一個(gè)助理離職引起的招聘思考

三月的主題是招聘，作為HR職場(chǎng)的六道菜，招聘就是第一道上湯，梳理內(nèi)道人才營養(yǎng)需求，為其他菜肴的上場(chǎng)先清理了下胃口。

三月的招聘工作不急，就需要人力資源助理、倉管兩個(gè)崗位。前一個(gè)是新增，后一個(gè)是離職候補(bǔ)。話說助理的招聘，2月25日早上的部門會(huì)議上，招聘專員信誓旦旦，不就是一個(gè)助理嘛，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可，有什么難處。設(shè)置要求：大專以上，人力資源、心理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先，要女生，28歲以下，因?yàn)榻?jīng)理是男士，異性性格互補(bǔ)唄，然后主要崗位職責(zé)吧：招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、文控管理就四塊為主。看到招聘專員信心滿滿，倍感欣慰，應(yīng)該難度不大吧，又是應(yīng)屆生畢業(yè)期，市場(chǎng)上的菜還是有的吧。

招聘渠道常規(guī)上用了本土有人氣的網(wǎng)站，自動(dòng)投遞的簡歷量不多，是不是撰寫的崗位要求高了?網(wǎng)站的服務(wù)經(jīng)理說了：助理嘛，何必大專以上呢，專業(yè)又有限制，話說優(yōu)先而已，不一定科班的就比半道出家的HR好用。招聘專員反駁了說：應(yīng)屆生也可以的話，咱們首先理論知識(shí)要有底吧。就那樣，過了一個(gè)禮拜，3月5日，前后約了三個(gè)面試，一個(gè)應(yīng)屆生，兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，話說，應(yīng)屆生這張白紙有時(shí)候就是讓人抓狂，問的問題讓人不敢直視，“我明天來上班，你們會(huì)派車來接我嗎?”。我滴神呀，這個(gè)是接領(lǐng)導(dǎo)吧。兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的嘛，做了二三年，連他們自己都不知道自己做什么，混著混著時(shí)間就過了。什么專業(yè)知識(shí)，技能知識(shí)都沒留下，所以人的差距就是那么簡單，勤奮聰明的人用了二三年坐上主管、經(jīng)理的崗位;做一天HR打一天考勤卡的他們，跟應(yīng)屆生一樣面試著輔助性的崗位，當(dāng)然了，人各有志，輔助性的崗位，壓力不大，生活輕松，不加多言，尊重選擇，但是就是不合適，公司這個(gè)崗位需要有激情有上進(jìn)心的人去做更好。

3月6日面試了一個(gè)，聽招聘專員說，這次他動(dòng)用的圈內(nèi)好友的HR,讓朋友在其他網(wǎng)上找了一些簡歷，選了一個(gè)女孩，大專，1991年，2012年畢業(yè)生，人力資源專業(yè)科班，從畢業(yè)實(shí)習(xí)到工作一直在一家企業(yè)做助理工作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，招聘專員當(dāng)天面試結(jié)果的反饋是：表達(dá)流利、性格開朗、有上進(jìn)心、主動(dòng)性稍強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)尚淺，可以復(fù)試。

復(fù)試了，這個(gè)女孩說是說的比聽的多的，而且聯(lián)想能力特別強(qiáng)大，讓其描述下平時(shí)工作，她能給你描述下每個(gè)員工和她以及上級(jí)跟她工作來往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，然后還總結(jié)下工作上的好和壞，又評(píng)估下心里的感受等等。這讓人想到電視劇《咱們結(jié)婚吧》果然說的那句：此人巨能說。面試時(shí)，問了下離職原因，她也能跟你描述得惟妙惟肖的，老板娘怎么挽留的各種行動(dòng)加上她自己的各種心里變化等等。

