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公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范

時(shí)間:2022-05-09 21:38:27 辦公/印刷/造紙 我要投稿

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范集錦2篇

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范1

  會(huì)議之后

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范集錦2篇

  會(huì)議結(jié)束,應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作,以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng):

  1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成,會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。

  2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定,在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會(huì)議的材料時(shí),應(yīng)遵守規(guī)定與慣例,應(yīng)該匯總的材料,一定要認(rèn)真匯總;應(yīng)該存檔的材料,要一律歸檔;應(yīng)該回收的材料,一定要如數(shù)收回;應(yīng)該銷毀的材料,則一定要仔細(xì)銷毀。

  3.協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后,其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要,應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具,或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的.機(jī)票、船票、車(chē)票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí),還可安排專人為其送行,并幫助其托運(yùn)行李。

  會(huì)場(chǎng)的排座

  舉行正式會(huì)議時(shí),通常應(yīng)事先排定與會(huì)者,尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會(huì)議,它的座次排定往往就越受到社會(huì)各界的關(guān)注。對(duì)有關(guān)會(huì)場(chǎng)排座的禮儀規(guī)范,基層公務(wù)員不但需要有所了解,而且必須認(rèn)真遵守。在實(shí)際操辦會(huì)議時(shí),由于會(huì)議的具體規(guī)模多有不同,因此其具體的座次排定便存在一定的差異。

  小型會(huì)議

  小型會(huì)議,一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征,是全體與會(huì)者均應(yīng)排座,不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座,目前主要有以下三種具體形式。

  1.自由擇座。它的基本做法,是不排定固定的具體座次,而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。

  2.面門(mén)設(shè)座。它一般以面對(duì)會(huì)議室正門(mén)之位為會(huì)議主席之座。其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座

  3.依景設(shè)座。所謂依景設(shè)座,是指會(huì)議主席的具體位置,不必面對(duì)會(huì)議室正門(mén),而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在,如字畫(huà)、講臺(tái)等。其他與會(huì)者的排座,則略同于前者。

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范2

  會(huì)面,通常是指在較為正式的場(chǎng)合與別人相見(jiàn)。在日常工作中,基層公務(wù)員往往需要會(huì)見(jiàn)各式各樣的客人。在會(huì)見(jiàn)他人時(shí),尤其是當(dāng)基層公務(wù)員以主人的身份在工作崗位上會(huì)見(jiàn)正式來(lái)訪的客人時(shí),既要對(duì)對(duì)方熱情、友好,又要講究基本的會(huì)面禮節(jié)。從某種意義上來(lái)說(shuō),假如不講究基本的會(huì)面禮節(jié),那么基層公務(wù)員對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的熱情友好往往便難以得到體現(xiàn)。在工作崗位上,會(huì)見(jiàn)客人的禮節(jié)甚多。對(duì)一般的基層公務(wù)員而言,稱呼、問(wèn)候、介紹、握手、座次、合影等,當(dāng)屬人人皆須掌握的最基本的'會(huì)面禮節(jié)。

  一、稱呼的習(xí)慣

  稱呼,一般是指人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬中彼此之間所采用的稱謂語(yǔ)。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼,既反映著自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)著對(duì)他人的重視程度,有時(shí)甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。

  基層公務(wù)員在正式場(chǎng)合所使用的稱呼,主要應(yīng)注意如下兩點(diǎn)。

  (一)稱呼正規(guī)

  在工作崗位上,人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱呼方式,是可以廣泛采用的。

  1.稱呼行政職務(wù)。在人際交往中,尤其是在對(duì)外界的交往中,此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。

  2.稱呼技術(shù)職稱。對(duì)于具有技術(shù)職稱者,特別是具有高、中級(jí)技術(shù)職稱者,在工作中可直稱其技術(shù)職稱,以示對(duì)其敬意有加。

  3.稱呼職業(yè)名稱。一般來(lái)說(shuō),直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱,往往都是可行的。

  4.稱呼通行尊稱。通行尊稱,也稱為泛尊稱,它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等,都屬于通行尊稱。不過(guò),其具體適用對(duì)象也存在差別。

  5.稱呼對(duì)方姓名。稱呼同事、熟人,可以直接稱呼其姓名,以示關(guān)系親近。但對(duì)尊長(zhǎng)、外人,顯然不可如此。

 �。ǘ┓Q呼之忌

  以下四種錯(cuò)誤稱呼,都是基層公務(wù)員平日不宜采用的。

  1.庸俗的稱呼�;鶎庸珓�(wù)員在正式場(chǎng)合假如采用低級(jí)庸俗的稱呼,是既失禮,又失自己身份的。

  2.他人的綽號(hào)。在任何情況下,當(dāng)面以綽號(hào)稱呼他人,都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

