微笑禮儀演講 合集9篇

微笑禮儀演講 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好!我叫陳xx，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!

　　今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

　　然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

　　那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?

　　我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!

　　我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。

　　每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……

　　所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候--------我們是否真正理解了他們痛苦的'感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。

俗話說(shuō)服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。

　　第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤�如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)��?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

　　第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。

　　有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

　　第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。

　　眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問(wèn)題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口服務(wù).愛(ài)崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的“心底微笑”服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。

　　綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來(lái)為患者提供更好的服務(wù)。才能把我們醫(yī)院建設(shè)的更加美好.謝謝大家!

微笑禮儀演講 2

　　我們出生在文明國(guó)家，成長(zhǎng)在禮儀沃土。我們喝著禮儀的牛奶，穿著禮儀服長(zhǎng)大。禮儀可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)，是一種適用于人際交往的溝通方式或方法，是一種表示尊重和友好的習(xí)慣做法。它體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)，美化了我們自己，美化了我們的生活。它是民族文化精神的`重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)，是內(nèi)在美和外在美的綜合體現(xiàn)。我們總是投入很多細(xì)節(jié)

　　禮儀之歌傳唱---小的時(shí)候，媽媽就教我，見(jiàn)了叔叔阿姨要問(wèn)好;上學(xué)的時(shí)候，老師又教我和別人說(shuō)話要注意表情和語(yǔ)氣;漫步在校園的小道上，不時(shí)會(huì)收到一個(gè)個(gè)溫馨的笑容，參加一個(gè)節(jié)目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會(huì)對(duì)著鏡子轉(zhuǎn)悠幾圈，輕輕地問(wèn)自己，今天我準(zhǔn)備好了嗎?我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發(fā)是否還很凌亂?我要把整潔美麗大方的自己展示給周?chē)�的人�?/p>

微笑禮儀演講 3

親愛(ài)的老師們，親愛(ài)的學(xué)生們：

　　大家好！

　　記得微笑，就是給自己穿上一件暖和的外套，就不會(huì)怕冷了。

　　不可否認(rèn)，人生是一個(gè)痛苦的過(guò)程。就是被暫時(shí)晴朗的天空和溫暖的春風(fēng)所迷惑，因?yàn)樯�活�?huì)突然給你很大的打擊。人生如雨。表面上看起來(lái)很美好，其實(shí)很多時(shí)候你要承受很多孤獨(dú)和寒冷。更糟糕的`是，它不會(huì)因?yàn)槿魏尾恍叶�可憐你。所以，當(dāng)你的生活沒(méi)有幸福的時(shí)候，你就應(yīng)該幸福。你是烏云密布的晴空。當(dāng)靈魂之樹(shù)被風(fēng)暴蕩起漣漪。不要害怕，記得微笑！

　　你知道貝多芬嗎？他是微笑的化身。然而，這種微笑在世界上是罕見(jiàn)的，所以它并不經(jīng)常發(fā)生，即使發(fā)生了，也只是徘徊在心底。他是人的本質(zhì)。而他的一生，只是為了證明一個(gè)微笑有多強(qiáng)大。

　　人們把他當(dāng)成一個(gè)厭世者，討厭他，唾棄他，卻沒(méi)有人知道他心里最純潔最柔軟的地方。他一生都在痛苦中掙扎。他的頭，永遠(yuǎn)被困在火山口，拼命想突破火山口，但不可能！憤怒的獅子永遠(yuǎn)被困在火山口！所有人都認(rèn)為他瘋了，所有人都認(rèn)為她墮落了。當(dāng)人們漸漸忘記他的時(shí)候，《第九交響曲》問(wèn)世了，震驚世界。但是明亮的舞臺(tái)被他扔掉了。他寧愿躲在黑暗的角落里。他不再害怕孤獨(dú)，他也不怕孤獨(dú)。獨(dú)處會(huì)創(chuàng)造一個(gè)充滿快樂(lè)和激情的世界！

