人力資源部的年終總結(jié)

　　迄今為止，海外人力資源部已成立3年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷以及員工的共同努力下，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長足的進(jìn)步，同時也見證了公司的發(fā)展與員工的提高。在未來的日子里，人力資源部將繼續(xù)在公司發(fā)展和員工進(jìn)步的要求下，進(jìn)一步將工作落實(shí)到位，組建忠實(shí)的企業(yè)人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力打造基于勝任力的人力資源管理體系。

　　近幾年來，隨著市場競爭的日益激烈，人才儲備不足已經(jīng)成為各大企業(yè)普遍存在的問題。20XX年是公司人員需求較多的一年，人力資源部門作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。20XX年人力資源工作以“完善公司基本規(guī)章制度”為目標(biāo)，以員工招聘為重點(diǎn)，根據(jù)公司實(shí)際管理需求，結(jié)合員工工作調(diào)整與變動，進(jìn)行了招聘與配置、勞動關(guān)系管理等相關(guān)工作。與此同時，在對20XX年工作總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上，制訂公司20XX年人才引進(jìn)、培訓(xùn)與績效等工作計劃，現(xiàn)匯報如下：

　　一、 20XX年人力資源工作總結(jié)

　　1、 招聘與配置

　　20XX年主要是通過網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘兩種渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。其中網(wǎng)絡(luò)招聘共篩選簡歷5668份，通知面試人數(shù)264人，實(shí)際錄用人數(shù)5人。網(wǎng)絡(luò)招聘有著方便快捷、成本低、無區(qū)域限制、覆蓋面較廣、信息量較大等優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)已成為我公司招聘的重要途徑。但隨著社會競爭的日益激烈，以及越來越多的求職者涌向網(wǎng)絡(luò)的同時，缺點(diǎn)也漸漸凸顯出來。求職者為了找到一份理想的工作，都會盡量把自己包裝得完美一些，這樣難免就有虛假的成份包含在其中，也就會時常出現(xiàn)從簡歷上看各個方面都非常優(yōu)秀，而一經(jīng)面試才發(fā)現(xiàn)漏洞百出。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，單一化的網(wǎng)絡(luò)招聘已無法滿足公司發(fā)展需求。因此，在20XX年下半年，人力資源部集中參與了兩場校園招聘，通過校園招聘獲取人才主要基于兩個原因考慮：一是大學(xué)畢業(yè)生具有文化易塑性。在校的大學(xué)生由于相對較少地接觸社會和企業(yè)，因此在職業(yè)化行為、理念、價值觀等方面尚未成型，相對容易接受企業(yè)文化

　　，在與企業(yè)文化相融合的過程中，阻力相對較少。二是在目前看來，大學(xué)畢業(yè)生是最具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人員群體，對公司來說，通過校園招聘用于評價其潛質(zhì)的發(fā)展空間是相對完整的并且可信度較高。此次校園招聘中，共收到簡歷188份，通知面試人數(shù)48人，暫無錄用人員。追其低錄取率的原因，主要是校園招聘存在一定的局限性：首先是地域性(北京市的戶口政策)限制了人員的流動，其次是即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生對社會認(rèn)知欠缺，對未來還沒有整體的把控性，求職需求浮動較大。

　　通過以上兩種手段，公司20XX年新進(jìn)新員工12人，實(shí)習(xí)員工3人，因個人原因辭職3人，實(shí)習(xí)期滿離職3人，實(shí)習(xí)期不合格1人。其中駕駛員一職流動性較大，其他崗位人員較穩(wěn)定。詳見下表：

　　20XX年招聘渠道如下：

　　總結(jié)20XX年招聘工作，由于公司各部門對員工招聘缺乏計劃性，現(xiàn)行狀況為招聘計劃隨報隨招，各部門對所需人員沒有具體的招聘專業(yè)、錄用時間等需求。針對這一現(xiàn)象，人力資源部對未來公司各部門招聘工作提出如下建議：一是請各部門根據(jù)20XX年工作完成的情況及20XX年度的工作安排，提交20XX年部門人員需求計劃;二是各部門對擬錄用人員提供所需的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等詳細(xì)內(nèi)容;三是對各部門未按照人力資源部計劃提交招聘需求的，視為無招聘需求，不納入新年招聘計劃。

