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辦公室禮儀

時(shí)間:2024-10-27 15:43:08 辦公/印刷/造紙 我要投稿

辦公室禮儀

  禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式,往往傳達(dá)一種情緒,如信任,尊重,臣服,祝賀等。下面是小編精心整理的辦公室禮儀,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

辦公室禮儀

  辦公室禮儀1

  上個(gè)世紀(jì)90年代末期,女性群體和那些靠女人錢包吃飯的時(shí)裝設(shè)計(jì)師共同合作,開始把拖鞋引進(jìn)正式時(shí)裝的序列,拖鞋在最近幾年里堂而皇之地隨著許許多多的漂亮的腳邁進(jìn)它原先想都不敢想的門檻,而且還有了一個(gè)遮人耳目的名字"涼拖",也就是它處于拖鞋和涼鞋的邊緣。這一模糊概念,被許多狡猾的女性上班族所利用。

  穿拖鞋上班的新人類就目前來講還是少數(shù),但在這個(gè)夏季,由穿拖鞋上班引發(fā)的辦公室矛盾可能會越來越突出,而且有人既穿之就不怕之。

  上級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員于是大跌眼鏡還無可奈何,最關(guān)鍵的是,拖鞋竟然是時(shí)裝的分支機(jī)構(gòu)!于是,大是大非就產(chǎn)生了:要拖鞋還是要時(shí)尚?要紀(jì)律還是要多元化?要保守還是要改革?

  拖鞋的不雅約定俗成

  謂之拖鞋,就是沒有鞋后提跟,可以讓腳輕松,可以踢里趿拉,可以隨時(shí)不穿的那種鞋。

  著裝是完全個(gè)人和個(gè)性化的選擇,但服裝的功能之一卻是表明身份,所以才有了各單位部門的`明確的著裝要求,刺眼地列位于紀(jì)律條例上面,強(qiáng)調(diào)人人遵守,個(gè)個(gè)仿效。

  拖鞋就是這些條例上明文禁止的東西。

  拖鞋的不入流其實(shí)是和它不能包住主人的腳后跟有著莫大的關(guān)聯(lián),當(dāng)然還沒有什么法律明文規(guī)定人的腳后跟不得暴露于荒野,但約定俗成,拖鞋也便成了私下之物。

  可想而知,在富麗堂皇的辦公區(qū),如果沒有地毯全是光潔的大理石,眾女皆光腳著拖鞋,每每踢踏之聲不絕于耳,連成一片是多么生機(jī)盎然!就算是只有一個(gè)人穿,不是高跟鞋那種自然清脆的"答答"聲,你是不是也有一種緊張奇怪的感覺?

  辦公室禮儀2

  一、儀容儀表

  1、服裝:服裝穿著要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜,男士最適宜黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝、領(lǐng)帶;女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙;男士不要穿印花或大方格襯衫;女士則不宜穿露、透、短的衣服;辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾,不要穿破、爛、臟服裝,特別要注意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生。鞋子應(yīng)保持清潔,不穿帶釘子的鞋。

  2、頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,做到無異味,無頭皮屑,男士的頭發(fā)不宜過長,前不過眉,兩邊不過耳,后不過肩,不剃光頭;女士盡量不留披肩發(fā),劉海不過眉毛。

  3、面部:女士員工要淡妝上崗,不允許濃妝艷摸;男士不能留長胡須,胡須要經(jīng)常修剪。

  4、指甲:指甲要經(jīng)常修剪,不宜過長;女士員工涂指甲油盡量用淡色。

  5、口腔:要經(jīng)常保持清潔,上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

  二、行為舉止禮儀

  員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作,要求做到:

  1、站姿:兩腳站直,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,不聳肩,會客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

  2、坐姿:要坐端正,雙腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移動椅子時(shí),動作要輕,放好在座。

  3、出入辦公室:進(jìn)入時(shí),要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答后再進(jìn),進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門,動作要輕,不能粗暴;進(jìn)入后,不要隨意打斷對方講話或隨口插話,如有急事時(shí),先說聲“對不起,打斷你們談話了”,再說自己的事情。

  4、遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭行禮,表示問候、致意。

  5、辦公室不要大聲喧嘩,不說閑話、是非話。

  三、接訪、接待禮儀

  1、接訪禮儀:

  來人時(shí),要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個(gè)環(huán)節(jié)來操作,態(tài)度熱情,語氣平和。

  需引薦領(lǐng)導(dǎo)時(shí),經(jīng)報(bào)告允許后予以引薦。

  領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的,當(dāng)日內(nèi)要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

  2、接電禮儀:

  (1) 來電時(shí),應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。

  (2) 辦公室及值班人員要堅(jiān)守崗位,確保辦公室電話暢通。 接打電話時(shí),要注意使用文明用語,談話事項(xiàng)及時(shí)登記并通知有關(guān)領(lǐng)

  導(dǎo)及個(gè)人。

  3、打電話禮儀:

  選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間機(jī)會。不適合打電話的幾種情況:剛上班的.半個(gè)小時(shí)之內(nèi),快下班的半個(gè)小時(shí)之內(nèi),早、中、晚吃飯及午休時(shí)間,休閑度假時(shí)間不打公事電話。最好的時(shí)間為上午9點(diǎn),下午3點(diǎn)半。 公事最好掌握3分鐘原則,長話短說,廢話少說

  4、泡茶禮儀:

  裝茶時(shí),用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉,切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時(shí),要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

  四、辦公室同事相處禮儀

  1、真誠合作

  同事之間屬于互幫互助的關(guān)系,只有真誠合作才能共同進(jìn)步。

  2、同甘共苦

  同事的困難,應(yīng)主動問詢,在力所能及事應(yīng)盡量幫忙,這樣會增進(jìn)雙方的感情,使關(guān)系更加融洽。

  3、公平競爭

  同事之間競爭是正常的,有助于同事成長,但記住是公平競爭,不要在背后做損人不利己的事。

  4、寬以待人

  同事之間相處,一時(shí)的失誤是不可避免的,如出現(xiàn)失誤,首先向?qū)Ψ街虑福鞯脤Ψ降恼徑;對雙方的誤解要盡快主動向?qū)Ψ浇忉屨f

  明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。

  5、公司內(nèi)與人相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭致意,與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問候或行點(diǎn)頭禮。

  辦公室禮儀3

  著裝的禮儀

  ——著裝的原則

  1)整潔性原則。

  教師著裝要保持整潔干凈,不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭;

  2)整體性原則。

  正確的著裝,應(yīng)當(dāng)基于整體的考慮和精心的搭配,盡可能地顯得完美、和諧;

  3)合禮原則。

  服裝具有一定的禮儀功能。教師在正式的外交場合應(yīng)穿顯得莊重的深色禮服,否則就是對人不敬的失禮行為。

  ——著裝的禁忌

  1、忌臟。即忌懶于換洗衣服而使衣服皺皺巴巴;

  2、忌露。即不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服裝;

  3、忌透。即外穿的衣服不能過于單薄透明, 不外穿吊帶衫;

  4、忌短。即不能穿著過于短小的服裝,不應(yīng)將肌體部位暴露出來;

  5、忌緊。即不宜穿著緊緊地包裹自己身體的服裝;