　　為什么笑起來(lái)很小氣？生活就像一面鏡子。你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑，你對(duì)它哭，它就對(duì)你哭。沉重的負(fù)擔(dān)不是客觀生活強(qiáng)加給我們的，只要我們微笑著面對(duì)。

　　微笑是一種生活態(tài)度。當(dāng)我們面對(duì)不幸時(shí)，那些優(yōu)秀的人會(huì)感激自己還有健康的身體。人在病重的時(shí)候，那些優(yōu)秀的人會(huì)感激自己有一顆健康的心。即使人連一顆心都沒(méi)有，人類(lèi)最優(yōu)秀的人也會(huì)驕傲地說(shuō)：“我曾經(jīng)活過(guò)！”！"

微笑禮儀演講 4

親愛(ài)的老師和同學(xué)們：

　　大家好！

　　我今天演講的主題是讓我們微笑著面對(duì)生活。

　　微笑是一張名片，有神奇的“療效”緩解痛苦，同時(shí)也能緩解陌生人帶來(lái)的尷尬。有人說(shuō)微笑是自信、慷慨和慷慨的表現(xiàn)。我覺(jué)得微笑是一種心態(tài)，一種境界。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要多微笑，這樣才能成就不平凡的自己。

　　微笑著面對(duì)生活，你只會(huì)丟掉煩惱，贏得生活和身心的快樂(lè)。

　　生活是一個(gè)無(wú)法克服的困難。當(dāng)你貧窮的時(shí)候，你會(huì)向往富足的生活，抱怨當(dāng)今生活的艱辛。有錢(qián)了，生活就沒(méi)有樂(lè)趣了。然后到那個(gè)時(shí)候，你就會(huì)開(kāi)始向往那一年的忙碌生活。

　　所以，我們要微笑面對(duì)這個(gè)困難，無(wú)論是幸福，痛苦，財(cái)富，還是貧窮。面對(duì)幸福和富足，微笑是最正常的反應(yīng)。但當(dāng)你面對(duì)貧窮和艱難時(shí)，你仍然微笑著面對(duì)，那么你就是一個(gè)不平凡的人，一個(gè)準(zhǔn)土著，一個(gè)不平凡的'人的勇士。

　　人生總有失敗的時(shí)候。俗話說(shuō)，失敗是成功之母。在一個(gè)人的一生中，挫折是不可逆轉(zhuǎn)、不可避免的。關(guān)鍵只在于失敗能否變成成功的敲門(mén)磚。每一次失敗都是一次成長(zhǎng)。所以我們要微笑面對(duì)他，在最好的狀態(tài)下迎接未知的成功。

　　微笑著面對(duì)生活，就像一滴水，日復(fù)一日，年復(fù)一年，堅(jiān)持下去就好。水會(huì)流過(guò)石頭，你會(huì)戰(zhàn)勝生活，真正體會(huì)到生活的快樂(lè)。我們這輩子不想有笑容，只想有笑容的生活。

　　威爾科克斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)生活像一首歌，輕快流暢時(shí)，很容易微笑；只有在一切都不順利的時(shí)候還能微笑的人，才能活出有價(jià)值的人生。雨果還說(shuō)：人生就是要面對(duì)一個(gè)真正的微笑，也就是越過(guò)障礙看未來(lái)。既然偉人認(rèn)為微笑很重要，那你還在等什么？讓我們微笑著面對(duì)生活吧！為成功微笑！

　　謝謝

微笑禮儀演講 5

　　當(dāng)你開(kāi)心的時(shí)候，你會(huì)微笑;當(dāng)你成功的時(shí)候，你會(huì)微笑;那么當(dāng)你難過(guò)、委屈、無(wú)助甚至是絕望的時(shí)候，你是不是也能豁達(dá)樂(lè)觀，泰然處之，微笑著告訴別人：“沒(méi)事，我很好”!

