電話銷售的面試技巧
第一，準(zhǔn)備完整的個(gè)人簡(jiǎn)歷
面試需要出示個(gè)人簡(jiǎn)歷，電話銷售簡(jiǎn)歷就是對(duì)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、愛好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢(shì)，展示出實(shí)際的東西來;但不能冗長(zhǎng)啰嗦，言簡(jiǎn)意陔，點(diǎn)到為止，突出簡(jiǎn)。
第二，語言表達(dá)能力
銷售員本身就需要直接和客戶打交道，電話銷售如何接聽電話的能力，也自然受到招聘官的專注，因此總結(jié)以下面試技巧：
1、及時(shí)接聽
掌握電話銷售面試技巧都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間拿起電話接聽和掛電話，一般不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)。電話銷售面試技巧之一就是及時(shí)接聽電話，如果真的當(dāng)時(shí)手中有事情接聽的遲了，一定要記得給客戶誠(chéng)懇道歉!
2、自報(bào)家門
在電話面試中要報(bào)上我們的姓名，讓面試官知道接聽電話的人正是他要找的人。并且在電話中用簡(jiǎn)短語言作一個(gè)自我介紹，電話銷售面試技巧之一就是如何讓對(duì)方最快速了解你并想繼續(xù)和你聊下去。
3、吐字清晰
語速適中而清晰地講話，并且?guī)е⑿�。微笑將�?huì)從你的聲音中反映出來。這在電話面試中一來是尊重對(duì)方，二來則是電話銷售面試技巧中必須掌握的禮儀方式。
4、不要讓對(duì)方久等
在電話面試中誰也不愿意無休止地等待你，如果你需要一個(gè)時(shí)間考慮的話，禮貌地跟面試官說“請(qǐng)給我?guī)追昼姇r(shí)間考慮”，而不是一味沉默不語。請(qǐng)求面試官給予一定的時(shí)間考慮是電話銷售面試技巧的一部分，這些時(shí)間你可以平緩一下緊張的心理以及把面試官所問的問題全面考慮清楚再回答。
5、斷線后應(yīng)重新拔打
斷線是電話銷售過程中常遇到的問題，所以在電話面試過程中無論何種原因斷線你都應(yīng)該重新?lián)艽螂娫掃^去給面試官。在接通電話后就斷線問題表示一下歉意，這是體現(xiàn)一個(gè)人素養(yǎng)或者禮儀的電話銷售面試技巧。
第三，常見電話銷售面試題
1.打通電話之后的第一句話說什么？
2.如果被客戶拒絕了該怎么做？
3.你對(duì)我們公司了解嗎？為什么想加入我們公司？你對(duì)這份工作有哪些可預(yù)見的困難？
4.您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個(gè)月仍沒有銷售額您會(huì)怎么想并且怎么辦？
5.你所使用的最典型的銷售方法和技巧是什么？
6.你希望的薪資待遇應(yīng)該怎么樣構(gòu)成，期望值是多少？
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