系統(tǒng)維護合同通用
在人們越來越相信法律的社會中,很多場合都離不了合同,合同協(xié)調(diào)著人與人,人與事之間的關系。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎?以下是小編為大家收集的系統(tǒng)維護合同通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
系統(tǒng)維護合同通用1
甲方:_________________________________
乙方(服務方):_______________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見,特簽訂本合同
一、合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則,視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內(nèi)容
乙方提供的服務內(nèi)容:
產(chǎn)品標準培訓:乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。
熱線支持:指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現(xiàn)場維護:指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的`過程。
功能改進:指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。
乙方的服務承諾:
乙方接到甲方通過電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后,在當日內(nèi)給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度,以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機,打印機及相關硬件設備)的安全,為軟件正常運行提供保障。
甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應及時與乙方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務費為(軟件價值的15%):_________________(大寫)。
合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿合同自動中止。
合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務,但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與有關的事項發(fā)生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。
協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。
對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式,并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
代表人(簽字):_______
代表人(簽字):_______
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點:_____________
簽訂地點:_____________
系統(tǒng)維護合同通用2
甲方:_________________________________
乙方(服務方):_______________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見,特簽訂本合同
一、合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則,視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內(nèi)容
乙方提供的服務內(nèi)容:
產(chǎn)品標準培訓:乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。
熱線支持:指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現(xiàn)場維護:指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
功能改進:指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。
乙方的服務承諾:
乙方接到甲方通過電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后,在當日內(nèi)給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的'服務,必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度,以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機,打印機及相關硬件設備)的安全,為軟件正常運行提供保障。
甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應及時與乙方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務費為(軟件價值的15%):_________________(大寫)。
合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿合同自動中止。
合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務,但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與有關的事項發(fā)生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。
協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。
對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式,并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
代表人(簽字):_______
代表人(簽字):_______
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點:_____________
簽訂地點:_____________
系統(tǒng)維護合同通用3
委托方(甲方):
承攬方(乙方):
簽訂日期:____年__月__日
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關法律法規(guī),(下簡稱甲方)與杭州礪金科技有限公司(下簡稱乙方)本著精誠合作、公平合理的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方開發(fā)礪金P2P借貸系統(tǒng)java版本運營維護項目一事簽訂本協(xié)議,協(xié)議如下:
一、項目名稱礪金
__________
二、 P2P借貸系統(tǒng)JAVA版本運營維護維護服務內(nèi)容及形式
(一)維護服務內(nèi)容
1.系統(tǒng)操作指導、因系統(tǒng)缺陷導致的各種BUG修復、因誤操作導致的數(shù)據(jù)錯誤維護等。
2.因業(yè)務發(fā)展需要或需求變動引發(fā)系統(tǒng)的新增、完善軟件功能且工作量小于1人1天工作的開發(fā)工作;如甲方需求變動較大,應及時聯(lián)系乙方簽訂開發(fā)合同。
3.幫助解答甲方提出的系統(tǒng)相關各種業(yè)務和技術問題,包括技術咨詢、指導等。
4.系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除。
5.乙方為甲方提供電話技術支持服務7天×24小時。