　　無(wú)論遇到多大的打擊與困難，只要你對(duì)著鏡中的自己笑一笑，再唱首小曲兒，鼓勵(lì)自己：一切都會(huì)好起來(lái)的。這時(shí)候，你的微笑充滿了自信和力量。好像有一種超凡的魔力，從中讀出自強(qiáng)與希望。它像陽(yáng)光一樣，可以驅(qū)散烏云，把許多令人沮喪，失意的不良情緒一掃而光。在微笑后面有著堅(jiān)實(shí)，巨大的力量，那是一種對(duì)生活巨大的熱忱與信心。

　　微笑能帶給人快樂(lè)，也帶給自己快樂(lè)，一個(gè)懂得知足常樂(lè)的人是幸福的。如果人人臉上時(shí)常掛著微笑，這種來(lái)自于微笑的磁力，能夠使許多人的心靈相通、相近。能發(fā)出真誠(chéng)微笑的人，總是樂(lè)于幫助別人，愿意分擔(dān)他人的憂傷，減輕他人的痛苦，也愿與人分享快樂(lè)，而這種共同分享的感覺(jué)是幸福的;時(shí)刻掛著微笑的人是快樂(lè)的，也能使別人感到愉快，并能有一種安全感，是成熟、理性的表現(xiàn)。

　　健康、愉悅的微笑能增進(jìn)人際關(guān)系，使人和睦相處，也是不良心里的一劑良藥。微笑能消除郁積的緊張和壓力，使人們感到鼓舞，歡愉和情趣盎然。

　　微笑是一種境界、一種胸懷、一種瀟灑，微笑是一種積極向上的樂(lè)觀態(tài)度，一種處變不驚的人生理念，一種高格調(diào)的真誠(chéng)與豁達(dá)，一種直面人生的成熟與智慧。記住了，生活是一面鏡子，你對(duì)她微笑，她就對(duì)你微笑!

　　微笑著，去唱生活的歌謠，不要抱怨生活給予了太多磨難，不必抱怨，生命中太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滾，就就失去雄輝，沙漠就失去了壯舞，就會(huì)失去壯光，人生如果僅去追求兩點(diǎn)一線的帆順，生命就失去了魅力。微笑著去唱生活的歌謠，把每一次的失敗都?xì)w結(jié)為一次嘗試，不去自卑，把每一次成功都想象成一種幸運(yùn)，不去自傲。就這樣，微笑著，彈奏從容的玄樂(lè)，去面對(duì)挫折，去品味孤獨(dú)，去沐浴憂傷。微笑著去唱生活的歌謠。把‘人’寫(xiě)直寫(xiě)大，活出一種尊嚴(yán)，活出一種力量，不向金錢(qián)獻(xiàn)眉不向勢(shì)力背躬。清貧，是一首樸素的歌;平凡，是一行亮麗的詩(shī)。微笑著，我們?nèi)コ�去吟，在平靜中紅塵飛舞，在孤寂中品世沉浮。微笑著去唱生活的歌謠。把塵封的心胸敞開(kāi)，讓狹隘自私淡去;把自由的心靈放飛，讓豁達(dá)寬容回歸。這樣一個(gè)豁然開(kāi)朗的.世界就會(huì)在你的眼前打開(kāi)：藍(lán)天，白云，小橋，流水。瀟灑快活的一路過(guò)去，鮮花的芳香就會(huì)在你的鼻翼醉人的環(huán)繞，華麗的彩蝶就會(huì)在你身邊曼妙的其舞。微笑著，去唱生活的歌謠。眼淚要為別人的悲傷而流;仁慈，要為善良的心靈而發(fā);同情，給予窮人的貧苦;關(guān)懷;溫暖給予孤獨(dú)的凄涼。微笑的我們要用微笑的力量去關(guān)照周，去感化周?chē)�，去影響周�(chē)�，直到每一個(gè)人臉上都掛起一片不落的燦爛。是的，就這樣，我們微笑著去面對(duì)生活帶給我們的一切。

