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提升你的職業(yè)化素養(yǎng)

時間：2022-06-24 10:47:00 職業(yè)/專業(yè)/職能我要投稿

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提升你的職業(yè)化素養(yǎng)

　　為什么在同一家公司，同樣的學(xué)歷、職位、年齡的三個人，拿的工資不同，晉升的速度也不同?完成任務(wù)不等于結(jié)果。王曦英老師在課程《職場必修課：提升你的職業(yè)化素養(yǎng)——結(jié)果思維》中，為你解讀商業(yè)職場的本質(zhì)，讓你了解職場成功的底線，擁有結(jié)果的思維去做事情，升職加薪不再遙遠(yuǎn)。

提升你的職業(yè)化素養(yǎng)

　　《職場必修課：提升你的職業(yè)化素養(yǎng)——結(jié)果思維》課程學(xué)習(xí)感想：

　　結(jié)果是用來交換的，是可以滿足客戶需求的一種價值!結(jié)果是我們作為員工的生存底線。王曦英老師也在課程中強(qiáng)調(diào)說，想得到結(jié)果，要讓自己具備三個要素。

　　有時間——做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的，承諾才有動力!

　　有價值——結(jié)果一定要對企業(yè)和他人具有明確的價值!是可以用來交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的!

　　可考核——重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西!以便考核和獎懲!

　　點擊學(xué)習(xí)：《職場必修課：提升你的職業(yè)化素養(yǎng)——結(jié)果思維》

　　王曦英老師介紹：

　　注冊培訓(xùn)師，國家二級心理咨詢師，國家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)師。

　　《大客戶銷售操作流程與策略》課程學(xué)習(xí)筆記

　　大客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為企業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式的大客戶銷售人員，是實現(xiàn)利潤重大突破的措施。是否在大客戶銷售中碰到重重困難，眼看快要到手的大客戶訂單最終卻倒向競爭對手?如何做好大客戶開發(fā)、銷售、管理與維護(hù)?

　　《大客戶銷售操作流程與策略》課程視頻中，江猛老師提供一套針對大客戶行之有效的銷售策略手冊，內(nèi)容結(jié)合銷售員的工作實際，課程凝聚了老師多年的大客戶銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗、輔以大量案例分析，有效提高大客戶銷售人員的成功率。讓學(xué)員帶著問題來，拿著解決方案方法走，學(xué)了就能用，用了有效果。

　　大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　1、找到關(guān)鍵人先了解客戶的組織架構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系;

　　1)關(guān)鍵決策人一般不出面;

　　2)關(guān)鍵決策人一般在背后做決定;

　　3)關(guān)鍵決策人都是不善表態(tài);

　　4)找到關(guān)鍵決策人需要尋找教練;

　　5)和你談判的對象站在一條戰(zhàn)線上，共同開發(fā)關(guān)鍵決策人

　　2、明白自己處在哪個階段項目開始之前;中間，之后

　　讓客戶感覺你是安全的，相信你的產(chǎn)品沒問題，讓客戶喜歡上你，招標(biāo)流程很重要，把握招標(biāo)的機(jī)密;

　　3、關(guān)注競爭對手競爭對手的關(guān)系，競爭對手的實力，資源，動向。

　　客戶關(guān)系的管理要注意的要點：

　　客戶關(guān)系的處理，要松馳有度;有時成了酒肉朋友并非好事;

　　客戶關(guān)系的處理，一定不要觸犯公司的底線;

　　更不要無何止的滿足客戶的要求;

　　關(guān)系起是熟悉，不要隨意破壞流程;

　　不要忘記你給客戶的承諾;

　　慎重處理欠賬客戶的關(guān)系;

　　處理客情關(guān)系的最好方式就是營銷人員的誠實。

　　加深客戶關(guān)系的方式：

　　(1) 短信關(guān)懷

　　(2) 多關(guān)心客戶的家人和朋友

　　(3) 節(jié)日的關(guān)懷

　　(4) 發(fā)掘客戶的愛好

　　客戶需求的深層次挖掘：

　　客戶的需求是可以改變的，不了解客戶的需求不要盲目推薦

　　大客戶開發(fā)要找到關(guān)鍵人

　　要清楚客戶內(nèi)部的采購流程

　　要關(guān)注競爭對手

　　要善于公關(guān)，做好服務(wù)

　　《如何和上司有效溝通》課程學(xué)習(xí)筆記

　　哪類人對你的職場升遷更重要?沒錯就是你的上司。如何與上司溝通，如何結(jié)交比自己更牛逼的人群，讓自己的發(fā)展機(jī)會更大，平臺更廣，升職加薪之路走得更順暢?《如何和上司有效溝通》視頻中，朱國棟老師解讀了和上級溝通的整套流程要領(lǐng)，剖析了與不同性格上司溝通的方法，讓你讀懂上司，懂得與上級的相處之道，贏得上司的信任，讓職業(yè)生涯更加順暢平穩(wěn)發(fā)展。

　　和上級溝通的基本程序

　　1、仔細(xì)聆聽命令

　　用最簡潔的方式明了上司的意圖和工作的重點.

