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電商網(wǎng)站的購(gòu)物車(chē)頁(yè)面該如何做好優(yōu)化
站長(zhǎng)在運(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)站時(shí)，想要成功說(shuō)服用戶(hù)并完成轉(zhuǎn)化率，其購(gòu)物車(chē)頁(yè)面的優(yōu)化是必不可少的，而且購(gòu)物車(chē)的優(yōu)化是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程的最后一個(gè)重要流程，所以電商網(wǎng)站的購(gòu)物車(chē)頁(yè)面要做好優(yōu)化�？赡墁F(xiàn)在的很多電商網(wǎng)站都是購(gòu)買(mǎi)的程序或者是公司的技術(shù)員編寫(xiě)的，如果是技術(shù)人員編寫(xiě)的購(gòu)物車(chē)頁(yè)面，絕大部分的購(gòu)物車(chē)頁(yè)面都不一定符合易用性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原則。當(dāng)然，不管是哪一種都要做到易用性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原則。
據(jù)筆者觀察，現(xiàn)在的一些中小型電商網(wǎng)站購(gòu)物車(chē)頁(yè)面都沒(méi)有去做好優(yōu)化，特別是一些剛剛沒(méi)做多久的網(wǎng)站，也許是因?yàn)檫@些站長(zhǎng)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于老站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)可能會(huì)懂得更多一些，特別是大型電商網(wǎng)站的購(gòu)物車(chē)頁(yè)面就做的非常好，比如淘寶的、京東的、亞馬遜的等等，不得不崇拜他們的優(yōu)化是非常到位，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)而言也是做的非常好。因此，如果你是一名新手站長(zhǎng)并想做好自己的電商網(wǎng)站，那么購(gòu)物車(chē)頁(yè)面的優(yōu)化是必不可少的。下面筆者來(lái)簡(jiǎn)單的跟大家交流下，看看電商網(wǎng)站的購(gòu)物車(chē)頁(yè)面該如何做好優(yōu)化，才能更好的符合用戶(hù)體驗(yàn)和完成轉(zhuǎn)化率。
一、放入購(gòu)物車(chē)按鈕必須十分明顯
建議一：“放入購(gòu)物車(chē)”按鈕必須十分明顯。如果在不破壞頁(yè)面均衡美觀的前提下，“放入購(gòu)物車(chē)”盡量使用顏色突出的大按鈕，如果是白底黑字，按鈕可以用紅色、黃色等比較有視覺(jué)沖擊力的顏色。另外，購(gòu)物車(chē)一定要讓用戶(hù)第一眼就看見(jiàn)，當(dāng)用戶(hù)閱讀完產(chǎn)品信息想購(gòu)買(mǎi)時(shí)，一定要讓用戶(hù)做到不必尋找購(gòu)物車(chē)按鈕而是直接打開(kāi)頁(yè)面后就可以看到購(gòu)物車(chē)按鈕。
如圖：
圖為京東商城的產(chǎn)品頁(yè)面，上面的購(gòu)物車(chē)用了紅色背景做的，還有綠色背景的輕松購(gòu)，我個(gè)人認(rèn)為非常有用戶(hù)體驗(yàn)。
二、購(gòu)物車(chē)按鈕文字
建議二：購(gòu)物車(chē)按鈕文字。對(duì)于購(gòu)物車(chē)的按鈕文字是可以千奇百變的，想用什么文字就用什么文字，但要注意這些文字一定要符合用戶(hù)體驗(yàn)和起到轉(zhuǎn)化率的作用。我們可以通過(guò)一些文字來(lái)做個(gè)實(shí)驗(yàn)，看看哪些文字的轉(zhuǎn)化率是最高的，哪些文字的轉(zhuǎn)化率是最低的。比如放入購(gòu)物車(chē)、立即購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)、立即節(jié)省xx元。加入購(gòu)物車(chē)、輕松購(gòu)等，這些都可以嘗試的去使用。
我本身也是做電商網(wǎng)站這塊的，之前對(duì)一些用戶(hù)做了一些調(diào)查，通過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，使用“立即購(gòu)買(mǎi)”對(duì)一部分用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生心理壓力，尤其是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不太熟悉的新手用戶(hù)，“立即購(gòu)買(mǎi)”可能會(huì)使用戶(hù)誤以為點(diǎn)擊按鈕以后就必須購(gòu)買(mǎi)，而且沒(méi)有機(jī)會(huì)在調(diào)節(jié)購(gòu)物車(chē)的內(nèi)容或繼續(xù)看其它的產(chǎn)品。另外則是，大部分用戶(hù)對(duì)“放入購(gòu)物車(chē)”的文字感覺(jué)比較輕松，可能是因?yàn)橛脩?hù)覺(jué)得“放入購(gòu)物車(chē)”和在超市一樣，當(dāng)產(chǎn)品放入購(gòu)物車(chē)之后還可以繼續(xù)瀏覽或者把產(chǎn)品拿出購(gòu)物車(chē)。