　　在生活中，我們難免有時(shí)高興，有時(shí)悲傷，高興地時(shí)候，我們也不必壓抑自己的感情，該笑時(shí)就笑，讓自己充滿信心，樂(lè)觀向上。

　　俗話說(shuō)：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。”因而我們面對(duì)生活，應(yīng)有一種積極樂(lè)觀的態(tài)度。其實(shí)，我們度過(guò)一天時(shí)，心情高興，一天的時(shí)間會(huì)逝去，心情愁?lèi)�，一天的時(shí)間也會(huì)逝去，那么為何不高興地度過(guò)每一天呢?

　　我們遇到挫折時(shí)，微笑是成功的起點(diǎn);遇到煩惱時(shí)，微笑是思想上的解脫;心情舒暢時(shí)，微笑是愉悅的表現(xiàn)。

　　當(dāng)見(jiàn)到久別了的朋友，激動(dòng)之情難于言表時(shí)，微笑便是表達(dá)感情的最好方式;當(dāng)朋友陷于困境時(shí)，給他一個(gè)微笑，這是對(duì)他的最大鼓勵(lì);當(dāng)相互之間產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)，給對(duì)方一個(gè)微笑，便是誤會(huì)煙消云散的最好方法;當(dāng)自己遇到挫折時(shí)，微笑面對(duì)困難，能使自己重新樹(shù)立生活的信心。

　　困難沒(méi)什么大不了，就怕自己不敢面對(duì);挫折也無(wú)所謂，就怕自己沒(méi)了信心，坎坷又如何，只怕自己還未曾嘗試。生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒(méi)有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動(dòng)，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。

微笑禮儀演講 6

親愛(ài)的老師們，親愛(ài)的學(xué)生們：

　　大家好！

　　一個(gè)微笑，一句話，一個(gè)擁抱，往往是那么不起眼，卻光芒四射。

　　那是一個(gè)美麗的早晨，我一個(gè)人走在嘈雜的街道上，但似乎所有的喧囂都不復(fù)存在，享受著一個(gè)人時(shí)的寂靜。

　　突然，一陣哭聲讓我的思緒回到了現(xiàn)實(shí)。我正納悶，突然看到一個(gè)小女孩穿著五顏六色的衣服。一滴晶瑩的淚珠劃過(guò)她的臉龐。乍一看，那是一個(gè)養(yǎng)尊處優(yōu)的孩子，就像溫室里的花，從未受過(guò)風(fēng)暴的洗禮�？吹�?jīng)]有人幫助她，她不得不哭得更大聲。無(wú)奈之下，我趕緊跑去安慰她。她含淚無(wú)辜地看著我。她那么無(wú)助，我的心突然被她融化了，她低聲說(shuō)：“你怎么了？”她用低沉哽咽的聲音說(shuō)：“我媽給我買(mǎi)菜，我沒(méi)注意就走了，找不到她。”說(shuō)著，眼角又忍不住流下了兩滴眼淚。

　　我沖她笑了笑，希望能緩解一下她的心情，無(wú)奈的表情一下子就好了很多。我語(yǔ)氣堅(jiān)定，臉上帶著笑容對(duì)她說(shuō)：“不要緊，我?guī)�你去找媽媽�(zhuān)　币凰查g，一個(gè)天真的微笑出現(xiàn)在她的臉上，年輕的心是如此的天真，甚至一個(gè)陌生人都可以相信并毫無(wú)顧忌地把她帶走