  6、忌異。忌著裝過分怪異、色彩過于艷麗。

  舉止規(guī)范:教師在辦公室內(nèi),站立時(shí)姿態(tài)應(yīng)挺直、自然;落座時(shí)應(yīng)輕穩(wěn);行走在辦公室內(nèi)應(yīng)步幅稍小,動作輕捷。注意保持常規(guī)性的禮貌舉止。

  談吐文雅:教師在辦公室言談時(shí)應(yīng)使用普通話,用語得體,表達(dá)時(shí)吐字清晰,盡量降低音量,語氣輕緩。交談時(shí)認(rèn)真傾聽,不輕易打斷對方的話。

  遵守公德:教師應(yīng)自覺保持辦公室工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。不可在辦公室內(nèi)亂扔紙屑等。教學(xué)資料及用品擺放有序,并注意隨時(shí)進(jìn)行整理。

  文明辦公:辦公室內(nèi)不吸煙,不高聲講話;不上網(wǎng)聊天,不玩游戲,不下載娛樂影視片,不登陸不健康網(wǎng)站。

  批改作業(yè)禮儀

  批改作業(yè)一律使用紅筆。

  每次作業(yè),教師應(yīng)及時(shí)批閱,認(rèn)真評價(jià)并有比改日期。批改符號應(yīng)一致,圈畫、打鉤,不能連鉤帶拖,要在答案的結(jié)尾。

  在批改作業(yè)中,要善于發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案,采取補(bǔ)救措施。

  作業(yè)如有錯(cuò)誤,教師應(yīng)予以訂正,知道學(xué)生重做或指導(dǎo)學(xué)生自行訂正直至正確為止。訂正的作業(yè),教師同樣進(jìn)行批改,標(biāo)上批改日期。

  為了彌補(bǔ)“√”、“×”等批改方法的不足,教師還可以從解題思路、能力、習(xí)慣、情感、品質(zhì)等奪方面綜合評價(jià)學(xué)生的作業(yè),運(yùn)用針對性的批語,促進(jìn)學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)新意識的形成。

  教師的批改,應(yīng)字跡公正,認(rèn)真仔細(xì),以示對學(xué)生勞動的尊重。對錯(cuò)題多的學(xué)生要面批。

  作業(yè)應(yīng)盡快批改完成發(fā)還學(xué)生,并督促學(xué)生詳細(xì)研讀,或加以講解以發(fā)揮批改的效果。努力培養(yǎng)學(xué)生按時(shí)完成任務(wù)的責(zé)任感和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

  與家長、學(xué)生交往的禮儀

  師生見面,互相問候,要面帶微笑,點(diǎn)頭致意。

  以寬容、平等之心與學(xué)生交談。對學(xué)生進(jìn)行教育時(shí),應(yīng)講究策略,尊重學(xué)生人格。選擇好有利于學(xué)生接受意見的地點(diǎn)和場合,根據(jù)實(shí)際情況,事前要進(jìn)行調(diào)查。讓學(xué)生充分表明個(gè)人的立場、闡述字跡的理由。不要把字跡的觀點(diǎn)強(qiáng)加于學(xué)生,或過早的下結(jié)論。

  熱情接待來校的`家長。尊重家長,以平等的身份與家長交談,認(rèn)真傾聽家長的敘述。

  教師要營造寬松的談話氛圍。與家長溝通講究藝術(shù),對孩子的評價(jià)一定要客觀、公正、全面。與家長默契配合,協(xié)調(diào)家長建立正確的教育觀念。不把字跡應(yīng)承擔(dān)的教育責(zé)任推卸給家長,不接受家長饋贈的禮品和禮金。

  平時(shí),經(jīng)常主動與家長溝通,傳遞學(xué)生在校的信息,上門家訪或請家長來校,要提前與家長預(yù)約。

  組織家長會,教師要在會前精心準(zhǔn)備,與家長友好協(xié)商,多給家長發(fā)言的機(jī)會。對家長會反饋的信息,要及時(shí)分析、認(rèn)真處理,有關(guān)意見的處理結(jié)果,盡可能反饋給家長。

  同事相處禮儀

  互相尊重,互相幫助,以誠相見。

  同事相處,不驕不躁,虛心學(xué)習(xí)別人的長處。

  與工作無關(guān)的閑談要有節(jié)制,不能影響工作和耽誤工作。有利于學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展的話題要暢所欲言,他人隱私則免談;談話格調(diào)高雅;談話中一旦出現(xiàn)意見分歧和矛盾應(yīng)主動緩和爭論或轉(zhuǎn)移話題;談話時(shí)應(yīng)注意力集中。

  胸懷坦蕩,為人大度,求大同存小異。

  顧全大局,影響團(tuán)結(jié)的話不說,影響團(tuán)結(jié)的事不做。

  辦公室禮儀

  同事見面,主動問候;得到幫助,表示感謝;進(jìn)入他人辦公室,先敲門,得到允許再進(jìn)入。

  自覺打掃衛(wèi)生,保持辦公室整潔、安靜。書櫥、桌面的物品堆放整齊,地面無積灰和污漬。下班后最后一個(gè)離開辦公室要做好“三清三關(guān)”。

  客人或家長來訪,主動引領(lǐng)、熱情接待;接聽電話禮貌誠懇。

  工作時(shí)間不吃零食、不玩電腦游戲,不隨意到他人辦公室閑逛、聊天。

  辦公室禮儀4

  你一直認(rèn)為自己是個(gè)無與倫比的雇員-不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)完成工作,對公司里大小文具從不順手牽羊。不過別忘了,衡量一個(gè)人工作成績的優(yōu)劣有時(shí)并不僅僅只看個(gè)人自身表現(xiàn),與周遭環(huán)境的協(xié)調(diào)也是重要考察元素之一。一味地在工作中嚴(yán)以律己固然好,但若與同事齟齬過多,會成為你通往成功之路的暗礁,不可小覷。

  注重工作中的人際關(guān)系,并不意味著你必須費(fèi)盡心機(jī)和全辦公室的人打成一片。但總地來說,良好的人際關(guān)系毫無疑問能使工作開展得更為順利,使你的努力事半功倍。

  因此,沒有人愿意成為毫無人緣的“辦公室討厭蟲”。以下有一面鏡子,請對照著看看自己是否無意之中犯了禁,有則改之,無則加冕。

  “辦公室討厭蟲”第一號--撒謊者

  工作間里一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅,但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。

  我的一名記者同僚總是有事沒事到我桌前大談特談編輯主任的性丑聞,你想,那么敏感的場所,那么敏感的話題,真叫我不知如何是好。

  如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言,至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足予謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時(shí)成為茶水房里的紅人,但對一個(gè)口無遮攔的饒舌者,永遠(yuǎn)沒有人會待之以真心。

  拯救方案:

  學(xué)習(xí)守口如瓶-尤其在一些與同事私生活有關(guān)的話題上。記住,滴水可以穿石,在關(guān)鍵時(shí)刻你必定會意識到同事們的信任是多么的寶貴。

  “辦公室討厭蟲”第二號--播毒者

  牢騷滿腹,怒氣沖天,這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構(gòu)筑出一種辦公室友情的假象,但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份,在無意識中強(qiáng)加給了無辜者。

