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企業(yè)管理從人文關(guān)懷開(kāi)始管理論文
管理無(wú)定式。任何一種管理模式都不是萬(wàn)能的，但是有一種管理思想可以放之四海而皆準(zhǔn)，那就是人文管理。人才是最重要的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的贏家。首都機(jī)場(chǎng)航空安保有限公司作為國(guó)門(mén)安全的守護(hù)者，確保安全始終是他們的頭等大事。安全工作的最終落腳點(diǎn)在基層員工。近一年多來(lái)，公司始終高度關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和生活品質(zhì)，大力推進(jìn)各項(xiàng)惠民舉措，通過(guò)不斷完善薪酬福利制度，實(shí)施公開(kāi)競(jìng)聘，改善員工吃、住、行環(huán)境等多種形式，不斷提高員工滿意度，以實(shí)現(xiàn)“工作有快樂(lè)，職業(yè)有發(fā)展，生活有品質(zhì)”的統(tǒng)一，進(jìn)一步推進(jìn)首都機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。
多維度培養(yǎng)。推動(dòng)員工職業(yè)發(fā)展人才是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的力量之源，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的保證。安保公司在肯定與重視員工的價(jià)值和意義的同時(shí)，想方設(shè)法為員工創(chuàng)造更大的個(gè)人發(fā)展空間。公司依照“人盡其才，德才并舉”的人才理念，本著“公平、公正、公開(kāi)”和“管理重心下移”的原則，為企業(yè)員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，形成了鼓勵(lì)干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放了員工個(gè)人的潛能。上半年，安保公司先后組織了部分空缺的中層和主管級(jí)管理崗位公開(kāi)招聘。通過(guò)嚴(yán)格的管理人員競(jìng)聘程序，共有18人走上了中層和主管級(jí)管理崗位。
參照公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，安保公司進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度，同時(shí)根據(jù)“精專主業(yè)”的發(fā)展思路，抓好培訓(xùn)體系建設(shè)和落實(shí)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位人員資質(zhì)與能力建設(shè)，確保安檢隊(duì)伍資質(zhì)與業(yè)務(wù)能力有較大提高。安保公司還進(jìn)一步完善人力資源管理體系，優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)察員、培訓(xùn)教員和設(shè)備維修保護(hù)人員等高技能人員的職業(yè)發(fā)展通道，建立管理人員素質(zhì)模型，優(yōu)化管理人員選拔聘任機(jī)制，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能的人才，實(shí)現(xiàn)公司“人盡其才，德才并舉”的人才理念，開(kāi)創(chuàng)人人盡展其才的新局面。
助力學(xué)歷提升。營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍隨著空防安全形勢(shì)的不斷變化和旅客個(gè)性化需求增多，作為全流程為旅客提供安全檢查服務(wù)的勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)直接關(guān)系到公司品質(zhì)化發(fā)展目標(biāo)，關(guān)系到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍地位，關(guān)系到首都機(jī)場(chǎng)的國(guó)門(mén)形象。
安保公司由于其崗位特殊性，要求員工在具有高度的責(zé)任感、精湛的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。為切實(shí)提升公司員工整體素質(zhì)和學(xué)歷層次，安保公司立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，充分利用自身培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，建立了校企辦學(xué)機(jī)制，引進(jìn)專業(yè)教育機(jī)構(gòu)和高等院校，為員工的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造優(yōu)越的條件。
此次素質(zhì)學(xué)歷提升項(xiàng)目采取“1+1+1”模式，即學(xué)歷教育、職業(yè)化素質(zhì)技能訓(xùn)練、職業(yè)發(fā)展心態(tài)輔導(dǎo)相結(jié)合，做到了素質(zhì)提升和技能培訓(xùn)并舉。3個(gè)模塊內(nèi)容統(tǒng)一在學(xué)歷教育的學(xué)分課程內(nèi)。
員工利用工余時(shí)間，進(jìn)行培訓(xùn)，既提升了自身素質(zhì)，同時(shí)也提高了職業(yè)技能水平。
安保公司堅(jiān)持以“深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍”為目標(biāo)，立足實(shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)“職工書(shū)屋”的建設(shè)工作。今年，安保公司利用員工備勤室建立了“職工書(shū)屋”16個(gè)，并配增圖書(shū)800冊(cè)。特別是首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)安檢現(xiàn)場(chǎng)的“職工書(shū)屋”已擁有圖書(shū)室、閱覽室、儲(chǔ)書(shū)室等40多平方米的基礎(chǔ)場(chǎng)地，書(shū)屋的存書(shū)量達(dá)到了2000余冊(cè)。此外，公司還為各部門(mén)備勤室配發(fā)了平板電腦，進(jìn)一步升級(jí)“職工書(shū)屋”硬件水平，充分發(fā)揮文化陣地的作用，利用現(xiàn)代多媒體設(shè)備為員工提供更好、更豐富的閱讀體驗(yàn)，營(yíng)造良好的文化氛圍。
