對(duì)空調(diào)安裝維修工勞動(dòng)權(quán)益調(diào)研報(bào)告

　　近年來，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的快速推進(jìn)，空調(diào)普及率不斷提高，空調(diào)安裝維修工隊(duì)伍也在逐年不斷壯大，一些涉及職工切身利益、影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的問題也日益凸顯。為了解掌握空調(diào)安裝維修工隊(duì)伍的整體情況，推動(dòng)解決相關(guān)問題，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，XX區(qū)總工會(huì)在接到市財(cái)貿(mào)工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)財(cái)貿(mào)工會(huì)工作委員會(huì)《關(guān)于對(duì)空調(diào)安裝維修工勞動(dòng)權(quán)益情況進(jìn)行專題調(diào)研的通知》文件精神后，對(duì)當(dāng)前我區(qū)空調(diào)安裝維修工勞動(dòng)權(quán)益情況進(jìn)行專題調(diào)研，調(diào)研匯報(bào)如下：

　　一、 調(diào)查對(duì)象

　　此次調(diào)查了10家民營(yíng)空調(diào)門面店，分為有：格力空調(diào)4家，松下2家，志高、海爾、日立、蘇寧易購(gòu)各一家。

　　二、 調(diào)查方式

　　XX區(qū)總工會(huì)組成了1個(gè)調(diào)查組，到XX區(qū)10家空調(diào)安裝維修店，采取聽取店老板工作情況介紹、召開空調(diào)安裝維修工座談會(huì)、并組織了問卷調(diào)查和商家情況調(diào)查、實(shí)地查訪等形式，對(duì)空調(diào)安裝維修工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障情況進(jìn)行了一次大檢查、大調(diào)查、大排查。

　　三、基本情況

　　1.空調(diào)安裝維修行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

　　隨著家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，家電商家在借維修服務(wù)打造良好品牌形象的同時(shí)，家電維修業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力也成了商家利潤(rùn)的新源泉，而緊接著夏天的到來，空調(diào)安裝維修行業(yè)就成為了當(dāng)下時(shí)代主流。然而我國(guó)GDP的總體上升，幾乎人人都能購(gòu)買空調(diào)，家家戶戶裝有空調(diào)，空調(diào)成了生活中必不可少的家用電器，也使得了空調(diào)安裝維修工的發(fā)展前景很可觀。

　　2.空調(diào)安裝維修工從業(yè)人員數(shù)量與成因情況。

　　夏季的來臨，也是空調(diào)熱銷季的來臨，可熟練的空調(diào)安裝維修工缺口卻越來越大。據(jù)調(diào)查顯示，目前我區(qū)有50%的維修店存在用工缺口，在20人左右，其中家電廠商的特約維修點(diǎn)用工缺口約為15人，社會(huì)維修網(wǎng)點(diǎn)缺口約為5人，空調(diào)安裝維修工越來越緊缺。造成目前空調(diào)安裝工大量流失的原因主要是收入低：一方面是物價(jià)水平升高了，而空調(diào)安裝結(jié)算費(fèi)用沒有相應(yīng)提高；另一方面，空調(diào)安裝工的工種受季節(jié)性影響明顯。業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)空調(diào)的銷售和用戶使用情況，市場(chǎng)分成很明顯的淡旺季：旺季時(shí)，安裝工的工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，收入也有保障；而到了淡季，又形成“吃不飽”的狀態(tài)，安裝工收入也明顯下降。此外，空調(diào)安裝行業(yè)很難吸引年輕人加入，致使人員短缺。

