口語(yǔ)交際技巧

口語(yǔ)交際技巧1

　　第一，口語(yǔ)交際能力的構(gòu)成

　　口語(yǔ)交際的特點(diǎn)決定了口語(yǔ)交際能力的綜合性，它由多種因素構(gòu)成，其中主要因素如下。

　　1.良好的口語(yǔ)能力

　　口頭語(yǔ)言是借助語(yǔ)音及其變化來(lái)傳情達(dá)意的，而漢語(yǔ)語(yǔ)音變化是比較復(fù)雜的，區(qū)別又比較細(xì)微，要恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，就必須有較好的語(yǔ)音能力。

　　2.敏捷的思維能力

　　口語(yǔ)表達(dá)要經(jīng)過(guò)內(nèi)部言語(yǔ)→選詞組句→外部語(yǔ)言三個(gè)環(huán)節(jié)，其過(guò)程幾乎閃電般的快捷。因此說(shuō)話時(shí)，嘴上說(shuō)的是剛剛想過(guò)的，而心里想的卻是馬上要說(shuō)的，就是這樣現(xiàn)聽現(xiàn)想，現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō)，不斷把自己的意思和情感完整、清晰地表達(dá)出來(lái)。三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，中途任何環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，影響口語(yǔ)交際的效果，只有思維敏捷，反應(yīng)迅速才能靈活應(yīng)變，應(yīng)答如流。

　　3.得體的舉止談吐能力

　　表現(xiàn)：

　�、僮藨B(tài)自然，舉止大方。站，自然站正，自然挺胸，全身放松。說(shuō)話時(shí)面帶微笑，不伸舌頭，不做鬼臉;

　�、谟谜Z(yǔ)恰當(dāng)，禮貌待人。能根據(jù)不同的對(duì)象不同的場(chǎng)合及不同的談話內(nèi)容，說(shuō)恰當(dāng)?shù)皿w的話，還能根據(jù)表達(dá)的需要，正確使用禮貌用語(yǔ)，加強(qiáng)口語(yǔ)的表達(dá)效果。

　　第二，抓口語(yǔ)交際能力的訓(xùn)練

　　1.口語(yǔ)交際訓(xùn)練的主要形式

　　(1)自我介紹。介紹自己：說(shuō)說(shuō)自己的姓名、年齡、性格、愛(ài)好、就讀學(xué)校及年級(jí)、自己最喜歡的人或事;介紹家庭情況：家在何處、全家有幾口人，分別是誰(shuí)，各在哪里工作或?qū)W習(xí)。講的時(shí)候可以逐項(xiàng)訓(xùn)練，再連起來(lái)完整地說(shuō)。

　　(2)口述見聞。讓學(xué)生從自己身邊看到的、聽到的最喜歡的事情，或從電視廣播、電影、報(bào)刊和廣告中親眼所見，親耳所聞的，因而內(nèi)容豐富情感自然，從而是口語(yǔ)交際成為交流心得，增進(jìn)感情的教育活動(dòng)。

　　(3)工作匯報(bào)。教師有意識(shí)地布置一些力所能及的工作，如打掃衛(wèi)生，出黑板報(bào)等，讓學(xué)生去完成，然后要求把完成情況向老師和同學(xué)匯報(bào)。

　　(4)祝賀感謝。指導(dǎo)學(xué)生視不同的對(duì)象和事情，選用不同的賀詞或感謝語(yǔ)，先說(shuō)說(shuō)祝賀或感謝的原因，再講誰(shuí)祝賀或感謝。如果是自己，可說(shuō)：“我表示衷心的祝賀(感謝)，”如果是代表集體，他就說(shuō)：“讓我代表××向你表示祝賀(感謝)�！弊詈筮�可以提出一些希望和要求。

　　(5)接待客人。讓學(xué)生按照迎客、待客、送客三個(gè)步驟來(lái)說(shuō)。迎客：說(shuō)“誰(shuí)”、“請(qǐng)進(jìn)”并問(wèn)好;待客：讓座、端茶、口答文化或要求改日再來(lái);送客：送到門口，話別、揮手或說(shuō)“再見”。要求在說(shuō)話時(shí)注意態(tài)度和藹、熱情、語(yǔ)言親切，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。這種說(shuō)話多讓學(xué)生同桌對(duì)練后上臺(tái)表演。

