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參觀酒店觀后感3篇
看完某一作品后，從中我們可以吸收新的思想，這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一篇觀后感了！可能你現(xiàn)在毫無(wú)頭緒吧，下面是小編為大家整理的參觀酒店觀后感，希望對(duì)大家有所幫助。
參觀酒店觀后感1
12月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲福爾萊大酒店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)對(duì)我的觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻，同時(shí)感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒(méi)有比較就沒(méi)有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了7s管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的'生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。
作為導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的一員，雖然我沒(méi)有直接參與員工的招聘工作，但我認(rèn)為，在我們挑選酒店新員工時(shí)應(yīng)該做到寧缺毋濫，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因?yàn)闆](méi)有親和力的員工顯然無(wú)法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。
隨著工作逐步的開(kāi)展，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越忙，曾經(jīng)有一度我對(duì)自己管理工作長(zhǎng)生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時(shí)也深刻體會(huì)到光憑目前的知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門(mén)、同學(xué)之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個(gè)人利益服從集體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)而努力工作！
參觀酒店觀后感2
很難得的機(jī)會(huì)，我們今天去參觀了五星級(jí)酒店，并親身體驗(yàn)了五星級(jí)酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說(shuō)過(guò)，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要?jiǎng)e人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來(lái)就會(huì)為別的客人提供什么樣的服務(wù)。
先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門(mén)開(kāi)始說(shuō)吧！映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽(tīng)不到任何服務(wù)人員的問(wèn)候，沒(méi)看到我們嗎？不是的，他明顯正在看我們；嫌我們的穿著不夠檔次嗎？這是不可以的'，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進(jìn)店皆為客”的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問(wèn)候并盡可能提供幫助。
再說(shuō)前臺(tái)吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，，帶領(lǐng)我們參觀會(huì)議室的銷(xiāo)售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒(méi)有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會(huì)議室時(shí)，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺(jué)得這是對(duì)我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢(qián)。
現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈�，誰(shuí)都希望自己在離開(kāi)家的外地得到問(wèn)候、祝福和關(guān)注。
通過(guò)這次考察活動(dòng)，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于酒店的重要性，我要在以后的工作中會(huì)更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。
參觀酒店觀后感3
20xx年11月22日中午，陽(yáng)光明媚，本人有幸前往寧波華僑豪生大酒店，學(xué)習(xí)觀摩五星級(jí)酒店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并親身體驗(yàn)。燦爛的笑容，動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，賞心悅目的姿勢(shì)以及美妙的菜肴都令我留下了深刻的印象。菜由口入，留有余味，令人心情舒暢；美由心生，沁入心脾，令人神情飛揚(yáng)。華僑豪生大酒店的服務(wù)給人的就是這種感覺(jué)。舒服、自然，如沐春風(fēng)。
作為營(yíng)業(yè)廳柜面服務(wù)人員，每天接觸社會(huì)上的'各類(lèi)人群，紛繁復(fù)雜，并非是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一項(xiàng)工作，更是一種敢于交流、釋放自己的行為。如何令每一位顧客滿(mǎn)意，這是非常困難的一件事情，但是以良好的個(gè)人行為，自然的服務(wù)態(tài)度，謙遜有禮的精神面貌，迎接每一位顧客，得到的效果必定不會(huì)太差。送人玫瑰，手有余香。做好自己，平易近人，不卑不亢，笑臉迎人，我想沒(méi)人會(huì)拒絕這樣的尊重。如同酒店服務(wù)人員那柔和的眼神，微微上揚(yáng)的唇角，以及發(fā)自?xún)?nèi)心的美麗笑容……
本人在此部門(mén)工作近四年，自認(rèn)未達(dá)如此的境界高度，但亦有進(jìn)步及感悟。不求完美如斯，但求問(wèn)心無(wú)愧。本人自知偶心不靜，易受環(huán)境及個(gè)人心境影響，終至非如愿之事，顧此失彼，得不償失，尚懇領(lǐng)導(dǎo)知吾之心，既往不咎，心生感激。本人自當(dāng)吃塹長(zhǎng)智，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，努力成長(zhǎng)。本人會(huì)努力歷練心智，心靜待人，盡力完美各項(xiàng)工作，盡量令每一位顧客微笑而來(lái)，暢懷而走，為公司的門(mén)面做出自己的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)。
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