　　3. 空調(diào)安裝維修工勞動(dòng)權(quán)益情況。

　　經(jīng)調(diào)查顯示，近年來，我我區(qū)空調(diào)安裝維修服務(wù)行業(yè)簽訂勞動(dòng)合同及繳納社會(huì)保險(xiǎn)取得明顯進(jìn)展。在被調(diào)查的維修服務(wù)部中，勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)50%，比去年提高20%。商家為員工上養(yǎng)老保險(xiǎn)的比率為48%，比去年提升了11%；醫(yī)療保險(xiǎn)上險(xiǎn)率48%，比去年提高了12%；工傷險(xiǎn)參保率達(dá)到了50%，比去年提高了18%。與此同時(shí)，家電維修服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生狀況有了明顯改觀。接受調(diào)查的50%的職工認(rèn)為商家的勞動(dòng)條件、勞動(dòng)保護(hù)措施、工作環(huán)境比較好，勞動(dòng)條件的認(rèn)可率比去年提高10%以上。

　　4.工會(huì)組建及作用發(fā)揮情況。

　　空調(diào)安裝維修服務(wù)行業(yè)員工自身安全意識(shí)薄弱是影響其職業(yè)安全的原因之一，工會(huì)組織將在班組和安裝小組中開展群眾性的安全衛(wèi)生教育，不斷增強(qiáng)職工安全防護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力，建立相互監(jiān)督檢查、執(zhí)行安全操做規(guī)程制度，充分發(fā)揮職工群眾對(duì)安全生產(chǎn)的參與和監(jiān)督作用。為此，XX區(qū)總工會(huì)呼吁相關(guān)產(chǎn)業(yè)工會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)全方位加強(qiáng)合作，并表示進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。針對(duì)該行業(yè)工會(huì)組建率依然較低的狀況，我會(huì)將積極組織吸引包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工加入工會(huì)，有組織的維護(hù)其合法權(quán)益。

　　5.空調(diào)安裝維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展和職工權(quán)益保障面臨的突出問題和意見建議。

　　由于空調(diào)安裝維修行業(yè)店面規(guī)模小、投入資金少、需求量大，促使我區(qū)空調(diào)安裝維修行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期，民營(yíng)商家不斷進(jìn)入家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)，調(diào)查顯示，民營(yíng)商家占89.6%。但同時(shí)，也使得了這個(gè)行業(yè)的不規(guī)范化，農(nóng)民工多、從業(yè)人員流動(dòng)性大等特點(diǎn)，導(dǎo)致該行業(yè)員工勞動(dòng)強(qiáng)度較大、工資低等長(zhǎng)期困擾商家發(fā)展的問題凸顯。除此之外，工作時(shí)間超長(zhǎng)、休息時(shí)間較少，其平均日工作時(shí)間為10小時(shí)以上的占5%，8～10小時(shí)的占20%～25%，8小時(shí)的占60%～70%；每周休息1天的占70%，無法定休息日的占30%。在空調(diào)安裝及維修旺季，安裝工（2人一組）一天要安裝六七臺(tái)空調(diào)機(jī)，工作時(shí)間在13小時(shí)以上。有50%的職工對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)最不滿意，51%的職工認(rèn)為迫切需要解決合理安排工作時(shí)間問題。

　　應(yīng)科學(xué)合理地確定勞動(dòng)合同定額和薪酬制度，限制過多加班和超時(shí)勞 動(dòng)，是維護(hù)空調(diào)安裝維修工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益的基本要求。對(duì)勞動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)、 勞動(dòng)定額過高、加班加點(diǎn)過多、休息休假過少等不符合勞動(dòng)法規(guī)、侵犯空 調(diào)安裝維修工合法權(quán)益的問題，要堅(jiān)決予以糾正。要在認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ) 上，確定職工勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和必須達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)，并將此作為工資集體協(xié)商談判的重要內(nèi)容。店老板長(zhǎng)期安排職工加班加點(diǎn)，必須按照勞動(dòng)法規(guī) 的要求，征得工會(huì)和空調(diào)安裝維修工的同意，不能以“上面有要求”、 “訂單要得急”為理由或借口，侵害空調(diào)安裝維修工的休息休假權(quán)利。

　　XX區(qū)總工會(huì)

　　20xx年7月11日

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