保險理賠培訓心得體會范文（精選10篇）

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編收集整理的保險理賠培訓心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　保險理賠培訓心得體會 1

　　懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓班。培訓為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。

　　公司對此次培訓非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓中，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。

　　首先是正確認識自己的心態(tài)，靈活調整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。

　　社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉，其實做人就應該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！

　　學習了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的'心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學習、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節(jié)心態(tài)。

　　由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風�！肮ぷ鞅旧聿恢匾�，重要的是你對這個工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態(tài)度，學會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢？

　　最后，當我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學習我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統(tǒng)一觀點。

　　工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學會先處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到業(yè)務合作。

　　以上就是我的學習體會，我相信每次的學習都是我們人生的加油站，每次的體會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！

　　保險理賠培訓心得體會 2

　　老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的�！边@話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，更應該不斷提高自身的業(yè)務技能，全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務水平，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。通過這次理賠培訓，我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如1有對理賠受理時效過長不滿2、對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結論不滿。通過這些典型案例的學習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。我決心要

　�。�1）強化自身理賠服務意識

　�。�2）提高理賠的專業(yè)技能

　�。�3）加強客戶溝通解釋工作

　　（4）加強理賠糾紛的排查

　�。�5）快速有效處理投訴

　�。�6）加強投訴分析整改

　�。�7）加強信息反饋；在這些方面進行，提高自我，提高工作效率。

　　如何提升理賠的服務措施呢？

　　1、拓寬理賠服務渠道；移動柜面前伸營銷職場服務

　　2、電子化理賠服務，提升自己的專業(yè)技能和服務禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。

　　通過這次福州的培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專研，提升理賠的時效提高主動服務意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學習了，理賠糾紛的處理，理賠實務優(yōu)化，多抽些時間看看有關保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現(xiàn)人的`成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

　　“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

　　最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關心，也感謝公司給了我這樣的機會，通過培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

　　“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！碧岣咛幚砺剩�弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　今后的工作中更加努力。

　　保險理賠培訓心得體會 3

　　保險理賠培訓，保險很寬泛，保險理賠可以根據(jù)險種的不同進行理賠，下面將進行車險理賠培訓。

　　《保險法》第22、23條規(guī)定，保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保保險理賠 保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。

　　保險人依照保險合同的約定，認為有關的.證明和資料不完整的，應當通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關的證明和資料。

　　保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定；對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。

　　保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式：賠償和給付。

　　賠償與財產(chǎn)保險對應，指保險公司根據(jù)保險財產(chǎn)出險時的受損情況，在保險額的基礎上對被保險人的損失進行的賠償。保險賠償是補償性質的，即它只對實際損失的部分進行賠償，最多與受損財產(chǎn)的價值相當，而永遠不會多于其價值。

　　而人身保險是以人的生命或身體作為保險標的，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險出險而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。故在出險時，保險公司只能在保單約定的額度內對被保險人或受益人給付保險金。即人身保險是以給付的方式支付保險金的。

　　保險理賠培訓心得體會 4

　　我非常榮幸參加了公司組織的xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為xx公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。

　　公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

　　參加此次培訓的同志都是xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊？二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的`知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

　　保險理賠培訓心得體會 5

　　不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

　　一、結合自身的專業(yè)知識努力學習一線業(yè)務

　　就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領導無微不至的關心，為我安排華考當郵政網(wǎng)點和建設銀行兩個網(wǎng)點的'客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。

　　二、積極參與公司的培訓學習。

　　中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班培訓、學習起來更加地認為只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學一點，多進步一些。針對網(wǎng)點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果

　　一個實習生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學習，去改變。這需要一個過程進行沉淀，進行積累。過實踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，以優(yōu)異的業(yè)績報答分公司的厚愛!