如圖1：
如圖2：
如圖3：
三、隨時(shí)放入購(gòu)物車(chē)
建議三：隨時(shí)放入購(gòu)物車(chē)。主要意思的是網(wǎng)站上應(yīng)該有個(gè)方便用戶(hù)隨時(shí)把產(chǎn)品放入購(gòu)物車(chē)的文字按鈕，可以在產(chǎn)品介紹頁(yè)面的最上端，如價(jià)格、型號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)等，可以簡(jiǎn)要說(shuō)明的旁邊放上購(gòu)物車(chē)的按鈕，還可以在產(chǎn)品的描述結(jié)束后再次顯示購(gòu)物車(chē)按鈕。
我一般在訪問(wèn)京東商城的時(shí)候就會(huì)隨時(shí)隨地的看到加入購(gòu)物車(chē)頁(yè)面，比如一個(gè)產(chǎn)品的頁(yè)面，往下拉看描述的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)最上角有“加入購(gòu)物車(chē)”的文字跟隨著頁(yè)面滑動(dòng)，這樣以來(lái)就可以隨時(shí)隨地的加入購(gòu)物車(chē)了，非常好的用戶(hù)體驗(yàn)。
如圖：
四、編輯購(gòu)物車(chē)
建議四：編輯購(gòu)物車(chē)。購(gòu)物車(chē)一定要允許用戶(hù)隨時(shí)隨地的編輯購(gòu)物車(chē)內(nèi)容和修改要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量。如果產(chǎn)品還有顏色、尺寸等，也應(yīng)該允許用戶(hù)在購(gòu)物車(chē)內(nèi)直接進(jìn)行編輯，而不是刪除產(chǎn)品重新去選擇產(chǎn)品的顏色、尺寸等放入購(gòu)物車(chē)。目前的購(gòu)物車(chē)都可以做到這個(gè)功能，所以就不多說(shuō)了。
如圖：
五、隨時(shí)隨地查看購(gòu)物車(chē)內(nèi)容
建議四：隨時(shí)隨地查看購(gòu)物車(chē)內(nèi)容。很多用戶(hù)都喜歡在任何地方、任何頁(yè)面上清楚的看到購(gòu)物車(chē)內(nèi)容，如果看不到購(gòu)物車(chē)的內(nèi)容，很多用戶(hù)都會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)失敗或重新購(gòu)買(mǎi)等。目前很多電商網(wǎng)站都是用戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)鏈接才能看到購(gòu)物車(chē)中已經(jīng)有的哪些產(chǎn)品，這種方式?jīng)]有用戶(hù)體驗(yàn)，也給用戶(hù)增加了一個(gè)完全沒(méi)有必要的點(diǎn)擊步驟。
個(gè)人認(rèn)為，購(gòu)物車(chē)應(yīng)該在左側(cè)或者右側(cè)邊框的最上端顯示購(gòu)物車(chē)內(nèi)容，這樣的話無(wú)論用戶(hù)在哪一個(gè)頁(yè)面都會(huì)立即看到購(gòu)物車(chē)?yán)镉辛四男┊a(chǎn)品，從而決定繼續(xù)去購(gòu)買(mǎi)其他的產(chǎn)品，或者是買(mǎi)的差不多了應(yīng)該可以付款了。
如圖：
上圖沒(méi)有直接顯示產(chǎn)品，而是直接通過(guò)產(chǎn)品數(shù)量代表的，鼠標(biāo)只要移動(dòng)到上面就可以顯示購(gòu)物車(chē)中的產(chǎn)品，如果不移動(dòng)鼠標(biāo)只會(huì)看到產(chǎn)品數(shù)量，這種方式也非常符合用戶(hù)體驗(yàn)。
六、付款進(jìn)程指示
建議六：付款流程指示。用戶(hù)在確認(rèn)訂單后并完成付款的過(guò)程中，頁(yè)面應(yīng)該清楚的顯示這個(gè)幾個(gè)步驟，比如檢查購(gòu)物車(chē)內(nèi)容、注冊(cè)或登陸帳號(hào)、確認(rèn)訂單、付款、購(gòu)買(mǎi)完成等文字，并且通過(guò)箭頭或不同顏色的字體顯示出用戶(hù)現(xiàn)在處于哪個(gè)一個(gè)步驟，讓用戶(hù)對(duì)接下來(lái)所需要完成的步驟和需要的時(shí)間有個(gè)心理預(yù)期。
如圖：
上述為我的購(gòu)物車(chē)、填寫(xiě)核對(duì)訂單信息、成功提交訂單等三個(gè)流程，當(dāng)然還可以是其他的，站長(zhǎng)可以自己選擇。
寫(xiě)在最后：
總的來(lái)說(shuō)，不管是大型還是中小型的電商網(wǎng)站，對(duì)購(gòu)車(chē)頁(yè)面的優(yōu)化都要去認(rèn)真對(duì)待，畢竟購(gòu)物車(chē)頁(yè)面優(yōu)化好了，不僅可以給用戶(hù)帶來(lái)最佳的用戶(hù)體驗(yàn)，還可以把訂單完成最佳的轉(zhuǎn)化率。另外就是讓用戶(hù)的心理障礙徹底解除，讓用戶(hù)不會(huì)看到你的網(wǎng)站后而產(chǎn)生焦慮感。
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