銷售計劃九步法

　　制訂銷售計劃時豪言壯語，總結(jié)銷售計劃執(zhí)行情況時唉聲嘆氣，這是眾多企業(yè)的通病。要使銷售計劃行之有效，我們首先要認清什么是銷售計劃。

　　銷售計劃是我們?yōu)榱诉_到銷售目標而進行的統(tǒng)籌與設(shè)計。制訂銷售計劃的目的不僅在于銷售目標量的分解并落實責(zé)任，更在于使我們明確為了達成銷售目標需要采取哪些行動、執(zhí)行哪些任務(wù)。

　　同時，銷售計劃的制訂與執(zhí)行控制是銷售管理的核心內(nèi)容，如何將計劃目標分解為每個執(zhí)行環(huán)節(jié)可實現(xiàn)與評估的任務(wù)，是銷售計劃成功執(zhí)行的關(guān)鍵。滾動銷售計劃系統(tǒng)就是幫助銷售管理者將銷售計劃分解為具體銷售任務(wù)的系統(tǒng)。

　　下面我們向大家介紹一套多家跨國公司銷售部門長期應(yīng)用且被實踐證明是卓有成效的銷售計劃系統(tǒng)，我們稱之為“銷售計劃九步法”:銷售目標確立→銷售目標月度分解→銷售計劃銷售商分解→月度實際銷售情況計劃預(yù)測→銷售計劃月度通路分解→銷售計劃月度零售網(wǎng)點分解→銷售商、通路、零售網(wǎng)點銷售任務(wù)描述→可能存在的差異情況預(yù)測分析→每月（滾動）差異原因分析及改進措施描述。

　　步驟一：確立銷售目標

　　銷售目標包括：銷售量、銷售商數(shù)量、有效零售網(wǎng)點數(shù)、銷售單位成本、有效市場定價、應(yīng)收款規(guī)模。這些目標通常為年度目標。

　　操作注意事項

　　1.銷售量目標的確定通常帶有一定的盲目性，這是銷售計劃制訂的最大難點。

　　2.確定銷售目標的方法：目標倒推論證法。

　　舉例

　　某企業(yè)2016年的銷售實際完成量是2億元，我們先假設(shè)2016年的目標銷售量是3億元，其間有50%的增加量。

　　論證的第一步：我們是否擁有達到這個增加值的資源。比如產(chǎn)品的明顯差異優(yōu)勢、經(jīng)驗豐富執(zhí)行力強的團隊、不斷增長的市場規(guī)模、充沛的資金準備等。

　　論證的第二步：預(yù)計在未來一年內(nèi)公司資源的變化情況。比如替代品的出現(xiàn)、市場規(guī)模可能的停滯或萎縮、團隊骨干的離職、融資環(huán)境的變化等。

　　論證的第三步：公司是否具備應(yīng)對上述變化的能力和切實可行的舉措。比如研發(fā)新產(chǎn)品、拓展產(chǎn)品用途來刺激市場發(fā)展、制訂更加有吸引力的員工激勵方案、發(fā)現(xiàn)新的融資渠道等。

　　經(jīng)過上面的論證，如果目標銷售量無法達到或還可以抬高，那么就需要重新設(shè)立銷售量目標并重復(fù)上述的論證步驟，這樣我們就可以得出一個適合公司的銷售量目標。論證越詳細，目標就越貼切。

　　銷售目標一旦確定，整個公司的每根毛細血管都必須隨之而動。

　　步驟一工作樣表（見P60表1）

　　表1：確定年度銷售目標操作表年度銷售目標描述

　　步驟二：銷售目標月度分解計劃

　　通過這個步驟我們將年度銷售計劃目標分解為月度銷售計劃。

　　操作注意事項

　　1.被分解的銷售目標不能僅為銷售量目標，還應(yīng)包括年度銷售目標涉及的其他內(nèi)容。常見的月度銷售計劃分解往往只有銷售量的分解，這種分解除了明確月度的銷售任務(wù)外沒有任何意義，行政性大于客觀操作性。