　　保險理賠培訓心得體會 6

　　首先是在學習過程中收到了很多的激勵，和在導師身上感受到的感染力。在這十天當中，每天都比前一天更加的有激情，每天都比前一天更加的有動力，恨不得馬上就踏上工作的崗位，為公司的未來，自己的生活而努力奮斗。

　　其次是讓我們明白通往成功的過程是艱難的，同時也是簡單的。我們在工作中需要訂立一個前進的'目標，看得見但是卻摸不著的一個目標，如果我們最終在享受成就和鮮花時是快樂的，認為付出已經(jīng)得到了回報，那么在這條路上所經(jīng)歷的就不算什么，享受這份喜悅，把握當下的美好。

　　在這十天里，我以為就是干巴巴的講課，但是真正的課堂打破了我的想象。這里的講師都是公司里的精英，每個人履歷都是豐富多彩的，在講述理論知識的過程中，佐以精彩的案例，生動的畫面，讓我們了解到在我之后的工作會遇見什么樣的情況，分析產(chǎn)生問題的原因，文字和圖片，以及語言在這里碰撞出具現(xiàn)的火花，引領著我們走向正確的道路，可謂是用心良苦。

　　與此同時，為了不讓我們的思維被常理所固定，在課堂開始之前，總歸有一個意想不到的游戲。在課堂開始之后，也沒有說有明確的老師和學生之間的分別，在這樣的課堂，與其說是教學，不如說是在分享，讓我們提前了解彼此，也讓我們從他們的工作經(jīng)驗中體會到一些不同的東西。知識和技能是我們能夠學到的，作為一名學生能夠掌握的，但是經(jīng)驗和閱歷卻是更為寶貴的精神財富，我認為這就是我們培訓的一個重要的意義。

　　保險理賠培訓心得體會 7

　　今天是進入xx培訓的第三天，今天一天的培訓課程是我這幾天所有培訓課程中感受最多的一天。今天上午陳經(jīng)理給我們帶來的保險的過去與未來讓我們知道了保險的起源和保險的種類，并且通過對目前中國壽險市場的現(xiàn)狀來給我們分析了保險行業(yè)的前景。

　　接下來是徐班主任給我們帶來的保險的意義與作用的課程，通過這個課程，讓我們了解了保險的風險轉移意義與延續(xù)愛和責任的作用。下午的課程中，首先，由江老師給我們帶來的是讓世界充滿愛的課程，在這個課程中，江老師給我們播放了一段邊紅旗的壽險路的視頻，從這個視頻中，我認識到了3點：人生命的脆弱;人都是有愛心的，雖然有的時候我們不能在金錢上幫到別人，但是我們可以用行動去幫助那些需要幫助的人;保險業(yè)務員對社會的責任重大，特別是對于一些家境不是很好的家庭，在他們遇到重大疾病時，他們會由于不能承擔巨額的醫(yī)藥費，最終長期處于病痛狀態(tài)或死亡，所以為了避免此類事件的發(fā)生，我們保險業(yè)務員的責任重大。

　　最后，由劉經(jīng)理給我們帶來的她的快樂成功分享，通過劉經(jīng)理的成功分享，我知道了一個人要成功，必須要有堅定的.信念和信心，并且如果我們遇到了我們人生中的貴人，那么我們也會更容易成功。我也認識到了吃苦的精神，堅定的信念和信心，不服輸?shù)木�神在我們走向成功路上的巨大作用。最后，我們在與自己的主管導師聚在一起交流后，我們結束了今天的培訓，在交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己因為害怕在談自己心得體會的時候因為緊張而不能繼續(xù)發(fā)表下去而不敢主動站出來和大家分享自己的心得體會，不過晚上回來在劉經(jīng)理的指引下，我相信我會在以后的分享這個過程改掉這個缺點。

　　保險理賠培訓心得體會 8

　　非常感謝公司能給我這次參加培訓的機會，通過兩三天的講師培訓，我學習到了很多的知識，更重要是了解到自身存在的許多方面的不足，讓我更加努力提高和完善自己。這里強烈的建議大家珍惜每次參加培訓的`機會，也許它就是改變你命運的課堂。

　　首先通過這次系統(tǒng)的培訓，我充分的了解到團結的重要性。一個人不可能把每一件事情都做成功，需要不斷的和人們交流，多學人之長，少看人之短。一個成功的企業(yè)也不可能是一個人做起來的，需要整個團隊齊心協(xié)力的去完成每一項工作。

