員工開(kāi)會(huì)發(fā)言稿
現(xiàn)如今，發(fā)言稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，發(fā)言稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。相信寫發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的員工開(kāi)會(huì)發(fā)言稿，歡迎大家分享。
員工開(kāi)會(huì)發(fā)言稿1
大家好! 今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先， 非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭， 做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。
今天又 有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。
非常 感謝! 說(shuō)到開(kāi)會(huì)，很多人心里就在想：又開(kāi)會(huì)了真煩!從事酒店管理一 年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽(tīng)過(guò)，自己上來(lái) 說(shuō)過(guò)，大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。
但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的， “管理無(wú)大事，酒店無(wú)小事�！�
隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老 總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。
一遇到這些事情，又是難免要開(kāi)會(huì)。
加 上平常要開(kāi)的班前會(huì)、班后會(huì)、部門內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)說(shuō)起來(lái)就是 一大堆。
小的會(huì)不好開(kāi)，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。
到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、 聊天。
大的會(huì)也難開(kāi)，下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望， 坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。
去年坐在這里開(kāi)員工大 會(huì)時(shí)，總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出，好像特別忙，在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉 或調(diào)整到靜音很正常，會(huì)議不會(huì)開(kāi)到天黑，你大可以等一會(huì)兒再回機(jī); 手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái)，什么鈴聲都有，部門負(fù)責(zé)人在入 場(chǎng)前沒(méi)有教導(dǎo)好員工要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嗎?還有更厲害的，當(dāng)場(chǎng)就睡著 了。
去年這個(gè)會(huì)議，從開(kāi)始到結(jié)束也就2 小時(shí)，能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng) 上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺(jué)，那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣，可 想而知。
我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì)的觀點(diǎn)是：會(huì)議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì) 議不在于是長(zhǎng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在 于會(huì)后是否執(zhí)行到位。
所以，結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候，希望大家回去都 能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人 的執(zhí)行力。
今天這個(gè)會(huì)就算沒(méi)有白開(kāi)了。
目前結(jié)合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國(guó)的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具體 可以歸納為“十化”。
即：網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性 化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。
所謂的十化，就是 這些年我們國(guó)內(nèi)同行通過(guò)不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來(lái)的對(duì)未 來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和總結(jié)。
