規(guī)范離職程序，減小員工離職潮負(fù)面影響

每到年底都是離職的高峰期，而離職管理作為人力資源管理的基礎(chǔ)工作，我們已經(jīng)在日常的工作中建立了規(guī)范的操作流程及工作表單，但我們或者用人部門在面對(duì)員工離職時(shí)，還是會(huì)遇到頭痛的問題：員工按照程序領(lǐng)導(dǎo)簽批后離職，還有多項(xiàng)工作未能完整交接，接手的同事也不能盡快熟悉新崗位工作，而導(dǎo)致關(guān)鍵工作遺漏、重要資料找不到或者丟失等一系列問題出現(xiàn)。那么，如何做好員工離職工作交接，使工作秩序不受到影響或中斷呢?作為人力資源工作者，最近我翻閱了相應(yīng)的書籍，針對(duì)我們?nèi)粘５碾x職手續(xù)辦理工作總結(jié)了以下兩個(gè)方面，是我們?cè)趩T工離職時(shí)需要注意的：

一、資料梳理是重點(diǎn)

每一名員工尤其那些關(guān)鍵崗位上的員工(比如各專業(yè)工程師)，在工作中都會(huì)積累大量與工作有關(guān)的文件資料，這些資料構(gòu)成了公司的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)體系，一旦丟失，后果不敢想象。因此，資料梳理就成為離職工作交接的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，具體可以把握三點(diǎn)：

1、資料整理。對(duì)于移交人(離職員工)，部門負(fù)責(zé)人或人力資源經(jīng)理在與其進(jìn)行離職面談時(shí)，就要明確資料交接包括的內(nèi)容及重點(diǎn)，并指導(dǎo)員工在辦理離職審批的同時(shí)，做好對(duì)其工作的梳理、交接資料的整理，以及《員工離職審批表》和《工作移交清單》的填寫。

2、交接存檔。移交人(離職員工)資料整理完畢后，填寫好《工作移交清單》，一并交接給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)移交資料的全面性和準(zhǔn)確性進(jìn)行審核并在監(jiān)交人處簽字。

3、轉(zhuǎn)交備份。部門經(jīng)理將通過審核的電子或紙質(zhì)資料，轉(zhuǎn)交接收人(新接手該崗位的員工)存檔與備份，并應(yīng)要求接收人盡快學(xué)習(xí)與熟悉相關(guān)資料。需要說明的是，根據(jù)員工崗位和接收人對(duì)要接替工作的熟悉程度，接收人也可以直接與移交人進(jìn)行交接，這樣可以節(jié)省時(shí)間，同時(shí)也能夠一起熟悉一下工作內(nèi)容，但是部門經(jīng)理必須一同參與交接，并且要對(duì)交接的內(nèi)容做好審核，避免出現(xiàn)重大疏漏。

二、實(shí)操指導(dǎo)上手快

經(jīng)過“資料梳理”這一環(huán)節(jié)，基本上接收人在知識(shí)與概念層面沒有問題，但知道并不等同于行動(dòng)，也不等同于會(huì)操作，接收人在實(shí)踐與操作上仍會(huì)感覺有一定的難度。為了保證交接崗位的工作不受影響，在離職交接過程中，我們還須設(shè)置一個(gè)實(shí)操指導(dǎo)的環(huán)節(jié)，實(shí)操內(nèi)容應(yīng)該是本崗位的重要工作。以我們部門做薪酬福利崗位為例，重點(diǎn)工作主要包括：(1)月度薪酬、福利核算與計(jì)發(fā);(2)月度社保與住房公積金業(yè)務(wù)辦理;(3)半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)核算與計(jì)發(fā)等。這幾項(xiàng)工作是本崗位人員必須熟練操作的內(nèi)容。用人部門對(duì)崗位的核心工作梳理完畢后，移交人就可以指導(dǎo)接收人至少一遍以上對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作，通過實(shí)際操作及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理，確保接收人能夠符合新崗位的實(shí)際操作要求。

做好以上兩點(diǎn)，可以減少因?yàn)閱T工的離職帶給公司的影響，不至于因員工離職而不能很好開展工作的情況出現(xiàn)。

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