酒店委托管理協(xié)議（匯總3篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，協(xié)議使用的情況越來越多，簽訂協(xié)議可以保障自身的權(quán)益不被侵害。擬起協(xié)議來就毫無頭緒？下面是小編整理的酒店委托管理協(xié)議，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店委托管理協(xié)議1
授權(quán)人：xx酒店管理有限責(zé)任公司（以下簡稱甲方）
責(zé)任人：（以下簡稱乙方）：
一、委托事項(xiàng)：
�。ㄒ唬﹛x酒店管理有限公司為了酒店的長效發(fā)展，現(xiàn)委托承包經(jīng)營管理甲方旗下酒店，行使甲方授予的經(jīng)營管理權(quán)。在授權(quán)范圍內(nèi)行使經(jīng)營管理職責(zé)，代表甲方主持酒店全面營運(yùn)工作（質(zhì)檢、物業(yè)、采購、審計(jì)除外，另定規(guī)章），管理該酒店的經(jīng)營，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)和管理指標(biāo)。
�。ǘ┙�(jīng)營管理期限：20xx年7月1日至20xx年6月30日。
（三）財(cái)務(wù)制度與管理：
1、一切按酒店行業(yè)與會計(jì)法的原則進(jìn)行考核。
2、酒店所有開支需經(jīng)財(cái)務(wù)部及采購人員進(jìn)行咨價(jià)后方可支出，均由采購人員進(jìn)行購買；
3、酒店所有收銀人員及有關(guān)資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)等人員一并列入財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理[會計(jì)、出納、核算、采購、倉庫管理員、收銀（前廳、餐廳）]，所有人員必需服從財(cái)務(wù)的管理；該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財(cái)權(quán)支配由甲方管理，任何人不得越權(quán)辦事。
4、酒店的經(jīng)營性支出由乙方進(jìn)行審核與簽訂，但支出超過2000元及以上開支均由甲方審批后執(zhí)行，任何人不得以個(gè)人名義進(jìn)行借支，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將按制度進(jìn)行處罰。其它開支采購單項(xiàng)物品或一次性開支采購總價(jià)超過2000元及以上均由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一給甲方審批后方可開支，否則由財(cái)務(wù)部自行承擔(dān).
二、責(zé)任指標(biāo)（按百分制進(jìn)行考核）：
�。ㄒ唬�、經(jīng)濟(jì)主指標(biāo)（50分）
營業(yè)收入為（20分）全年目標(biāo)為完成3000萬元（其中：客房營業(yè)額為180萬元，餐飲年?duì)I業(yè)額為2820萬元）。平均每月營業(yè)收入目標(biāo)為250萬（每月底結(jié)束后考核，每月總分為20分，每月每分值為12.5萬，例如某月只完成200萬營業(yè)收入，此項(xiàng)得分為200/12.5=16分）。
營業(yè)成本，指除租金以外的所有經(jīng)營性支出，包括食品酒水成本、餐飲客房清潔消毒用品成本、餐飲客房易耗品成本、布草洗滌成本、能源（水電煤）成本、人工成本、行政辦公及印刷品成本（含員工餐及員工宿舍）、銷售成本等。（15分）目標(biāo)成本率為66%，（每月底結(jié)束后考核，每月總分為15分,成本率每超過目標(biāo)成本率1%,扣1分,例如某月成本率為68%，此項(xiàng)得分為15-(68-66)=13分）。
經(jīng)營利潤GOP目標(biāo)為（15分）全年完成1000萬元（其中：客房年利潤為90萬元，餐飲年利潤910萬元）,平均每月利潤83.3萬（每月底結(jié)束后考核，每月總分為15分，每月每分值為5.5萬,例如某月利潤只完成66萬，此項(xiàng)得分為66/5.5=12分）。
�。ǘ�、管理指標(biāo)
1、月度考核指標(biāo)（50分，以下每項(xiàng)5分）。
1）月度計(jì)劃重點(diǎn)工作落實(shí)率100%，每低于1%扣1分；
2）綜合衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率95%（客房、餐飲、公共區(qū)域），每低于1%扣1分；
3）食品安全質(zhì)量控制合格率100%，每低于1%扣1分；
4）當(dāng)月入職員工培訓(xùn)率不低于90%，每低于1%扣1分；
5）員工月流動率不超過10%，每超過1%扣1分；
6）逾期應(yīng)收帳款比率不高于應(yīng)收帳款總額5%。（按照銷售部簽訂協(xié)議及個(gè)人擔(dān)保的回款時(shí)間考核）,每超過1%扣1分；
7）員工滿意率達(dá)到80%。（調(diào)查員工總?cè)藬?shù)的70%）,每低于1%扣1分;
8）顧客滿意度達(dá)到90%。（回訪顧客100人）,每低于1%扣1分;
9）員工每月培訓(xùn)考核合格率達(dá)到95%,每低于1%扣1分;