  和我同一部門的一名項(xiàng)目經(jīng)理只要一出現(xiàn)在辦公室里,我們就無法逃脫那長達(dá)數(shù)小時(shí)的心理折磨。24歲的戴菲是一家公司的客戶主管,明明是些和自己無關(guān)的事情,可在她持續(xù)不斷的連番轟炸之下,我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。

  也許你把訴苦看作開誠布公的一種方式,但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現(xiàn)狀如此不滿,為何不干脆換個(gè)環(huán)境,遠(yuǎn)走高飛。

  拯救方案:

  心中如何恨比天高,你也須牢記一句箴言:沉默是金。如果你已經(jīng)給人造成了一個(gè)“辦公室討厭蟲”的印象,不管你說些什么都很難得到同事們的任何回應(yīng)。今后如果再有滿腹的牢騷等待發(fā)泄,不妨試著把所有的不快訴諸文字,以E-MAIL形式發(fā)給一位并無工作關(guān)系的親朋好友,她自會替你解難分憂。這樣做最主要的好處是,你滿腔的怨怒已在不知不覺中以最低調(diào)的方式得到了痛快的渲泄。

  “辦公室討厭蟲”第三號--乞憐者

  每當(dāng)旁人問及你的近況,你可會習(xí)慣性地回答:不太好。是這樣的,你聽我說-

  把生活中的創(chuàng)傷和痛苦作為談資,是否真能使你從中得到緩釋?請注意:一個(gè)可憐的人通常也會是一個(gè)孤獨(dú)的人,因?yàn)闆]有人愿意和心理上的弱者交往。

  坐我旁邊的一名女同事腿上有塊地方蛻了皮,我可不敢問她怎么回事,一位市場助理說,我知道只要開口一問,她準(zhǔn)會從交通狀況談到個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn),沒半小時(shí)完不了。

  相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情,因?yàn)橥楹妥鹁丛谀承┦虑樯鲜遣荒芗嫒莸模茈y兩全其美。再說,如果旁人覺得你連自己的生活都處理得一團(tuán)糟,工作能力又能好到哪里去呢?

  拯救方案:

  把你那些悲傷的故事收起來,祥林嫂在舊社會尚還不受歡迎,何況現(xiàn)在?與其倒自己的.苦水,不如關(guān)切同事們的近況,對他們的困難及時(shí)提供力所能及的幫助。

  “辦公室討厭蟲”第四號--攀貴者

  這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往,時(shí)時(shí)在伺機(jī)捕捉任何一個(gè)能趨炎附勢,令自己一步登天的機(jī)會。人往高處走,這是一種普遍心態(tài),但倘若做得太過火,馬屁精的綽號恐怕是逃不掉了。

  我們部門幾個(gè)同事一直都聚在同一張桌上共進(jìn)工作午餐,除了一個(gè)叫美X的,每次她總是孤傲地獨(dú)坐一隅。25歲的外企行政秘書說,有一天,公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進(jìn)餐,美X眼尖,飛也似地?cái)D到了我們的身邊,一來想營造一個(gè)合群的好印象,二來有機(jī)會和副總裁套個(gè)近乎。惡心!

  拯救方案:

  應(yīng)該對所有同事一視同仁-包括那些從底層干起的辦公室新人-對他們抱以真誠的尊重和欣賞。俗話說:真人不露相。你永遠(yuǎn)無法預(yù)知那些寂寂無聞的小人物背后一定就沒有大人物撐腰,或是他們絕不會對大人物們產(chǎn)生影響。再說,如果老板感覺你處處樹敵,這種印象對你毫無裨益-哪怕不喜歡你的人在公司里無足輕重。

  “辦公室討厭蟲”第五號--搔首弄姿者

  這號人的座右銘:酒香就怕巷子深。

  自恃小有姿色,你會不失時(shí)機(jī)地在男同事面前充分施展女性魅力,不惜同時(shí)成為女同事們的笑料和眼中釘。公司新來了一名文員,腰圓腿粗,卻喜歡穿迷你超短裙,28歲的廣告公司美編說,她的下場自然好不到哪兒去,辦公室里的女職員幾乎沒人理她。

  即使你的狐媚行為的確吸引了部分男士,不要忘記其實(shí)更多的人根本無動于衷。我以前有個(gè)同事,特別喜歡用若隱若現(xiàn)的吊襪帶吸引男人,可她根本不知道辦公室里男男女女都把她當(dāng)笑柄!

  拯救方案:

  其實(shí)在公務(wù)的外殼下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面,大可不必力求以顛倒眾生的美人形象出現(xiàn)-這樣容易東施效顰。只有當(dāng)你和異性有著親密關(guān)系時(shí),向?qū)Ψ筋l頻放電才合乎情理。一般情況下,同事們會斷定一個(gè)僅依靠姿色取悅他人的人缺乏實(shí)際工作能力,而這種看法絕對能成為你事業(yè)發(fā)展的絆腳石。

  辦公室禮儀5

  辦公室禮儀是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀,即工作人員在日常工作中得以公認(rèn)、必須遵循的禮儀規(guī)范。現(xiàn)代社會是一個(gè)越來越重視合作和交流的社會,在現(xiàn)代快節(jié)奏工作條件下,需要人際關(guān)系得和諧,更需要禮儀的潤滑。因而,掌握辦公室禮儀也是人們工作的重要內(nèi)容。

  第一節(jié)辦公室禮儀的內(nèi)涵

  一、辦公室禮儀的含義

  辦公室是人們開創(chuàng)事業(yè)、掌握信息、增進(jìn)友誼、實(shí)現(xiàn)價(jià)值,與上司和同事為了同一目標(biāo)共同奮斗的場所。因此,在辦公室里是有準(zhǔn)則可循的。所謂辦公室禮儀,就是指人們在辦公室里進(jìn)行公務(wù)洽談、協(xié)商、交接過程中以及與其他工作人員交往時(shí),所要遵守的一系列禮儀要規(guī)范和準(zhǔn)則。

 。ㄒ唬辦公室禮儀是人們工作活動必須遵循的禮節(jié)

  在任何機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)和事業(yè)單位中,都有各種各樣的辦公場所。辦公室作為一個(gè)單位對內(nèi)對外的“窗口”,既是工作場所,也是進(jìn)行公務(wù)洽談、協(xié)商、交接場所。因此,辦公室禮儀既是處理日常事務(wù)的工作需要,也是社交的需要,F(xiàn)代辦公室禮儀,不論是對本部門、

  本單位的辦公、服務(wù)、發(fā)展等工作,還是對工作場所人員本身的生存和發(fā)展,都具有重要的作用。因此,辦公室禮儀是辦公室工作人員所必備的。

 。ǘ辦公室禮儀是現(xiàn)代辦公文明的展現(xiàn)

  禮儀是一種高尚、文明、令人賞心悅目的行為。辦公室人員講究禮儀對本人、對單位都有著特殊重要的意義。對人熱情誠懇,辦事耐心周到,態(tài)度以誠待人,不卑不亢,內(nèi)外一致,既可以顯示出對他人的尊重,也可以顯示出本人的品德修養(yǎng),更可以顯示本單位的優(yōu)良作風(fēng)。只有這樣的以禮待人的行為方式,才能很好的發(fā)揮辦公室的重要的作用,才能成為真正的優(yōu)秀的“窗口”。

 。ㄈ辦公室禮儀是一種工作交往的藝術(shù)