　　弄清該命令的時間(When)、地點(Where)、執(zhí)行者(Who)、為什么(Why)、需要做什么工作(What)、怎樣做(How)、多少工作量(How many)?

　　在上司下完命令之后，立即將自己的記錄進(jìn)行整理。

　　再次簡明扼要地向上司復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會的地方。

　　并請上司加以確認(rèn)。

　　2、與上司探討目標(biāo)的可行性

　　上司下命令之后，往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案，希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致的思路，以便在宏觀上把握工作的進(jìn)度。

　　所以，在接受命令之后，積極開動腦筋，對即將負(fù)責(zé)的工作有一個初步認(rèn)識。

　　告訴上司初步解決方案，尤其是對于可能出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識。對于在自己能力范圍之外的困難，應(yīng)該提請上司協(xié)調(diào)別的部門加以解決。

　　3、擬定詳細(xì)的工作計劃

　　盡快擬定一份工作計劃(5W1H)，再交與上司審批。

　　計劃中：詳細(xì)闡述行動方案與步驟。尤其是對工作時間進(jìn)度要給予明確的時間表，以便上司進(jìn)行監(jiān)控。

　　4、工作進(jìn)行中隨時向上司匯報

　　應(yīng)該留意自己的工作進(jìn)度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，都應(yīng)該向上司匯報，讓上司知道你現(xiàn)在在干什么，取得什么成效，并且及時聽取上司的意見和建議。

　　5、工作完成之后及時匯報總結(jié)

　　總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中的不足之處，以便在下一次的工作中改進(jìn)提高。同時不要忘記在總結(jié)中提及上司的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤的工作。

　　不要忽視請示和匯報的作用，因為它是和上司進(jìn)行溝通的主要渠道。

　　應(yīng)該把每一次請示匯報工作都做的完美無缺。

　　總結(jié)要注意：要點突出、層次清楚。

　　處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是人際關(guān)系中很重要的一個方面。一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。我們應(yīng)當(dāng)在職場中學(xué)好這一課。

　　《如何創(chuàng)新管理新生代人才》課程學(xué)習(xí)筆記

　　招人難，用人更不易，新生代員工是在信息網(wǎng)絡(luò)時代成長起來的，他們都有哪些新的特質(zhì)?如果沿用過去的理念、管理方式來管理他們，必然會影響他們的才能發(fā)揮，以至出現(xiàn)各種問題與沖突，給企業(yè)的管理帶來新的挑戰(zhàn)。

　　吳曉斐老師在《如何創(chuàng)新管理新生代人才》中，揭秘了90后的規(guī)律與特質(zhì)，提出創(chuàng)新管理新生代員工的方法、策略，獨(dú)創(chuàng)倒金字塔的管理模式，讓你借鑒稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”理念及管理方式，調(diào)動人的積極性，打造激情四射的團(tuán)隊。

　　90后的三高心理

　　好的教育——智慧高：國際視野、接納性強(qiáng)、追求新鮮

　　父母基礎(chǔ)雄厚——安全感高：不缺錢、不將就、有基礎(chǔ)、追求自我

　　創(chuàng)意能力強(qiáng)——主我主張高：性格表達(dá)強(qiáng)烈、物質(zhì)上追求品質(zhì)、精神世界訴求高、理性&感性融合

　　倒金字塔的管理模式

　　20世紀(jì)70年代，石油危機(jī)造成世界范圍內(nèi)的航空業(yè)不景氣，瑞典的北歐航空公司每年虧損2000萬美元，公司瀕于倒閉，卡爾松受命于危難擔(dān)任了北歐航空公司的總裁，采用了倒金字塔管理辦法，一年后北歐航空盈利5400萬美元，這一奇跡在歐洲、美洲廣為傳頌。

　　卡爾松對人性的假定是這樣的：

　　——人人都想知道并感覺到他是別人需要的人;

　　——人人都希望被作為個體來對待;

　　——給與一些人以承擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。任何不了解情況的人是不能承擔(dān)責(zé)任的，反之，任何了解情況的人是不能回避責(zé)任的。

　　稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”理念及管理方式，被譽(yù)為“京瓷50年來從不虧損、持續(xù)經(jīng)營成功的關(guān)鍵支柱”。吳曉斐老師在課程中演示了倒金字塔的實操參考：阿米巴。這種模式讓每一位員工成為主角，憑借全員參與經(jīng)營，依靠全體智慧和努力完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

　　作為企業(yè)管理者，應(yīng)該充當(dāng)好的聆聽者去了解新生代員工，根據(jù)新生代員工的獨(dú)特的職場特質(zhì)與工作需求，采取適當(dāng)管理模式、針對性的管理策略，讓新生代員工的潛能得到充分發(fā)揮。

　　《成功面試黃金法則》課程學(xué)習(xí)筆記

　　畢業(yè)季，為何有人能很快找就找到理想的工作，有人忙忙碌碌幾個月卻一無所獲?面試是你整個求職過程中最重要的節(jié)點，成敗就看這短暫里你的表現(xiàn)。如何才能在眾多求職大軍中脫穎而出，獲得面試官的青睞呢?