10）員工儀容儀表合格率達(dá)到98%,每低于1%扣1分。
2 、年度管理考核指標(biāo)（50分，每項(xiàng)10分）：
（1）年度應(yīng)收帳款余額：不高于年收入1.5%。
�。�2）員工素質(zhì)考核：企業(yè)文化（制度政策）、服務(wù)知識、業(yè)務(wù)知識（技能）。
�。�3）顧客滿意度：達(dá)到90%。（參照每月回訪人數(shù)）
�。�4）服務(wù)品質(zhì)：“黃金定律第一條：任何員工、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、見到任何人都是親切有禮的”達(dá)到85%。
�。�5）資產(chǎn)維護(hù)：大資產(chǎn)、裝修資產(chǎn)的完整、有效及整潔。
3 、年度安全管理考核獎懲。
�。�1）年度食品安全質(zhì)量控制指標(biāo)，內(nèi)部安全管理指標(biāo)全年全部達(dá)標(biāo)，獎勵乙方12000元。
（2）年度內(nèi)每發(fā)生一次重大食品安全質(zhì)量事故，或重大內(nèi)部安全管理質(zhì)量事故，將視為本年度不達(dá)標(biāo)。
�。�3）發(fā)生重大食品安全質(zhì)量事故，重大內(nèi)部安全管理事故，除按責(zé)任追究外，根據(jù)責(zé)任大小，賠償事故損失，對乙方扣發(fā)當(dāng)月基本管理費(fèi)20%-100%，年終按事件發(fā)生的頻次，每次扣除乙方年終獎勵性管理費(fèi)平均數(shù)一個(gè)月的獎勵性管理費(fèi)。
三、勞動報(bào)酬和獎金
�。ㄒ唬�、乙方收入分為基本管理工資、基本管理費(fèi)和獎勵性管理費(fèi)叁部分。
�。ǘ�、每月基本管理工資考核及發(fā)放原則:
1、乙方人員的基本管理工資按甲乙雙方共同制定并認(rèn)可的酒店人員編制及薪資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)每月實(shí)際在崗人數(shù)發(fā)放；
2、乙方負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理的每月基本管理工資掛靠管理指標(biāo)，按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：
�。�1）當(dāng)月管理指標(biāo)得分＜45分時(shí)，按90%比例予以發(fā)放；
�。�2）當(dāng)月管理指標(biāo)得分≥45分時(shí)，按100%予以發(fā)放。
�。ㄈ┟吭禄竟芾碣M(fèi)考核及發(fā)放原則:
1、乙方的基本管理費(fèi)從開始承包經(jīng)營管理后獲得第一筆收入之營業(yè)日開始計(jì)算收取，按營業(yè)收入的3 %的費(fèi)率計(jì)算。在每一個(gè)公歷月份月底后的15天內(nèi)，乙方管理方將向甲方業(yè)主方提交一份詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，闡明該月份營業(yè)收入（包括業(yè)主方在店消費(fèi)內(nèi)部計(jì)帳額）和該月份應(yīng)付的基本管理費(fèi)（依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)）。乙方承包管理方在發(fā)出這份報(bào)表后10天后，如甲方業(yè)主方未持異議，可將本月營業(yè)收入部分，加上上月營業(yè)收入調(diào)整數(shù)（若有的話），乘以規(guī)定的費(fèi)率，從酒店經(jīng)營專用賬戶中匯出基本管理費(fèi)至乙方成本管理方指定賬戶。
2、乙方每月基本管理費(fèi)掛靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：
�。�1）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分低于38分時(shí)，不予發(fā)放；
�。�2）當(dāng)月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成≥38分、≤50分的，按實(shí)際完成比例予以發(fā)放
3、每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)考核相加超過100分時(shí)，超出部分獎勵標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）乙方負(fù)責(zé)人：超出部分分值×200元；
�。�2）各部門經(jīng)理：超出部分分值×100元；
�。ㄋ模┠杲K獎勵性管理費(fèi)考核原則：
1、乙方的年度獎勵性管理費(fèi)計(jì)算原則：年度獎勵性管理費(fèi)以公司審計(jì)確認(rèn)的經(jīng)營利潤指標(biāo)分段計(jì)算結(jié)果為基數(shù)，年底綜合考核，如GOP利潤超額完成，超出目標(biāo)利潤1000萬元以上的部分按以下比例獎勵給乙方，并由乙方進(jìn)行分配給員工。
�。�1）每年度經(jīng)營利潤指標(biāo)（GOP）為1000萬元，低于1000萬元時(shí)不計(jì)提獎勵性管理費(fèi)。
（2）每年度經(jīng)營利潤指標(biāo)（GOP）完成≥ 1000萬，＜1100萬元時(shí)按經(jīng)營利潤完成總額4%計(jì)提獎勵性管理費(fèi)。
