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面試官應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)
大家經(jīng)常在閱讀如何應(yīng)聘成功的文章，但是很少看見說面試官如何更專業(yè)有效的開展面試。過去一個(gè)月里，目睹了至少十個(gè)面試官的表現(xiàn)。有些人面試過程中表現(xiàn)出良好的個(gè)人修為和專業(yè)素養(yǎng),可是有些人卻不拘小節(jié)，很不注意自己的形象或方法，這樣不僅容易失去人才，也為企業(yè)形象造成不好的影響。以下我的觀察和建議。先拋磚，以期引玉。
一、面試前的準(zhǔn)備要充分
去面試之前，應(yīng)該非常清楚這個(gè)崗位所需要的人員素質(zhì)。作為HR，僅僅看工作職責(zé)和需求表格是不夠的，作招聘的人應(yīng)該多和業(yè)務(wù)方溝通，了解他們的業(yè)務(wù)范圍和工作重點(diǎn)，清楚這個(gè)崗位所需要人才的軟素質(zhì)和硬素質(zhì)。只有這樣才能夠?yàn)椴块T找到合適的人才。有些偏好是業(yè)務(wù)經(jīng)理不會(huì)寫在需求單據(jù)上的，比如性別或年齡或性格等等。
同時(shí)，要充分了解應(yīng)聘者的條件比如工作背景/教育背景/資歷/技能。從招聘表、簡歷、電話考察等獲得信息。比如有個(gè)應(yīng)聘者描述自己的歷史工作和簡歷上寫的有明顯不符，面試官卻沒有發(fā)現(xiàn)，完全照著應(yīng)聘者的思路在走，因?yàn)樗麤]有前期概念。最后評(píng)語和簡歷也是有所不符的。
二、面試時(shí)的表現(xiàn)要專業(yè)
上周我給一個(gè)面試官很不客氣地提了幾條批評(píng)意見。原因有幾個(gè)：1、應(yīng)聘者早早到了指定地點(diǎn)，但是面試官比約定時(shí)間遲到了15分鐘，而且沒有道歉；2、一進(jìn)來面試官?zèng)]有自我介紹，也沒有開場白，劈頭蓋臉馬上就問起問題；3、許多時(shí)候沒有等應(yīng)聘者回答完就打斷對方的話。
我認(rèn)為，作為面試官不是去質(zhì)問對方，或者挑選對方。應(yīng)聘者同樣在挑選我們企業(yè)。準(zhǔn)時(shí)到場和不輕易打斷對方談話都是專業(yè)的素質(zhì)；面帶微笑的開場白可以讓對方消除緊張感。根據(jù)不同的場合和需求注意提問方式。面試官的提問，要滿足STAR原則（問題都要涵蓋情形SITUATION、任務(wù)TASK、行動(dòng)ACTION和結(jié)果 RESULT）。同時(shí)要提醒不要問非法或與工作無關(guān)的問題。
三、面試結(jié)束后要記錄
在面試過程中做紀(jì)錄，這樣可以記住面試的細(xì)節(jié)，尤其是每天要面試許多人的時(shí)候。記錄下來之后，要及時(shí)反饋面試的結(jié)果。列明是否進(jìn)行第2輪復(fù)試或者淘汰的原因。同時(shí)，也是將來很好的備案。
以上幾點(diǎn)提醒，希望幫助大家和我自己成為一個(gè)合格的面試官，無論是在態(tài)度還是在專業(yè)上。謝謝。
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