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銷售口才技巧

時(shí)間：2023-02-07 12:11:00 科普知識(shí) 我要投稿

銷售口才技巧

銷售口才技巧1

　　1.樹立公司的形象在展銷會(huì)上

銷售口才技巧

　　銷售人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)要有非常專業(yè)的行為，就是專業(yè)的表達(dá)技巧，銷售人員的一舉一動(dòng)都要專業(yè)化。當(dāng)客戶決定購(gòu)買產(chǎn)品，面對(duì)十幾個(gè)決策人時(shí)，如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動(dòng)他們的.興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購(gòu)買產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹立公司的形象。

　　2.推銷產(chǎn)品

　　向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購(gòu)買的欲望，使他們購(gòu)買。這是銷售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷售人員常常急于說(shuō)明問(wèn)題，滔滔不絕的話語(yǔ)和案例涌向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒(méi)有反應(yīng)?這說(shuō)明顧客沒(méi)有真正準(zhǔn)確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員，在溝通過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)就能很好地顯示出來(lái)。當(dāng)銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí)，有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動(dòng)，熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識(shí)可以幫助銷售人員增強(qiáng)自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷售人員對(duì)產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。

銷售口才技巧2

　　你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?分析：一些銷售顧問(wèn)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多4S店……”但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”銷售顧問(wèn)就接不下去了。

　　應(yīng)對(duì)技巧

　　銷售顧問(wèn)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì)說(shuō)：“有。”銷售顧問(wèn)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì)開始訴苦了：“我以前買過(guò)產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了�！�

　　當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，銷售顧問(wèn)又該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說(shuō)自己的`事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。

　　最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好�！�

銷售口才技巧3

　　我再看看吧

　　應(yīng)對(duì)技巧

　　按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：

　　1、我們有，別人沒(méi)有的東西;

　　2、我們能做，別人不愿意做的.事情;

　　3、我們做的比別人更好的東西/事情;

　　4、我們的附加值。

銷售口才技巧4

　　你能便宜點(diǎn)嗎?一般顧客都是進(jìn)門就問(wèn)：“這車多少錢?”“239800�！薄氨阋它c(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。

　　分析：首先我們不能說(shuō)：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的.優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

　　任何顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的，我應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

　　應(yīng)對(duì)技巧

　　1.運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。

　　2.巧妙地將價(jià)格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上

　　3.詢問(wèn)客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺(jué)得價(jià)格高

　　4 .切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。

　　他總會(huì)說(shuō)同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f(shuō)自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會(huì)回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接受·······價(jià)格高不是問(wèn)題，關(guān)鍵讓他覺(jué)得貴的合理。

銷售口才技巧5

　　我認(rèn)識(shí)你嗎老板，便宜點(diǎn)可以嗎?分析：其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的`認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

　　應(yīng)對(duì)技巧

　　我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!”就可以了。

銷售口才技巧6

　　老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的`時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美容師會(huì)說(shuō)“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)美容院的好感。

　　應(yīng)對(duì)技巧

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以了。

銷售口才技巧7

　　與朋友討論“你覺(jué)得如何?”顧客跟朋友一起來(lái)買東西，顧客看完?yáng)|西感覺(jué)不錯(cuò)，于是轉(zhuǎn)頭問(wèn)他的朋友：“你覺(jué)得如何?”這時(shí)候，如果朋友說(shuō)可以，顧客二話不說(shuō)，立即買下;如果朋友說(shuō)不好，顧客肯定不會(huì)買，掉頭就走。

　　分析：遇到這種問(wèn)題，一些銷售顧問(wèn)會(huì)直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷售顧問(wèn)會(huì)夸贊顧客朋友的`美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。

　　應(yīng)對(duì)技巧

　　其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說(shuō)“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會(huì)點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話，但很少說(shuō)出壞話來(lái)，因?yàn)檫@樣就說(shuō)明她沒(méi)眼光了。

　　但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì)說(shuō)：“我沒(méi)眼光�！边@時(shí)銷售顧問(wèn)就可以順?biāo)浦郏骸澳鷽](méi)眼光怎么會(huì)找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。

銷售口才技巧8

　　隨著銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，銷售表達(dá)技巧已經(jīng)越來(lái)越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業(yè)的銷售技巧里有建立聯(lián)系、概述益處、提問(wèn)、介紹產(chǎn)品、重述處理意義和完成銷售等環(huán)節(jié)，而介紹產(chǎn)品這個(gè)技巧，尤其對(duì)于大客戶，銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的.人越來(lái)越多，面對(duì)所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產(chǎn)品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達(dá)技巧。銷售表達(dá)的目的銷售表達(dá)技巧對(duì)銷售人員已經(jīng)越來(lái)越重要了，當(dāng)一個(gè)銷售人員在不同的場(chǎng)合對(duì)很多客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實(shí)際是一個(gè)與顧客溝通的過(guò)程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達(dá)的信息，明確自己的表達(dá)目的。

銷售口才技巧9

　　用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

　　其實(shí)，說(shuō)句現(xiàn)實(shí)的話，我們要打動(dòng)的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺(jué)得很奇怪吧!因?yàn)榭蛻舻?錢包離它的心最近，打動(dòng)了他的心，那就等于是打動(dòng)了他的錢包，很好笑吧!但很實(shí)際。

　　這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個(gè)出色的銷售人員，一定要懂得把語(yǔ)言藝術(shù)融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。

銷售口才技巧10

　　面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答一定要全面

　　回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的'越多越好,而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.

銷售口才技巧11

　　首先，客戶在不斷地專業(yè)化，他要求銷售人員以專業(yè)的技巧和行為與他進(jìn)行溝通。其次，隨著產(chǎn)品銷售的價(jià)格不斷降低，數(shù)量不斷增加，購(gòu)買的人數(shù)變得越來(lái)越多，參與決策的人也越來(lái)越多，銷售人員需要的不只是給一個(gè)人介紹產(chǎn)品和建議書，而是向一群人去介紹產(chǎn)品，此時(shí)銷售人員必須具有專業(yè)的銷售表達(dá)技巧。這不是單純兩個(gè)人之間的溝通的技巧和行為，而是當(dāng)眾的'演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關(guān)注產(chǎn)品，并且說(shuō)服他們購(gòu)買產(chǎn)品。