　　關(guān)于對各部門所需的人員提出的需求要進(jìn)行相應(yīng)地評估，真正做到招聘崗位明確、目標(biāo)明確、任務(wù)明確、考核指標(biāo)明確，才安排招聘。對所需招聘人員要根據(jù)情況有保有壓，對一些可有可無的崗位可以建議用人部門進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，用人部門必須具有成本意識，認(rèn)真貫徹“精兵簡政”的用人理念。

　　2、 勞動關(guān)系管理

　　20XX年，公司與十一名新員工簽訂勞動合同，與三名實(shí)習(xí)員工簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，共有四名員工辭職。

　　(1)新員工合同簽訂準(zhǔn)備

　　20XX年新入職的十一名員工中，九人已通過三個月的試用期，在試用期期間均遵守遠(yuǎn)大海外的各項(xiàng)規(guī)章制度，表現(xiàn)良好，符合公司新員工試用相關(guān)要求。

　　經(jīng)與上述九名員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話，并在征求公司領(lǐng)導(dǎo)和員工所屬部門意見之后，人力資源部遞交了上述九名員工的轉(zhuǎn)正申請，并代表公司與錄用員工簽訂了為期三年的勞動合同，勞動合同起止時間見表(1-5)。此外，其他三名擬新進(jìn)員工還在試用期考察中。

　　(2)20XX年新簽署的勞動合同(既補(bǔ)簽規(guī)范合同，從員工入職日起簽訂)見表(1-6 )。4

　　(3)社保、公積金、檔案、資料的管理

　　1)確保社保、公積金的購買、支取的及時性、準(zhǔn)確性。

　　2)確保員工、進(jìn)、出、內(nèi)部調(diào)動等人資基礎(chǔ)的及時更新，保持資料及時有效。

　　(4)員工關(guān)系管理

　　作為公司人力資源管理部門，我們是員工心聲的傾聽者，要主動為員工分憂解難。在過去的一年中，與每位新入職的員工進(jìn)行多次有效的溝通，及時了解新入職員工階段性工作狀態(tài)與需求，為員工提供相關(guān)協(xié)助，解決員工的工作壓力與情緒困擾等方面的問題。在員工關(guān)系管理工作中發(fā)現(xiàn)：對于新入職員工的管理，關(guān)鍵在于新員工的培養(yǎng)，而對于新員工的培養(yǎng)，關(guān)鍵在于試用期的管理。在接下來的工作中，通過建立更為全面的試用期管理制度，并加強(qiáng)與公司各業(yè)務(wù)用人部門的攜手合作，努力幫助我們的新員工順利度過試用期，在公司提供的平臺上更好的展示自己。

　　3.員工福利

　　(1)員工體檢

　　為了保障員工的身體健康，使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入工作，人力資源部認(rèn)真組織20XX年度全體員工健康體檢工作，保障公司全體員工順利完成了健康檢查。

　　(2)生日福利

　　為營造溫馨、關(guān)懷、和諧的企業(yè)氛圍，增加員工歸屬感，并切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本”的精神，讓每位員工感受到遠(yuǎn)大海外這個大家庭的溫暖，增加企業(yè)向心力和凝聚力。人力資源部起草制定了員工生日福利的建議，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，現(xiàn)已順利進(jìn)行。

　　(3)午餐補(bǔ)助

　　為了體現(xiàn)公司福利政策，提高員工福利待遇和方便員工生活，鼓勵員工更加積極投身于本職工作。人力資源部起草了午餐補(bǔ)助管理辦法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，此辦法將在20XX年1月份實(shí)施。

　　(4)探望員工

　　為表達(dá)公司對員工工作的認(rèn)可，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

　　1、凡公司員工住院、開刀、重病、生育或病休時間達(dá)7天以上(含7天)等由人力資源部派代表進(jìn)行探望;

　　2、凡休假在7天以內(nèi)生病工用向其表示慰問。

　　4. 制度建立與執(zhí)行

　　隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部對公司相關(guān)制度及流程也進(jìn)行了不斷的修訂及完善，主導(dǎo)和參與擬訂了如下管理制度和文件：