6.運維響應:工作時間運維響應時間在2小時以內(nèi),非工作時間運維響應時間在4小時以內(nèi)。
(二)維護形式
1.遠程維護方式,通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術支持、咨詢服務等工作。
2.現(xiàn)場技術服務方式,指因應用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導致業(yè)務中止時,乙方派技術人員及時到達現(xiàn)場,與甲方技術人員一起對故障進行分析,提出解決方案,在征得甲方同意后對故障進行處理和排除。
三、維護期限
____年__月__日------ ____年__月__日
四、雙方責任
(一)甲方責任
1.甲方應明確提出業(yè)務系統(tǒng)軟件維護的.需求,提供相關的政策、法規(guī)、標準;
2.與乙方積極配合,協(xié)助乙方對相關單位進行調(diào)研及進行詳細的需求分析,向乙方提供所需各類文檔及條件,對乙方的維護成果及時接受并驗收;
3.按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。
(二)乙方責任
1.根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術方案,并提交甲方審定;
2.根據(jù)甲方確認的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā);
3.及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作;
4.未經(jīng)甲方許可,乙方不得將本合同項下的服務工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。
五、維護費用及其支付方式
1.本合同維護費用總計人民幣大寫:元整(小寫:¥元)。
2.平臺通過甲方終驗一周內(nèi),甲方向乙方按季度支付維護費用,人民幣大寫:元整(小寫:¥元)。后續(xù)維護費用在每季度月底支付下一季度維護費。
3,匯款賬號:
六、保密協(xié)議
1.保密內(nèi)容(包括技術信息和經(jīng)營信息):甲方提供或項目過程中了解的經(jīng)營秘密及相關資料;乙方交甲方的任何資料、圖表、文字、計算過程、電子文件、訪談記錄等。
2.涉密人員范圍:甲、乙方。
3.保密期限:二年。
4.乙方未經(jīng)甲方同意,不得將所接觸到的甲方技術或業(yè)務資料、數(shù)據(jù)用作其他用途或以任何形式泄露給第三方,否則乙方需承擔由此引起的法律責任和賠償甲方的經(jīng)濟損失。
七、違約責任
1.如甲方拖欠乙方的維護費,從應付款截止日起,每月按應付款的2%加收滯納金。
2.如乙方未按合同約定維護,每違反一次甲方有權扣減當月維護費的10%-20%。
乙方累計三次以上(包括三次)不按約維護,則甲方有權單方解除本合同。
八、不可抗力
甲乙雙方任何一方由于不可抗力(如地震、洪水、火災)原因不能履行合同時,應及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑詼p輕可能給對方造成的損失,在取得有關機構(gòu)證明后,允許延期履行、部分履行或不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。
九、爭議解決和法律適用
1.甲乙雙方應以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時,任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。
2.本合同適用中華人民共和國法律。
十、其它
1.除合同另有規(guī)定外,甲方如主動終止維護服務,應書面通知乙方。維護服務終止后,乙方仍要免費提供技術咨詢服務,但不進行技術協(xié)助、軟件升級、功能調(diào)整。終止時的維護費用按實際維護服務時間進行相應的計算。
2.本合同附件為本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。
3.本合同簽訂后,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以對本合同有關條款進行變更或者補充,但應以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署,即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
甲方:
乙方:
甲方簽字:
乙方簽字:
聯(lián)系電話:
聯(lián)系電話:
日期:____年__月__日
日期:____年__月__日
系統(tǒng)維護合同通用4
甲方:
乙方:
乙方為確保系統(tǒng)正常使用,乙方負責系統(tǒng)及相關設備的售后維修,經(jīng)雙方友好協(xié)商特簽訂如下維護協(xié)議:
一、合同期限
產(chǎn)品售后服務合同期限自____年__月__日至____年__月__日止,合同期滿后,雙方可選擇協(xié)商續(xù)約維護。
二、合同金額及付款方式
合同金額:人民幣¥元(人民幣大寫:元整)。
付款方式:。
三、服務性質(zhì)及內(nèi)容
服務性質(zhì):質(zhì)保期過后的系統(tǒng)維護服務和技術支持。
服務范圍:
四、服務要求
1、乙方為保障甲方系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),乙方將指定技術人員為甲方服務。
2、乙方接到甲方設備故障通知24小時內(nèi)(特殊情況除外)趕到甲方公司盡快排除故障;
3、當甲方系統(tǒng)故障需要更換時,乙方應以最低市場價提供配置,并負責安裝;甲方亦可按照乙方提供的`技術要求自行購買配件,乙方應提供免費安裝調(diào)試。
4、乙方向甲方提供的所有系統(tǒng)中的設備及配件,乙方將免費保修一年。(如有特別注明,則另行協(xié)商)。
5、對原系統(tǒng)進行改動(如更換設備、增加點位或變動設備安裝位置等)等由乙方另行報價。
五、雙方責任
(1)甲方責任
1、甲方應按照合同約定的內(nèi)容按時向乙方支付維保費用。
2、硬件或軟件發(fā)生故障時,甲方應及時通知對方,并提供相關故障現(xiàn)象等信息,以便乙方能迅速分析與處理故障。
3、甲方不得隨意拆卸及改變設備的其他連接。
4、乙方在為甲方軟、硬件維護的過程當中,如碰到軟、硬件(保修期外或保修范圍外)壽命終止或無法維修時,甲方需出資購買新件。
5、甲方不得要求乙方在服務過程當中提供違法服務。
6、甲方必須優(yōu)先考慮在乙方購買所維護系統(tǒng)的相關設備、配件,以保證乙方之利益及避免出現(xiàn)相互推卸責任現(xiàn)象。
(2)乙方責任
1、為甲方系統(tǒng)正常運行提供技術支持和保障,確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。
2、系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)故障,乙方接到甲方系統(tǒng)故障通知后,應在24小時內(nèi)做出響應,確保在最短時間內(nèi)對系統(tǒng)進行修復。
3、乙方在維護過程中為甲方的商業(yè)數(shù)據(jù)保密,不可泄露第三方知道。
4、乙方有義務對甲方提供技術咨詢服務。
5、乙方應向甲方提供完整的維護保養(yǎng)記錄和相關設備維修資料。
六、違約責任
1、甲方無故拖延或拒絕履行維保費支付約定,每延遲一日,應按當年維保費總額的3‰/天向乙方支付違約金。延遲超過7個工作日,則乙方停止提供服務。
2、由于特殊情況(非乙方原因所致),造成維護保養(yǎng)服務拖延或不能正常進行,甲方應按實際情況調(diào)整維護保養(yǎng)服務時間和內(nèi)容,不計入違約之內(nèi)。
3、由于乙方接到通知后未能及時對情況做出處理,而造成系統(tǒng)不能盡快恢復使用,乙方將按合同金額的3‰/天向甲方支付違約金。
七、其他事項
本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力,自雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得擅自變更或取消。單方面解除或變更本合同承擔全部相關責任。
甲方
乙方
代表人
代表人
____年__月__日
____年__月__日
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