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讓他們感受到你的真誠(chéng)
對(duì)來(lái)訪者要表示歡迎，要讓他們感受到你的真誠(chéng)。如果有人要參觀我們教室，我會(huì)派兩名學(xué)生在教學(xué)樓前等候，并舉著一個(gè)歡迎牌。當(dāng)我們的參觀者到來(lái)時(shí)，接待者要和他們握手，向他們作自我介紹，并致歡迎詞。然后，在帶他們進(jìn)教室之前，先領(lǐng)他們簡(jiǎn)單參觀一下校園。
如果有人要來(lái)你的辦公室，或者你有一位客人要參加你的聚會(huì)，而他除了你之外誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)，這就可以派上用場(chǎng)了。這樣做可以讓別人感到很舒適，在新的環(huán)境下，他們會(huì)有一種賓至如歸的感覺。對(duì)公務(wù)在身的來(lái)訪者，要派專人在門口迎接，領(lǐng)他簡(jiǎn)單參觀一下你的辦公環(huán)境，然后把他領(lǐng)到你的辦公室里，并介紹給你。對(duì)參加聚會(huì)的客人，可以讓你的另一個(gè)朋友在門口迎接他，帶他進(jìn)來(lái)，并把他介紹給你的其他客人們。
人一旦進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的環(huán)境，往往會(huì)產(chǎn)生一種壓迫感，并造成精神緊張。我上高中二年級(jí)的時(shí)候，我們家在北卡羅來(lái)納州內(nèi)搬了一次家，從喬科威尼蒂到了貝爾黑文，我也不得不轉(zhuǎn)入一所誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)的新高中。上學(xué)的第一天我特別害怕。我父母告訴我說，學(xué)校會(huì)在我上學(xué)的第一天安排一個(gè)小伙伴領(lǐng)我熟悉一下環(huán)境。但這件好事從來(lái)就沒有發(fā)生過，我一直孤單一人，下了這節(jié)課，再上下節(jié)課，這就夠令人難受的了。然而最難熬的是午餐時(shí)間，因?yàn)槲抑赖侥菚r(shí)我還得一個(gè)人用餐。幸運(yùn)的是，在第四節(jié)課的時(shí)候，老師介紹給我一個(gè)做實(shí)驗(yàn)的搭檔，她叫安妮塔.卡洪。她對(duì)我說：“你一定是新來(lái)的吧？你和我，還有我的朋友們一起吃午飯，聽我的�！甭犓@么說，我心里頓時(shí)踏實(shí)了許多。最后，我和安妮塔以及她的朋友們成了最好的朋友，我也開始喜歡這所學(xué)校了。我永遠(yuǎn)忘不了剛到一個(gè)陌生環(huán)境時(shí)的那種恐慌無(wú)助的感覺，你誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)，找個(gè)地方也十分困難，更不知道可能遇到什么事。
最近，我拜訪了莫扎克社團(tuán)位于夏特洛的辦公室，他們專門鋪了迎賓地毯來(lái)歡迎我的到來(lái)。他們派了專人在門口迎接我，帶我參觀教學(xué)設(shè)備，并把我介紹給所有的員工。他們?yōu)槲覝?zhǔn)備了好吃的食物，我走之前，又送給我一籃子禮物，里邊裝著一件T恤、一只咖啡杯，還有一些與這次訪問有關(guān)的紀(jì)念品。盡管對(duì)每一個(gè)來(lái)我們教室參觀的客人，我夫法隆重地予以招待，但是我要確保他們感覺自己受到了歡迎。假如你進(jìn)了校門，卻不知道該往哪里走，也不知道該向誰(shuí)問路的時(shí)候，一定會(huì)有一咱很不舒服的感覺。為了解決這個(gè)問題，我會(huì)讓兩名學(xué)生在大門口等著，舉著一只寫有來(lái)訪者姓名的歡迎牌，這樣還可以節(jié)省本來(lái)就不長(zhǎng)的參觀時(shí)間。
客人們到了以后，我讓學(xué)生先致以熱情的問候，然后帶他們簡(jiǎn)單地參觀一下校園，之后護(hù)送客人到教室，并把他們介紹給全班同學(xué)。為了熟練這一整套程序，我們做了大量的練習(xí)。我經(jīng)常會(huì)讓一組孩子放學(xué)后留下來(lái)，專門練習(xí)某一咱情形，比如參觀學(xué)校。我們一遍又遍地作介紹，盡量考慮周全客人們可能想了解的信息，可能提出的問題。這是對(duì)別人表示尊重的一咱禮節(jié)，每一個(gè)參觀我們學(xué)校的人對(duì)此都很贊賞。
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