創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧隊伍實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)
早在今年元月9日辦公會議上，總經(jīng)理就以戰(zhàn)略眼光提出了“加強溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”的會議精神。這四句話也高度概括了我們必須創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)隊伍，只有擁有了這樣一支隊伍，才是企業(yè)振興、酒店興旺的重要保證。構(gòu)建和諧企業(yè)是建設(shè)和諧社會的重要組成部分，
所以對于我們來說，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊伍，已成為一個緊迫需要實踐的話題。
團(tuán)結(jié)和諧就是相互協(xié)調(diào)，平衡發(fā)展，其主要目的是通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對于我們酒店來講，要創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊伍，就必須認(rèn)證落實“加強溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”。溝通有時可以決定事情的成敗。
我們要始終把安全生產(chǎn)放在首要位置不動搖，安全上任何細(xì)小的失誤都可能會給我們的企業(yè)造成不可估量的損失。如果安全生產(chǎn)出現(xiàn)問題，企業(yè)和諧就無從談起。抓好安全生產(chǎn)工作的同時，我們還需不斷深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在“豪樓旺角愛心基金”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好愛心活動，將次此類活動深入到每一位員工，引導(dǎo)他們積極參與社會公益活動，不斷深化干部和員工的思想教育，統(tǒng)一隊伍的思想，提高企業(yè)的凝聚力。
如果一個企業(yè)內(nèi)部不和諧，將導(dǎo)致矛盾尖銳，效率低下，管理成本增加，我們的工作會越來越被動，越來越難干。所以我們需要努力創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊伍及企業(yè)文化，既充分調(diào)動了員工的積極性，又增強了企業(yè)凝聚力，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
酒店銷售是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存，而市場則是酒店生存的源泉，我們應(yīng)當(dāng)將銷售策略轉(zhuǎn)向市場而不是僅停留在關(guān)系、簽協(xié)議或簡單的推銷等手段上。因此，我將把部分精力放在挖掘開發(fā)新的客戶上，，把酒店推向市場，在市場中求得生存發(fā)展，并做好本職工作，使顧客滿意度最大化，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是我們的產(chǎn)品，它不是單靠花本錢，靠硬件可以代替的，我們需要為顧客提供個性化服務(wù)，每個人的消費觀念及需求是不斷向高階段發(fā)展的，如果在服務(wù)中能夠給客人提供多種選擇的余地并尊重客人的選擇，遵照客人的合理要求去進(jìn)行，從而使我們的新老客戶不再“移情別戀”。
銷售工作同時又是一個系統(tǒng)工程，這就需要我們?nèi)珕T開展銷售工作，我們的每一位員工都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動性和積極參與酒店的銷售工作，全身心投入，做好自己本職工作，全心的為顧客著想，如果做到這一點，就必須統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動。只有將全體員工的思想統(tǒng)一了，勁才能往一處使。在服務(wù)方面，針對我們的服務(wù)質(zhì)量，我們有必要將現(xiàn)有的服務(wù)程序進(jìn)行一次系統(tǒng)的整理和修訂，堅持每天笑臉迎客，，加強服務(wù)細(xì)節(jié)，注重推銷技巧，了解顧客動機(jī)。廚房方面，建立較為準(zhǔn)確的各點操作工藝流程，確保菜肴質(zhì)量穩(wěn)定，提高全體工作人員的工作效率。對我們舉行的所有營銷活動，服務(wù)員在各方面都要比較了解，以便解答客人提問。因為我們的服務(wù)員是我們盈利的窗口，更是我們企業(yè)文化的代表。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，無論是我們的菜肴質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量，都是我們所有銷售活動的根基。通過公司領(lǐng)導(dǎo)正確的經(jīng)營理念指引，和全體員工的不懈努力、拼搏，實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)將一定能夠達(dá)到。
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