面試淘寶客服一般會問哪些問題

　　1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題？

　　面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實(shí)際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕！

　　2、你認(rèn)為作為一個合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什么？

　　面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。同時我認(rèn)為“生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對”。

　　3、在平時的淘寶客服工作中，如果暫時沒有1、2、3、4的任務(wù)，你在干什么？如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢？

　�。ㄆ渲�1、2、3、4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫時沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么？）

　　面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費(fèi)幫忙推廣淘寶店鋪。

　　4、你在上一份公司試用期工資是多少？正式用的公司是多少？從試用到正式經(jīng)歷了多久時間？

　　面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要說得太高。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的。

　　5、你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式？列舉1、2、3、4

　　6、以上你所列舉的1、2、3、4，就想你說的，如果正式應(yīng)聘你的時候，你覺得你能堅(jiān)持做嗎？

　　7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的？

【面試淘寶客服一般會問哪些問題】相關(guān)文章：

面試美工一般會問哪些問題？07-13

游戲運(yùn)營面試一般會問哪些問題？07-13

面試一般會問哪些問題以及如何回答07-13

面試一般問哪些07-02

面試常問哪些問題02-15

招聘面試應(yīng)該問哪些問題07-13

「求助」外貿(mào)面試一般會問什么問題?07-13

敬老院會計(jì)面試一般會問哪些問題？07-10

麥當(dāng)勞服務(wù)員面試會問哪些問題？07-13

學(xué)生會面試一般會問什么問題?07-13