　　其次通過講師培訓讓我更加清楚的認識到做任何事情都不要輕言放棄，要學習堅持到底，也許下一個成功的就是你。在工作上更不能忘記自己的責任，要把本職的工作做好。記得上次一個朋友說，他們的經(jīng)理被辭去了，原因就是因為上班時間幫助廚房打掃衛(wèi)生了。其實他是出于好心，但不是他本職的工作，因為招個經(jīng)理不是來打掃衛(wèi)生的。

　　再次通過培訓讓我重新認識了自己的缺點和不足。比如我從不敢站在人前說話，也不敢表現(xiàn)自己，害怕失敗等，總是為自己達不到目標而尋找借口。曾記得西點軍校有句名言就是沒有任何借口。我們有時候不需要想太多后果，更重要的事要學會怎么做，埋頭去做有時候匯師經(jīng)紀—中國最專業(yè)的講師經(jīng)紀服務平臺比冥思苦想更加的現(xiàn)實可靠。

　　最后通過講師培訓讓我明白永遠不能放棄學習。要記得活到老，學到老！學習如逆水行舟，不進則退。即使是最優(yōu)秀的培訓講師也不會忘記學習，記得陳安之老師說過，他每天都會留出時間來閱讀書本，增加知識。學習不光是提高自己的價值，更重要的也可以傳授給他人，何樂而不為呢？

　　保險理賠培訓心得體會 9

　　人生的一個轉折點都是一個新的起跑線，無論處在哪一個起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會，走進了xx保險這個大家庭，是我人生的一個新的起跑線，在這個起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

　　崗前培訓班是針對我們剛畢業(yè)的大學生在踏入工作崗位前的一次重要的`崗前培訓，正是這次培訓喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入xx保險這個大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對人生充滿了自信和喜悅。總之，崗前培訓給了我一次人生定位的機會，賦予了我很深的意義，對于我的未來、我開始相信自己。

　　如果說崗前培訓是對我思想理念的提升的話，那么實習的過程則是對我實踐經(jīng)驗的積累。進入個險部實習對于我來說，是一個由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個過程中，公司的企業(yè)文化、使命都時刻在影響著我。

　　人生不如意之事常有x，同樣，我輪崗實習的過程中也不例外，有時會碰到不如意的事，也有困難打擊的時候，而每當在這個時候，我都會想起“相信自己”這首歌，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機會。實習的這段時間里，我聽到每個人談論的幾乎都是些積極的事，我看到了幾乎每個人都把自己的事情當作事業(yè)在經(jīng)營，同時我也悟到了些做人做事的道理!

　　最后，我想說，有成就時不要驕傲，遇到困難挫折時，要對自己說，相信自己，當這一切過去，我們將是第一!

　　保險理賠培訓心得體會 10

　　我有幸于20xx年7月4日至7月29日期間到分公司車險部參加交流學習。首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。

　　通過這段時間的交流學習，學習了很多、收獲了很多、提高了很多；時間雖短但是轉變卻大 。

　　一起分享初審的經(jīng)驗，期間還到xx中支銷售管理部，學習先進管理經(jīng)驗；同時了解其它中支業(yè)務員展業(yè)、出單、初審、單證管理、考核辦法等其他過程。按公司領導的安排參與新參數(shù)上線前的測試工作。

　　在到分公司學習培訓的第一天，培訓老師就告誡我們：要端正態(tài)度、認真工作；不論你在原來的單位所做的工作是什么，做的如何，在新的部門崗位都需要自己摸索，從頭開始。在去之前我給自己對新的工作做了一定的了解，權當自己是新人，投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。車險部的領導以及同事老師們都是我學習的楷模，他們工作態(tài)度都是我以后工作過程中效法的標桿，每一個同事老師對我所提出來的'問題都耐心告之，所教導的知識讓我受益匪淺。 日常的核保工作是我最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。學習期間，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，服從分公司的工作安排，虛心學習、勤學好問、主動向同事請教核保知識，工作積極主動、認真負責。期間參與到分公司車險部值班，與同事相處融洽。

　　工作中，仔細了解核保崗的核保流程及核保環(huán)節(jié)的重點，積極學習最新的核保政策，努力學習保監(jiān)局監(jiān)管文件和保險行業(yè)自律規(guī)則，工作責任心強。

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