飯店業(yè)不光需要理論，更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，光憑理 論是很難一步登天的。
現(xiàn)在高星級(jí)招聘大學(xué)生當(dāng)員工，就是心情復(fù)雜， 為什么?“招的沒(méi)有跑的快�！�
從理論上說(shuō)，高星級(jí)賓館需要高素質(zhì) 的員工，這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。
而大學(xué)生往往眼高手低，覺(jué) 得自己學(xué)了那么多理論，就是來(lái)做管理的，不是做小事的，光當(dāng)員工 肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個(gè)月，或者三個(gè)月、 半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒(méi)學(xué)好就又跳槽了。
更可笑的是現(xiàn)在流行 的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì)反省一下，沒(méi) 有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。
“一室不掃， 何以掃天下�！�
任何一個(gè)人進(jìn)入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層 遇到的肯定是最難的事情，每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折，如何面對(duì)這些 挫折，就是自己的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實(shí)地、 吃苦耐勞的精神。
飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就 不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
來(lái)到這個(gè)公司作為人力資源總監(jiān)，每周一總監(jiān)會(huì)，周四全體員工大會(huì) 都要發(fā)言，一年多了，基本好點(diǎn)了，不過(guò)還是不太好。
覺(jué)得應(yīng)該寫稿 子好點(diǎn)。
一、介紹新員工： 半年來(lái)我們的辦公環(huán)境增加了半層，人員增加了三分之一，很多都從 新員工這個(gè)過(guò)程走過(guò)，體驗(yàn)過(guò)一個(gè)人到一個(gè)新環(huán)境需要大家的幫助， 會(huì)對(duì)自己有幫助的人多么的感激，最近是旺季，大家工作都很忙，但 是一定要拿出愛(ài)心、熱心來(lái)關(guān)心新員工，關(guān)注新員工，幫助他們盡快 熟悉崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟悉公司。
二、過(guò)失單。
上周關(guān)于員工上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話的事情，有一 個(gè)同事主動(dòng)找主管講述過(guò)程，提出按照公司的'相關(guān)制度接受懲罰，鑒 于態(tài)度較好我們將按照員工手冊(cè)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。
三、哪些同事不知道員工手冊(cè)請(qǐng)舉手，如果對(duì)內(nèi)容不了解的先找愈看 一下然后簽字，下周如果還有了解的我們將在休息時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。
大家一定作到令行禁止。
四、新酬保密：目前有員工來(lái)找我說(shuō)我來(lái)兩年了，為什么XX 我高，實(shí)際上大家崗位不同,責(zé)任不同,經(jīng)驗(yàn)不同,履歷不同,所以新酬可能有所不容,希望大家通過(guò)所自己在崗位上作出響應(yīng)的業(yè)績(jī),然后 通過(guò)業(yè)績(jī)說(shuō)話,我們會(huì)給比較成熟的項(xiàng)目作績(jī)效，靠本事說(shuō)話,員工靠 本事賺錢。
以后無(wú)論總監(jiān)、主管、員工發(fā)生類似的事情都會(huì)追查到底， 按照規(guī)定辦事。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
目前發(fā)現(xiàn)我們同事之間有吵架的事情發(fā)生，也聽(tīng)到有員工和客戶吵架 的事情， 我明確一下，我們公司堅(jiān)決不容許和客戶吵架。
同事之間也不能爭(zhēng)吵。
大家都是同事，朝夕相處，呆在一塊的時(shí)間比 家里人都多，如果有什么不愉快，誤會(huì)一定要溝通，話不說(shuō)不明，大 家都是為工作，說(shuō)開(kāi)了也就好了，這里一定要切計(jì)：對(duì)事不對(duì)人，是 事情錯(cuò)了，不是人錯(cuò)了，對(duì)事不對(duì)人，不能進(jìn)行人生攻擊，傷人的話 永遠(yuǎn)不要說(shuō)出口，要給對(duì)方留有余地。
大家來(lái)自全國(guó)各地，脾氣、性格有可能不同，同事相處要有一顆寬容 的心，要心胸開(kāi)闊，有一顆豁達(dá)的心。
營(yíng)造良好的工作氛圍，這樣才 能快樂(lè)工作，有好心情。
員工開(kāi)會(huì)發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同仁們：
大家好！
春風(fēng)又度玉門關(guān)，
喚我招生莫偷閑。
春之大計(jì)勤播種，
迎來(lái)桃李滿校園。