�。�3）每年度經(jīng)營利潤指標(biāo)（GOP）完成≥ 1100萬，＜1300萬元時(shí)按經(jīng)營利潤完成總額5%計(jì)提獎勵性管理費(fèi)。
�。�4）每年度經(jīng)營利潤指標(biāo)（GOP）完成≥ 1300萬，＜1500萬部分按經(jīng)營利潤完成總額6%計(jì)提獎勵性管理費(fèi)。
（5）每年度經(jīng)營利潤指標(biāo)（GOP）完成≥ 1500萬時(shí)，按經(jīng)營利潤完成總額7%計(jì)提獎勵性管理費(fèi)。
�。�6）年度累積造成10萬以上（含10萬元）經(jīng)濟(jì)損失的，不計(jì)年度獎勵性管理費(fèi)。
（7）年度獎勵性管理費(fèi)同時(shí)掛靠年度管理考核指標(biāo)，按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：
年度管理指標(biāo)得分＜45分時(shí)，按實(shí)際得分比例予以發(fā)放；年度管理指標(biāo)得分≥45分時(shí)，按100%予以發(fā)放。
四、績效考核
�。ㄒ唬┛己瞬块T：由甲方股東或指定的代表等人共同組成的績效考核小組檢查考核。
�。ǘ┛己藘�(nèi)容：月度考核、年度考核。
�。ㄈ┛己颂幚恚寒�(dāng)月落實(shí)考核結(jié)果。
�。ㄋ模﹥�(nèi)部管理一票否決：
1、食品安全質(zhì)量控制。（重大食品安全質(zhì)量事故，管理指標(biāo)一票否決。如：食物、飲用水中毒造成人員死亡或治療費(fèi)用3000元以上、媒體曝光給公司帶來惡劣社會影響、政府職能部門檢查單次處罰5000元以上）。
2、內(nèi)部安全管理。（重大安全質(zhì)量事故，一票否決。如：重傷、死亡、萬元以上偷盜案件、重大設(shè)備事故“造成損失5000元以上，包括人身傷害、設(shè)備損壞”、重大刑事治安案件及媒體曝光、政府職能部門檢查單次處罰5000元以上事件）。
（五）在經(jīng)營期間有以下情形之一者，甲方對乙方有權(quán)解除合約
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月GOP率低于30%；
2、月度管理指標(biāo)中如有一項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月下降；
3、不服從公司的統(tǒng)一管理，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者；
4、在管理工作中有重大營私舞弊行為、嚴(yán)重失職或被依法追究責(zé)任的；
5、影響公司對外形象及聲譽(yù)，重大事故媒體曝光三天內(nèi)，沒有實(shí)行有效危機(jī)管理（啟動應(yīng)急措施）；
6、年度累計(jì)造成50000元以上經(jīng)濟(jì)損失；
7、對所管轄酒店工作發(fā)生的重大事件隱瞞不報(bào)者，視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理。
�。╊A(yù)算內(nèi)必須進(jìn)行的資本性支出、工資支出未按預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行造成破壞性經(jīng)營的，年底計(jì)算凈利潤（NOP）時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況剔除相關(guān)費(fèi)用。
五、協(xié)議書制定、簽訂、修改、變更
（一）本責(zé)任書的制定、簽訂、修改、變更、執(zhí)行、監(jiān)督和考核由甲方負(fù)責(zé)。
（二）本責(zé)任書涉及的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)以及考核方式，甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行調(diào)整。
（三）在經(jīng)營期間如遇特殊情況，乙方認(rèn)為有必要對合同期內(nèi)的'指標(biāo)或考核方式進(jìn)行修訂，需提出書面意見及相關(guān)措施報(bào)公司董事會審批同意后方可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
六、責(zé)任協(xié)議書解釋權(quán)歸xx酒店管理公司所有。
七、其它。
（一）本合同未盡事宜，甲、乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。附上工作要求一份！
�。ǘ﹨f(xié)議書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
甲方簽字：乙方簽字：
簽訂日期：簽訂日期：
崗位職責(zé)(承包管理方)酒店總經(jīng)理
報(bào)告上級：xx(業(yè)主方)酒店管理公司總經(jīng)理
督導(dǎo)下級：酒店部門總監(jiān)及經(jīng)理
聯(lián)系部門：酒店各部門
職責(zé)規(guī)范：
第一、管理指標(biāo)
1、在甲方授權(quán)范圍內(nèi)以科學(xué)、合理和嚴(yán)格的管理手段開展工作。