  辦公室是一個(gè)重要的工作場所,它是溝通上下級、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和中轉(zhuǎn)站。單位領(lǐng)導(dǎo)的通知、指示,本單位的工作計(jì)劃通過辦公室下達(dá)。所屬單位執(zhí)行和運(yùn)作情況,要由辦公室了解,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在本單位部門之間,辦公室發(fā)揮著平衡、協(xié)調(diào)的作用。它并不承擔(dān)本單位的具體業(yè)務(wù)工作,而是要全面了解、聯(lián)系、溝通各部門的工作。辦公室還要接洽所有外部事務(wù),給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮重要的參謀、助手作用。正因?yàn)檗k公室在工作及交往中有如此重要的地位,所以,在辦公室里運(yùn)用好禮儀就顯得尤為重要。

  二、辦公室禮儀的特點(diǎn)

  辦公室是現(xiàn)代社會最為典型的工作場所,是單位或機(jī)關(guān)中為其領(lǐng)

  導(dǎo)工作服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu),在單位或機(jī)關(guān)發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、統(tǒng)籌全局的重要作用。因此,辦公室禮儀具有自己的特點(diǎn)。

 。ㄒ唬強(qiáng)調(diào)同事之間的平等

  平等性是辦公室禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)。在辦公室里,同事之間是平等的、相互合作的關(guān)系。特別是在人格和尊嚴(yán)方面沒有高低之分,只有職位的'高低和分工不同。因此,對待上司、同事、下屬要一視同仁,給予同等程度的禮遇,不應(yīng)因?qū)Ψ降纳矸、地位、職?wù)以及與自己的關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面的不同,而厚此薄彼區(qū)別看待。

 。ǘ對他人的尊重

  在辦公室里,必須以相互尊重為前提,尊重他人的人格,尊重他人的勞動,不妨礙或損害他人的利益。在工作上對人要誠心誠意,做到寬厚、寬容、大度。在辦公室的人際交往中,也要以尊重為原則,對待上司要尊重,有事多請示;對同事要尊重,密切合作關(guān)系;對下屬更要尊重,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。只有人與人之間彼此尊重,才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。

 。ㄈ促進(jìn)人際關(guān)系和諧

  在辦公室這樣一個(gè)特定的場合和人群中,人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。其中包括與上司之間的關(guān)系、與同事之間的關(guān)系、與下屬之間的關(guān)系、與同行之間的關(guān)系和與客戶之間的關(guān)系等等。關(guān)系多而繁雜,必須認(rèn)真處理好,這就需要工作人員能掌握好這些人際關(guān)系的處理方法和原則。實(shí)際上,辦公室禮儀就是實(shí)現(xiàn)各種各樣人際關(guān)系和諧的行為規(guī)范。人際關(guān)系的處理是辦公室禮儀的核心部分,通過分析各種人際關(guān)系的

  實(shí)質(zhì)內(nèi)容,抓住處理關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn),理順人際關(guān)系,促進(jìn)關(guān)系的和諧。

 。ㄋ模提高工作的有效性

  辦公室禮儀是通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系,提升個(gè)人能力,進(jìn)而促進(jìn)工作順利發(fā)展。所以辦公室禮儀可以為辦公室工作人員提供工作場所的行為標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以使你在工作中避免一些不必要的麻煩,可以讓工作更為順利地開展。辦公室禮儀可以讓你了解到一些具體問題的處理方法,面對不同的工作情境用不同的方式來協(xié)調(diào),這是在辦公室中的人所必須具備的一種生存技能。因此,掌握辦公室禮儀可以更好地處理各種關(guān)系,使自己的工作能達(dá)到事半功倍的效果,充分有效地發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

  三、辦公室禮儀的作用

  對于辦公室的工作人員來說,了解基本的有關(guān)辦公室工作的禮儀知識,不僅是做好本職工作的一個(gè)重要的保障,也是越來越注重交際的現(xiàn)代社會的要求。因?yàn)檗k公室禮儀對于自身的修養(yǎng)、工作的確立和單位的發(fā)展都有著很重要的作用,所以,辦公室禮儀受到越來越多的重視。

 。ㄒ唬優(yōu)化辦公環(huán)境

  在辦公室里,個(gè)人與工作環(huán)境的協(xié)調(diào)要以“禮儀”作為橋梁,個(gè)人的“禮儀”影響辦公室的其他工作人員的工作,而其他工作人員的“禮儀”也影響個(gè)人的工作。要想讓自己工作舒心,環(huán)境發(fā)揮著重

  要的作用。同樣,辦公室里的人文環(huán)境也是非常重要的,辦公室成員的行為具有強(qiáng)大的約束力、推動力和感染力,人人講禮儀,人人懂禮貌,使人很自然地接受其教育和感化,使行為舉止文明規(guī)范。這樣就會在辦公室里形成良好的工作作風(fēng),優(yōu)化辦公室環(huán)境,實(shí)現(xiàn)文明辦公。

 。ǘ提高個(gè)人綜合素質(zhì)

  在文明的辦公環(huán)境下,良好的工作風(fēng)氣可以使人精神振奮,心情舒暢。能充分調(diào)動和發(fā)揮大家的主動性、積極性、創(chuàng)造性,使各方面的工作得到順利開展,對實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),完成任務(wù)起著推動作用。特別是在辦公室這樣一個(gè)公共場合中,禮儀行為將直接體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)!霸撝v禮的時(shí)候你不講禮,人家說你沒有教養(yǎng);不該講禮的時(shí)候你講禮,人家說你裝洋蒜!币簿褪钦f在該講禮儀的時(shí)候就應(yīng)該知道怎么去做,而不是“不知者無罪”;不該講禮儀的時(shí)候就不能還是死板教條的按照禮儀來進(jìn)行,那樣會引起別人的反感。辦公室禮儀有助于提高個(gè)人的禮儀修養(yǎng),使自己在工作中游刃有余。行為體現(xiàn)素質(zhì),辦公室里行為的選擇直接體現(xiàn)個(gè)人的思想和素養(yǎng)。

 。ㄈ促進(jìn)事業(yè)順利發(fā)展

  學(xué)習(xí)辦公室禮儀就是從自己的職業(yè)出發(fā),通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系,創(chuàng)造良好、文明的工作環(huán)境,進(jìn)而促進(jìn)事業(yè)順利發(fā)展。有調(diào)查顯示在成功人士中,大約有85%的人是依靠人際關(guān)系來取得成功的,只有15%的人才是依靠自己的專業(yè)技術(shù)取得成功的。也就是說在成功的過程中,人際關(guān)系所起到的重大的推動作用,是個(gè)人的專業(yè)技術(shù)所達(dá)不到的。和諧的人際關(guān)系能夠促進(jìn)事業(yè)的更快發(fā)展,辦公室內(nèi)部良好的人

  辦公室禮儀6

  一、服飾禮儀

  (1)秘書的服飾要與之角色相協(xié)調(diào),以體現(xiàn)精明強(qiáng)干為宜;

  (2)男士適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶,注意不要穿印花或大方格的襯衫;

  (3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝,不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾;

  (4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,不雅觀。

  二、交談禮儀

  (1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌,多用敬語;

  (2)同事間相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是領(lǐng)導(dǎo)的八卦;

  (3)不給同事取外號,不在大庭廣眾下開玩笑;

