銀行經(jīng)理崗位職責(zé)(合集15篇)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?以下是小編收集整理的銀行經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
。ㄒ唬┙(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)日常銷(xiāo)售活動(dòng)、維護(hù)關(guān)系、進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),按時(shí)達(dá)成業(yè)務(wù)及考核指標(biāo);
。ǘ┴(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)配套服務(wù)工作,包括單證資料的配送、收集及初審;
。ㄈ┳龊每蛻(hù)服務(wù)工作,包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項(xiàng)手續(xù)的'協(xié)助辦理;
(四)收集網(wǎng)點(diǎn)信息、健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案、檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)上報(bào)并落實(shí)改善措施;
。ㄎ澹┩瓿晒窘晦k的其他工作。
任職要求:
(一)熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,認(rèn)同銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù);
。ǘ┠挲g在22~40周歲,條件優(yōu)秀的可放寬到45周歲;
。ㄈ﹪(guó)家承認(rèn)的大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;
。ㄋ模┥眢w健康,品貌端正,無(wú)不良?xì)v史記錄;
。ㄎ澹┱Z(yǔ)言表達(dá)能力好,具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)能力,具有進(jìn)取精神、服務(wù)精神;
(六)具有一定的直接銷(xiāo)售技能或潛能,以往有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者尤佳。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
(二)迎送客戶(hù)。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往,從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶(hù),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的`業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
(三)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
(四)差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶(hù),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù),為一般客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶(hù)需求,主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
工作內(nèi)容:
協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息,挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;
迎送客戶(hù),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,引導(dǎo)、解答客戶(hù)業(yè)務(wù),處理客戶(hù)意見(jiàn),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴;
推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;
保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營(yíng)業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況),安排人員。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、制定年度投行項(xiàng)目拓展規(guī)劃并推動(dòng)實(shí)施;
2、投融資項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與客戶(hù)維護(hù),項(xiàng)目設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模式的`創(chuàng)新,負(fù)責(zé)與總部投行部門(mén)的項(xiàng)目對(duì)接、溝通與協(xié)調(diào);
3、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理;
4、機(jī)構(gòu)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù);
5、部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
任職要求:
1、熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),掌握行業(yè)相關(guān)知識(shí),熟悉證券相關(guān)知識(shí),熟悉了解資產(chǎn)管理、投資銀行等項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識(shí);
2、具有良好管理能力、判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力;
3、證券從業(yè)資格。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、利用公司客戶(hù)資源,通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或面談等方式拓展開(kāi)發(fā)意向性客戶(hù)與客戶(hù)達(dá)成合作;
2、負(fù)責(zé)為客戶(hù)企業(yè)制定全面的項(xiàng)目申報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃與方案;
3、收集客戶(hù)資料,協(xié)助后臺(tái)同事完成客戶(hù)項(xiàng)目申報(bào)、資金申報(bào)、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)等,做好項(xiàng)目的申報(bào)、審批、驗(yàn)收項(xiàng)目跟進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)商務(wù)談判、商務(wù)合同簽訂及客戶(hù)后期服務(wù);
5、協(xié)助處理公司合同履行、客戶(hù)意見(jiàn)等問(wèn)題;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;1年及以上銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀者可放寬要求)
2、招收應(yīng)屆畢業(yè)生,沒(méi)有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者,提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和工作輔助
3、良好的.溝通能力,客戶(hù)服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的應(yīng)變能力和談判能力;
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)5
私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理
職責(zé)描述:
私銀業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作職責(zé)包括但不限于:
1、負(fù)責(zé)了解客戶(hù)個(gè)性化特征,深入經(jīng)營(yíng)私人銀行客戶(hù),挖掘客戶(hù)包括投資理財(cái)、企業(yè)金融、投資銀行、財(cái)富傳承、海外資產(chǎn)配置等的.相關(guān)需求,并整合資源提供解決方案和資產(chǎn)配置;
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
任職要求:
1、性格開(kāi)朗、吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗壓能力,愿意在金融領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展;
2、全日制本科及以上學(xué)歷,35周歲以下;
3、身體健康,符合我行親屬回避政策。 職責(zé)描述:
任職要求:
1、性格開(kāi)朗、吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗壓能力,愿意在金融領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展;
2、全日制本科及以上學(xué)歷,35周歲以下;
3、身體健康,符合我行親屬回避政策。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)6
保險(xiǎn)、銀行、投資客戶(hù)經(jīng)理 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司 一、職位條件:
1、年齡:25—35周歲
2、學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷
3、熱情積極,有愛(ài)心,有責(zé)任感,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)精神;
4、具有良好的'心理素質(zhì)及良好的溝通能力;形象氣質(zhì)佳;
5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險(xiǎn)、銷(xiāo)售、醫(yī)學(xué)、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
二、服務(wù)項(xiàng)目
1、銀行業(yè)務(wù): 平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù),如信用卡業(yè)務(wù),貸款協(xié)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等。
2、證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品: 股票債券基金
3、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品: 財(cái)產(chǎn)信托計(jì)劃、資金信托計(jì)劃,
4、人壽保險(xiǎn)(健康.意外.養(yǎng)老.教育基金.投資理財(cái).儲(chǔ)蓄分紅.團(tuán)體意外險(xiǎn)等)
5、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(車(chē)險(xiǎn),設(shè)備險(xiǎn),家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等)
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)
金融同業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理(資產(chǎn)業(yè)務(wù)崗) 中國(guó)光大銀行股份有限公司廣州分行 中國(guó)光大銀行股份有限公司廣州分行
崗位要求:
1、2年以上金融機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),較為全面地了解銀行業(yè)務(wù),熟悉貨幣市場(chǎng)、同業(yè)產(chǎn)品等業(yè)務(wù);
2、熟悉銀行交易的相關(guān)監(jiān)管政策、金融法規(guī),具有較強(qiáng)的`同業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力;
3、熟悉商業(yè)銀行資金業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展方向,具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、談判能力和產(chǎn)品綜合運(yùn)用能力,能夠有針對(duì)性地設(shè)計(jì)個(gè)性化金融解決方案;
4、年齡35周歲以下,全日制普通高校金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
5、三觀端正,工作主動(dòng),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神。
6、資產(chǎn)業(yè)務(wù)崗:具有2年及以上債券銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的證券從業(yè)人員。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)8
職位描述:
1)10年及以上國(guó)際型咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、國(guó)際知名it公司或金融業(yè)從業(yè)經(jīng)歷;
2)具有大型股份制商業(yè)銀行、政策性銀行大規(guī)模、集中式信息化建設(shè)項(xiàng)目pmo相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
3)熟悉科技治理、架構(gòu)管控、需求管理、開(kāi)發(fā)管理、質(zhì)量測(cè)試管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域;
4)掌握主流的分析及研究方法以及項(xiàng)目管理方法,了解業(yè)界主流產(chǎn)品廠(chǎng)商的.實(shí)施特點(diǎn),協(xié)調(diào)及溝通能力強(qiáng),具有pmp、prince2認(rèn)證優(yōu)先;
5)具有獨(dú)立主導(dǎo)及管理項(xiàng)目交付的能力,并具有一定的業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓潛能。
崗位職責(zé):
1)面向金融業(yè)客戶(hù)(主要為銀行)提供大型系統(tǒng)群規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施總體項(xiàng)目管理服務(wù),協(xié)調(diào)各相關(guān)方完成項(xiàng)目周期及質(zhì)量要求;
2)協(xié)助客戶(hù)建立項(xiàng)目管理等機(jī)制,指導(dǎo)咨詢(xún)顧問(wèn)及顧問(wèn)完成項(xiàng)目交付;
3)維系客戶(hù)關(guān)系,開(kāi)拓潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì),落實(shí)商務(wù)談判過(guò)程。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)9
產(chǎn)品經(jīng)理崗(現(xiàn)金管理類(lèi)、中小企、供應(yīng)鏈金融等交易銀行方向或或零售系統(tǒng)搭建相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理)收集、整理、分析內(nèi)外部產(chǎn)品信息和同業(yè)動(dòng)態(tài),
及時(shí)對(duì)行內(nèi)各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,
適時(shí)提出新產(chǎn)品研發(fā)建議與可行性報(bào)告,并對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤與協(xié)調(diào),
撰寫(xiě)各類(lèi)產(chǎn)品的文檔和報(bào)告資料,同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的特性,草擬各類(lèi)產(chǎn)品的推廣計(jì)劃并實(shí)施,
指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作,并為重點(diǎn)客戶(hù)及時(shí)提供個(gè)性化綜合服務(wù)方案。
參與支持產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)工作。
應(yīng)聘條件:
1、年齡35周歲及以下,全日制重點(diǎn)本科或以上學(xué)歷,碩士?jī)?yōu)先;
2、掌握企金產(chǎn)品研發(fā)全流程,熟悉商業(yè)銀行主流產(chǎn)品知識(shí),具備一定的'當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)人脈,大型銀行或股份行金融條線(xiàn)(公司金融部、中小企業(yè)金融部或交易銀行部等)產(chǎn)品經(jīng)理崗位或零售業(yè)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理崗優(yōu)先。
3、熟悉銀行現(xiàn)金管理、中小企業(yè)金融、供應(yīng)鏈金融等交易銀行產(chǎn)品或零售系統(tǒng)搭建等。