2、作為承包管理方總經(jīng)理要堂堂正正、以德立身、信守諾言、充滿自信、富有責(zé)任感、坦誠率真、堅(jiān)持原則、觀感敏銳，懂得批評藝術(shù)和對酒店的忠誠。
3、具備現(xiàn)代開明的經(jīng)營觀念和以人為主體的管理意識，并將這些觀念貫徹在酒店管理的各個(gè)方面。
4、將酒店信譽(yù)視為自己的生命，高度重視并且珍惜酒店的良好形象，自覺為創(chuàng)造酒店知名度和美譽(yù)度等無形財(cái)富作戰(zhàn)略性的投資。
5、要努力培養(yǎng)員工對酒店的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)酒店內(nèi)部的凝聚力和向心力，步調(diào)一致地樹立酒店整體形象。
6、要對酒店總的營運(yùn)指標(biāo)（按年、月、日）營業(yè)額的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，同時(shí)跟據(jù)不同季節(jié)和節(jié)假日做好計(jì)劃經(jīng)營，制定年、季、月的營銷策劃方案和廣告策劃方案和開發(fā)促銷方案。
7、建立健全客戶資料和各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、對于重大活動，工作方向：突發(fā)事件的處理要有正確的決策，要及時(shí)分授職權(quán)下達(dá)命令，并善于任命各部門的人員。善于調(diào)動全體成員的積極性、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部人際關(guān)系，為下屬的工作提供有利條件，及時(shí)檢查并提高工作效率。整個(gè)指揮工作要體現(xiàn)出嚴(yán)格、高效、靈活、創(chuàng)新的作風(fēng)。
9、要讓下屬明確自己的任務(wù)角色逐步交付工作，讓下屬自己建立目標(biāo)與計(jì)劃，讓下屬對已接受的工作堅(jiān)持到底，督促下屬了解現(xiàn)場交納報(bào)告，讓下屬負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
10、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔、完好和正確使用，加強(qiáng)餐具、低值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約控制費(fèi)用成本。
11、負(fù)責(zé)酒店各部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全員綜合素質(zhì)。
12、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的消防安全工作。
13、監(jiān)督、檢查、審核每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握酒店當(dāng)日客情準(zhǔn)備、貨源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織按排準(zhǔn)備工作。
第二、經(jīng)營指標(biāo)
1、執(zhí)行甲方授予管理酒店的權(quán)限，管理酒店的各項(xiàng)決議，認(rèn)真維護(hù)經(jīng)營目標(biāo)的嚴(yán)肅性，對甲方目標(biāo)一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意修改并完成甲方作出的經(jīng)營計(jì)劃及分配的各項(xiàng)具體工作。
2、檢查酒店管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)、執(zhí)行情況。
3、按照酒店的分工安排，督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量，使其達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營的具體情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營日報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告甲方，采取必要措施，予以解決。
5、主持召開經(jīng)營例會或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就甲方總經(jīng)理提出的酒店長遠(yuǎn)規(guī)化和年度計(jì)劃提出合理建議，對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
7、做好甲方交辦的其他臨時(shí)工作。
酒店委托管理協(xié)議2
委托方：
（以下簡稱甲方）
被委托方：
�。ㄒ韵潞喎Q乙方）
為了提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量使酒店贏得良好的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，
（以下簡稱委托方），特委托，（以下簡稱管理公司）全權(quán)經(jīng)營管理酒店。雙方依據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，特訂立本合同。