　　一起走在她媽媽走過(guò)的小道上，左看看，右看看，生怕漏掉一個(gè)地方，盡管我對(duì)此沒(méi)有幾分把握，但卻仍然帶著這個(gè)孩子尋找。

　　“然然——”一聲叫喊聲把我們的目光移向了一位年輕婦女的身上，隨即，這個(gè)小女孩便如風(fēng)一般的奔向了那位年輕婦女，“媽媽——”一聲童真的聲音便如烈火般噴涌而出，站在一旁的'我會(huì)心的笑了，那笑，是發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的笑。這時(shí)，相擁在一起的母女也笑了，那親人分離后團(tuán)聚的笑，她們的眼中都閃著耀眼的光芒。過(guò)了一會(huì)兒，她們轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，也給了我一個(gè)微笑，頓時(shí)，我感覺(jué)心花怒放，一度暖流流遍我的全身，我頓時(shí)覺(jué)悟了，會(huì)意的回了一個(gè)微笑。

　　那時(shí)，我終于明白里微笑的魅力，它能給予人力量，它能給予人溫暖，它能讓人幸福。讓我們不吝嗇自己的微笑，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。微笑散發(fā)著無(wú)窮的魅力，讓我們盡情去綻放我們的微笑吧!

微笑禮儀演講 7

親愛(ài)的老師和同學(xué)們：

　　你好

　　如果人生是一條波濤洶涌的河流，那么微笑就是一面風(fēng)帆，把船駛向黃金的彼岸；

　　如果生活如此黑暗，以至于你看不見(jiàn)你的手指，那么微笑就是一團(tuán)火，照耀著藍(lán)魔人穿過(guò)黑暗來(lái)到李明明的希望；

　　如果生活是一個(gè)無(wú)情的戰(zhàn)場(chǎng)，那么微笑就是一面旗幟，指引勇敢的人勇往直前。

　　如果說(shuō)人生是一杯苦咖啡，那么微笑就是一塊糖，它的融合讓失敗和苦難潛伏在人生的各處。這種咖啡更加醇厚可口。

　　不要以為貝多芬過(guò)著精彩的生活，五指間流淌的交響樂(lè)讓幾代人著迷；不要以為阿炳是幸福的。《二泉映月》，兩弦演奏，從此傳唱。兩位大師，一聾一瞎，曾經(jīng)痛苦地生活在一個(gè)安靜而光明的世界里！但是，他們總是樂(lè)觀豁達(dá)，在漫長(zhǎng)的人生道路上笑對(duì)人生，尋找自己的坐標(biāo)。

　　是的，如果沒(méi)有波浪和巖石的猛烈碰撞，怎么會(huì)有美麗的波浪張開(kāi)

　　呢?如果沒(méi)有錘子和鐵鉆的尖銳敲擊，怎么會(huì)有明亮的火花飛濺?如果你沒(méi)有勇氣嘲笑生活，哪里來(lái)的生活的輝煌時(shí)刻?“不凍怎么讓梅花香”?在人生的道路上，只有那些不被風(fēng)雨打擊，揚(yáng)帆前行，永遠(yuǎn)微笑的人，才能感受到人生的'恢宏氣勢(shì)，才能看到未來(lái)的壯麗風(fēng)光。

　　只有你善于微笑面對(duì)生活，生活才會(huì)對(duì)你微笑。

　　我相信愛(ài)迪生把這種微笑變成了動(dòng)力，在發(fā)明的過(guò)程中無(wú)休止地奮斗，我相信海倫凱勒在命運(yùn)的捉弄下用這種微笑作為戰(zhàn)勝自卑的武器�！�…

　　一個(gè)善于微笑的人，不是沒(méi)有煩惱，而是善于把煩惱當(dāng)成一張廢紙扔掉;一個(gè)善于微笑的人不是沒(méi)有悲傷，而是善于把悲傷的想法編織成希望的'網(wǎng);一個(gè)善于微笑的人不是沒(méi)有痛苦，而是善于把痛苦的傷疤變成靈魂的力量…

　　是的，

　　臉上帶著微笑，即使在泥濘的小道上跋涉，也總是樂(lè)觀的;

　　微笑吧，即使在凜冽的風(fēng)雨中搏擊，你的心中永遠(yuǎn)充滿陽(yáng)光;

　　微笑著，即使是一千次的失敗也不能阻止我們上升一千倍!