對(duì)匯文來(lái)說(shuō)，今天也許不是一個(gè)重大的日子，但一定是一個(gè)重要的日子。這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，充滿激情的時(shí)刻！眾所周知，招生的意義對(duì)于一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)是不言而喻的。我個(gè)人認(rèn)為“招得進(jìn)、管得好、保得住、送得出”，這是學(xué)校發(fā)展的四大重要環(huán)節(jié)。很顯然，招生工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，它與學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)，它與在座各位的利益同樣休戚與共。不論是為了學(xué)校的明天，還是為了自己的未來(lái)，作為學(xué)校這個(gè)大家庭中的一員我們都是責(zé)無(wú)旁貸的。
每一年的招生工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一次挑戰(zhàn)，更是一次考驗(yàn)自身能力的最好鍛煉。我覺(jué)得要想出色的完成招生任務(wù)，必須樹(shù)立主人翁意識(shí)。目前繁昌民辦、公辦的學(xué)校雖然不少，各有優(yōu)勢(shì)，但我校自建立以來(lái)，我們的小班化教學(xué)，以及關(guān)注每一位學(xué)生的教學(xué)理念也取得了一定的成效，我們既不能妄自尊大，更不能妄自菲薄，而應(yīng)在招生的過(guò)程中充滿自信地宣傳自己。但是，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到，目前一個(gè)嚴(yán)峻的`現(xiàn)狀是：生源不斷縮減，而瓜分生源的學(xué)校卻越來(lái)越多，甚至很多學(xué)校，也在降低門檻，可以說(shuō)，每一個(gè)學(xué)校都各施絕招，盡可能的想辦法瓜分這個(gè)市場(chǎng)。在這里我倡議各位老師，不論是有經(jīng)驗(yàn)的老教師，還是作為第一次參加學(xué)校的招生工作的新老師，我們大家更應(yīng)共同努力，為了學(xué)校的招生任務(wù)極盡所能，面對(duì)責(zé)任大于天的招生，我相信我們匯文人不會(huì)坐以待斃，更不會(huì)任人凌辱我們無(wú)能，所以請(qǐng)大家以飽滿的熱情、充沛的精力、百倍的信心和挑戰(zhàn)困難的激情來(lái)直面招生，我始終相信勝利是我們匯文人的必然歸宿。
接下來(lái)和大家一起學(xué)習(xí)一下三個(gè)招生指南：
一、要有主人翁意識(shí)。
要樹(shù)立為自己招生的觀念，我們每個(gè)人與學(xué)校休戚與共，一榮俱榮，一損俱損。我們招生不僅為了學(xué)校，更是為了自己。很簡(jiǎn)單，沒(méi)有學(xué)生，誰(shuí)來(lái)讓我們教？誰(shuí)給我們發(fā)工資？招生是一門藝術(shù)。它是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的媒介，它是考驗(yàn)我們工作能力的標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們理應(yīng)扛起招生大旗，以學(xué)校發(fā)展為己任。
二、彰顯出領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人魅力。
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放滿園春”，如果把招生純粹當(dāng)作個(gè)人的事，那你累死也不見(jiàn)多大成效，你應(yīng)當(dāng)借助你當(dāng)老師、親人的角色將此理念傳播給周邊人，讓他們也參加到學(xué)校招生大潮中。許多老師在學(xué)生心目中的威望很高，可謂振臂一呼，下面云集響應(yīng)。如我們的班主任老師。因此我們應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在招生中的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)一切社會(huì)資源為學(xué)校招生服務(wù)，爭(zhēng)取做到多線作戰(zhàn)，遍地開(kāi)花。
三、要有必勝的信念。
從某種程度而言，招生就是打仗，狹路相逢勇者勝，所以我們要有必勝的信念，首先要在氣勢(shì)上壓倒對(duì)手，他們這些配角只為襯托主角你的出場(chǎng)。在招生過(guò)程中，我們可以以李云龍“亮劍精神”來(lái)激勵(lì)我們自己，在此我愿與大家一起分享：古代劍客與對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手多么強(qiáng)大，就算對(duì)方是第一劍客，明知不敵，也要亮劍。即便倒在對(duì)手的劍下，也雖敗猶榮。這就是亮劍精神�！罢猩髴�(zhàn)”即將如火如荼地展開(kāi)，這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，的確，學(xué)校之間的角逐相當(dāng)激烈。在這場(chǎng)你死我活的爭(zhēng)奪生源的戰(zhàn)役中，我們匯文人不應(yīng)當(dāng)?shù)瓜拢覀冊(cè)谧拿课焕蠋�，�?qǐng)讓我們將自身榮辱與學(xué)校的發(fā)展大計(jì)緊密捆綁在一起，讓我們繼承發(fā)揚(yáng)匯文精神、敢于攻堅(jiān)克難。用我們至真、至誠(chéng)的行動(dòng)和匯文人特有的激情來(lái)證明我們的實(shí)力與魅力，用我們至智、至勇的信念來(lái)共同為學(xué)校的招生工作做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！最后，我代表我們初中部向校董事會(huì)保證，一定完成并超額完成校董事會(huì)交給我們的招生任務(wù)！
