社區(qū)創(chuàng)新總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的社區(qū)創(chuàng)新總結(jié)，希望對大家有所幫助。

社區(qū)創(chuàng)新總結(jié)1

　　20xx年初，經(jīng)過深思熟慮，我們確立了本全年的工作目標(biāo)，并在隨后的時間里對照目標(biāo)，踏實(shí)前進(jìn)，同時緊密結(jié)合xxx區(qū)“大力改進(jìn)作風(fēng)，奮力爭先進(jìn)位”主題活動要求，從中心實(shí)際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，一手抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識與服務(wù)意

　　識得到增強(qiáng)，履職盡責(zé)的行為進(jìn)一步落實(shí)，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

　　一、取得的工作成績

　　首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實(shí)際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)�業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

　　其次，我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對象的滿意。

　　半年多來，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。 “8311118助萬家”熱線為居民解決求助事項(xiàng)6852件，通過100%的電話回訪，居民群眾對求助結(jié)果的滿意率達(dá)到99.1%。

　　二、目前存在的問題

　　在xx社會經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越的新形勢下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內(nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負(fù)責(zé)人會議、社區(qū)服務(wù)對象座談會，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問題以及將來的目標(biāo)方向等虛心向與會人員征求意見。共計(jì)查找出存在主要問題

　　1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

　　2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的.態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

　　3、 “生活110”的功能拓展不夠。

　　4、中心對服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。

　　5、區(qū)、街、居三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

　　三、今后工作的方向

　　針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：

　　1、嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實(shí)客戶群的比例及構(gòu)成，臨時客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊(duì)伍。

　　2、強(qiáng)化內(nèi)部管理：

　　首先是加強(qiáng)熱線工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，具體事情落實(shí)到人，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，工作出現(xiàn)差錯嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全

社區(qū)創(chuàng)新總結(jié)2

　　為大力推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，推動我社區(qū)社會建設(shè)工作取得新進(jìn)展、新成效。根據(jù)《昆侖路街道社會管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，探索社會服務(wù)管理新模式、新機(jī)制和新舉措，全面提升社區(qū)社會服務(wù)管理水平，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)

　　針對社會管理中影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)和工作盲區(qū)，圍繞社會矛盾化解，特殊人群服務(wù)管理、社會治安重點(diǎn)地區(qū)排查整治、綜治維穩(wěn)基層基礎(chǔ)建設(shè)、“兩新組織”服務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等工作，探索社會管理創(chuàng)新“三項(xiàng)工程”、四大格局和四支隊(duì)伍建設(shè)、理順工作體制，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，用兩年時間率先形成與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會管理體系，建立起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)調(diào)、公眾參與”的社會管理格局，實(shí)現(xiàn)對流動人口、特殊群體和矛盾排查、化解的一體化、常態(tài)化規(guī)范化管理。群眾信訪案件明顯下降，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

　　三、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為確保社會管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作取得實(shí)效，我社區(qū)成立由社區(qū)主任任組長，副主任任副組長，社區(qū)工作人員、轄區(qū)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的社會管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　四、主要內(nèi)容

　　創(chuàng)新社會管理機(jī)制，推進(jìn)“三項(xiàng)工程”建立科學(xué)規(guī)范的社會管理網(wǎng)絡(luò)

　　1、推進(jìn)社會服務(wù)管理“網(wǎng)絡(luò)化”工作

　　（1）科學(xué)劃分網(wǎng)絡(luò)管理框架。社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站要及時建立社區(qū)級社會服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，科學(xué)的劃分網(wǎng)絡(luò)（此項(xiàng)工作各社區(qū)3月30日前完成）。要配齊配強(qiáng)專門工作力量，指定各網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，將轄區(qū)以企事業(yè)單位，居民小區(qū)，大型商（市）場等全部納入網(wǎng)格化管理，實(shí)施對所有組織的服務(wù)管理。（個社區(qū)5月30日前完成）