　　看到那微微翹起的嘴了嗎?看到你嘴角的那個(gè)圓酒窩了嗎?這是一個(gè)微笑。

微笑禮儀演講 8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事們：

　　大家好!

　　非常榮幸能夠參加本次關(guān)于“微笑點(diǎn)亮生活”主題演講比賽，我演講的題目是《讓微笑點(diǎn)亮生活》。

　　“你笑起來(lái)真好看”，這句經(jīng)典偶像劇臺(tái)詞貫穿了我整個(gè)大學(xué)時(shí)光;是的，人類(lèi)最美的表情莫過(guò)于微笑了，它是我們表達(dá)情緒的方式，也是我們生活不可或缺的態(tài)度。無(wú)論遇到什么事情，我們都應(yīng)該微笑面對(duì)人生，讓微笑點(diǎn)亮我們的生活。

　　微笑雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，但卻代表著我們的當(dāng)時(shí)喜怒哀樂(lè)，表達(dá)著內(nèi)心最真實(shí)的想法。雨果說(shuō)過(guò)：“有一種東西，比我們的面貌更像我們，那便是我們的表情;還有另外一種東西，比表情更像我們，那便是我們的微笑。”

　　微笑是我們最美的表情，當(dāng)我們遇到高興的事情，我們就會(huì)不由自主地微笑，但遇到一些磨難和挫折，難免會(huì)憂愁和低落，所以我們看到有許多人會(huì)愁眉苦臉，有的人會(huì)一直被影響，整天都悶悶不樂(lè)。但還是會(huì)看到有些人無(wú)論在什么時(shí)候都是在微笑，而他們也總能笑對(duì)生活，以一種積極樂(lè)觀的態(tài)度解決生活中的難題。

　　所以可以說(shuō)微笑也是一種態(tài)度，是我們面對(duì)人生的一種態(tài)度，有句話說(shuō)得好：生活就像一面鏡子，你對(duì)它微笑，它也會(huì)對(duì)你微笑;你對(duì)它皺眉，它也會(huì)對(duì)你皺眉。我們的生活就是這樣的，無(wú)論面對(duì)多少困難挫折，它不會(huì)因我們的難過(guò)和失落而改變，反而還會(huì)因?yàn)橄麡O的態(tài)度而更難以解決。但當(dāng)我們換一種心態(tài)，無(wú)論面對(duì)什么都以微笑相待，用一種積極樂(lè)觀的心態(tài)去看待，好多事情都變得簡(jiǎn)單了，有些問(wèn)題甚至迎刃而解。微笑面對(duì)生活時(shí)，不僅僅是影響我們的心情，更重要的是我們看待事情的角度和方法。

　　微笑更是一種力量，不僅可以使我們保持良好的心情，更可以拉近與陌生人的距離，感染他人。我曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一個(gè)銷(xiāo)售員，原本只是一個(gè)很普通的推銷(xiāo)員。從外觀看，他相貌平平，個(gè)子也不高，也沒(méi)有磁性的聲音和渾厚的嗓音，他的外在條件可以說(shuō)是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。

　　但他有一樣超級(jí)秘密武器，那就是微笑，他把這些微笑應(yīng)用到工作中，對(duì)他的業(yè)績(jī)有極大的'幫助，通過(guò)微笑，越來(lái)越多的客戶開(kāi)始信任他，與他無(wú)話不談，有的人還和他成了朋友，人們也因此相信他推銷(xiāo)的產(chǎn)品，他的業(yè)績(jī)也越來(lái)越好。通過(guò)微笑，他讓推銷(xiāo)成為了自己的強(qiáng)項(xiàng)，甚至做到了別人達(dá)不到的指標(biāo);

　　反觀，還有一些人，每當(dāng)遇到生活中的挫折，抱怨連連成為常態(tài)，整天黑著臉，讓原本想安慰和幫助的他的人都不敢靠近他，外人更加的避而遠(yuǎn)之，久而久之就成為了一個(gè)孤僻而無(wú)助的人;俗話說(shuō)：“伸手不打笑臉人”，由此可見(jiàn)，微笑的力量是多么的強(qiáng)大，我們微笑面對(duì)生活，生活可能回以更大的微笑回報(bào)!