員工開(kāi)會(huì)發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很榮幸今天能夠在這里和大家互相交流和學(xué)習(xí)，同時(shí)非常感領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們青年員工的關(guān)心和重視。聽(tīng)了大家富有激情、滿載收獲的心路歷程，我感受至深。現(xiàn)在借此機(jī)會(huì)，也向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事分享一下我在這半年中學(xué)習(xí)和工作的感受和體會(huì)，與大家相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
自20xx年7月份到建工鋼構(gòu)參加工作至今，從連翼緣板都不認(rèn)識(shí)到可以算完一棟樓的工程量，從第一次犯錯(cuò)被批評(píng)心里卻憤憤不平到現(xiàn)在渴望得到更多的指導(dǎo)和批評(píng)，從遇到困難找借口到努力學(xué)著找解決方法，雖只有半年多的時(shí)間，我看到了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步。半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我面對(duì)過(guò)挫折和壓力，也收獲過(guò)成功和喜悅，在這一過(guò)程中，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸成長(zhǎng)。
記得半年前，我懷著些許不舍與擔(dān)憂，離開(kāi)了校園，來(lái)到鋼構(gòu)，不知道以后我要面對(duì)的是一個(gè)怎樣的環(huán)境，在這一個(gè)環(huán)境中我是否能適應(yīng)和成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，我感受到這里是另一個(gè)溫暖的大家庭，不由得拋開(kāi)心中的顧慮，敞開(kāi)身心迎接人生第一份工作。公司給予了我們一個(gè)廣闊的發(fā)展平臺(tái)，能讓我們充分展現(xiàn)自己各方面才能，使我對(duì)未來(lái)充滿了希望，同時(shí)這對(duì)我來(lái)講也是一種全新的挑戰(zhàn)。
來(lái)到二直管，作為新員工的我最缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)，我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境，也基本熟悉了各項(xiàng)工作流程。我深知，自己的每一次進(jìn)步都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和愛(ài)護(hù)，凝聚著同事的傳教和幫助，凝聚著個(gè)人的汗水和努力。在這個(gè)過(guò)程中我感悟到進(jìn)步和成功不是必然的。
首先，學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步，知識(shí)需要沉淀。要在平日細(xì)心觀察、勤于思考，要在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。年輕需要沉靜下來(lái)，放低自己，任何時(shí)候都不要對(duì)自己有所滿足，不斷學(xué)習(xí)和汲取已經(jīng)成為我們生活中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)秀人才比比皆是，一旦停止學(xué)習(xí)我們便止步不前，別人則會(huì)因你的暫停而飛快的進(jìn)步，由此將會(huì)一直落后于他人。補(bǔ)充知識(shí)，為自己“充電”，是我們必須要做的事情。
其次，務(wù)實(shí)的工作。把自己的事做好，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己。漫長(zhǎng)的人生需要一步一步地走，理想的實(shí)現(xiàn)需要一點(diǎn)一滴地奮斗。通往理想的路是遙遠(yuǎn)的，但起點(diǎn)就在腳下，無(wú)論你的理想是否高遠(yuǎn)，它們的實(shí)現(xiàn)都需要一點(diǎn)一滴腳踏實(shí)地地去奮斗。世界上從來(lái)都不會(huì)有一蹴而就一步登天的事情，想要實(shí)現(xiàn)理想就要有埋頭苦干的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樘ぬ?shí)實(shí)做事是實(shí)現(xiàn)理想的根本途徑！
再次，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，有責(zé)任感。責(zé)任心是影響一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。一個(gè)具有高度責(zé)任心的人，會(huì)把工作看成追求和奉獻(xiàn)，滿懷熱情地投入工作，取得顯著的成績(jī)，做出卓越的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，一個(gè)喪失責(zé)任感或責(zé)任心不強(qiáng)的人，會(huì)把工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)，自然就會(huì)喪失工作的樂(lè)趣，一事無(wú)成，虛度年華。企業(yè)成長(zhǎng)決定個(gè)人成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展依賴于員工的.發(fā)展，員工的發(fā)展是企業(yè)的根源，只有員工素質(zhì)提高了企業(yè)才能有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此我們青年員工應(yīng)該干一行，愛(ài)一行，專一行，即使在平凡的崗位也要做出不平凡的成果。
