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上海人力資源經(jīng)驗(yàn)分享：技能真的可以培訓(xùn)嗎
許多HR的朋友在做培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，都認(rèn)為培訓(xùn)不外乎是對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)。技能真的可以培訓(xùn)嗎？（這里暫且不對(duì)態(tài)度可不可以培訓(xùn)進(jìn)行討論）。
"饒了我吧，叫我車一個(gè)螺絲還行，叫我去上課那可不行，上課那是你們這些文人的事"，這種聲音不陌生吧。聽(tīng)第一次，會(huì)以為是部門(mén)主管因?yàn)閳?bào)酬等原因在推脫。同樣的話，說(shuō)的人多了，聽(tīng)的次數(shù)多了，你不得不進(jìn)行反思。
以用車床車一顆螺絲為例：如果師傅不開(kāi)口講解，他示范100遍，學(xué)員不一定能學(xué)會(huì)。同樣是車一顆螺絲，A老師示范講解2遍，學(xué)員可能就會(huì)了；換成B老師，示范講解20遍，學(xué)員也不一定會(huì)。再比如：學(xué)開(kāi)車。如果師傅不給你講解，你坐一千次、一萬(wàn)次車就會(huì)開(kāi)車了嗎？這說(shuō)明了什么問(wèn)題？技能不能通過(guò)講解進(jìn)行傳播，講出來(lái)的是什么？是知識(shí)。講解的人不同，傳輸?shù)男什灰粯印?/p>
以下用流程圖表示技能的培訓(xùn)過(guò)程：
隱性的技能不可以傳播，它必須被歸納、總結(jié)、提煉，轉(zhuǎn)化成顯性的知識(shí)（口語(yǔ)化、書(shū)面化）后，才可以進(jìn)行培訓(xùn)和傳播。
上圖是一個(gè)從隱性到顯性，再到隱性的過(guò)程。
A到B是課程開(kāi)發(fā)和課件制作階段。企業(yè)只有踏踏實(shí)實(shí)做好這一步，才可能做到知識(shí)沉淀、技術(shù)傳承，而這一點(diǎn)，恰恰是目前大多數(shù)企業(yè)忽視、大多數(shù)技術(shù)型（做技術(shù)出生）講師難以勝任的一點(diǎn)。
B到C是培訓(xùn)實(shí)施階段。本階段主要考驗(yàn)講師的授課技巧了。本過(guò)程雖然是在講知識(shí)傳播，但并不是說(shuō)就不要搭配實(shí)物或進(jìn)行示范或邊示范邊講解。
C到D就是柯式評(píng)估的第三級(jí)評(píng)估：行為的轉(zhuǎn)變，即學(xué)員有沒(méi)有將所學(xué)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐。而學(xué)員的直屬上司有沒(méi)有鼓勵(lì)或提供、創(chuàng)造條件，讓學(xué)員能夠去實(shí)施，這是關(guān)鍵。
知識(shí)必須經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的操練實(shí)踐后，才能內(nèi)化為技能，技能實(shí)現(xiàn)或提升后又可以總結(jié)出更進(jìn)一步的知識(shí)。企業(yè)培訓(xùn)的精髓在于技能的復(fù)制和傳承。目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅是做了從B到C，即知識(shí)的傳播和培訓(xùn)。知識(shí)不是生產(chǎn)力，知識(shí)的運(yùn)用才有生產(chǎn)力，舍去C到D有點(diǎn)得不償失。另外，很多企業(yè)也舍棄了A到B的階段，直接將從外訓(xùn)、書(shū)本等外界來(lái)源的知識(shí)用于培訓(xùn)。這樣做本來(lái)也無(wú)可厚非，但培訓(xùn)內(nèi)容（知識(shí)）的針對(duì)性、用于實(shí)踐的可能性將會(huì)大打折扣，這也是目前大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效不彰的原因所在。
以上從嚴(yán)格意義上說(shuō)，技能是不能直接進(jìn)行培訓(xùn)的（一看就會(huì)的事情能不能叫做技能就值得商榷了）。
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