第一條 酒店本合同用的“酒店”一詞指位于，內(nèi)容包括：客房、值班室、布草房（雜物間）、陽臺、院子50%面積和酒店建筑所在地的空地、綠地等；
（1）______間客房；
�。�2）______間標(biāo)間；
（3）______大床房50%院子面積和酒店建筑所在地的空地、綠地等，全部占地約________平方米
�。�4）提供后勤服務(wù)的綜合房間及住宿房間等。
�。�5）酒店經(jīng)營所需的供水、電力、電腦網(wǎng)絡(luò)及其wifi等能源以及排水、消防等附屬設(shè)施及衛(wèi)生設(shè)備等設(shè)備；
�。�6）全部“家具、裝置及營運(yùn)物品”。
第二條 經(jīng)營總收入
在本合同中這是指經(jīng)營酒店及其設(shè)備所得的客房、娛樂設(shè)施、場地出租、電話、電傳、傳真、洗衣、出租汽車及其他各項(xiàng)服務(wù)獲得的全部收入的總和。 第三條 經(jīng)營毛利
本合同中的“經(jīng)營毛利”是指總收入減去酒店經(jīng)營成本和費(fèi)用后的余額。除本合同另有規(guī)定外，酒店經(jīng)營成本和費(fèi)用不包括以下內(nèi)容：
�。�1）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)和投資性質(zhì)的費(fèi)用攤銷及更新基金；
�。�2）貸款利息（流動資金貸款利息除外）；
�。�3）所得稅、房產(chǎn)稅及其他附加稅；
�。�4）土地使用稅；
�。�5）國家匯率調(diào)整造成的匯兌損失；
（6）委托方董事會特別要求所進(jìn)行的、非酒店日常經(jīng)營管理所需的會計(jì)、審計(jì)、律師等費(fèi)用；
�。�7）投資方成員在酒店的掛賬及投資方的內(nèi)部會議等掛賬；
�。�8）經(jīng)投資方同意購置的固定資產(chǎn)和零星工程完善項(xiàng)目；
�。�9）投資方單方面要求的接待、廣告、贊助性開支以及未得到管理方同意而實(shí)際由投資方獲益和開支的各項(xiàng)費(fèi)用。
�。�10）其他非酒店經(jīng)營所產(chǎn)生的費(fèi)用
第四條 本協(xié)議自 年 月 日至 年 月 日
第五條 總經(jīng)理
酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理人選經(jīng)管理公司與委托方充分協(xié)商后由管理公司任免。
總經(jīng)理是管理公司在酒店的總代表�？偨�(jīng)理對酒店經(jīng)營管理事務(wù)有指揮權(quán)和決定權(quán)，對酒店經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé)并對管理公司負(fù)責(zé)。
總經(jīng)理是酒店法人的委托代表�？偨�(jīng)理如有營私舞弊行為，需經(jīng)證實(shí)后，委托方有權(quán)要求管理公司進(jìn)行撤換。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。
第六條 人事安排
1、管理公司將根據(jù)酒店的實(shí)際狀況提出人事、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，根據(jù)上述方案計(jì)劃安排酒店員工工作。
2、酒店各級員工的聘任、獎懲、調(diào)動和安置均由總經(jīng)理按國家有關(guān)規(guī)定決定和處理。
3、管理公司派往酒店工作的職工均受酒店雇傭，其住宿、交通（包括市內(nèi)交通）均由酒店負(fù)責(zé)；工資、獎金、休假、醫(yī)療等享受酒店員工同等待遇。
第七條 酒店的管理工作
管理公司及其代表在管理酒店期間，負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針、政策和規(guī)定。
管理公司除了酒店的日常經(jīng)營管理工作外，其主要工作有：
�。�1）乙方負(fù)責(zé)招聘具備酒店從業(yè)素質(zhì)的員工，開展員工上崗前的業(yè)務(wù)知識、技能的培訓(xùn)。
�。�2）賓館裝修期間提出專業(yè)的整改意見和建議。
�。�3）負(fù)責(zé)為賓館建立相應(yīng)的管理體系和服務(wù)體系，按照 星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面質(zhì)量管理。
�。�4）建立實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并制定相應(yīng)跟業(yè)績掛鉤的績效管理機(jī)制。
�。�5）負(fù)責(zé)為賓館的經(jīng)營拓展客源市場，建立酒店自身銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并利用乙方現(xiàn)有的酒店網(wǎng)絡(luò)，積極使用電子商務(wù)，積極促銷酒店旅游市場。
�。�6）乙方將派出專業(yè)人員整合本地資源，設(shè)計(jì)酒店的整體CIS形象識別系統(tǒng)，以統(tǒng)
一、整體的品牌形象崛起于本地區(qū)。
（7）通過深入的調(diào)查研究和理論分析，向甲方股東提交酒店的年度預(yù)算、年度經(jīng)營計(jì)劃以及酒店最佳的產(chǎn)品組合內(nèi)容和遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃。
