淺談人性化面試

相信很多HR都對預約面試的人無故爽約感到頭疼，也相信很多面試者煩透了無休無止的等待和潦草而又冷漠的面試。

根據(jù)面試經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生曠面率明顯高于社會招聘，一方面，應屆畢業(yè)生喜歡盲投海投簡歷，面試時間多有沖突，另一方面，有些應屆畢業(yè)生在大學里散漫慣了，并不了解曠面是個失禮的行為，也不了解曠面會對組織面試者造成困擾。

一、為了避免面試時空擋造成面試官空等的情況，尤其是在有高級管理人員參加的面試中，安排面試的時候會在同一時間段，比如每人面試時間如果控制在20分鐘左右，那么半小時內會安排通知2-3名應聘者到達，而如果都是應屆畢業(yè)生，會適當?shù)脑黾?人。

二、首次電話通知最好提前1-2天，方便應聘人員安排行程和在職人員安排工作和請假，在電話通知面試的時候，談吐應該清晰明了，態(tài)度應該親切溫和，首先詢問是否本人，是否投遞過簡歷，是否方便溝通，在得到肯定的答復后，簡要介紹一下公司和工作崗位，對簡歷中的疑點做簡單的溝通交流，發(fā)現(xiàn)不合適的人員和溝通交流或性格有問題的人員，及時終止面試流程，避免浪費應聘者個人和面試官的時間。

三、電話通知面試后，最好發(fā)送一條面試通知的短信到應聘者手機上，寫清楚公司名稱、職位名稱、面試的時間、地點、交通到達情況、聯(lián)絡人等情況，對外地應聘者還有當天當?shù)氐奶鞖馓嵝�，并溫馨提醒，如果不能如約前來，請?zhí)崆案嬷��?

四、在面試前半天，統(tǒng)一發(fā)送一條溫馨提示，XXJ公司溫馨提示，請您不要忘記明天上午/下午的面試，如有特殊情況不能前來，請您及時聯(lián)系我們，預祝您面試順利！這樣的話，95%以上的面試者都不會錯過本次面試，有特殊情況的，經(jīng)過兩次提醒，基本上也會提前通知公司不能前來，給HR留出調整面試安排的時間。

五、面試當天，做好接待工作。保持電話通暢，及時回復來電咨詢，在面試者來到公司之后，引導至休息室或會議室等待，提供公司介紹資料、報刊雜志和茶水，每隔20分鐘左右通報一次面試進程，減少面試人員的焦慮感。

六、面試結束，當場可以決定是否錄用的，可以當場宣布，一般建議面試1天后通知錄用人員，一方面顯示公司是經(jīng)過考慮而不是草率進行的決定，另一方面，也給面試人員留下考慮的時間。通知面試的時候先通知第一錄用人員，保證第一錄用人員可以到崗的前提下，再通知沒有錄用的人員，防止第一錄用人員不能到來而第二三位的候補人員已經(jīng)發(fā)布了不予錄用通知的尷尬。

七、對于不能錄用的人員，一般給予短信通知，告知其暫時不適合該崗位的要求，但是已經(jīng)將其納入公司人才庫，后期有合適的崗位，會再進行通知，最后表示對公司的關注，并預祝順利找到合適的工作。

經(jīng)過這樣一個完整和專業(yè)的流程，面試到場率一般都維持在95%左右，入職率接近98%，來參加面試的應聘者對公司留下了良好的印象，對后期招聘和公司產(chǎn)品的推廣，都有非常好的影響。