最后，對(duì)自己有規(guī)劃，不盲目，有追求，不斷努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和理想。有了目標(biāo)和追求人生就有了方向，人最可悲的是沒(méi)有自己的方向和目標(biāo)。青春僅僅是一個(gè)短暫的美夢(mèng)，當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，它早已消失的無(wú)影無(wú)蹤。人生最要緊的，不是你現(xiàn)在站在什么地方，而是你要往哪里走。一個(gè)人，物質(zhì)財(cái)富可以不富有，但精神世界不能空虛；智力學(xué)識(shí)可以不高，但不可以思想道德敗壞；社會(huì)地位可以不高，但不可以沒(méi)有存在的價(jià)值！
對(duì)此，我對(duì)自己的規(guī)劃如下：
一、學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)。講政治是立身之本，只有不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)，才能確保工作學(xué)習(xí)生活方向明確，不走彎路，不走錯(cuò)路。
二、熟悉公司業(yè)務(wù)。了解公司業(yè)務(wù)是我們新員工首要工作任務(wù)，不熟悉公司業(yè)務(wù)，做好本職工作無(wú)從談起。公司規(guī)模龐大，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容多，我將采取全面分類、重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)辦法學(xué)習(xí)，同時(shí)積極向公司領(lǐng)導(dǎo)、老員工虛心請(qǐng)教，爭(zhēng)取在較短的學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)熟悉好公司業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習(xí)為人處事。工作之后，我感覺(jué)要與方方面面的人和事打交道，作為新員工，無(wú)論政策理論、社交能力、社會(huì)閱歷都需要一個(gè)成熟的過(guò)程，在這過(guò)程中，學(xué)習(xí)好為人處事尤為重要，有時(shí)還可以達(dá)到事半功倍的效果。
在公司的工作學(xué)習(xí)生活中，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、與同事共事齊心、自己工作開(kāi)心，可以陽(yáng)光的工作，陽(yáng)光的生活！
員工開(kāi)會(huì)發(fā)言稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿期望和夢(mèng)想的日子里，咱們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在咱們手中樹(shù)起。
回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動(dòng)地將各種困難一一化解。
在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。
今后，咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。
以此來(lái)不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性
針對(duì)我部門各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為咱們培訓(xùn)的教材。
堅(jiān)信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，部門員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來(lái)必須的難度。
為此，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的.培訓(xùn)資料進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。
今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題透過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。
今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開(kāi)檔次”為主要資料的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。
根據(jù)不一樣季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作用心性。
員工開(kāi)會(huì)發(fā)言稿5
各位同事:大家好!
這天是傳統(tǒng)元宵佳節(jié)，咱們?cè)谀抢餁g聚一堂，共慶佳節(jié)，敘友情、談鄉(xiāng)情，溫馨滿懷;拉家常、憶舊事，感慨萬(wàn)千。
在此，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以誠(chéng)摯的問(wèn)候，祝大家新年愉快，萬(wàn)事如意!