　�。�2）推進(jìn)網(wǎng)格化管理規(guī)范運(yùn)行。按照網(wǎng)格化管理要求，把轄區(qū)人、地、物、事，組織全部以網(wǎng)格為單位，進(jìn)行登記造冊，納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，積極協(xié)助建立“五大系統(tǒng)”（即：基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，組織指揮系統(tǒng)，應(yīng)急處置系統(tǒng)，維穩(wěn)防控系統(tǒng)）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)管理“責(zé)任化、綜合化、精細(xì)化、信息化、實(shí)效化”。（各社區(qū)5月30日前完成）

　　2、推進(jìn)社會組織管理“一體化”工程

　�。�1）規(guī)范對各類社會組織的管理。對各類社會組織進(jìn)行統(tǒng)一登記，分類管理，及時掌握其活動情況。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�2）規(guī)范對新經(jīng)濟(jì)組織的管理。配合相關(guān)職能部門，探索建立新形勢下加強(qiáng)非公有制企業(yè)等新經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)管理的體制機(jī)制、方法手段，落實(shí)新經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部安全穩(wěn)定法人責(zé)任制及社會責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)社會管理和公共服務(wù)全覆蓋。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�3）加強(qiáng)對宗教活動場所的管理。健全和完善社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系重點(diǎn)活動

　　場所工作制度。探索管理機(jī)制，逐人逐戶建立檔案信息庫，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查閱和信息化管理，有效解決非法設(shè)立活動點(diǎn)，非法舉辦宗教培訓(xùn)班，未成年人入教等問題，確保實(shí)現(xiàn)合法活動場所規(guī)范有序。

　�。ǘ�）創(chuàng)新社會管理體系，構(gòu)建“四大格局”，切實(shí)提高社會建設(shè)和社會管理水平

　　1、創(chuàng)新和加強(qiáng)科學(xué)化的社會服務(wù)管理體系，構(gòu)建“大綜治”工作

　�。�1）推進(jìn)“大綜治”組織建設(shè)。建立社會管理、綜合治理、矛盾化解、維護(hù)穩(wěn)定四位一體的工作平臺，實(shí)行集中辦公。社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站按照“一個中心，四個功能區(qū)”的模式設(shè)置，下設(shè)信息綜合，綜合服務(wù)，訴求調(diào)解，隱患整治四個功能區(qū)。（各社區(qū)20xx年5月30日前完成）

　�。�2）規(guī)范“大綜治”工作運(yùn)行。依托網(wǎng)絡(luò)化管理模式，在綜治維穩(wěn)工作站的統(tǒng)一指揮下，思想?yún)R報(bào)專題按照其職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)相關(guān)工作開展。（各社區(qū)5月30日前完成）

　�。�3）推進(jìn)“大綜治”規(guī)范化建設(shè)。首先要統(tǒng)一硬件設(shè)施。各級綜治維穩(wěn)工作站要統(tǒng)一使用中央綜治委制定的全國綜治徽章作為標(biāo)識（此項(xiàng)工作3月1日前完成）。中心總使用面積要達(dá)到200平方米以上，安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，配備工作必須的電腦，電話，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，打印機(jī)及工作車輛，社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的硬件設(shè)施，由各社區(qū)根據(jù)各自實(shí)際情況確定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（此項(xiàng)工作3月1日前完成）。其次要統(tǒng)一臺賬薄冊，各社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站要統(tǒng)一使用市綜治辦制定的“1書2本3單4報(bào)5表7冊”基本臺賬薄冊，檔案記錄要做到“簡便易行、首尾連貫、有據(jù)可查、詳要分明、一目了然”，實(shí)行一案一檔制度。辦理的來信來訪及受理的矛盾糾紛調(diào)處化解案件，要做到日清，周報(bào)，月結(jié)，有案可查，科學(xué)歸檔。（各社區(qū)5月30日前完成）

　　2、創(chuàng)新和加強(qiáng)立體化的社會治安防控體系，構(gòu)建“大綜治”工作

　�。�1）加強(qiáng)技防設(shè)施建。協(xié)助相關(guān)部門按照“大集中，大整合”的思路，制定轄區(qū)技防建設(shè)總體規(guī)劃。（各社區(qū)5月30日前完成）