4、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文字功底和創(chuàng)新與組織協(xié)調(diào)能力,擁有一年以上市場(chǎng)拓展或者維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)10
1.進(jìn)駐各類(lèi)渠道網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù),同時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2.維護(hù)好銷(xiāo)售渠道關(guān)系,及時(shí)有效的回應(yīng)渠道的咨詢(xún)和反饋,建立良好的渠道合作關(guān)系,協(xié)助開(kāi)發(fā)各類(lèi)渠道;
3.維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)有效的回應(yīng)客戶(hù)貸款需求;
4.組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),執(zhí)行渠道營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃,塑造公司品牌;
5.推廣公司相關(guān)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo);
6.收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)反饋意見(jiàn),參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn),盡快掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧;
7.對(duì)日常營(yíng)銷(xiāo)工作和客戶(hù)服務(wù)工作做好記錄,制定工作計(jì)劃,完成公司的考核任務(wù)。
銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)銀行卡等銀行新業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系的`建立和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行新產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)收集用戶(hù)信息,及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;
5、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行新產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公公司的籌建、人員招募、績(jī)效考核、培訓(xùn)、日常工作輔導(dǎo)和監(jiān)管;
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃,組織策劃業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)和激勵(lì)方案,有效促進(jìn)業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng);
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)分公司團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)中高端客戶(hù),幫助客戶(hù)制訂資產(chǎn)配置方案;
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員為客戶(hù)提供全方位財(cái)富管理服務(wù),制定銷(xiāo)售方案,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
任職資格:
1、金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷,
2、 8年以上金融機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)且業(yè)績(jī)良好;
3、熟悉金融業(yè)務(wù),信托業(yè)務(wù),具有較好的金融基礎(chǔ)理論、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、投資理論知識(shí),熟悉行業(yè)管理的.法律、法規(guī)和其他相關(guān)政策;
4、品行端正,性格堅(jiān)毅,勤奮好學(xué),勇于堅(jiān)持;
5、具有優(yōu)秀的組織計(jì)劃及管理能力,具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、敏銳快捷的市場(chǎng)洞察力和業(yè)務(wù)分析能力及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),能夠?qū)κ袌?chǎng)準(zhǔn)確的定位并有效制定戰(zhàn)略計(jì)劃;
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、接受客戶(hù)咨詢(xún)、疏導(dǎo)客戶(hù):熱情解答客戶(hù)的咨詢(xún),指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)、變更戶(hù)名、更換印鑒時(shí)告知客戶(hù)需提供的資料,指導(dǎo)客戶(hù)填開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)及印鑒卡,收齊開(kāi)戶(hù)或變更資料后再指引客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)或變更戶(hù)名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶(hù)來(lái)辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí),指導(dǎo)拆遷戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū);當(dāng)客流量大時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)、指引客戶(hù),可指導(dǎo)客戶(hù)使用atm機(jī)取款。
二、協(xié)助主管調(diào)解爭(zhēng)議:按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理。客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí),可把客戶(hù)請(qǐng)到不影響其他客戶(hù)的場(chǎng)所:如屬于本行自身的過(guò)錯(cuò),盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾;如屬客戶(hù)的原因要講明道理化解矛盾。
三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對(duì)賬單:當(dāng)結(jié)算戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對(duì)賬單,每晚將收回的銀企對(duì)賬單交主管對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)并保管。
四、負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證:履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證,按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符。
五、其他:關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對(duì)地面紙屑煙頭等及時(shí)清理,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告以維護(hù)客戶(hù)的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作,當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。
(一)低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料,辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
(二)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
。ㄈ┱{(diào)解爭(zhēng)議?焖偻咨频靥幚砜蛻(hù)提出的`批評(píng)性意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴。對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