　　微笑是一種美麗的表情，也是一種積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，更是一種能感染甚至影響他人的力量。所以無(wú)論遇到什么困難，讓我們始終微笑，用微笑點(diǎn)亮生活!

　　謝謝大家，我的演講完畢!

微笑禮儀演講 9

　　在當(dāng)今激烈的酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，微笑服務(wù)是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)、自身文化素質(zhì)和禮貌以及對(duì)客人尊重和熱情的表現(xiàn)。它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。

　　保持微笑，一個(gè)人可以調(diào)節(jié)心情；第二，可以消除障礙；第三，可以獲得回報(bào)；4.對(duì)身心健康有益。

　　讓自己立于不敗之地，發(fā)展更多，滿足客戶是根本方向，發(fā)自內(nèi)心的微笑是與客戶競(jìng)爭(zhēng)最基本有效的法寶。在沃爾頓家族，每天最重要的事情就是問(wèn)銷(xiāo)售人員：“你今天對(duì)客戶微笑了嗎？”微笑讓沃爾頓百年。

　　善意的微笑可以縮短客戶與我們之間的距離，客戶也會(huì)信任和認(rèn)同我們。善意的微笑能給客戶帶來(lái)好感，贏得客戶的尊重。

　　記得曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一篇報(bào)道。美國(guó)一位老太太在雜貨店買(mǎi)了很多商品后遇到了店主。老太太說(shuō)：“我12年沒(méi)來(lái)你店里了。十二年前，我每周都去你店里買(mǎi)東西。但是，有一天，一個(gè)店員態(tài)度真的很差，我就去別的店買(mǎi)東西了……”老板聽(tīng)完道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太一周在店里花25美元，12年就是15600美元。而這只是因?yàn)槿鄙僖粋�(gè)微笑。這說(shuō)明了微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，直接影響企業(yè)利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工全心全意為客戶服務(wù)的一種態(tài)度。如果企業(yè)的所有員工都能有這種態(tài)度，那么它為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。

　　服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)永遠(yuǎn)在。我們不僅要為客戶服務(wù)，還要為我們的公司、我們的同事和每個(gè)需要我們服務(wù)的人服務(wù)。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可或缺的一部分。

　　在服務(wù)業(yè)，微笑是不可忽視的重要一步。微笑可以縮短人與人之間的距離，它可以首先表明你是友好的`；其次，可以表明你愿意為客戶服務(wù)；

　　能體現(xiàn)顧客至上，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是決定服務(wù)質(zhì)量的首要因素，但其次，你必須熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。

　　微笑是一種光，一種吸引，一種開(kāi)始。它讓陌生人感到親切，讓朋友感到安慰，讓親人感到幸福，讓自己充滿自信。

　　人生若沒(méi)有笑容，飯會(huì)酸，酒會(huì)酸，人與人之間會(huì)豎起厚厚的盾牌，靈魂會(huì)在護(hù)城河中行走。

　　微笑愉悅靈魂。適當(dāng)?shù)奈⑿Σ粌H是一種暗示，也是一種表達(dá)。既簡(jiǎn)單又豐富。是禮貌的，發(fā)自內(nèi)心的。

　　在我的生活中，我總是讓微笑陪伴著我，迎接每一個(gè)日出日落。

　　美麗的微笑是人與人之間跨越藩籬的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的提神劑。

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