　　2.月度銷售計劃還應(yīng)包括實現(xiàn)這些目標所必須完成的任務(wù)和基本的銷售行為、動作、活動。

　　3.與月度銷售計劃配套的市場支持計劃要素必須同時羅列清楚。

　　步驟二工作樣表（見表2）

　　表2：銷售目標月度分解計劃操作表

　　步驟三：銷售計劃銷售商分解

　　在這個步驟將銷售計劃分解到每個銷售商。分解的內(nèi)容包括所有銷售目標，尤其是產(chǎn)品項細分要具體到規(guī)格、型號、顏色等產(chǎn)品細分特征。

　　操作注意事項

　　1． 對于經(jīng)銷商的銷售計劃包括年度計劃所涉及的內(nèi)容。基于不同企業(yè)與經(jīng)銷商的談判地位不同，有關(guān)應(yīng)收款及市場支持方面可做適當(dāng)?shù)碾[藏。

　　2． 經(jīng)銷商的銷售計劃要包括經(jīng)銷商可能或必須發(fā)生的銷售或經(jīng)營動作。

　　3． 必須由經(jīng)銷商簽章確認。

　　步驟三操作樣表（見表3）

　　表3：銷售計劃經(jīng)銷商分解計劃操作表

　　步驟四：月度實際銷售情況計劃預(yù)測

　　進行月度實際銷售情況的計劃預(yù)測（進銷存預(yù)測），包括每月銷售目標執(zhí)行的分解預(yù)測、銷售商庫存數(shù)的銷售預(yù)測和新增網(wǎng)點數(shù)的計劃分解等。

　　操作注意事項

　　1.銷售完成預(yù)測必須以具體的客戶為對象，切忌空泛，要求能推導(dǎo)出具體訂單及其。

　　2.銷售完成數(shù)不僅是計劃數(shù)，更是客戶實際消化數(shù)。

　　3.預(yù)測訂單需詳盡到訂單內(nèi)容、預(yù)計執(zhí)行時間。

　　4.需要客戶（如經(jīng)銷商）的確認。

　　步驟四操作樣表（見表4）

　　表4：月度實際銷售情況計劃預(yù)測樣表

　　步驟五：銷售計劃月度通路分解

　　通路指實現(xiàn)銷售的客戶對象類別，包括專業(yè)形象店，專業(yè)市場，三、四級市場零售網(wǎng)絡(luò)，消費者直銷和超市（賣場）。按實際銷售目標進行計劃分解。

　　操作注意事項

　　1.對于采取經(jīng)銷商（代理商）渠道模式的企業(yè)，通路指經(jīng)銷商（代理商）以下的客戶類別。

　　2.對于采取直供的企業(yè)，通路是指其直接面對的客戶類別。

　　3.通路客戶的羅列必須詳盡，這樣才是代表所有的銷售可能。

　　4.需得到經(jīng)銷商的確認，通常我們建議本步驟由企業(yè)與經(jīng)銷商密切配合完成。

　　步驟五操作樣表（見表5）

　　表5：銷售計劃月度通路分解計劃操作表

　　步驟六：銷售計劃月度零售網(wǎng)點分解

　　前五個步驟其實都是關(guān)注公司與經(jīng)銷商的銷售合作關(guān)系及批發(fā)（移庫）關(guān)系。步驟六的作用在于解析消費者如何在零售環(huán)節(jié)獲得產(chǎn)品（實銷），所以它是銷售目標得以長期實現(xiàn)的承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要以城市、隸屬銷售商責(zé)任關(guān)系為界，對每個零售網(wǎng)點的陳列及實際銷售數(shù)進行計劃分解。

　　操作注意事項

　　1.對所有零售點進行銷售計劃分析分解。

　　2.超市、賣場以具體的公司系統(tǒng)為對象，有條件的可以單店為對象。其他的也可以類別為對象，如C類店、夜店等。

　　3.如有經(jīng)銷商參與銷售，經(jīng)銷商須對零售點網(wǎng)點分解進行確認，企業(yè)最好與經(jīng)銷商共同完成月度零售網(wǎng)點分解。