�。�8）乙方竭盡全力完善、維護(hù)好酒店的硬件設(shè)施，使之能良性循環(huán)，確保酒店常新、環(huán)境完美、不斷完善和配套。
�。�9）按照酒店的設(shè)備、設(shè)施條件，提供先進(jìn)的經(jīng)營管理方法和服務(wù)水平；
�。�10）全面負(fù)責(zé)酒店的公共關(guān)系事務(wù)和市場推銷；
�。�11）深化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作；
�。�12）負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核總經(jīng)理的工作業(yè)績；
�。�13）每一會計(jì)年度前30天向委托方提交酒店的年度經(jīng)營方案及財(cái)務(wù)預(yù)算；
�。�14）每一個(gè)月的后15天內(nèi)向委托方提交反映該月酒店經(jīng)營情況的財(cái)務(wù)報(bào)表；
�。�15）每一個(gè)會計(jì)年度結(jié)束1個(gè)月內(nèi)，向委托方提交酒店財(cái)務(wù)報(bào)告，說明本年度決算情況和經(jīng)營成果；
�。�16）根據(jù)市場變化情況和經(jīng)營需要，調(diào)整和修改酒店各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
�。�17）負(fù)責(zé)酒店的日常維修和保養(yǎng)；
（18）為保障酒店的權(quán)益，代表委托方和管理公司進(jìn)行法律訴訟；
第八條 管理公司收取的管理費(fèi)按總收入的百分之三至百分之五收取。超出預(yù)算指標(biāo)的部分按百分之五以上提取管理費(fèi)。
第九條 管理費(fèi)每月支付一次，其計(jì)算方法是按當(dāng)月總收入乘以上費(fèi)率，于次月15日前匯入管理公司指定的賬戶。
第十條 委托方董事會的責(zé)任：
1、及時(shí)辦妥酒店經(jīng)營所必須的全部營業(yè)許可證和營業(yè)執(zhí)照；
2、提供酒店經(jīng)營所必須的定額流動資金。
3、按時(shí)審批酒店年度經(jīng)營方案、年度財(cái)務(wù)預(yù)算與決算；
4、審查批準(zhǔn)酒店擴(kuò)建、改建計(jì)劃；
5、協(xié)調(diào)好基建與經(jīng)營存在的各種事宜，安排落實(shí)賓館經(jīng)營必需的水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施，保證消防安全設(shè)施的`齊備，因設(shè)施未齊全、設(shè)備未完備以及因證照不齊等原因而引發(fā)的行政罰款費(fèi)用不進(jìn)入酒店費(fèi)用。
6、委托方須協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)卣南鄳?yīng)關(guān)系，當(dāng)?shù)卣鰳?biāo)準(zhǔn)之外的收費(fèi)由委托方承擔(dān)。
7、其他必須由委托方?jīng)Q定的有關(guān)事宜。
第十一條 管理公司責(zé)任
1、通過各種途徑，努力提高酒店客房的出租率，增加經(jīng)濟(jì)效益；
2、選派合格人選到酒店任職；
3、按時(shí)提交酒店年度經(jīng)營方案和財(cái)務(wù)預(yù)算與決算；
4、不斷引進(jìn)先進(jìn)適用的經(jīng)營方法和管理經(jīng)驗(yàn)，使酒店的管理不低于國內(nèi)同類酒店的管理水平，并盡快培養(yǎng)干部和員工，進(jìn)入酒店管理各級領(lǐng)導(dǎo)層；
5、負(fù)責(zé)編制和健全酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、利用集團(tuán)優(yōu)勢，在管理公司所屬酒店內(nèi)安排酒店員工的培訓(xùn)和實(shí)踐；
7、其他必須由管理公司辦理的一切有關(guān)事宜。
第十二條 酒店每年留有一定數(shù)額的更新基金，用作酒店設(shè)備的更新、添置等。每年更新基金的額度計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為： 第一年至第三年，不少于總收入的百分之三； 第四年起，不少于總收入的百分之五； 更新基金可以一年一次提用，也可以分月提用。 更新添置項(xiàng)目所需資金在經(jīng)營成本列支。
第十三條 管理公司認(rèn)為需要時(shí)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況用更新基金更換、添置酒店的設(shè)備、陳設(shè)和家具等。每年度更新基金如未用完留有余額，可轉(zhuǎn)入下一個(gè)會計(jì)年度，與下一年度的更新基金合并提用。 第十四條 本合同期滿或提前終止時(shí)，管理公司須將更新基金的余額如數(shù)歸還委托方。
第十五條 酒店的一切債權(quán)、債務(wù)屬委托方。
第十六條 在本合同有效期內(nèi)，酒店的全部產(chǎn)權(quán)屬委托方所有，管理公司不得以任何方式出售或抵押。