  (4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題;

  (5)同事交往盡量不涉及到金錢。

  三、接待禮儀

  1、有預(yù)約

  (1)有人敲門,立馬停下手頭工作,微笑迎上前問好;

  (2)招呼對方坐下,茶水八分滿即可,左手托茶盤底部,右手扶茶杯外緣,從客人右方奉上;如果來賓兩人以上,上茶時(shí)注意職位高低,先客方再主方;

  (3)引領(lǐng)客人時(shí),主動帶路,邊走邊示意,上下樓梯和拐彎處提醒客人當(dāng)心,乘坐電梯時(shí)秘書先進(jìn)后出;

  (4)介紹時(shí),先將本公司人員介紹給客人;先將職位低的介紹給職位高的.,先將男士介紹給女士(特殊場合除外);

  (5)客人告辭時(shí),禮貌送別,根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口,目送其遠(yuǎn)去再返回。

  2、無預(yù)約

  (1)熱情問候;(2)了解來意;

  (3)耐心傾聽;(4)學(xué)會擋駕。

  四、握手禮儀

  (1)雙方距離約1米,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動3、4次即可;

  (2)握手時(shí)神態(tài)自然,面帶微笑,目視對方,可寒暄幾句;

  (3)握手時(shí)應(yīng)注意長幼、尊卑、男女有序;

  (4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手,應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。

  五、名片禮儀

  (1)雙手遞接,用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

  (2)接到對方名片應(yīng)致謝,認(rèn)真看一遍,念出對方的姓名職務(wù);

  (3)職位低者先向職位高者遞名片,男士先向女性遞名片;

  (4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。

  六、電話禮儀

  (1)電話響兩遍須馬上接聽,但不可一響就接;

  (2)接聽時(shí),應(yīng)以溫和的語調(diào)先問好,接著自報(bào)家門,秘書接聽電話時(shí),代表的是單位形象,注意用語文明,待對方掛線后再輕輕放下聽筒;

  (3)接聽電話時(shí)若另一電話響起,應(yīng)請前者稍等,按下電話機(jī)上的閉音鍵再接另一部,分清輕重緩急,切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話;

  (4)左手接電話,右手記錄,做好電話記錄6要素:來電時(shí)間、單位、姓名、來電號碼、來電內(nèi)容、記錄署名,重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍。

  辦公室禮儀7

  辦公室里有話好好說,切忌把與人交談當(dāng)成辯論比賽。

  在辦公室里與人相處要友善,說話態(tài)度要和氣,要讓覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人說話。說話時(shí),更不能用手指著對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時(shí)候,大家的意見不能夠統(tǒng)一,但是有意見可以保留,對于那些原則性并不很強(qiáng)的問題,有沒有必要爭得你死我活呢?的確,有些人的口才很好,如果你要發(fā)揮自己的辯才的話,可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強(qiáng),會讓同事們敬而遠(yuǎn)之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。

  不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己,不要做驕傲的孔雀。

  如果自己的`專業(yè)技術(shù)很過硬,如果你是辦公室里的紅人,如果老板老板非常賞識你,這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步。再有能耐,在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,強(qiáng)中自與強(qiáng)中手,倘若哪天來了個(gè)更加能干的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。

  倘若哪天老板額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室里炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時(shí),一邊也在嫉恨你呢。

  不要跟在別人身后人云亦云,要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。

  老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,應(yīng)該敢于說出自己的想法。

  誠信待人,誠懇做事,學(xué)會自謙,這才是一個(gè)職場人該有的禮儀,在辦公室中盡量要做到以上三點(diǎn),才能為你自己的職業(yè)帶來好的影響!

  辦公室禮儀8

  移動電話給我們的工作帶來了很多方便,但是也帶來了職場禮儀方面的新問題。手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”,然而不幸的是,當(dāng)需要撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)的時(shí)候?qū)Ψ蕉喟氩辉谵k公室,或許正在駕車、開會或是處理什么別的重要事情。那么在撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)?

  回答這個(gè)問題首先要看一下什么時(shí)候不能接聽手機(jī)。注意手機(jī)使用禮儀的人都不會在洽談和會議中、座機(jī)電話接聽中、開車中接聽手機(jī),也不會在飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。所以,給對方打手機(jī)時(shí),尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時(shí),首先想到的是,這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。

  我在給對方打手機(jī)時(shí),會注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜,我會想到對方在會議上,有時(shí)大的會場能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽到噪音時(shí)對方就很可能在室外,開車時(shí)的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,是否通話還是由對方來定為好,所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實(shí),在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下,我們很難知道對方什么時(shí)候方便接聽電話。所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí),還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

  手機(jī)禮儀一:手機(jī)放哪兒有講究

  前不久,我和同事a一起去給客戶匯報(bào)產(chǎn)品方案,匯報(bào)的地點(diǎn)選在對方的會議室,當(dāng)天參加會議的人很多,還有不少領(lǐng)導(dǎo),會議室里非常擁擠。同事可能是覺得有些熱,就把外衣放在了一邊,沒想到這卻出了問題。正在我們匯報(bào)到一半兒的時(shí)候,突然手機(jī)響了,小欒意識到這是自己的手機(jī)。但屋里人太多,他的外衣卻放在門口,手機(jī)一直響個(gè)不停,中間也隔著好多人,小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去,會場秩序一時(shí)間搞的很亂,也讓對方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿,弄得我們都很尷尬。

  作為職場人員,同事a顯然沒有考慮過公共場合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適,很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放,這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機(jī)的擺放是很有講究的,但很多人并沒有意識到。手機(jī)在不使用的時(shí)候,可以放在口袋里,也可以放在書包里,但要保證隨時(shí)可以拿出來,免得像同事a那樣。在與別人面對面時(shí),最好不要把手機(jī)放在手里,也不要對著別人放置,這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說,最好也不要把手機(jī)掛在脖子上,這會讓人覺得很不專業(yè)。

  手機(jī)禮儀二:打電話前考慮對方

  如今,手機(jī)作為溝通的重要工具,自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前,首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話,如果他正處在一個(gè)不方便和你說話的環(huán)境,那么你們的溝通效果肯定會大打折扣,因此“打電話前考慮對方”這是職場人員必須要學(xué)會的一課。最簡單的一點(diǎn),就是在接通電話后,先問問對方是否方便講話,但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'。

  我一般會在平時(shí)主動了解客戶的作息時(shí)間,有些客戶會在固定時(shí)間召開會議,這個(gè)時(shí)間一般不要去打擾對方。而電話接通后,要仔細(xì)傾聽并判斷對方所處的環(huán)境,如果環(huán)境很嘈雜,可能說明他正在外面而不在辦公室,這個(gè)時(shí)候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話,則說明他可能正在會場里,你應(yīng)該主動掛斷電話,擇機(jī)再打過去。

  手機(jī)禮儀三:接聽勿擾他人

  除了要注意手機(jī)擺放位置之外,職場新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀。手機(jī)最大的優(yōu)勢就是隨時(shí)隨地可以通話,這在帶給大家便利的同時(shí)自然也會帶來一些負(fù)面效果。同事b剛剛來到公司不久,在辦公室里接聽手機(jī)的時(shí)候總是聲音很大,旁若無人。周圍的同事有的正在思考業(yè)務(wù),有的正在和其他客戶通話聯(lián)系工作,他這樣大聲講話,影響了周圍人正常的工作,沒多長時(shí)間就招來了同事們的不滿。