。ㄋ模┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”,根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
。ㄎ澹┕ぷ饕。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)(可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況);因故請(qǐng)假,各行應(yīng)安排稱(chēng)職人員頂替,不得空崗。
。┒ㄆ趫(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)的建議,以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。
4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
提供的資料,指導(dǎo)客戶(hù)填開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)及印鑒卡,收齊開(kāi)戶(hù)或變更資料后再指引客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)或變更戶(hù)名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶(hù)來(lái)辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí),指導(dǎo)拆遷戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū);當(dāng)客流量大時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)、指引客戶(hù),可指導(dǎo)客戶(hù)使用atm機(jī)取款。
2。協(xié)助主管調(diào)解爭(zhēng)議:按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理?蛻(hù)辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí),可把客戶(hù)請(qǐng)到不影響其他客戶(hù)的場(chǎng)所:如屬于本行自身的過(guò)錯(cuò),盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾;如屬客戶(hù)的原因要講明道理化解矛盾。
3。協(xié)助發(fā)放及收回銀企對(duì)賬單:當(dāng)結(jié)算戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對(duì)賬單,每晚將收回的銀企對(duì)賬單交主管對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)并保管。
4。負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證:履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證,按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符。
5。其他:關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對(duì)地面紙屑煙頭等及時(shí)清理,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告以維護(hù)客戶(hù)的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作,當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時(shí)配合做好一些輔助工作。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1.開(kāi)拓新的合作渠道和網(wǎng)點(diǎn),維護(hù)現(xiàn)有渠道代理關(guān)系。
2 .建章建制,完善并執(zhí)行部門(mén)規(guī)章和制度、健全組織架構(gòu)。
3.建立具有激勵(lì)作用的用人、考核評(píng)價(jià)和薪資管理機(jī)制,完成部門(mén)kpi目標(biāo)。
任職要求:
1.熟練掌握銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及團(tuán)隊(duì)管理能力
2.大學(xué)本科以上學(xué)歷,金融經(jīng)濟(jì)及營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
3.五年以上銀行或保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上管理和督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),有渠道開(kāi)拓或管理經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)定;
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo);
3、熟練掌握業(yè)務(wù)工作的.流程,依法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù);
4、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、訓(xùn)練和業(yè)務(wù)推動(dòng)工作;
5、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售管理和服務(wù)工作;
6、維護(hù)良好的公司形象和保持團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、完成公司委派的其他工作。
任職要求:
1、遵紀(jì)守法,熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè),具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感;
2、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,金融、保險(xiǎn)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、財(cái)稅、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
銀行經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、達(dá)成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)與品質(zhì)指標(biāo);
2、落實(shí)公司業(yè)務(wù)策略、相關(guān)推動(dòng)方案、客戶(hù)服務(wù)事宜,與所轄業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)銀行各層級(jí)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),保證銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行;
3、根據(jù)公司的.工作安排,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銀行各層級(jí)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并填寫(xiě)培訓(xùn)記錄;
4、收取銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶(hù)投保單,登記并檢查各項(xiàng)信息填寫(xiě)無(wú)誤后,交公司相關(guān)崗位進(jìn)行承保,并將已生成保單送至各銷(xiāo)售終端;
5、策劃代理網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售模式并組織實(shí)施,幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)人員提高銷(xiāo)售技能;
6、協(xié)助公司所轄網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,對(duì)出現(xiàn)的異,F(xiàn)象及時(shí)反饋,協(xié)助公司分析并解決問(wèn)題;
7、按公司要求完成各項(xiàng)活動(dòng)管理工具表的填寫(xiě),按規(guī)定參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng),并遵守相關(guān)紀(jì)律;
8、完成公司及部門(mén)交辦的其他工作。
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