  3.地域性稱呼。有些稱呼,諸如,“師傅”、“小鬼”等,具有地域性特征不宜不分對(duì)象地濫用。

  4.簡(jiǎn)化性稱呼。在正式場(chǎng)合,有不少稱呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如,把“張局長(zhǎng)”、“王處長(zhǎng)”稱為“張局”、“王處”,就顯得不倫不類,又不禮貌。

  二、問(wèn)候的做法

  問(wèn)候,亦稱問(wèn)好、打招呼。一般而言,它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。通常認(rèn)為,一個(gè)人在接觸他人時(shí),假定不主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ剑蛘邔?duì)對(duì)方的問(wèn)候不予以回應(yīng),便是十分失禮的。

  在有必要問(wèn)候他人時(shí),基層公務(wù)員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內(nèi)容等三個(gè)方面加以注意。

  (一)問(wèn)候次序

  在正式會(huì)面時(shí),賓主之間的問(wèn)候,在具體的次序上有一定的講究。

  1.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候,通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者,才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

  2.一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí),既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候,也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí),既可以由“尊”而“卑”、由長(zhǎng)而幼地依次而行,也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

 �。ǘ﹩�(wèn)候態(tài)度

  問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí),在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn):

  1.主動(dòng)。問(wèn)候他人,應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問(wèn)候自己之后,應(yīng)立即予以回應(yīng)。

  2.熱情。在問(wèn)候他人時(shí),通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情,或者表情冷漠,都是應(yīng)當(dāng)避免的。

  3.自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度,必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏擔(dān),都不會(huì)給他人以好的印象。

  4.專注。基層公務(wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問(wèn)候時(shí),應(yīng)當(dāng)面含笑意,以雙目注視對(duì)方的兩眼,以示口到、眼到、意到,專心致志。

 �。ㄈ﹩�(wèn)候內(nèi)容

  問(wèn)候他人,在具體內(nèi)容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同范圍。

  1.直接式。所謂直接式問(wèn)候,就是直截了當(dāng)?shù)匾詥?wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的人際交往,尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

  2.間接式。所謂間接式問(wèn)候,就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ),或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題,諸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往,尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。

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  會(huì)議之后

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范集錦2篇

  會(huì)議結(jié)束,應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作,以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng):

  1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成,會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。

  2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定,在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會(huì)議的材料時(shí),應(yīng)遵守規(guī)定與慣例,應(yīng)該匯總的材料,一定要認(rèn)真匯總;應(yīng)該存檔的材料,要一律歸檔;應(yīng)該回收的材料,一定要如數(shù)收回;應(yīng)該銷毀的材料,則一定要仔細(xì)銷毀。

  3.協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后,其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要,應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具,或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的.機(jī)票、船票、車(chē)票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí),還可安排專人為其送行,并幫助其托運(yùn)行李。

  會(huì)場(chǎng)的排座

  舉行正式會(huì)議時(shí),通常應(yīng)事先排定與會(huì)者,尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會(huì)議,它的座次排定往往就越受到社會(huì)各界的關(guān)注。對(duì)有關(guān)會(huì)場(chǎng)排座的禮儀規(guī)范,基層公務(wù)員不但需要有所了解,而且必須認(rèn)真遵守。在實(shí)際操辦會(huì)議時(shí),由于會(huì)議的具體規(guī)模多有不同,因此其具體的座次排定便存在一定的差異。

  小型會(huì)議

  小型會(huì)議,一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征,是全體與會(huì)者均應(yīng)排座,不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座,目前主要有以下三種具體形式。

  1.自由擇座。它的基本做法,是不排定固定的具體座次,而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。

  2.面門(mén)設(shè)座。它一般以面對(duì)會(huì)議室正門(mén)之位為會(huì)議主席之座。其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座

  3.依景設(shè)座。所謂依景設(shè)座,是指會(huì)議主席的具體位置,不必面對(duì)會(huì)議室正門(mén),而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在,如字畫(huà)、講臺(tái)等。其他與會(huì)者的排座,則略同于前者。

