營業(yè)員崗位職責(zé)

　　所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。那么，營業(yè)員的崗位職責(zé)有哪些呢?下面就和小編一起看看吧!

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

　　一、營業(yè)店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

　　1、工作立場和心態(tài)：

　　認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。

　　4、銷售產(chǎn)品：

　　向顧客推銷和推介產(chǎn)品是店員的主要責(zé)任。

　　5：識別藥品真?zhèn)危?/p>

　　店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　6、負(fù)責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。

　　7、做好產(chǎn)品養(yǎng)護：

　　掌握產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對產(chǎn)品進行養(yǎng)護。

　　8、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　9、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　10、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　11、貫徹落實GSp。

　　二、工作流程：

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的'展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。

　　11、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護公物。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

【營業(yè)員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

營業(yè)員總結(jié)05-15

營業(yè)員的實習(xí)報告06-29

營業(yè)員求職簡歷02-24

營業(yè)員實習(xí)總結(jié)07-01

營業(yè)員實習(xí)報告01-03

營業(yè)員個人總結(jié)07-11

營業(yè)員的銷售技巧01-26

營業(yè)員自我評價08-22

營業(yè)員銷售計劃03-16

電信營業(yè)員總結(jié)05-11