這天召開(kāi)員工大會(huì)的目的是想說(shuō)一些話，一些大家不鐘愛(ài)聽(tīng)的話，我期望我能將我的明白告之大家，讓每一個(gè)都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么價(jià)值。
說(shuō)到開(kāi)會(huì)，很多人心里就在想:又開(kāi)會(huì)了……真煩!從事足療行業(yè)近五年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到此刻，坐在下方聽(tīng)過(guò)，自我上來(lái)說(shuō)過(guò)，大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。
但這是咱們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無(wú)大事，足療行業(yè)無(wú)小事。”
隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。
一遇到這些事情，又是難免要開(kāi)會(huì)。
加上平常要開(kāi)的班前會(huì)、班后會(huì)、部門內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)…說(shuō)起來(lái)就是一大堆。
小的會(huì)不好開(kāi)，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。
到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。
大的會(huì)也難開(kāi)，下方坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望，坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。
能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)例會(huì)上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺(jué)，那么你平時(shí)上班會(huì)怎樣樣，可想而知。
我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì)的觀點(diǎn)是:會(huì)議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。
因此，結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出咱們服務(wù)職業(yè)人的執(zhí)行力。
這天這個(gè)會(huì)就算沒(méi)有白開(kāi)了。
足療業(yè)不光需要服務(wù)，更是一個(gè)講求服務(wù)、需要技術(shù)的行業(yè)，更可笑的是此刻流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì)反省一下，沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。
“一室不掃，何以掃天下。”
任何一個(gè)人進(jìn)入足療行業(yè)，都務(wù)必在平常中把工作做細(xì)、做好，在平常工作中遇到客人的刁難、無(wú)理及一些挫折，如何應(yīng)對(duì)客人的刁難、無(wú)理及這些挫折，就是自我的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。
足療行業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就不好進(jìn)足療行業(yè);怕吃虧、怕付出，就做不好工作。
以前有一位日本政壇的女部長(zhǎng)，年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時(shí)候，師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當(dāng)著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動(dòng)。
以前有一位員工以前很自豪的說(shuō):“我看了南昌其他的足療店，人家衛(wèi)生、技術(shù)還沒(méi)有咱們好”。
這就是比較的角度太低了，咱們比，就要比最好的，外面知名度高的足療店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不好比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都能夠喝)，咱們差太遠(yuǎn)，就拿鉛山店比較鉛山、益陽(yáng)、上饒等地區(qū)其他好的足療店，咱們的衛(wèi)生、服務(wù)、技術(shù)是不是也有很大差距?比較要用好的榜樣，咱們才能進(jìn)步。
不好一比較就用小店、差店來(lái)比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看咱們自我做的工作，不好說(shuō)去不去喝水之類的話，只問(wèn)問(wèn)自我，是不是從心里鐘愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的。
工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每一天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。
服務(wù)業(yè)的工作是人服務(wù)于人的工作，咱們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。
沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，咱們就不能明白和更好的解決工作中遇到的各類事件(讓客人覺(jué)得在咱們店消費(fèi)的物有所值)。
應(yīng)對(duì)客人和同事，咱們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自我，把簡(jiǎn)單留給別人”。
人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。
那里咱們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。
這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠咱們大家共同發(fā)奮構(gòu)成的。
良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。
任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)聯(lián)，更需要認(rèn)識(shí)到咱們的關(guān)聯(lián)來(lái)自于工作，咱們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。
而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。
以前工作過(guò)的一個(gè)上司經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話:“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?正因你不說(shuō)，他根本不知道自我不好。”
因此，如果咱們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。
最終受害的還有咱們自我，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。
謊言變成真理，真理只能去流浪。
我堅(jiān)信咱們?nèi)魏我粋�(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有期望看見(jiàn)巴渝風(fēng)鉛山店興旺，不會(huì)愿意看見(jiàn)巴渝風(fēng)鉛山店變差的，目前的事實(shí)是咱們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，咱們足療行業(yè)賣的產(chǎn)品只有二個(gè):服務(wù)+技術(shù)。
服務(wù)+技術(shù)好了，就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢(shì)，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。
什么叫賣方強(qiáng)勢(shì)?就是你不打電話人家自我也會(huì)打電話來(lái)定位子，咱們還沒(méi)有位子可定。
什么叫賣方疲軟?就是你花錢請(qǐng)人家來(lái)泡腳，人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次，不會(huì)來(lái)第二次的。
咱們沒(méi)有重視客戶資源的維護(hù)，此刻只能靠促銷把客人往回拖。
經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)際上很危險(xiǎn)了。
大家每一天如果只想到巴渝風(fēng)鉛山店發(fā)給我多少錢，這個(gè)賓館還有什么性命力?沒(méi)有了店，咱們?cè)俚侥睦锶ド?大家意識(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有?