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范2

  會(huì)面,通常是指在較為正式的場(chǎng)合與別人相見(jiàn)。在日常工作中,基層公務(wù)員往往需要會(huì)見(jiàn)各式各樣的客人。在會(huì)見(jiàn)他人時(shí),尤其是當(dāng)基層公務(wù)員以主人的身份在工作崗位上會(huì)見(jiàn)正式來(lái)訪的客人時(shí),既要對(duì)對(duì)方熱情、友好,又要講究基本的會(huì)面禮節(jié)。從某種意義上來(lái)說(shuō),假如不講究基本的會(huì)面禮節(jié),那么基層公務(wù)員對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的熱情友好往往便難以得到體現(xiàn)。在工作崗位上,會(huì)見(jiàn)客人的禮節(jié)甚多。對(duì)一般的基層公務(wù)員而言,稱呼、問(wèn)候、介紹、握手、座次、合影等,當(dāng)屬人人皆須掌握的最基本的'會(huì)面禮節(jié)。

  一、稱呼的習(xí)慣

  稱呼,一般是指人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬中彼此之間所采用的稱謂語(yǔ)。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼,既反映著自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)著對(duì)他人的重視程度,有時(shí)甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。

  基層公務(wù)員在正式場(chǎng)合所使用的稱呼,主要應(yīng)注意如下兩點(diǎn)。

  (一)稱呼正規(guī)

  在工作崗位上,人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱呼方式,是可以廣泛采用的。

  1.稱呼行政職務(wù)。在人際交往中,尤其是在對(duì)外界的交往中,此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。

  2.稱呼技術(shù)職稱。對(duì)于具有技術(shù)職稱者,特別是具有高、中級(jí)技術(shù)職稱者,在工作中可直稱其技術(shù)職稱,以示對(duì)其敬意有加。

  3.稱呼職業(yè)名稱。一般來(lái)說(shuō),直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱,往往都是可行的。

  4.稱呼通行尊稱。通行尊稱,也稱為泛尊稱,它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等,都屬于通行尊稱。不過(guò),其具體適用對(duì)象也存在差別。

  5.稱呼對(duì)方姓名。稱呼同事、熟人,可以直接稱呼其姓名,以示關(guān)系親近。但對(duì)尊長(zhǎng)、外人,顯然不可如此。

 �。ǘ┓Q呼之忌

  以下四種錯(cuò)誤稱呼,都是基層公務(wù)員平日不宜采用的。

  1.庸俗的稱呼�;鶎庸珓�(wù)員在正式場(chǎng)合假如采用低級(jí)庸俗的稱呼,是既失禮,又失自己身份的。

  2.他人的綽號(hào)。在任何情況下,當(dāng)面以綽號(hào)稱呼他人,都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

  3.地域性稱呼。有些稱呼,諸如,“師傅”、“小鬼”等,具有地域性特征不宜不分對(duì)象地濫用。

  4.簡(jiǎn)化性稱呼。在正式場(chǎng)合,有不少稱呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如,把“張局長(zhǎng)”、“王處長(zhǎng)”稱為“張局”、“王處”,就顯得不倫不類,又不禮貌。

  二、問(wèn)候的做法

  問(wèn)候,亦稱問(wèn)好、打招呼。一般而言,它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。通常認(rèn)為,一個(gè)人在接觸他人時(shí),假定不主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ剑蛘邔?duì)對(duì)方的問(wèn)候不予以回應(yīng),便是十分失禮的。

  在有必要問(wèn)候他人時(shí),基層公務(wù)員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內(nèi)容等三個(gè)方面加以注意。

  (一)問(wèn)候次序

  在正式會(huì)面時(shí),賓主之間的問(wèn)候,在具體的次序上有一定的講究。

  1.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候,通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者,才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

  2.一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí),既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候,也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí),既可以由“尊”而“卑”、由長(zhǎng)而幼地依次而行,也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

 �。ǘ﹩�(wèn)候態(tài)度

  問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí),在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn):

  1.主動(dòng)。問(wèn)候他人,應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問(wèn)候自己之后,應(yīng)立即予以回應(yīng)。

  2.熱情。在問(wèn)候他人時(shí),通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情,或者表情冷漠,都是應(yīng)當(dāng)避免的。

  3.自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度,必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏擔(dān),都不會(huì)給他人以好的印象。

  4.專注。基層公務(wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問(wèn)候時(shí),應(yīng)當(dāng)面含笑意,以雙目注視對(duì)方的兩眼,以示口到、眼到、意到,專心致志。

 �。ㄈ﹩�(wèn)候內(nèi)容

  問(wèn)候他人,在具體內(nèi)容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同范圍。

  1.直接式。所謂直接式問(wèn)候,就是直截了當(dāng)?shù)匾詥?wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的人際交往,尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

  2.間接式。所謂間接式問(wèn)候,就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ),或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題,諸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往,尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。