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第二次握手淺談離職員工對(duì)于企業(yè)的重要價(jià)值
著名咨詢(xún)公司麥肯錫的資深專(zhuān)家馬爾里克博士說(shuō)：“新草看上去可能更綠一些，但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí)，你也許沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們真正的價(jià)值所在，并作出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦�！睂�(duì)于離職員工，如果我們細(xì)心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是本企業(yè)的一筆寶貴財(cái)富。
首先，返聘離職員工可以降低企業(yè)的成本和費(fèi)用。美國(guó)《財(cái)富》雜志研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍，而如果離開(kāi)的是管理人員則代價(jià)更高�！敦�(cái)富》500強(qiáng)公司通過(guò)積極招聘離職員工每年平均就能節(jié)約1200萬(wàn)美元。
但由于“心結(jié)”未解，一些企業(yè)往往會(huì)有意識(shí)地避免雇用曾經(jīng)離職員工，這無(wú)形中就增加了企業(yè)的招聘和培訓(xùn)開(kāi)支。離職員工若重新回到企業(yè)，則大大縮短對(duì)環(huán)境的適應(yīng)期，也就降低了學(xué)習(xí)成本直接提高了企業(yè)的效益，并且工作效率會(huì)比新人高很多。
其次，良好的口碑和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。離職員工一般都受到企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的良好熏陶。他們不僅是企業(yè)精神的傳承者，也是企業(yè)文化的表現(xiàn)者。離職員工在新崗位上的出色表現(xiàn)會(huì)折射出原公司的企業(yè)文化之光。他們將會(huì)成為公司真實(shí)的活廣告，公司品牌形象的宣傳者和維護(hù)者。因?yàn)槊總�(gè)員工，在面對(duì)“新老板”的時(shí)候，都不愿意貶低自己供職或者曾經(jīng)供職過(guò)的公司和部門(mén)。因此，他們?cè)跇?shù)立本企業(yè)形象、宣揚(yáng)本企業(yè)理念上能發(fā)揮積極作用。
第三，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，誰(shuí)掌握了訊息誰(shuí)就先搶占市場(chǎng)先機(jī)。離職員工可以為企業(yè)傳遞寶貴的市場(chǎng)和技術(shù)信息。因?yàn)榇蠖鄶?shù)離職員工會(huì)從事與原工作相關(guān)的職業(yè)，所以他們可能掌握許多相關(guān)技術(shù)和市場(chǎng)訊息，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，從而為原企業(yè)提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
另外，返聘員工跳槽后的經(jīng)歷對(duì)他們而言是一段寶貴的財(cái)富。不同的環(huán)境和工作內(nèi)容進(jìn)一步鍛煉了他們的能力，閱歷也隨之增加。回歸者的選擇往往經(jīng)過(guò)深思熟慮，他們對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)度也更值得信賴(lài)。
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