　　（2）制定治安重點(diǎn)地區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃。社區(qū)要把社會治安重點(diǎn)地區(qū)特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部、少數(shù)民族群眾聚居區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境整治、公共服務(wù)納入轄區(qū)社會發(fā)展整體規(guī)劃，制定具體規(guī)劃方案。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�3）建立社會治安重點(diǎn)地區(qū)，治安突出問題滾動排查整治機(jī)制。建立治安混亂地區(qū)和圖出治安問題排查整治常態(tài)化機(jī)制。（各社區(qū)3月1日前完成）。以城鄉(xiāng)結(jié)合部、學(xué)校、幼兒園等重點(diǎn)地區(qū)，定期開展治安隱患大排查，摸清底數(shù)，分析梳理治安突出問題，制定整治方案（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�4）加強(qiáng)公共突發(fā)事件預(yù)防處置機(jī)制建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《青海省維護(hù)藏區(qū)穩(wěn)定預(yù)防和應(yīng)急管理辦法（實(shí)行）》精神，建立完善應(yīng)急處置隊(duì)伍，防范處置預(yù)案和指揮機(jī)制（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�5）健全完善公共安全監(jiān)管機(jī)制，健全完善安全制度、措施和監(jiān)管機(jī)制，抓好轄區(qū)各類企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，范文寫作定期、不定期開展安全檢查工作。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　3、創(chuàng)新和加強(qiáng)規(guī)范化的重點(diǎn)人員管理體系，構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局

　�。�1）規(guī)范建立各級人口管理體系，依托“大綜治”平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理工作資源共享。按照500：1的比例配備專職管理人員。社區(qū)并設(shè)立實(shí)有人口服務(wù)管理工作站，配備專職管理

　　人員。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�2）積極探索推進(jìn)“一證通”服務(wù)管理機(jī)制。協(xié)助相關(guān)部門大力推行外來人員居住證管理，探索建立房租憑、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、教育、社保、醫(yī)療保險(xiǎn)、交通管理等內(nèi)容為一體的“一證通”，不斷完善居住證在外來人口參與社會建設(shè)方面的作用。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　（3）建立健全房屋出租服務(wù)管理機(jī)制。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰出租、誰負(fù)責(zé)、誰留宿誰負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)助有關(guān)部門對轄區(qū)出租房屋實(shí)行分類管理。做好登記備案工作，做到人來有登記，人走有注銷。（各社區(qū)3月1日前完成）落實(shí)以業(yè)管人的具體措施。督促轄區(qū)用工單位按照“誰用工誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把錄用關(guān)、使用關(guān)、管理關(guān)。按照規(guī)定做好登記造冊工作。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　（4）建立實(shí)有人口服務(wù)管理工作。建立聯(lián)系會議機(jī)制，每季度召開一次工作會議，討論流動人口管理中存在、出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并解決問題。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�5）重點(diǎn)青少年群服務(wù)管理工作。建立相關(guān)部門參與就的重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理機(jī)制，完善對有不良行為或嚴(yán)重不良行為和違法犯罪青少年的教育管理和犯罪預(yù)防工作。建立在校生的法制輔導(dǎo)員制定，建立對服刑在教人員子女、留守兒童聯(lián)點(diǎn)幫扶關(guān)愛機(jī)制。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　（6）刑釋解教人員服務(wù)管理工作。建立完善安置幫教工作格局。積極推進(jìn)刑釋解教人員安置幫教一體化，建立監(jiān)管場所與家庭、單位、社區(qū)幫教管理的銜接機(jī)制，建立“三無”（無家可歸、無業(yè)可就、無親可投）人員安置機(jī)制。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　（7）服刑人員社區(qū)矯正工作。建立社會力量廣泛參與的社區(qū)矯正工作機(jī)制。建立接受、管理、考核、獎懲、解除矯正制定。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�8）吸毒人員服務(wù)管理工作。深入開展排查登記和管控工作。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�9）其他特殊人群的服務(wù)管理工作。開展對重點(diǎn)人員的排查登記，堅(jiān)持定期排查、專人穩(wěn)控、嚴(yán)防漏管、失控。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　4、創(chuàng)新矛盾化解體系，構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局

