有關(guān)的問題;

　　2、憑票核對發(fā)貨的具體數(shù)量、對各相關(guān)人員履行倉管、財務(wù)等手續(xù);

　　3、憑批條補(bǔ)、核發(fā)各類促銷品、禮品;

　　4、憑業(yè)務(wù)與開票所接電話補(bǔ)貨報單發(fā)貨;

　　5、向經(jīng)理匯報各相關(guān)人員交付剩余貨、物的回庫情況;同時向經(jīng)理提交回庫貨、物的污、破損細(xì)目及相關(guān)簡報;

　　6、督促各相關(guān)人員與本崗平當(dāng)日帳;

　　7、核查庫況;

　　8、列俱庫存及貨、物等少、缺清單提交經(jīng)理;

　　日常事項

　　業(yè)務(wù)與開票(兼市調(diào)與服務(wù))

　　1、晨會：向經(jīng)理提交頭天各崗報點與考勤情況;

　　2、通報頭天完成的實際送貨情況;

　　3、向經(jīng)理提交頭天未平帳或交款的人員名單以及簡報;

　　4、開票;

　　5、電話訪問檔案里的目標(biāo)客戶;在客戶電子檔案里逐日補(bǔ)入當(dāng)日銷售量以及有關(guān)資料;

　　6、接收經(jīng)理轉(zhuǎn)交的新開網(wǎng)點名單，排單并及時安排輸入電腦;接收經(jīng)理轉(zhuǎn)交的已經(jīng)修改的問題網(wǎng)點和客戶資料，在經(jīng)理或有關(guān)人員的認(rèn)證下，及時準(zhǔn)確核實修改;

　　7、憑經(jīng)理批條打印相關(guān)微機(jī)資料給相關(guān)人員，同時做好專門簽收記錄;

　　8、督收貨款;

　　9、當(dāng)日督收各相關(guān)人員按財務(wù)排期清欠款;

　　財務(wù)

　　每日事項

　　1、逐日增補(bǔ)已經(jīng)統(tǒng)計編制的“應(yīng)收客戶、網(wǎng)點名錄”;(含總應(yīng)收款和細(xì)分應(yīng)收款)

　　2、提前一天依據(jù)“原市場啟動計劃”按“應(yīng)收客戶、網(wǎng)點名錄”中的細(xì)分應(yīng)收款項，編制“排期清欠表”，并逐日交付經(jīng)理落實到人完成;

　　每周事務(wù)

　　3、按人員做每周銷售贏利分析表或統(tǒng)計備忘;

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