大學(xué)生對貿(mào)易公司應(yīng)收帳款管理的社會調(diào)查

　　隨著市場競爭的激烈，企業(yè)應(yīng)收帳款的發(fā)生額也越來越大。企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收帳款后，如不及時地有效地催討，喪失了訴訟時效或欠款單位經(jīng)濟(jì)的每況逾下，應(yīng)收帳款將變成不良資產(chǎn)和壞帳，使企業(yè)遭到損失。由此可見，對應(yīng)收帳款的管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的一項(xiàng)非常重要和緊迫的任務(wù)。我于20xx年2月10至12日對xxxx貿(mào)易公司的應(yīng)收帳款管理工作進(jìn)行了調(diào)查，所采用的調(diào)查方式為重點(diǎn)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了該公司的應(yīng)收帳款管理存在的問題，并對該公司應(yīng)收帳款管理中存在的問題進(jìn)行了分析，最后針對這些問題提出了自己的一些建議和意見。

　　一、應(yīng)收帳款管理工作存在問題

　　xxxx貿(mào)易公司是一個在全國范圍內(nèi)從事新型產(chǎn)品貿(mào)易的的貿(mào)易公司，年銷售額在500萬元左右，根據(jù)對該公司的調(diào)查，每年因賒銷商品而產(chǎn)生的應(yīng)收帳款占企業(yè)銷售額的40左右，公司允許客戶占用應(yīng)收帳款的平均期限為66天，而實(shí)際收到付款的期限比允許的晚。其中到期按時付款的占19，延期付款在15左右，最終未付款占到了賒銷總額6左右。應(yīng)收帳款居高不下，就導(dǎo)致了該公司流動資金缺乏，財(cái)務(wù)狀況惡化，使目前公司的經(jīng)營舉步為艱，最終有可能走向破產(chǎn)的境地。

　　二、應(yīng)收帳款管理工作存在問題的原因

　　現(xiàn)代企業(yè)營銷的特征之一就是賒銷即信用銷售。由此可見，一個企業(yè)沒有應(yīng)收帳款是不可能的，但應(yīng)收帳款過多或者造成死帳、呆帳過多又是不正常的，勢必使企業(yè)有限的資金更多地被應(yīng)收帳款占用，使資金周轉(zhuǎn)率放慢，給企業(yè)的經(jīng)營帶來壓力。就該公司應(yīng)收帳款居高不下而言，我認(rèn)為其主要原因是：

　　1、忽視客戶信用調(diào)查和管理

　　營銷過程中對客戶資信的調(diào)查和管理對應(yīng)收帳款的回收具有很重要的作用。但該公司在商品銷售過程中，往往在未弄清客戶的資信程度的情況下，就急于和對方成交。這樣雖然使公司銷售額在不斷的攀升，但是反而會出現(xiàn)少賺錢或賺不到錢，甚至賠本的現(xiàn)象。例如，該公司在1997年與廣東某公司達(dá)成一項(xiàng)150萬元的合同，由于未對廣東客戶進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查，就給對方發(fā)貨，待付款期限到時，對方無力付款，經(jīng)調(diào)查才知該公司瀕臨破產(chǎn)，早已資不抵債了，結(jié)果給公司造成了巨大的損失，使公司的經(jīng)營狀況陡然下滑。

　　2、應(yīng)收帳款的日常管理不規(guī)范

　　公司的應(yīng)收帳款的日常管理沒有專人負(fù)責(zé)，沒有建立一套合理的管理制度和程序。一方面是在向客戶賒銷產(chǎn)品或收回欠款的同時，沒有專人對其應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行及時增添或勾銷。產(chǎn)生欠款后，催收工作沒有具體的措施，一般是由產(chǎn)品銷售人員負(fù)責(zé)催收，而銷售人員的精力往往顧不過來。另一方面財(cái)務(wù)人員對對應(yīng)收賬款的賬齡分析不夠詳細(xì)，這樣一來就不能及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策，盡可能減少壞賬損失。

　　3、應(yīng)對壞帳的措施不夠

　　壞帳一旦產(chǎn)生后，對壞帳的催收工作沒有一套詳細(xì)的措施。這樣就導(dǎo)致了在安排催收人員的時候，有時今天是財(cái)務(wù)部門人員，明天可能是銷售人員，甚至還有可能是行政辦公室人員，這樣一來工作頭緒太多，勢必影響工作效率和工作效果。在催收工作中不注意運(yùn)用各種技巧與方法，對有可能收不回來的壞帳沒有應(yīng)對的方法。