  對于職場新人,給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展,而同事b這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機(jī)時(shí)一定要注意不要影響他人。有時(shí)辦公室因?yàn)槿硕,原本就很雜亂,如果再大聲接電話,往往就會讓環(huán)境變得很糟糕。作為職場新人,在沒有熟悉環(huán)境之前,可以先去辦公室外接電話,以免影響他人,特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。

  手機(jī)如今已是再平常不過的事物,但在職場中,一部手機(jī)卻可以折射出你的職場能力。因此職場人員一定要掌握手機(jī)禮儀,讓手機(jī)成為自己的職場幫手,而不是減分利器。

  辦公室禮儀9

  超五成的寫字樓人在職場有“哥們兒”最重視互相鼓勵(lì)幫助。

  一年365天,整日在一個(gè)辦公室里相處,同事之間會成為知心的朋友,還是會因競爭成為對手?在接受記者采訪時(shí),大多數(shù)寫字樓人表示,在辦公室里交朋友,既簡單又復(fù)雜。

  交友的功利性比例不高在辦公室里交朋友的目的是什么?嘉里中心的lily說,大家都在一個(gè)辦公室里工作,如果成為好朋友,不僅在工作上可以互相幫助,還可以在生活上互相給予支持。調(diào)查還顯示,21%的人認(rèn)為職場朋友的好處是對自己的職業(yè)發(fā)展有幫助;只有11%的人認(rèn)為職場朋友的好處是對公司業(yè)務(wù)開展有幫助;認(rèn)為職場朋友的好處是可以一起創(chuàng)業(yè)闖天下,可以相互交流信息、互通有無,遇到困難可以互相鼓勵(lì)的'比例達(dá)到68%……由此可以看出,職場朋友的功利性比例并不高。

  不過,許多人也認(rèn)為,在辦公室里競爭很大,同事之間即使成為朋友,其中的問題也很多,F(xiàn)代城的李小姐說:“最主要的是要防備升職的時(shí)候,對方眼紅給你拆臺,后果不堪設(shè)想,因?yàn)樗?她)掌握了你的許多隱私,比如對老板和其他同事的不滿等等!

  競爭威脅辦公室友誼。兆維大廈的高先生說,在辦公室里,大家經(jīng)常面臨一樣的困難,共同語言比較多,在這點(diǎn)上,家人其實(shí)也不如同事了解自己的苦衷和困難。智聯(lián)招聘的調(diào)查顯示,表示自己有職場朋友但不多的人的比例占絕大多數(shù),有53%;表示肯定有的占8%。現(xiàn)代城的黃先生說,自己做銷售,同事之間都十分小心,輕易不讓對方接觸自己的客戶。在這種情況下,大家根本不可能成為真正的朋友。

  辦公室禮儀10

  從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐,學(xué)會在各種場合扮好自己的形象,不僅僅是為了個(gè)人的漂亮,也是為了維護(hù)公司的整體形象。

  有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范,還是注重為好。

  先說發(fā)型。要想扮靚,從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐,發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型,還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異,花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過,為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛,發(fā)型或綰或扎或放,倒是可以交替變化使用,不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時(shí),一些保濕液,發(fā)雕油,順發(fā)露,摩絲之類,就可成為你梳理時(shí)的得力助手,讓你有效率的做出各種發(fā)型。

  再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主,切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的,不過,不宜涂過多彩色眼影,口紅不可以涂得太鮮太亮。

  第三說服裝。最好以大方、舒適,便于行動為要。當(dāng)然,簡單、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象,也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你,可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上?钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥,顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類,而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系,為無色的辦公室增添“色”彩。假如不是下班后有非凡的應(yīng)酬,需要做華麗摩登的妝扮,辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。

  值得注重的是,你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn),但不可以把所有的顏色往自己身上堆,妝扮得像個(gè)調(diào)色板,豐盛得像棵圣誕樹,丑化了形象,降低了品味。最后說舉止。一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾,無論多么亮麗可人,她的舉止投足稍有閃失,就可使其整體形象“全軍覆沒”,所以必須對行為舉止有所規(guī)范。

  注重你的'化妝風(fēng)范對白領(lǐng)小姐而言,時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開涮”,涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的),有的上洗手間的時(shí)間過長,無論是早上剛到辦公室,還是下班前,為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無所顧忌,這種作法是不合適的。注重護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣,并選擇合適的洗發(fā)精。注重你的姿態(tài)在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌,假如穿著暴露足趾的鞋,就要小心注重足趾間的整潔。

  坐下來不要蹺二郎腿,正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸,顯得無精打采,最可貴的是昂首闊步,收腹挺胸,以顯示你的自信。

  注重打電話的姿勢最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣,右手空出來后隨時(shí)都可將對方所講的話或重要事項(xiàng)記下來,盡量站著聽電話,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于語調(diào)的提高,精神集中,更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí),如碰到不禮貌者也應(yīng)該穩(wěn)定情緒,稍安勿躁,以禮相待。

  辦公室禮儀11

  在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經(jīng)常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。

  及時(shí)將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。

  開口的飲料罐,長時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應(yīng)盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。

  弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。

  食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。

  有強(qiáng)烈味道的'食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。

  在辦公室吃飯,拖延的時(shí)間不要太長。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點(diǎn)不好意思。

  準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該用餐巾紙擦拭。

  嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時(shí)噴飯。

  在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經(jīng)常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。

  及時(shí)將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。

  開口的飲料罐,長時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應(yīng)盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。

  弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。

  食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。

  有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。

  在辦公室吃飯,拖延的時(shí)間不要太長。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點(diǎn)不好意思。

  準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該用餐巾紙擦拭。

  嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時(shí)噴飯。

  辦公室禮儀12

  公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀規(guī)范第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:

  1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。

  2.指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

  3.胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。

  4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

  5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

  第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。

  具體要求是:

  1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

  2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

  3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的`鞋。

  4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。

  5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

  具體要求是:

  1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

  2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。

  3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

  4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。

  5.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會。而且要說:對不起,打斷您們的談話。

  6.遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。

  7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。

  無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

  辦公室禮儀13

  (1)茶具要清潔

  客人進(jìn)屋后,先讓座,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃,怎么還愿意喝你的茶呢?現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時(shí)無法端杯喝茶。

  (2)茶水要適量

  放置的茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的'口胃把茶沖好。倒茶時(shí),無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實(shí)意。

  (3)端茶要得法

  按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。但是,現(xiàn)在有的年青人不懂得這個(gè)規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近。有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。請?jiān)囅,讓客人的嘴舔主人的手指痕,好受?