　　步驟六操作樣表（見表6）

　　表6：銷售計劃月度零售網(wǎng)點分解操作表

　　步驟七：銷售商、通路、零售網(wǎng)點銷售任務(wù)描述

　　本步驟是對未來市場實際銷售的設(shè)計與統(tǒng)籌，是實現(xiàn)銷售目標的最后一公里，銷售計劃能否變成現(xiàn)實就看這一步驟。本步驟的內(nèi)容包括：為完成銷售計劃，銷售商、通路、零售網(wǎng)點需要完成哪些銷售任務(wù)，為完成這些銷售任務(wù)，公司銷售中心、各銷售任務(wù)責(zé)任人又需要行使哪些使命及如何配合。

　　操作注意事項

　　1.任務(wù)描述主要包括談判、傳播、服務(wù)、推廣、促銷等主要活動如何進行。

　　2.需要管理、時間的協(xié)調(diào)與人財物的配合。

　　3.需要商家確認，最好共同完成任務(wù)描述。

　　步驟七操作樣表（見表7）

　　表7：銷售商、通路、零售商銷售任務(wù)描述操作樣表

　　步驟八：可能存在的差異情況預(yù)測分析

　　本步驟主要用于一個銷售月度結(jié)束后的銷售差異分析：分析競爭對手的情況及公司自身銷售團隊的能力是否導(dǎo)致計劃在執(zhí)行過程中受到影響。

　　操作注意事項

　　差異原因分析切忌空泛，比如僅僅將差異歸結(jié)為產(chǎn)品老化、競爭對手大力度促銷、宣傳促銷力度不夠等表象原因。建議從以下方面進行原因分析

　　* 原有的銷售環(huán)境是否發(fā)生了變化；

　　* 消費者的需求是否發(fā)生了變化，比如從想要到想要更多再到想要更好；

　　* 渠道信心是否發(fā)生了變化，如果是就要準備進行鼓動乃至渠道促銷；

　　* 產(chǎn)品或品牌給消費者的購買理由是否變了；

　　* 網(wǎng)點是否太少；

　　* 團隊成員是否忙于別的任務(wù)而減少了實際的銷售管理時間；

　　* 消費者對服務(wù)的要求是否更高。

　　步驟八操作樣表（見表8）

　　計劃目標 實際完成 差異 造成原因表8：可能存在的差異情況預(yù)測分析操作表

　　步驟九：每月（滾動）差異原因分析及改進措施描述

　　這是一個銷售計劃周期的收官步驟，主要目的就是應(yīng)對市場變化，在銷售目標不變的前提下及時調(diào)整銷售任務(wù)和行為，即通常所說的制訂滾動修正銷售計劃。具體內(nèi)容為：每月末對上月銷售計劃的執(zhí)行情況進行分析，找出差異點并提出改進措施。

　　操作注意事項

　　1.改進或維護建議必須包括具體可執(zhí)行的銷售行為和動作。

　　2.必須落實到何人、何地、何時、做何事或何種行為動作，以及如何檢查。

　　步驟九操作樣表（見表9）

　　表9：每月（滾動）差異原因分析及改進措施描述樣表

　　在日常銷售管理中，本步驟完成后月度計劃從第四步開始循環(huán)，年度計劃則回到第一步開始循環(huán)。

　　銷售計劃九步法是一套較為龐大的系統(tǒng)。各要素信息的準確性和時間的統(tǒng)一性直接關(guān)系到系統(tǒng)的有效性。對于目前銷售管理水平尚不高的企業(yè)，筆者建議選取其中的若干步驟操作，循序漸進，不可不顧客觀條件地全盤挪用。別忘了，九陰真經(jīng)是好，但也會讓功力不深的人走火入魔。

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