　　(1)遠(yuǎn)大海外規(guī)章制度考勤紀(jì)律

　　(2)關(guān)于規(guī)范工作時間網(wǎng)上購物事宜的通知

　　(3)關(guān)于調(diào)整年休假管理辦法的通知

　　(4) 人員需求表

　　(5)面試評估表

　　(6)求職登記表

　　(7)背景調(diào)查表

　　(8)入職審批表

　　(9)實(shí)習(xí)審批表

　　(10)實(shí)習(xí)協(xié)議

　　(11)公共郵箱管理制度與實(shí)施辦法(起草)

　　(12)公司年會方案建議(起草)

　　5、學(xué)習(xí)方面

　　進(jìn)入人力資源部工作以來，我利用業(yè)余時間，積極主動的學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)和人力資源相關(guān)知識，并根據(jù)公司統(tǒng)一部署，參加與人力資源工作相關(guān)的交流、會議和講座，進(jìn)一步加深了對人力資源管理這項(xiàng)工作的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　6、工作建議

　　根據(jù)公司發(fā)展對人力資源管理的需求，結(jié)合20XX年管理經(jīng)驗(yàn)，對公司20XX年人力資源工作提出建議如下：

　　(1)請各部門根據(jù)20XX年工作完成的情況及20XX年度的工作安排，提交20XX年部門擬錄用人員需求。各部門經(jīng)理在提交人員需求時，應(yīng)明確新入職員工的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)為做好20XX年度培訓(xùn)工作，提升員工工作技能和培訓(xùn)滿意度，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部擬對全體員工開展20XX年度培訓(xùn)需求調(diào)查，通過溝通了解大家對公司培訓(xùn)工作的看法、實(shí)際需求、建議和期望。

　　(3)建議啟用企業(yè)郵箱(將企業(yè)郵箱與企業(yè)信箱合并)

　　啟用企業(yè)信箱的目的是為有效加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的溝通與交流，深入了解員工的思想狀況，及時解決實(shí)際問題，協(xié)助公司進(jìn)一步改善管理。這一功能在企業(yè)郵箱中就可以實(shí)現(xiàn)。建議有效利用企業(yè)郵箱的溝通平臺進(jìn)行開展實(shí)施。

　　(4)推進(jìn)員工工作日報管理制度

　　20XX年7月份各部門系統(tǒng)的做了一份關(guān)于績效考核標(biāo)準(zhǔn)模板和崗位說明書，部分資料內(nèi)容流于形式，都是些常規(guī)性的、事務(wù)性的。部門內(nèi)所有的員工的工作內(nèi)容都差不多，或者是根本就不在自己的工作范疇內(nèi)，實(shí)際上可操作性較低。因此，建議20XX年各部門從每個員工的日常工作開始進(jìn)行績效考核，由每個員工填寫工作日志(銷售部門以開始實(shí)行，實(shí)行的是工作周報制度)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的每日工作日報編寫績效考核標(biāo)準(zhǔn)及崗位說明書，從根本上解決考核的數(shù)據(jù)來源。

　　員工每天的工作日報可以為人力資源部對各部門工作情況進(jìn)行工作分析和評估提供有效地數(shù)據(jù)，也可以對達(dá)不到工作成效的部門進(jìn)行撤并，對相應(yīng)人員編制進(jìn)行壓縮和精減;同時對直接創(chuàng)造效益的部門進(jìn)行優(yōu)化，對部門負(fù)責(zé)人所提出的適當(dāng)增加相應(yīng)的人員編制提供有效地依據(jù)。

　　二、20XX年工作計劃

　　1、人力資源規(guī)劃與管理

　　人力資源規(guī)劃是個很大的概念，20XX年也提出了這個工作，但是并沒能落實(shí)到位。20XX年要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來，主要有以下工作：

　　(1)在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖，擬定20XX年2月份完成。

　　(2)對現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。

　　20XX年的規(guī)劃困難在20XX年仍然存在，所以引進(jìn)先進(jìn)的測評系統(tǒng)變得極為重要。測評系統(tǒng)并不能作為唯一的參考，但是測評系統(tǒng)可以在很大程度上對于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考。

　　人力資源規(guī)劃是企