  (4)添茶要及時(shí)

  如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好——這是不知道該說什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當(dāng)然,添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添,這樣也體現(xiàn)出自己對上司和客戶的尊重。

  辦公室泡茶的注意事項(xiàng)

  1、頭發(fā)

  泡茶時(shí)頭發(fā)要梳緊,勿使散落到前面,否則容易不自覺地用手去梳攏它,這樣會破壞泡茶動作的完整性,而且容易造成頭發(fā)的掉落。

  2、手飾

  泡茶時(shí)不宜佩戴太多、太搶眼的手飾,除非這些手飾特別設(shè)計(jì),否則不容易與茶具、動作配合,而影響了(泡茶舞臺)的美感,所以盡量少戴,最好完全不戴。尤其是戴有鏈子的手環(huán)或手表,還容易將茶具絆倒。

  3、妝容

  泡茶或當(dāng)客人喝茶,妝容以淡雅為原則,避免使用氣味太重的香水或化妝品。

  4、著裝

  泡茶時(shí)的穿著,除了配合茶會的氣氛外,還要考慮與泡茶席,尤其是茶具的配合。不要空寬袖口的衣服,容易勾到或絆倒茶具。胸前的領(lǐng)帶、飾物要用夾子固定,免得泡茶、端茶奉客時(shí)撞擊到茶具。

  5、手部衛(wèi)生

  雙手要保持整潔,因?yàn)榕莶钑r(shí)雙手就是舞臺上的主角。泡茶前的洗手要注意將肥皂味沖洗干凈,洗過手后不要摸臉,以免雙沾上化妝品的味道。茶是需要潔凈環(huán)境襯托的,一有異物,很容易在持杯子飲茶時(shí)察覺.

  6、泡茶與健康

  感冒,咳嗽或患有傳染性疾病時(shí),不宜親自泡茶招待客人。手部患有傳染性皮膚病或化膿性傷口也是一樣。泡茶時(shí)盡量不說話。賞茶時(shí)不要以手摸茶,聞香時(shí)只吸氣,挪開茶葉才吐氣。

  7、泡茶姿勢

  泡茶時(shí)身體坐正,腰干挺直是比較好看的,兩臂與肩膀不要因?yàn)槌謮、倒茶、沖水而不自覺地抬得太高,甚到身體都歪了一邊。養(yǎng)成左右平均操作的習(xí)慣,避免慣用右手時(shí)都右手,慣用左手時(shí)都用左手。通常以右手拿茶壺倒茶,左手拿水壺沖水(慣用左手的人則對調(diào)之),手來比較勻稱。泡茶時(shí)全身的肌肉與心情要放輕松,這樣顯現(xiàn)出來的泡茶動作才優(yōu)美,才有一氣呵成的感覺。

  辦公室禮儀14

  大部分的人都需要?dú)i入職場,并且大部分的時(shí)間我們都將要和來自四面八方的同事們在同一個(gè)環(huán)境里生活,而辦公室不是我們的私人空間,它是屬于大家的,在這個(gè)環(huán)境你不能想怎么樣就怎么樣,因?yàn)檗k公室里不僅有工作、有事業(yè),還有許多的同事與人際交往,而每一個(gè)人又都希望自己在事業(yè)上有成就,在單位里受人歡迎,這一切的建立都離不開禮儀。

  在辦公室禮儀中我們需要做到“三美”,即個(gè)人美、環(huán)境美、行為美。首先,今天和大家一起來分享“個(gè)人美”。

  服裝是一種無聲的語言,它不僅體現(xiàn)其個(gè)人的審美品味,而且還展示其所在單位的整體形象,所以在職場對每個(gè)職員的服裝和配飾都有一定的要求。我們需要考慮的第一個(gè)思路就“場合著裝”,也就是常說的“TPO著裝原則”,就是根據(jù)你今天在什么時(shí)間,要去什么地方,見什么人而決定你的今天要穿的服裝。今天要和大家分享的`就是我們平時(shí)在辦公室的著裝。

  (一)個(gè)人服飾禮儀要求

  一般職場的職場氛圍:理性、節(jié)奏快、有一定的時(shí)尚度,可以加入一些流行元素,對于女性,也可以表現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的女性化個(gè)性,但因?yàn)槭锹殘,一定要弱化?/p>

  女士著裝要求:

  1、套裙可以拆套穿,裙子的長度應(yīng)在膝蓋上下2.5cm處

  2、春秋季節(jié)可以選擇穿一些針織衫兩件套,下面配裙子,或者也可以在連衣裙外加西裝

  3、也可以選擇牛仔,但面料必須相對精致

  4、不允許穿無袖和吊帶

  5、職場的著裝顏色不宜太鮮艷

  6、服裝面料要有一定精致度,回避薄,透,露、粗糙,絨毛質(zhì)感及強(qiáng)光澤的服裝

  7、圖案回避過于夸張、可愛、抽象的

  8、可以選有造型感的尖頭、圓頭、方頭的鞋,但裝飾性不要太強(qiáng)

  9、飾品要求精致

  10、發(fā)型、妝面干凈、簡潔

  男士著裝要求:

  1、西裝同樣可以拆套穿

  2、除了穿黑、灰、藍(lán)三色的西服以外也可以選擇咖啡色系

  3、針織的服裝也可以出現(xiàn),如有領(lǐng)T恤、毛衣、毛背心

  男士商務(wù)著裝三個(gè)三原則

  1、三一原則

  皮鞋、皮帶、皮包顏色一致

  2、三色原則

  全身上下的顏色不超過三個(gè)色系,重在襯衫、領(lǐng)帶和西裝的搭配

  3、三大禁忌

  夾克不可以搭配領(lǐng)帶、確保拆除商標(biāo)、不能穿尼龍襪子或者白色襪子

  辦公室禮儀15

  辦公室雖然只是一個(gè)小環(huán)境,卻是一個(gè)大的生態(tài)場,足以讓你窺一孔而知全豹,洞明世事,參透人情。具體而言,注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等是白領(lǐng)麗人辦公室禮儀的基本內(nèi)容。

  白領(lǐng)麗人辦公室禮儀

  從事辦公室工作的白領(lǐng)麗人,學(xué)會在各種場合塑造自己的形象,不僅僅是為了個(gè)人的氣質(zhì),也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)麗人辦公室禮儀有一些不成文的規(guī)范需要注意:

  白領(lǐng)麗人辦公室發(fā)型

  作為一位干練的白領(lǐng)麗人,發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔。追求時(shí)髦的或浪漫的或花哨的發(fā)型都不適用于辦公室。奇異、花樣百出的罕見發(fā)型和染發(fā)更不可輕易嘗試。不過,為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛,發(fā)型是可以交替變化的,你可以綰起來或者扎起來,也可以適當(dāng)用一些發(fā)飾。同時(shí),保濕液、潤發(fā)露、摩絲等,都可以成為你梳理時(shí)的得力助手,讓你有效率地作出各種發(fā)型。

  白領(lǐng)麗人辦公室妝容

  白領(lǐng)麗人在辦公室的妝容應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主,切忌濃妝艷抹。眼線、口紅要做到恰到好處,不宜涂過多彩色眼影,口紅不可以涂得太鮮太亮。

  白領(lǐng)麗人辦公室服裝

  辦公室服裝應(yīng)以大方、舒適,便于行動為要。當(dāng)然,簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象,也不是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)麗人的你,可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。

  白領(lǐng)麗人辦公室服裝

  款式上的選擇不必過于拘泥,顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類,而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán),翠綠、亮橘、鵝黃等色系,為無色的辦公室增添色彩。如果下班后沒有特別的應(yīng)酬需要做奢華的打扮,辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的.搭配為宜。