第十七條 管理公司有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定使用調(diào)配酒店財(cái)產(chǎn)。
第十八條 委托方在處置酒店財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)以不影響本合同的履行為原則。否則，應(yīng)征得管理公司同意。
第十九條 酒店按照國家的有關(guān)法律和稅收條例的規(guī)定繳納各項(xiàng)稅金。
第二十條 甲方派駐股東代表聽取酒店重大管理制度、用工薪酬分配制度、財(cái)務(wù)預(yù)決算方案及其它重大事項(xiàng)的決策。審議酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，擬定酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置等事項(xiàng)。
第二十一條 建立完善年度財(cái)務(wù)審計(jì)制度、日常經(jīng)營支出由總經(jīng)理簽字。超過10萬元以上的固定資產(chǎn)添置、重大合同需經(jīng)甲方派出的股東代表同意方可簽署。
第二十二條 乙方不得以酒店的名義對外簽署財(cái)產(chǎn)擔(dān)保合同及財(cái)產(chǎn)擔(dān)保文件。
第二十三條 甲方有權(quán)了解和知曉乙方所實(shí)施的全部管理工作，并提出意見和建議，主要從營業(yè)收入和綜合毛利、利潤等方面對乙方的管理進(jìn)行考核，使經(jīng)營和資產(chǎn)本身得到良性發(fā)展和保值、增值。
第二十四條 在合同有效期內(nèi)，雙方中的任何一方如不履行本合同規(guī)定的條款，視為違約。另一方有權(quán)根據(jù)違約程度要求違約方賠償經(jīng)濟(jì)損失。
第二十五條 由于一方的過失，造成本合同不能履行或不能完全履行時(shí)，由過失的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十六條 如甲、乙雙方遇不可抗拒的自然、社會因素，致使本合
同無法按正常履行時(shí)，本合同即告終止，甲、乙方雙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第二十七條 如因自然因素及市政維修、道路改建、治安整頓等嚴(yán)重且較長時(shí)間影響酒店正常經(jīng)營的，甲方應(yīng)對乙方管理目標(biāo)要予以酌情扣減。
第二十八條 凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，雙方均可向各公司所在地人民法院起訴。
第二十九條 本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方同意后，可以用書面形式進(jìn)行補(bǔ)充與修改。合同修改文件與合同具有同等法律效力。
第三十條 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章后，立即生效。
第三十一條 本合同共四份，雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。
第三十二條 附加
�。�1）委托方
1、業(yè)主方收取毛利潤的51%
2、管理方的身份證復(fù)印件
�。�2）管理方
1、管理方有權(quán)在經(jīng)營過程中變更對酒店的經(jīng)營方式
甲方：
乙方：
時(shí)間： 年 月 日
時(shí)間： 年 月 日
酒店委托管理協(xié)議3
甲方：_________（以下簡稱甲方）
營業(yè)執(zhí)照注冊號：_________
地址：_________
聯(lián)系人：_________
乙方：_________（以下簡稱乙方）
營業(yè)執(zhí)照注冊號：_________
地址：_________
聯(lián)系人_________
丙方：_________（以下簡稱丙方）
營業(yè)執(zhí)照注冊號：_________
地址：_________
聯(lián)系人：_________
一、合作前提
1、甲方致力于旅游地產(chǎn)開發(fā)并具有雄厚實(shí)力，乙方致力于旅游度假酒店的運(yùn)營管理，并正在構(gòu)建和完善瑞納國際度假俱樂部（簡稱：SRC）。
2、甲乙雙方本著自愿、互惠互利的原則，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢展開合作。
3、本協(xié)議的簽訂和履行將基于丙方與乙方在甲方項(xiàng)目地合作成立的“_________酒店管理公司”（簡稱：新公司）與甲方（簡稱：本項(xiàng)目）所涉房產(chǎn)業(yè)主簽訂并履行《酒店委托管理協(xié)議》的基礎(chǔ)與前提。
二、合作模式
1、甲方負(fù)責(zé)項(xiàng)目房屋的建設(shè)、裝修直至交付。
2、丙方負(fù)責(zé)與甲方在本項(xiàng)目合作前期的協(xié)調(diào)。
3、乙方和丙方合作的新公司負(fù)責(zé)甲方房屋交付后的酒店經(jīng)營管理。
三、合作方式
1、乙方前期介入（有進(jìn)場費(fèi)）
1）派駐工程師在現(xiàn)場監(jiān)理（工程師費(fèi)用由新公司承擔(dān)）
2）參與裝修方案設(shè)計(jì)規(guī)劃
3）在節(jié)能減耗方面給予指導(dǎo)性意見