咱們?cè)谧拿恳粋�(gè)人，都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人。
“崗位不分高低貴賤�！�
反過(guò)來(lái)看，咱們更要珍惜自我的工作，咱們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，公司的編制是固定的，員工的`需求再多也是有限的。
因此咱們要知道:“不好當(dāng)你失去的時(shí)候才知道就應(yīng)珍惜�！�
請(qǐng)大家好好想想，在每一天的工作中，自我是不是在適合的時(shí)刻(即工作時(shí)刻)、出此刻適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我此刻做的是不是我就應(yīng)做的?/崗位職責(zé))。
如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。
還有，你每一天來(lái)上班，有沒(méi)有一點(diǎn)職責(zé)心?沒(méi)有，那你這一天就是濫竽充數(shù)。
有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒(méi)有，那你這一天就是行尸走肉。
如果你每一天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué)，那你活在那里還有什么好處?浪費(fèi)自我的人生不好緊，浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(正因大家都很仁慈，寬容到大家看見(jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)刻睡覺(jué)都不會(huì)批評(píng)的他無(wú)地自容)，這個(gè)事情會(huì)影響到其他員工上班的質(zhì)量，影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒，咱們會(huì)被腐化，和你一樣沒(méi)有職責(zé)心、上進(jìn)心。
沒(méi)有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展?我不期望我的一輩子只到此刻這步就算了，還有很多欠缺的知識(shí)我很想學(xué)，還有很多好的足療店我想看，我覺(jué)得每一天都要有所收獲，才不枉活著。
咱們還沒(méi)有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會(huì)每一天只有看看電視躺在床上等死的。
就算企業(yè)對(duì)我不公，社會(huì)對(duì)我不公，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公…這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的，“是金子，在哪里都能閃光!”只要你肯付出，每一個(gè)人都會(huì)看見(jiàn)，你也終究會(huì)有回報(bào)。
中國(guó)人的社會(huì)輿論力量很強(qiáng)大的，但往往咱們的正規(guī)文件沒(méi)有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不負(fù)職責(zé)的亂傳亂說(shuō)!咱們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監(jiān)督，其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。
咱們是企業(yè)，不是居委會(huì)，咱們生活在20xx年。
企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，咱們沒(méi)有用群眾的力量、強(qiáng)大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢?又為什么咱們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容，讓他們自覺(jué)的跟上咱們前進(jìn)的腳步呢?
我始終認(rèn)為:“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓巴渝風(fēng)鉛山店有生意，巴渝風(fēng)鉛山店有生意才能讓業(yè)主滿意。
做到這一點(diǎn)，要靠咱們?cè)谧拿恳晃�。�?/p>
“個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”。
企業(yè)的興衰榮辱關(guān)聯(lián)到咱們每一個(gè)人，正因咱們是巴渝風(fēng)鉛山店的員工，走出去人家都知道你在那里工作，如果巴渝風(fēng)鉛山店不好，你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。
重復(fù)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上以前說(shuō)過(guò)的一句話:“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要�！�
期望咱們各部門負(fù)責(zé)人，以身作則，用心配合，帶領(lǐng)自我的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
咱們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每一天等著按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為企業(yè)做點(diǎn)事。
“巴渝風(fēng)鉛山店是我家，興旺靠大家�！�
沒(méi)有了客戶，就沒(méi)有巴渝風(fēng)鉛山店，沒(méi)有巴渝風(fēng)鉛山店，咱們還做什么?從此刻開(kāi)始，咱們每一個(gè)人要“把時(shí)刻用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位”，“把為客人服務(wù)是光榮的，為一線服務(wù)是就應(yīng)的”……這些思想態(tài)度端正起來(lái)。
“冰凍三尺，非一日之寒�！�
巴渝風(fēng)鉛山店四個(gè)月來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)咱們以往工作失誤的一個(gè)警告，更是咱們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。
應(yīng)對(duì)這樣的局面，咱們預(yù)備采取相應(yīng)的活動(dòng)、消費(fèi)100送50的種種促銷辦法。
企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，咱們每個(gè)員工更要用心配合企業(yè)的需要，做好自我的本職工作，“逆水行舟、不進(jìn)則退�！�
如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒(méi)有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，咱們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。
最后，讓咱們齊心協(xié)力、精誠(chéng)合作，牢記“開(kāi)創(chuàng)、誠(chéng)信、發(fā)展”的企業(yè)精神，在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為巴渝風(fēng)鉛山店的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)
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