　　三、對該公司應(yīng)收帳款管理工作的改進(jìn)建議

　　我認(rèn)為該公司在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的同時，應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)公司的應(yīng)收款的管理工作，特別是日常管理工作，減少企業(yè)損失。主要應(yīng)幾個方面入手：

　　1、加強(qiáng)客戶資信狀況調(diào)查

　　在進(jìn)行商品銷售前，銷售部門一定要了解對方的需求，掌握對方公司的詳細(xì)資料、經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，調(diào)查該公司在行業(yè)中的地位和影響，經(jīng)營者的信譽(yù)和能力。根據(jù)調(diào)查所得到的企業(yè)資料，然后與財(cái)務(wù)部門一道共同分析確對方企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)，最后整理、分類登記，作為公司的客戶資料保存，為在銷售中選怎樣的信用政策及交易方式作參考，以減少交易風(fēng)險(xiǎn)。這就要求不僅要對新客戶進(jìn)行調(diào)查，對老客戶一次交易的履行情況也應(yīng)在該公司的客戶資料中詳細(xì)記載，特別是對那些雖有一定業(yè)務(wù)量但成交金額突然變大，或要求放寬條件的客戶應(yīng)重新調(diào)查。

　　2、認(rèn)真對待應(yīng)收賬款的賬齡

　　一般而言，客戶逾期拖欠賬款時間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。財(cái)務(wù)部門就必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化。

　　財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)通過對應(yīng)收賬款的賬齡分析，向企業(yè)管理者反饋以下信息：（1）有多少客戶在折扣期限內(nèi)付款；（2）有多少客戶在信用期限內(nèi)付款；（3）有多少客戶在信用期限過后才付款；（4）有多少應(yīng)收賬款拖欠太久，可能會成為壞賬。為企業(yè)經(jīng)營管理層的決策提供依據(jù)。

　　如果應(yīng)收賬款的賬齡開始延長或者過期賬戶所占比例逐漸增加，那么就必須及時采取措施，調(diào)整企業(yè)信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。對尚未到期的應(yīng)收賬款，也不能放松監(jiān)督，以防發(fā)生新的拖欠。

　　3、采用適宜的結(jié)算方式

　　企業(yè)在選擇結(jié)算方式的時候，應(yīng)根據(jù)客戶的盈利能力、償債能力、信用狀況和企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的能力來綜合考慮。簡單地說就是能利能力和償債能力強(qiáng)，信用狀況良好的客戶，在不影響企業(yè)資金正常周轉(zhuǎn)的情況下，可以采用風(fēng)險(xiǎn)較大的結(jié)算方式，如委托收款、托收承付、商業(yè)匯票和分期收款銷售等；如果想應(yīng)收帳款回收時間快，金額有保證，減小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的壓力，就應(yīng)選用風(fēng)險(xiǎn)比較小的結(jié)算方式，如>銀行匯票、銀行本票、匯兌、支票等結(jié)算方式。

　　4、不斷完善收賬政策

　　當(dāng)應(yīng)收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，應(yīng)當(dāng)首先分析現(xiàn)行的信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在紕漏，然后對違約客戶的資信等級重新調(diào)查摸底，進(jìn)行再認(rèn)識。對于惡意拖欠、信用差劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名，不再對其賒銷，并加緊催收所欠款項(xiàng)，態(tài)度要強(qiáng)硬。如果催收無果

　　，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付賬款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院起訴，以增強(qiáng)其信譽(yù)不佳的有力證據(jù)。對于信用記錄一向正常甚至良好的客戶，在去電、發(fā)函的基礎(chǔ)上，再派人與其面對面地溝通，協(xié)商一致，爭取在延續(xù)、增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問題。

　　企業(yè)在制定收賬政策時，財(cái)務(wù)部門要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃。

　　5、建立健全應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度

　　不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。根據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定：應(yīng)收賬款可以計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。企業(yè)要按照期末應(yīng)收賬款的一定比例提取用于補(bǔ)償因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，逾期未履行償債義務(wù)，已無法收回的壞賬損失，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

　　四、小結(jié)

　　總之，社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的騰飛，商業(yè)信用的的普遍采用，作為其中之一的應(yīng)收帳款也將成為后期日益增加的短期性投資。企業(yè)間由此而相互提供信用，進(jìn)而也使得相互拖欠款項(xiàng)日益增多，這是一個非常嚴(yán)峻和現(xiàn)實(shí)的問題。但由于目前存在的這些問題是多方面因素造成的，要徹底根治它，還有一定的待于各方面在今后的工作，不斷完善有關(guān)制度，逐漸從根本上解決它。

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