  白領(lǐng)麗人辦公室禮貌用語

  在日常性交談中,白領(lǐng)麗人為體現(xiàn)自身修養(yǎng)和優(yōu)雅氣質(zhì),要努力做到使用普通話,用詞文雅、語氣委婉親切。

  語言禮貌,是白領(lǐng)麗人辦公室應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。

  具體而言,它是要求白領(lǐng)麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語,以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言,白領(lǐng)麗人所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種:

  問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,均應(yīng)主動問候他人,否則便會顯得傲慢無禮,目中無人。

  請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞,或者懇求他人協(xié)助時(shí),照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它,便會給人以命令之感,使人難于接受。

  道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中,由于某種原因而帶給他人不便,或妨礙、打擾對方,以及未能充分滿足對方的需求時(shí),一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語向交往對象表示自己由衷的歉意,以求得到對方的諒解。

  感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語,意在向交往對象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時(shí),均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。

  道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時(shí),主動運(yùn)用此語,既是一種交際慣例,同時(shí)也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。

  白領(lǐng)麗人辦公室舉止

  一位白領(lǐng)麗人的儀容服飾,無論多么亮麗可人,如果她的舉手投足稍有閃失,就可使其整體形象受到破壞,所以必須對行為舉止有所規(guī)范。

  第一、注意你的化妝風(fēng)范。辦公室當(dāng)著公司同事隨意化妝是不可取的,需要補(bǔ)妝或是化妝應(yīng)去洗手間或是別人看不見的地方。無論是剛到辦公室,還是下班前,為了化妝在洗手間待上大半個(gè)小時(shí)的做法是不合適的。頭發(fā)、衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣,并選擇合適的洗發(fā)水。

  第二、注意你的儀態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌,如果穿著裸露足趾的鞋,就要注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿,正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜,行走時(shí)不刻意低首含胸,顯得無精打采,最可貴的是昂首闊步,收腹挺胸,以顯示你的自信。

  第三、注意打電話的姿勢。養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣,右手空出來后隨時(shí)都可以將對方所講的話或重要事項(xiàng)記下來,盡量站著聽電話,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于語調(diào)的提高,精神集中,更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí),如遇到不禮貌者,也應(yīng)該穩(wěn)定情緒,稍安勿躁,以禮待人。

  白領(lǐng)麗人辦公室禮儀擴(kuò)充內(nèi)容

  ——女性職業(yè)行為禮儀規(guī)范

  一、在你離開總部之前,一定要和你的上司溝通,搞清楚自己的權(quán)限范圍,這樣你就可以當(dāng)場對某些事情做出決定。如果你總不斷地說“我得先和總部匯報(bào)一下”,你的客戶就可能會被激怒。而相反,如果你向客戶表現(xiàn)出你有權(quán)做重大決定,這不僅滿足了你的虛榮心,而且也提高了你的身份。

  二、要考慮到,作為女性,實(shí)際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的社會中還有很大的優(yōu)勢呢。許多年以前,荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話,這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。

  三、不要生氣發(fā)火,要明白如果你能在這一系統(tǒng)內(nèi)工作,會比你對抗這種系統(tǒng)得到的實(shí)惠更多,你的工作就是要在你所處的社會文化內(nèi)完成公司的目標(biāo)。

  四、不要做那種可能被認(rèn)為是輕浮的行為。

  五、不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或?qū)δ愕拿胺,他們所表現(xiàn)的驚訝也許僅僅是驚訝而已,不要自以為你的同行對女性有偏見。

  六、把女權(quán)主義暫時(shí)留在家中,因?yàn)槠渌麌疫@方面的進(jìn)展還沒有我們那么快。如果你海外的男客戶堅(jiān)持要替你開門或堅(jiān)持要餐后買單,就隨他便吧,這只不過是他們幾十年來的習(xí)慣反應(yīng)罷了。

  七、觀察周圍人的禮儀方式,最重要的還是那句話,“所有的行為都要徹底地職業(yè)化”,你應(yīng)該將這句話牢記于心。

  辦公室禮儀16

  律己。禮儀規(guī)范由對待個(gè)人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個(gè)人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。

  敬人。在禮儀中,有關(guān)對待他人的做法,比對待個(gè)人的要求更重要,這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點(diǎn),就等于掌握了禮儀的靈魂。

  寬容。要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,千萬不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較,過分苛求,咄咄逼人。

  平等。在禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎ο蟊舜酥g在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象,采取不同的具體方法。

  真誠。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí),務(wù)必誠實(shí)無欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好,才會更好地被對方理解并接受。

  適度。這要求在應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。

  從俗。由于國情、民族、文化背景的不同,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。

  辦公室禮儀須知:

  1. 穿著得體

  現(xiàn)在許多人在辦公時(shí)都喜歡穿著商務(wù)休閑類的服裝,首先要明確什么類型的衣服才是合適的。雖然對于大部分公司來說,商務(wù)休閑裝已經(jīng)成為著裝的規(guī)范,但仍然有許多人并不清楚酒精該穿什么樣的衣服。大部分公司,平時(shí)都可以穿著休閑襯衣、Polo衫、卡其褲以及休閑褲或是休閑裙,但一些公司不允許穿著牛仔褲和露趾的鞋子。

  一些公司在平常工作中和與客戶開會時(shí)會有不同的著裝要求。通常,公司會要求員工在開會時(shí)與客戶穿著一樣風(fēng)格和衣服,或者更加正式一些。在有特殊著裝要求時(shí)要及時(shí)與上級確認(rèn)。

  曾經(jīng),我的經(jīng)理和告訴我:“如果你想要某個(gè)更高級別的職位,那就按照那個(gè)職位的要求去著裝!边@是一個(gè)很好的建議,對我的職業(yè)生涯產(chǎn)發(fā)展提供了很大的幫助——如果你的穿著符合經(jīng)理或是其他高級職位的`要求,那么,你很可能是這個(gè)職位的合適人選。

  2. “請”和“謝謝”仍然具有魔力

  當(dāng)我們還是小孩子的時(shí)候,“請”和“謝謝”這兩個(gè)詞就像是具有魔力一般——如果我們想要什么,對大人們用這兩個(gè)詞往往會奏效。盡管我們已經(jīng)長大了,父母不再會提醒我們使用這兩個(gè)詞,但它們?nèi)匀痪哂心ЯΑ_@兩個(gè)詞無比重要,以至于在世界上無論是的哪一種語言中,都能找到含義和用法一樣的詞匯。

  在商務(wù)交流中,“請”和“謝謝”這兩個(gè)詞有著更加顯著的地位,我們應(yīng)該抓住每個(gè)機(jī)會去使用它們。

  使用禮節(jié)詞匯表明了對對方的尊重,即使不是從事客服類的工作,也要保持像客服人員一樣禮貌的態(tài)度。這會幫助大家在工作中保持愉悅,同事和上級會注意到這種良好的專業(yè)素養(yǎng)。

  3.學(xué)會團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  在許多職業(yè)領(lǐng)域,工作中都需要與其他的同事配合,共同完成項(xiàng)目。人與人之間不同的性格有時(shí)會使得相處變得非常困難,這時(shí)就需要能夠與其他人準(zhǔn)確的溝通。高效溝通也是辦公禮儀中非常重要的一部分。要學(xué)會聽取別人的觀點(diǎn),即使并不贊同,但通過了解別人的想法總能學(xué)習(xí)到新的東西。同時(shí),這也表現(xiàn)出對別人的尊重。

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