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服裝行業(yè)工作總結(jié)(3篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的服裝行業(yè)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服裝行業(yè)工作總結(jié)1
話務(wù)員是一個(gè)看似輕松其實(shí)壓力和工作量很大的一項(xiàng)工作，它是業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系客戶，保證業(yè)務(wù)量，提高企業(yè)業(yè)績(jī)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，筆者從事銷(xiāo)售工作多年，耳睹目染，憑借自己對(duì)話務(wù)員工作的理解，我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員應(yīng)該具備下面幾種素質(zhì)，可以充分保證企業(yè)業(yè)務(wù)量。
一，注重個(gè)人的儀表，穿著，你在接待客戶時(shí)你個(gè)人的形象代表著企業(yè)的形象，另外一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以充分展現(xiàn)企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)，其實(shí)也是在暗示企業(yè)的能力，由于話務(wù)員一般比較年輕，有朝氣，而且是第一個(gè)接觸客戶的工作人員，企業(yè)對(duì)話務(wù)員的一些規(guī)定甚至超過(guò)了業(yè)務(wù)經(jīng)理。現(xiàn)在的不少話務(wù)員平時(shí)工作漫不經(jīng)心，懶懶散散，已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。
二，判斷力，我們?cè)诮与娫捄痛螂娫挄r(shí)，不少人有一個(gè)習(xí)慣，一氣呵成的把企業(yè)的招商政策一字不差介紹一遍，看上去口若懸河，其實(shí)效果非常有限，你根本不明白客戶的目的是什么，當(dāng)一個(gè)人和你發(fā)生利益關(guān)系的時(shí)候，你作為一名業(yè)務(wù)員，你一定要掌握兩點(diǎn)，客戶的心里和客戶的目的，你主動(dòng)打電話給客戶，肯定是想確定合作意向，客戶打電話你，能不能成功是一回事，但是說(shuō)明他有合作意向�？蛻舻男睦聿煌夂魝z點(diǎn)，聽(tīng)完話務(wù)員口若懸河的介紹，他本來(lái)就想創(chuàng)業(yè)，這個(gè)時(shí)候他更加是喜出望外，但是他肯定心存疑慮。所以考慮到這些情況以后，你就要考慮在和客戶交流時(shí)間要充分注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，要養(yǎng)成先聽(tīng)后說(shuō)的習(xí)慣，隨機(jī)應(yīng)變，然后把自己處在一個(gè)中立的位置，站在客戶的立場(chǎng)替他著想，確定你們個(gè)人的'信任關(guān)系，在和他確定合作意向就事半功倍了，這些你都要作出自己的判斷，然后選擇一種合適的方法和客戶溝通，為什么于客戶交流的內(nèi)容大同小異，但是有的人業(yè)務(wù)量好，有的人不好，其實(shí)個(gè)人的素質(zhì)差別不大，就是以為缺乏以靜制動(dòng)的談判技巧來(lái)配合自己的判斷力。獲得成交量。
三，多打電話，一個(gè)好的話務(wù)員具備良好的個(gè)人形象和優(yōu)秀的談判技巧還是不夠的，一定還要勤奮，不排除有時(shí)候宣傳效果不好，宣傳少影響成交量，要有良好的心里素質(zhì)，多打電話，不怕拒絕，多做回訪，別的沒(méi)什么，就這么簡(jiǎn)單，一個(gè)好的話務(wù)員沒(méi)有好的心里素質(zhì)，缺乏勤奮，是很難在工作上有突破的。
我也就是胡說(shuō)八道的，希望看過(guò)的朋友有容人之雅量，不當(dāng)之處，多多包涵。
服裝行業(yè)工作總結(jié)2
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、總結(jié)歸納：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
�。�1）做好每天的'清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
�。�2）積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
二、未來(lái)計(jì)劃：
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦；
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝行業(yè)工作總結(jié)3
作為一名服裝銷(xiāo)售員，第一，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的`、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。
第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來(lái)。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
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