成就品質(zhì)生活。構(gòu)建后勤保障體系員工作為企業(yè)的主力軍，是經(jīng)濟(jì)效益的直接創(chuàng)造者。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，應(yīng)該作為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)心員工生活入手，從解決實(shí)際問(wèn)題抓起，千方百計(jì)創(chuàng)造條件，提升員工生活品質(zhì)，使員工在工作崗位上更好地發(fā)揮作用。
從今年2月首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司成立安保公司問(wèn)題專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組至今，在集團(tuán)公司和股份公司的支持下，安保公司盡最大力量解決公司在發(fā)展中的各項(xiàng)問(wèn)題，特別是著重加強(qiáng)員工吃、住、行條件的改善。通過(guò)前期認(rèn)真細(xì)致的走訪調(diào)研和實(shí)地勘察，安保公司結(jié)合實(shí)際情況制訂了改造方案，并本著為員工“辦實(shí)事、辦好事”的原則，認(rèn)真落實(shí)。
為讓員工擁有更加舒適的住宿環(huán)境，安保公司合理規(guī)劃宿舍資源，在機(jī)場(chǎng)航路1號(hào)公寓、公安樓、暖通樓宿舍為員工安裝網(wǎng)線，并已開(kāi)通使用。為進(jìn)一步完善宿舍功能，豐富員工業(yè)余生活，安保公司克服困難，完善設(shè)備設(shè)施，在考量宿舍區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)條件后，不僅建成了羽毛球場(chǎng)和乒乓球臺(tái)，還搭建了晾衣場(chǎng)。新宿舍以嶄新的面貌呈現(xiàn)于員工面前，讓員工感受到了家的溫暖，切實(shí)提升了員工的生活品質(zhì)。
資源傾斜一線。解決基層實(shí)際問(wèn)題今年以來(lái)，針對(duì)旅客過(guò)檢量增長(zhǎng)、勤務(wù)任務(wù)繁重、員工壓力普遍增大的情況，安保公司在資金運(yùn)行緊張的情況下，仍然投入大量人力、物力，切實(shí)解決員工的實(shí)際問(wèn)題。
公司出臺(tái)的一項(xiàng)項(xiàng)惠及廣大基層員工的政策，如同在平靜的水面上投下的塊塊石頭，其漣漪不僅溫暖了員工的心，而且提高了員工對(duì)企業(yè)的滿意度、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的忠誠(chéng)度。
關(guān)懷源于細(xì)節(jié)。為讓員工能夠擁有更加舒適的休息環(huán)境，安保公司先后為員工備勤室購(gòu)置并配發(fā)了電視、冷氣機(jī)、迷你音響、按摩椅等生活用品，投入近10萬(wàn)元。此舉目的是讓員工能夠在工作之余愉悅身心，緩解疲勞。同時(shí)，公司相關(guān)職能部門(mén)發(fā)揮監(jiān)管職能，推動(dòng)各業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真做好落實(shí)工作，切實(shí)做到為員工謀福利，讓員工得實(shí)惠，積極想辦法克服經(jīng)費(fèi)緊張的困難，普遍提高員工夏季防暑降溫費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并為2300名外地戶口員工繳納了生育保險(xiǎn)。
今后，安保公司還將繼續(xù)廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，加大滿足員工需求、改善員工環(huán)境的投入力度，通過(guò)問(wèn)題反饋、實(shí)地調(diào)查等發(fā)現(xiàn)員工的實(shí)際需求，讓員工實(shí)實(shí)在在感受到在諸多傾斜基層的政策中，公司對(duì)基層員工的深切關(guān)愛(ài)，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的氛圍。
特殊天氣保障。關(guān)注民生點(diǎn)滴做起暑運(yùn)期間，北京持續(xù)高溫雷雨，最熱時(shí)機(jī)坪地表溫度高達(dá)70多攝氏度。在高溫下，肩負(fù)著航空器監(jiān)護(hù)任務(wù)的飛機(jī)監(jiān)護(hù)員們，堅(jiān)守在機(jī)坪上，嚴(yán)格按照監(jiān)護(hù)作業(yè)程序開(kāi)展飛機(jī)保障工作。公司積極采取多項(xiàng)舉措應(yīng)對(duì)惡劣天氣，切實(shí)解決員工實(shí)際問(wèn)題，提高員工工作愉悅度。
安保公司結(jié)合保障工作的實(shí)際情況，要求各業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注員工身體狀況。當(dāng)氣溫達(dá)35攝氏度以上時(shí)，從值班經(jīng)理到科長(zhǎng)，都要在溫度最高的時(shí)段內(nèi)，到室外作業(yè)崗位逐一走訪執(zhí)勤員工，及時(shí)調(diào)換身體不適的個(gè)別員工休息，確保一線工作人員在高溫天氣下實(shí)現(xiàn)“無(wú)故障”上崗。
為做好防暑工作，安保公司堅(jiān)持以人為本，并把關(guān)愛(ài)員工作為公司頭等大事來(lái)抓。今年夏天，安保公司領(lǐng)導(dǎo)班子兩次到受高溫天氣影響最嚴(yán)重的室外作業(yè)崗位，走訪慰問(wèn)一線工作人員。安保公司工會(huì)撥出防暑降溫專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)37萬(wàn)余元，用于各部門(mén)開(kāi)展防暑降溫和慰問(wèn)活動(dòng)，購(gòu)置了飲用水、茶飲料、酸梅精、防暑藥品等。
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