　�。�1）完善信訪工作協(xié)調(diào)處置工作，利用綜治維穩(wěn)工作中心（站），積極協(xié)調(diào)各職能部門建立協(xié)調(diào)聯(lián)動、齊抓共管的長效工作機(jī)制。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�2）深化“大調(diào)解”聯(lián)動聯(lián)調(diào)工作機(jī)制。以推進(jìn)調(diào)解機(jī)制創(chuàng)新為動力，不斷完善“訴調(diào)對接、檢調(diào)對接、公調(diào)對接、訪調(diào)對接”等制度，實(shí)行工作站平臺與相關(guān)部門派出機(jī)構(gòu)調(diào)解矛盾糾紛的`無縫對接（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�3）建立行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織。在教育、醫(yī)療、交通事故、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域全面建立行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　（4）建立科學(xué)規(guī)范的行政調(diào)解組織。督促轄區(qū)單位建立專門的行政調(diào)解工作辦公室，配備專兼職調(diào)解人員。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　（5）建立完善依法管理社會的長效機(jī)制。深入推進(jìn)普法依法治理，深入開展普法宣傳教育，加強(qiáng)法律援助、法律服務(wù)和司法救助工作。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。�6）矛盾糾紛排查化解保障工作。落實(shí)矛盾糾紛排查化解人、財(cái)、物保障措施。（各社區(qū)3月1日前完成）

　�。ㄈ�）配備社會管理輔助劑力量，建好“四支隊(duì)伍”，建立全民參與社會管理的長效機(jī)制

　　1、建好社會志愿者隊(duì)伍

　�。�1）各社區(qū)要全面掌握轄區(qū)社會工作者專業(yè)特長、服務(wù)領(lǐng)域等情況，實(shí)施分層分類管理，規(guī)范各種形式的社會服務(wù)管理志愿者隊(duì)伍，充分發(fā)揮人民封群眾在維穩(wěn)信息、治安巡邏、人口管理、糾紛調(diào)處、法制宣傳等方面的積極作用。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　2、建好維穩(wěn)信息員隊(duì)伍

　�。�1）按照“公秘結(jié)合”原則，依托社會管理網(wǎng)絡(luò)化工程建設(shè)，組建維穩(wěn)信息員隊(duì)伍。以公開的信息員隊(duì)伍由基層五員、五老組成（治安巡邏員、綜治工作人員、糾紛調(diào)解員、法制宣傳員、信息聯(lián)絡(luò)員，老黨員、老干部、老職工、老戰(zhàn)士、老模范）為主體，以各部門各單位內(nèi)部信息員為補(bǔ)充。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　3、建好治安巡邏員隊(duì)伍

　�。�1）以社區(qū)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)格為劃分，按照每社區(qū)不少于10人的標(biāo)準(zhǔn)，建立單位、小區(qū)治安巡邏隊(duì)伍；建立小區(qū)看樓護(hù)院隊(duì)、治安“紅袖標(biāo)”、單元樓棟長、治安中心戶長，開展義務(wù)治安聯(lián)防工作。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　4、建好基層黨組織隊(duì)伍

　�。�1）進(jìn)一步加強(qiáng)各級、各類黨組織建設(shè)，認(rèn)真做好黨員發(fā)展的培養(yǎng)計(jì)劃，把具備黨員條件的優(yōu)秀分子吸收到黨內(nèi)來。（各社區(qū)3月1日前完成）

　　五、工作步驟

　　動員部署階段：（20xx年11月1日——20xx年1月31日）

　　主要任務(wù)：成立街道社區(qū)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作機(jī)構(gòu)及制定工作實(shí)施方案，明確綜合試點(diǎn)工作方向，落實(shí)工作任務(wù)，逐級分解量化工作目標(biāo)，層層動員部署，全面推進(jìn)綜合試點(diǎn)工作順利開展。