4）幫助酒店開業(yè)
2、引進(jìn)國際酒店品牌（有品牌引進(jìn)費(fèi)及品牌使用費(fèi)）
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理（有運(yùn)營管理分成）
4、包裝會籍銷售（有會籍銷售分成）
四、雙方承諾
1、甲方承諾其為項(xiàng)目的合法開發(fā)商，已經(jīng)依法取得該項(xiàng)目土地（土地證編號為第號，土地使用年限年，物業(yè)類型），項(xiàng)目總建筑面積為平方米，目前已經(jīng)建設(shè)至平方米，且已取得銷（預(yù)）售許可證編號。
2、乙方承諾幫助引進(jìn)國際著名酒店管理品牌及負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理。
3、甲方承諾將對本項(xiàng)目房屋的合法建設(shè)、按期交付、房屋辦證以及房屋質(zhì)量、保修維修等承擔(dān)開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任。
4、乙方承諾將以自身從事度假酒店管理的經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的酒店管理服務(wù)，具體的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)將按照管理公司與業(yè)主簽訂的《酒店委托管理協(xié)議》嚴(yán)格履行。
五、權(quán)利義務(wù)
1、甲方同意將本酒店以“酒店”命名。
2、乙方在項(xiàng)目地合作成立的新公司（具體名稱及注冊信息以工商局批準(zhǔn)后為準(zhǔn)）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的物業(yè)管理，并確保酒店的經(jīng)營管理水平達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)。
3、甲方應(yīng)按照甲乙雙方簽字確認(rèn)的方案標(biāo)準(zhǔn)對銷售客房進(jìn)行裝修（裝修標(biāo)準(zhǔn)詳見附件）。
4、甲方的裝修最晚應(yīng)在之前完成并交付使用。
六、籌備期的約定
1、甲方承諾于合作房屋交付前3個(gè)月以書面方式通知乙方，乙方可進(jìn)場進(jìn)行開業(yè)的相關(guān)籌備工作。
2、甲方負(fù)責(zé)配合乙方辦理經(jīng)營酒店所需的相關(guān)資質(zhì)、證照、文件等，如相關(guān)證照需過戶更名的，雙方配合辦理變更。
3、酒店管理公司正式進(jìn)場后，甲方前期的`一切盈虧與乙方無關(guān)，甲方不得干涉乙方的經(jīng)營決策。
七、違約責(zé)任
1、甲乙雙方簽訂本協(xié)議后應(yīng)嚴(yán)格按協(xié)議條款執(zhí)行。若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議不能履行，違約方須依法承擔(dān)違約責(zé)任并賠償守約方由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
2、若甲方無正當(dāng)理由導(dǎo)致酒店不能經(jīng)營的，甲方承擔(dān)乙方為履行本協(xié)議所支出的一切投資費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、人工費(fèi)用等損失。
3、若乙方無正當(dāng)理由退出經(jīng)營管理的，乙方負(fù)責(zé)退還已經(jīng)收取的托管費(fèi)。
4、甲乙雙方自簽訂本協(xié)議之日起，甲方與其他管理公司簽署的酒店委托管理合同自動終止。
5、本協(xié)議在履行過程中發(fā)生任何糾紛，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意向項(xiàng)目所在地人民法院起訴。
八、其他約定
1、甲乙雙方合作期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議第二條約定的甲方項(xiàng)目的可銷售物業(yè)全部銷售完畢為止。管理公司管理酒店按照與業(yè)主簽訂的酒店托管協(xié)議執(zhí)行。
2、本協(xié)議未盡事宜，雙方本著互惠互利、友好協(xié)商的原則另行約定，并以簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議方式進(jìn)行。
3、本協(xié)議壹式三份，簽字蓋章后成立生效，甲乙雙方和河南瑞納酒店管理公司各執(zhí)壹份。
4、本協(xié)議雙方簽字確認(rèn)的合同附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：____________乙方：____________丙方：____________
___年___月___日___年___月___日___年___月___日
甲方代表：____________乙方代表：____________丙方代表：____________
___年___月___日___年___月___日___年___月___日
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