- 相關(guān)推薦
職場人際關(guān)系案例
案例1
Frank從一家外企的專家轉(zhuǎn)身成為一家國企的經(jīng)理，如愿以償走上了職業(yè)經(jīng)理人的道路。新官上任，一心撲在團(tuán)隊(duì)上，沒有留出精力上行管理、平行管理。這種只關(guān)注下屬而忽略其他利益相關(guān)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我稱之為“1”型領(lǐng)導(dǎo)。他把100%的精力投入到管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)上。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，不是好領(lǐng)導(dǎo)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，做到最好，也只是團(tuán)隊(duì)士氣高漲、團(tuán)隊(duì)能力超強(qiáng)。半年過后公司360反饋結(jié)果讓Frank震驚：下屬對他擁戴，領(lǐng)導(dǎo)對他失望，同事對他有微詞，客戶不知道他是誰�？傊現(xiàn)rank的業(yè)績評估不及格。Frank的感覺一個(gè)字：冤。從領(lǐng)導(dǎo)成效“三力”的角度看，有了動(dòng)力、能力，還缺一個(gè)合力。所謂合力，就是協(xié)同作戰(zhàn)，目標(biāo)一致。如果不花心思做好上行管理和平行管理，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就不能確保自己的工作方向與上級的要求一致，就不能確保有效的跨團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作。
你的上級，領(lǐng)導(dǎo)力不見得及格。面對領(lǐng)導(dǎo)力不及格的上級，上行管理就顯得十分重要。所以，我倡導(dǎo)“十”字型的領(lǐng)導(dǎo)人。他們要向下管團(tuán)隊(duì)，平行管理與平級的關(guān)系，還要向上管理，主動(dòng)建立與上級之間信任、支持的關(guān)系。
從專業(yè)崗位晉升到管理崗位，心態(tài)轉(zhuǎn)型有五個(gè)里程碑：
第一，定位：認(rèn)同新角色。
第二，拍板：在不確定條件下的決策，
第三，關(guān)系：管理新的利益相關(guān)者，
第四，授權(quán)：從自己干到讓別人干，
第五，育人：從培養(yǎng)自己到培養(yǎng)別人。
上行管理有三個(gè)訣竅：
第一，做事不讓老板驚奇，要主動(dòng)溝通，讓老板時(shí)時(shí)感覺事情處于他的掌控之中。
第二，多看老板優(yōu)點(diǎn)。
第三，由衷贊美老板。
案例2
謝琳，廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)
升職初期，讓謝琳不適應(yīng)的是同事對她的稱呼，原來熟悉的“琳子”取而代之變成“謝總”，讓她渾身不自在。在她看來，升職只是公司給予她的認(rèn)可和更多的話事權(quán)，不代表要和之前的辦公室氛圍劃清界限。之后，一起“頭腦風(fēng)暴”討論廣告創(chuàng)意，有她在時(shí)，下屬的發(fā)言也都不太積極，要知道以前大家在一起能碰撞出很多火花。
她感覺自己如置身在孤島上，周圍的人都離她越來越遠(yuǎn)。
她把這種感覺講給一個(gè)朋友聽，朋友聽完說：“就像你現(xiàn)在還沒有適應(yīng)你的新身份一樣，你的同事們同樣沒有適應(yīng)這種變化。一個(gè)原來可以隨便打鬧玩笑的人，現(xiàn)在掌握著他們的生死大權(quán)，這種變化會給相處方式帶來怎樣的改變，大家都不知道，都在探索當(dāng)中�！�
謝琳覺得有道理，回到公司之后，她私下約了幾個(gè)相熟的同事喝下午茶，委婉地說明自己雖然升職，但是還是希望和大家一起把工作干好，實(shí)現(xiàn)多贏，并且希望大家有什么問題都不妨直接說出來。經(jīng)過這種開誠布公的溝通之后，似乎彼此的關(guān)系沒有那么尷尬了。謝琳知道，這只是個(gè)開始，但她已經(jīng)有信心更好地走下去。
當(dāng)然，在職場中，要掌握與下級關(guān)系處理的訣竅，才能一帆風(fēng)順。
榮譽(yù)要讓，過錯(cuò)敢抗
工作中一旦有了成績，要懂得利益共享的原則。領(lǐng)導(dǎo)常常會把功勞歸結(jié)為你的了“領(lǐng)導(dǎo)有方”但是實(shí)際上是下面的同事共同的功勞。所以，千萬不要忘記那些為你工作的同事。如果工作出了什么問題，做領(lǐng)導(dǎo)的就應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。這會讓你的同事覺得你是一個(gè)值得信賴有擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，就會愿意在你的旗下做事。
不擺架子
提升前畢竟曾與同事們一起玩，一起吃飯過，所以提升后不能表現(xiàn)出高人一等的感覺。工作反而要常用一種協(xié)商的語氣對待大家。當(dāng)同事做錯(cuò)事或者做得不夠好的時(shí)候，你批評他們要注意場合，把握分寸，最好是單獨(dú)面談。這些不僅不會讓他們感覺你沒有變還是他們中間一員，而且還會對你產(chǎn)生敬佩之情。這樣你分配下去的任務(wù)就會順利的進(jìn)展。
不暗箱操作
當(dāng)與同事們意見不一致，不能達(dá)到共識的時(shí)候，我們最好不要暗箱操作�？梢砸龑�(dǎo)大家往關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行討論，然后誘導(dǎo)同事們?nèi)?shí)現(xiàn)自己決定的事情。光明磊落地將計(jì)劃視為共同計(jì)劃，而后不帶著情緒去工作。這樣你就可以省下很多精力來做其他的事情。
【職場人際關(guān)系案例】相關(guān)文章：
職場的案例指導(dǎo)07-02
職場人際關(guān)系圈07-14
職場人際關(guān)系測試07-05
職場人際關(guān)系的技巧11-19
職場人際關(guān)系技巧11-13
職場人際關(guān)系的處理11-12
處理職場人際關(guān)系06-10
處理職場人際關(guān)系11-21
職場處理人際關(guān)系妙招07-02