　　《成功面試黃金法則》視頻中有這些問題的答案，職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師朱國棟通過列舉眾多面官經(jīng)常拋出的面試問題，給出應(yīng)對思路，讓你有備而戰(zhàn)，知道怎么回答棘手的問題;并懂得做好簡歷、儀容形象、心態(tài)等各種面試前的準(zhǔn)備，以及在面試過程中的注意要點。

　　企業(yè)背景要了解，崗位要求要調(diào)查：

　　一、要事先了解企業(yè)基本背景

　　1、行業(yè)及產(chǎn)業(yè)

　　2、產(chǎn)品、服務(wù)及口碑

　　3、企業(yè)規(guī)模、實力

　　4、企業(yè)發(fā)展歷程

　　二、要事先了解應(yīng)聘崗位的基本要求

　　1、基本素質(zhì)

　　2、知識、學(xué)歷、專業(yè)

　　3、基本技能

　　4、工作經(jīng)驗

　　面試問題：你為什么選擇我們公司?

　　應(yīng)對思路：

　　1、分析：面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

　　2、回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念非常契合。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，并且對員工的教育訓(xùn)練、升遷發(fā)展等也都有比較完善的制度。

　　工作經(jīng)驗雖重要，綜合素質(zhì)更關(guān)鍵：

　　一、沒有工作經(jīng)驗是應(yīng)屆畢業(yè)生的共同軟肋，但大家基本上都沒有工作經(jīng)驗，所以大都是同一條起跑線;

　　二、企業(yè)更看重的其實是你的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　三、沒有經(jīng)驗，可以學(xué)習(xí)積累;素質(zhì)不夠，卻很難短期彌補(bǔ)。

　　四、企業(yè)不愿意招收應(yīng)屆畢業(yè)生，多半是因為一方面要付出一定培訓(xùn)成本、時間成本，另一方面是因為應(yīng)屆大學(xué)生心態(tài)不穩(wěn)、不愿吃苦、不愿從基層做起、工作穩(wěn)定性差、離職率偏高。

　　朱國棟針對以下面試問題作了詳細(xì)的剖析：

　　你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?

　　如果我錄用你，你將怎樣開展工作?

　　談?wù)勀銣?zhǔn)備如何適應(yīng)新的工作環(huán)境?

　　新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你部門工作效率低，你這個時候怎么作?

　　《如何高效完成工作目標(biāo)》課程學(xué)習(xí)筆記

　　工作效率低、辦事拖拉;

　　時間觀念差，沒有目標(biāo)，沒有計劃，工作時磨磨蹭蹭;

　　工作時眉毛胡子一把抓，經(jīng)常找不到主次;

　　經(jīng)常被電話、不速之客干擾;

　　你是否像我一樣常有這些難題和困惑?

　　不管你是即將畢業(yè)踏入職場，或是在職場打拼過，都必須認(rèn)真思考“如何高效地完成上級交代的工作任務(wù)”。

　　職業(yè)發(fā)展咨詢師朱國棟《如何高效完成工作目標(biāo)》的課程，從如何設(shè)定有效的工作目標(biāo)、如何根據(jù)目標(biāo)梳理出清晰的工作思路、如何分析思考問題、如何分清工作的輕重緩急，解決我的工作困惑，一個課程學(xué)到了很多有利工作成效的知識定律和工具，讓我意料不到。墨非定律、崔西定律、目標(biāo)設(shè)定原則(SMART原則)、工作程序PDCA循環(huán)、SWOT分析法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法、帕累托圖法、層次分析法、比率分析法;還有其他分析方法：因果圖法、流程圖法、對比法、德爾菲法、趨勢分析法、財務(wù)報表法、六西格瑪法、故障樹分析法、甘特圖法、關(guān)鍵路徑法。

　　工作沒有目標(biāo)，就會像無頭蒼蠅一樣四處亂撞。朱老師結(jié)合案例剖析了目標(biāo)設(shè)定原則(SMART原則)：

　　(1) Specific-具體的：是指要具體明確，盡可能量化為具體數(shù)據(jù)。

　　(2) Measurable-可以量化的：是指可測量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，指標(biāo)可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。

　　(3) Actionable-執(zhí)行性強(qiáng)的：是指可達(dá)成的，要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來設(shè)計目標(biāo)，保證目標(biāo)是可以達(dá)成的。

　　(4) Realistic-可實現(xiàn)的：是指合理的，各項目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實際。

　　(5) Time-limitted-有時間期限的：是指有完成時間期限，各項目標(biāo)要訂出明確的完成時間或日期，便于監(jiān)控評價。

　　朱國棟老師希望大家今后能夠多多運(yùn)用今天介紹的方法，高效地完成上級交代的工作任務(wù)。建議職場人：

　　每天要花30分鐘作計劃;要有書面的待辦單、日計劃、周計劃和月度計劃;

　　每周都將你的工作排出優(yōu)先順序;能在高效的時間里做完你的重要工作;

　　能使每件工作善始善終避免頭緒多而亂;除非萬不得已才召開會議。

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