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如何設(shè)計(jì)具有親和力的企業(yè)網(wǎng)站
隨著企業(yè)建站越來越簡單，越來越多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站要想充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的作用，就必須成為一個更親近于網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)站，要讓網(wǎng)站給給客戶良好的用戶體驗(yàn)，這也是企業(yè)建站成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是搜索引擎評判網(wǎng)站優(yōu)劣的一個因素。那么如何讓企業(yè)網(wǎng)站更具親和力呢?一般而言，可以從以下幾個方面著手。
1. 確保網(wǎng)站的打開速度
企業(yè)網(wǎng)站的打開速度是影響用戶體驗(yàn)極為重要的一個要素。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威人士測試，一旦頁面的緩沖時間超過了10秒鐘，超過半數(shù)的用戶都會選擇離開，直接關(guān)閉網(wǎng)站，繼而結(jié)束對網(wǎng)站的訪問。因此，即使網(wǎng)站的內(nèi)容極具誘惑力，網(wǎng)站頁面的打開速度很慢，也會降低網(wǎng)站在用戶心中的印象，并降低網(wǎng)站的親和力。因此，為了提升網(wǎng)站的親和力，就必須保證網(wǎng)站的訪問速度。
2. 在網(wǎng)站中留下詳細(xì)的企業(yè)聯(lián)系方式
企業(yè)網(wǎng)站上一定要有詳細(xì)的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱地址以及QQ或MSN等詳細(xì)的聯(lián)系資料。在條件允許的情況下，可以將企業(yè)的聯(lián)系方式做成單獨(dú)的頁面。如果企業(yè)劃分了不同的服務(wù)區(qū)，可以在此頁面中加入所劃分區(qū)域的客戶經(jīng)理以及客戶服務(wù)等方面的聯(lián)系方式。企業(yè)在建站時，一旦加上詳細(xì)的聯(lián)系方式，會讓訪客覺得網(wǎng)站更加具有親和力。同時，企業(yè)聯(lián)系方式的呈現(xiàn)也方便了有需要的訪客能夠及時聯(lián)系到企業(yè)。
3. 注重網(wǎng)站互動功能的設(shè)置
互動功能的設(shè)置可以有效提高企業(yè)網(wǎng)站的親和力。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，選擇設(shè)置在線QQ交談、Skype交談或其他方式的在線即時通訊。這些可以有助于訪客與企業(yè)及時進(jìn)行溝通交流。但是這個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是建立在有在線客服值班的基礎(chǔ)之上的，如果網(wǎng)站設(shè)置了在線客服功能，卻沒有安排在線客服，就會讓網(wǎng)站的互動功能成為空談。屆時，訪客在點(diǎn)擊及時通訊交流圖標(biāo)后，卻沒有反應(yīng)，不僅會影響用戶對網(wǎng)站的評判，也會對企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。
4. 內(nèi)容為王
用戶在進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站以后，大多數(shù)用戶都不會瀏覽網(wǎng)站的全部內(nèi)容，只會在看到感興趣的話題或最新動態(tài)后，才會點(diǎn)擊頁面繼續(xù)瀏覽。因此，為了提升用戶的興趣，可以盡可能在網(wǎng)站內(nèi)加入一些用戶感興趣的內(nèi)容。同時可以多添加一些企業(yè)的活動信息以及照片的展示，一般而言，企業(yè)內(nèi)部員工活動和員工照片的展示可以讓用戶感受到網(wǎng)站的親和力。
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