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店鋪的數(shù)據(jù)分析該如何來(lái)做
任何的一個(gè)店鋪在日常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程之中，都會(huì)產(chǎn)生非常大的數(shù)據(jù)量，而這些數(shù)據(jù)自然會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)有著非常大的影響力，因此，終于懂得對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才可以確保著店鋪的生意能夠更為紅火。那么，店鋪的數(shù)據(jù)分析該如何來(lái)做？
1、客戶數(shù)據(jù)分析：
城市消費(fèi)者分析（近幾年，購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，可以看出集中在哪些職業(yè)，哪些時(shí)間段，哪些品類等）；
潛在消費(fèi)群分析（比如家居建材業(yè)，需要了解未來(lái)1年，將要開盤的社區(qū)及業(yè)主購(gòu)買情況，計(jì)算潛在消費(fèi)者，入住5-10年的老社區(qū)業(yè)主情況，計(jì)算新裝和更換家具的消費(fèi)者）；
消費(fèi)趨勢(shì)分析（查看近2個(gè)月的訂單，看產(chǎn)品集中在哪些品類，哪幾個(gè)社區(qū)）；
到店客戶分析（每天進(jìn)店客戶的記錄，分析客戶的到店規(guī)律、購(gòu)買習(xí)慣）。
2、店鋪銷售數(shù)據(jù)分析：
每日銷售訂單結(jié)構(gòu)（暢銷產(chǎn)品排名、價(jià)格結(jié)構(gòu)，觀察成交率、未成交原因等）；
每日意向客戶記錄（到店客戶數(shù)量與意向客戶數(shù)量的對(duì)比，觀察導(dǎo)購(gòu)接待水平、探知需求水平、成交率等）；
競(jìng)品數(shù)據(jù)（月度、周、日銷售對(duì)比）；
個(gè)人銷售貢獻(xiàn)率（周、日銷售對(duì)比，分析員工優(yōu)勢(shì)與不足）。
3、售后及庫(kù)存數(shù)據(jù)分析：
送貨記錄（送貨周期、客戶提貨規(guī)律）；
客戶評(píng)估及投訴記錄；
庫(kù)存數(shù)據(jù)（分析現(xiàn)有存貨對(duì)銷售效益的影響）。
數(shù)據(jù)分析還可以繼續(xù)深化。比如，在銷售數(shù)據(jù)的分析中，店長(zhǎng)最常用的內(nèi)容包括全店的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率（包括年度、月份、周、日的營(yíng)業(yè)額）、員工個(gè)人業(yè)績(jī)占總業(yè)績(jī)比重、部門業(yè)績(jī)占總業(yè)績(jī)比重、同比（同期）銷售比較、分類銷售比較，等等。
又如，在計(jì)算銷售額達(dá)成率的時(shí)候，也應(yīng)該看重下面的內(nèi)容：不同年度、月份和促銷階段中的銷售額達(dá)成率，營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成率，等等。
另外，還要根據(jù)員工收人，來(lái)進(jìn)行銷售工作傾向的數(shù)據(jù)分析。看看導(dǎo)購(gòu)常賣什么貨，有什么銷售習(xí)慣，是否會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)之間“拼業(yè)績(jī)”現(xiàn)象。
一個(gè)個(gè)的數(shù)據(jù)，分析的工作真的是一個(gè)細(xì)心活，因此，自然還需要人們付出更多的努力，而且，在對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過(guò)程之中，不僅需要有自己的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，還需要對(duì)客觀數(shù)據(jù)充分敏感，才能有效地把握門店管理的重點(diǎn)。
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