- 相關推薦
電話預約的銷售技巧
電話預約的銷售技巧1
電話預約客戶時，銷售人員應掌握以下語言技巧：
1.電話沒有視覺交流，因此，銷售人員應提高口頭表達技巧，培養(yǎng)傾聽習慣。
2.打電話時，嘴唇要稍微離開話筒，要張大你的嘴巴，以便更清楚地發(fā)音，避免含混不清。要使用簡單語言，避免技術用語。
3.電話預約要注意語氣、語調和語速，盡量微笑著說話，對方會注意到你說話語調的.變化。語速不要太快，也不要太慢，對方能聽清楚就行。
4.講話時要保持熱情，讓對方感覺是和人而不是和機器講話。
5.講話時，要適當?shù)丶尤搿笆堑摹�、“我明白”、“好的”等，表明你在傾聽對方講話。
電話預約的銷售技巧2
電話預約客戶時，銷售人員應掌握以下溝通策略：
1.介紹你自己和你的公司
電話預約時，在與對方溝通過程中，要注意用熱情、清晰、響亮的語氣對公司名稱加以強調。接著，加快談話的速度，因為這時客戶拒絕約見的可能性最大。
2.切入談話主題要及時
你可讓權威人士推薦，或用商業(yè)知名人士的觀點導入主題，或用其他媒體或行業(yè)的問題切入主題。如，“前天我和××公司的×經理在一起，他說您可能對我們的新款打印機有興趣�！边@樣，既可以盡快切入主題，又可以使對方感到可信。
3.激發(fā)客戶聽電話的興趣
激發(fā)客戶聽電話的興趣，客戶才能有耐心聽你說下去，否則，你可能話音未落，對方已經掛斷電話，那樣預約客戶的目的就難以達到。比如，“我們公司最近推出一種新設備，可以降低您目前生產中30%的成本費用�！薄叭舭涯钠嚤ｋU削減一半，您會感興趣嗎?”
4.避免電話預約的誤區(qū)
電話預約的目的是通過簡短的信息交流激發(fā)客戶的`興趣，確保預約的成功。當客戶想了解更多時，你可以告訴他：“要想更全面地了解清楚，需要更多的時間，我想和您談談�！彪娫掝A約時要避免用含糊的詞語爭取預約，如：“如果你明天有時間，或許我們可以見個面�！薄拔颐魈旎蛟S有空�！薄叭绻赡艿脑�，我明天下午過去�！钡�。
總之，電話預約客戶是一門藝術，既需要你動腦筋，又需要你動口，需要你在日常工作中認真準備，多積累一些經驗，以確保萬無一失，增大預約成功率。
電話預約的銷售技巧3
1.準備好客戶名單
客戶名單上要標明目標客戶的全名、地址和電話號碼。如果只知道“王主任”、“李經理”等，可問電話接線人誰是你要找的人，然后讓他把電話轉給本人。
2.選擇好電話預約的`時間
電話預約客戶時要考慮什么時間最合適。一般來說，最好盡量避開對方休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。商人、商店管理人員、部門經理一般在上午10點半以后比較方便;雜貨商、工程師、化學家一般在下午1點到3點比較方便;銀行家、股票經紀人在上午10點以前、下午5點以后比較方便;工薪職員一般晚上在家時比較方便……
3.準備好交談的內容
最好把電話預約交談的內容放在手邊，有利于表述。也可以利用一個錄音機進行反復練習，并注意表達方式。
電話預約的銷售技巧4
一、沒有充裕的時間
有時銷售人員提出約見客戶，客戶常常以自己沒有時間或比較忙為由拒絕。當客戶說自己時間不充裕時，或許他真的沒有時間，或許只是他拒絕約見的一個借口。不管是哪種情況，其實客戶并不一定真的是因為忙才拒絕約見的，他要是想見你的話，時間還是可以擠出來的，因為時間就像海綿里的水，只要去擠，總會有的。
遇到這種情況，銷售人員最好暫時放棄約見，改天再約。還要注意，當你約見客戶時，不要問他什么時候有空，最好直接預約見面的時間。
二、資金出現(xiàn)問題
有時客戶拒絕約見是因為資金鏈銜接不流暢。很多客戶本季度或本月的預算已經所剩無幾，手頭只留有一筆備用資金，而備用資金只有在特殊情況下才能動用。如果客戶的預算確實花光了，你去約見他成功銷售的可能性也不大。如果你去約見他，你的產品宣傳也必須極具吸引力才行，否則，你將很難說服客戶動用備用資金。
三、與原供應商的合作比較成功
如果你想約見的客戶對原來的供應商比較滿意，他們雙方合作比較成功、順利，他就會拒絕你的約見，繼續(xù)與原來的`供應商合作，而不會輕易換掉原來的合作伙伴，把合作對象換成其他人。他們會保持一種親密關系，以求合作愉快。如果發(fā)生變故，他們這種親密關系能夠保證雙方尋求到妥善解決的辦法。
如果你想同客戶原來的供應商競爭，與該客戶建立起業(yè)務關系，工作將會有一定的難度，一般性的產品宣傳很難吸引對方的眼球，你必須著重宣傳你的產品和經營優(yōu)勢，比如利潤可觀、提供免費廣告宣傳、支付全部或部分產品的特別推廣費、可以退貨等。
四、主要負責人有變動
一般來說，客戶方面換了主要負責人，新上任的負責人會比較謹慎。他首先需要了解清楚市場行情，在新上任期間，他不會輕易與不太熟悉的供應商打交道。他會盡力沿用前任的工作經驗和教訓來做工作，同時，也會盡力與原來的供應商鞏固合作關系。盡管如此，如果你能掌握新任負責人的心理，你們之間還是有希望建立合作關系的。因此，你可以多次約見該新任負責人，千方百計地同其建立關系。
總之，客戶拒絕約見總是有種種理由，這些理由有的是主觀的，有的是客觀的。銷售人員預約客戶前一定要認真分辨這些理由的真?zhèn)�，避免一些主觀理由，坦然面對客觀理由，并認真分析被拒絕的具體理由，合理解決，為下次再次預約客戶埋下伏筆。
【電話預約的銷售技巧】相關文章：
電話銷售的技巧09-27
電話銷售技巧12-19
農資電話銷售技巧02-08
電話銷售溝通技巧08-03
實用的電話銷售技巧與方法12-07
銷售電話卡的技巧03-31
電話銷售的技巧15篇11-12
電話銷售的技巧(15篇)11-12
電話銷售的技巧(精選15篇)11-12