面試后總結(jié)一句：只能說還可以塑造，試用一下無妨。約好下周一3月9日上班，因?yàn)橄掠�、因�(yàn)轶w檢，來來回回電話信息問了好多問題：工資能準(zhǔn)時(shí)發(fā)嗎? 是本地員工多還是外地的多呢?轉(zhuǎn)正之后的加薪幅度有多少呀?根據(jù)什么?宿舍幾個(gè)人呀?飯?zhí)玫娘埐撕脝?好吧，面試的時(shí)候你不說，即將入職的時(shí)候，問題多多，回復(fù)完了之后，她信誓旦旦說可以，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)來的。就就這樣，各種原因，她推遲到3月11日周二下午到，好吧。3月12日終于正式上班，因?yàn)槭切略鰨徫�，崗位職�?zé)剛剛敲定，辦理一序列入職手續(xù)之后，就安排崗前培訓(xùn)：公司員工手冊(cè)、崗位要求、組織結(jié)構(gòu)等，各種問答題，她的各種聯(lián)想，嗶哩嗶哩。一個(gè)上午的培訓(xùn)二個(gè)小時(shí)之后，讓招聘專員帶她熟識(shí)環(huán)境、人員情況等，一切沒問題，她也笑嘻嘻的跟著新員工入職培訓(xùn)程序步伐走。

中午快下班的時(shí)候，打印機(jī)壞了，要粘貼個(gè)告知：暫停使用，再通知維修人員中。行政助理剛好手上有事情忙，讓她幫忙粘貼下。一張A4紙上粘滿雙面膠：姐，只是臨時(shí)的公告，有需要那么隆重嗎?眼見她要往打印室去了，突然腳鋒一轉(zhuǎn)，來到我的辦公臺(tái)旁邊，很小聲，小心翼翼的說：那個(gè)，我想了下，還是不做了，中午就走。我愕然了一下，咀嚼了這句話。她手上還拿著那種粘得滿滿的A4紙張，一下子看她放在我桌面上，自己就去她的座位上清理剛剛領(lǐng)取的一套行政辦公用品。我辦公室人來人往，就算確實(shí)聽到了她的這句話，也比較吵鬧，我微笑讓她先去會(huì)議室那邊，我們聊聊。第一個(gè)反應(yīng)可能就是：那么快，意料之外，情理之中。

在會(huì)議室上聊了聊下：她是各種的抱怨，宿舍、伙食、同事等等，說自己在一直對(duì)比，以為前一家公司的環(huán)境已經(jīng)很差了，沒想到自己更不適應(yīng)換了一個(gè)環(huán)境。宿舍、伙食、同事到底有多差，這個(gè)真的不好說，宿舍是一個(gè)人一間，里面基礎(chǔ)配套都有，可能隔音效果是不好，公司宿舍環(huán)境，這個(gè)是要待改進(jìn)�；锸陈�，公司提供免費(fèi)的三餐，不對(duì)外承包，分量足、油水多，菜式對(duì)不同的胃口，這個(gè)有待商議。同事，才相處不到二個(gè)小時(shí)，就人家讓你幫忙粘貼，而且是你正好有時(shí)間去做的情況下，舉手之勞的幫忙贏來好感，何樂而不為呢?

或者真的有句話說得好：來的時(shí)候有千萬個(gè)理由，走的時(shí)候只需要一個(gè)理由罷了。

表示了一些關(guān)心之后，跟她一起吃個(gè)午餐，然后送走了她。我陷入思考：我們的人員選擇，招聘環(huán)節(jié)肯定出了問題。招聘是術(shù)語上有個(gè)是人崗匹配、素質(zhì)冰山模型等。先不說此人跟崗位的匹配，就跟性格環(huán)境來匹配，需求是什么?用九型人格來分析：她應(yīng)該是活躍開朗型，少許完美型吧，要新鮮感，不喜承受壓力，生活風(fēng)格上是愛講自己經(jīng)驗(yàn)，喜歡制造開心，人生有太多開心新鮮的事情等著他。有玩的活力，做事欠缺耐性，因?yàn)槟銈兌己芘聬灒�不耐煩之余，也很易沖動(dòng)行事。

招聘是個(gè)技術(shù)活：知人者智，自知者明，勝人者力，自勝者強(qiáng)。面對(duì)不同的人，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，招聘工作的細(xì)節(jié)才能做得好點(diǎn)，或者新助理一開始問的十萬個(gè)“為什么”就可以觀摩性格的話，招聘機(jī)會(huì)成本就不會(huì)那么流失了。

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