　　(6)有助于人。讓學(xué)生學(xué)會(huì)在借物品，請(qǐng)求別人做什么，說(shuō)些祈求的話，除教會(huì)學(xué)生注意稱呼和使用禮貌用語(yǔ)外，必須將請(qǐng)對(duì)方什么及請(qǐng)求原因。如果對(duì)方答應(yīng)了，該怎樣說(shuō)，如果你不太滿意，又該怎樣說(shuō)，如果你不太滿意，又該怎樣說(shuō)。要求講時(shí)語(yǔ)言要親切，態(tài)度要誠(chéng)懇，使人聽到產(chǎn)生親切感。

　　(7)自由議論。教師根據(jù)訓(xùn)練要求學(xué)生的知識(shí)、思想實(shí)際設(shè)計(jì)好話題并適當(dāng)?shù)靥岢鲎h論的'問(wèn)題和中心，使學(xué)生有感可發(fā)，有話可議。如讓學(xué)生看一幅圖或聽一社會(huì)現(xiàn)象后談自己的看法，抓住發(fā)生在學(xué)生身邊的一些典型事例，讓學(xué)生自由評(píng)論等等。

　　(8)爭(zhēng)辯問(wèn)題。教會(huì)學(xué)生在出現(xiàn)意見分歧時(shí)抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和矛盾的焦點(diǎn)展開討論辨別。先提出雙方行為或言論錯(cuò)在哪里，再說(shuō)為什么錯(cuò)，接著說(shuō)自己的觀點(diǎn)，再后提出改變的意見和要求。開頭可用“我認(rèn)為……”、“我的看法是……”

　　2.口語(yǔ)交際訓(xùn)練的幾個(gè)注意點(diǎn)

　　(1)要激發(fā)興趣。一般說(shuō)來(lái)，小學(xué)生是愛(ài)聽愛(ài)說(shuō)的，在他們和同伴玩耍時(shí)，在與成人交談時(shí)往往能無(wú)拘束地講自己的所見所聞。根據(jù)這一特點(diǎn)，訓(xùn)練時(shí)要重視利用和創(chuàng)設(shè)各種口語(yǔ)交際情景，讓學(xué)生興趣盎然地講述自己喜歡的人和事。這樣說(shuō)者暢所欲言，聽者聚精會(huì)神，課堂氣氛活躍，從而從原來(lái)課外自發(fā)地說(shuō)發(fā)展到課內(nèi)自覺(jué)地說(shuō)。

　　(2)要教給方法。學(xué)生饒有興趣地說(shuō)，往往能使講述內(nèi)容言之有物，但要做到言之有序，還必須教給方法。尤其中低年級(jí)學(xué)生，即使要講好一件簡(jiǎn)單的事也不容易，要教學(xué)生從說(shuō)一句完整的話開始，逐步過(guò)渡到說(shuō)連貫的幾句話或一小段話。到了高年級(jí)，要讓學(xué)生按記敘文的六要素，圍繞一個(gè)意思有頭有尾地說(shuō)一段話，學(xué)生一旦掌握了方法，口語(yǔ)交際不會(huì)感到困難。

　　(3)要引導(dǎo)評(píng)價(jià)。必須根據(jù)學(xué)生說(shuō)話的程度和水平給予恰如其分的評(píng)價(jià)。好的固然要肯定，不足的更要指出，分析原因，并有針對(duì)性地加以矯正，這過(guò)程，教師不能包辦代替，應(yīng)讓學(xué)生共同參與，形成師評(píng)生、生評(píng)生、生自評(píng)的局面。引導(dǎo)學(xué)生評(píng)價(jià)，應(yīng)著重從兩方面入手：一憑語(yǔ)言，即評(píng)語(yǔ)音是否正確，語(yǔ)言是否規(guī)范，用語(yǔ)是否清楚，是否有邏輯和條理性;二評(píng)儀態(tài)，即評(píng)語(yǔ)言是否響亮，表情是否自然。

　　(4)要加強(qiáng)考核。這是保證口語(yǔ)交際訓(xùn)練落實(shí)到實(shí)處、取得實(shí)效的重要措施。一方面可使教師了解結(jié)果，調(diào)整教學(xué)活動(dòng);另一方面讓學(xué)生看到學(xué)習(xí)成果，激發(fā)學(xué)習(xí)信心。口語(yǔ)交際考核采用分散考核和集中考核、平時(shí)考核與期末考和相結(jié)合的方式，教師要制定切實(shí)可行的考核項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并把考核成績(jī)記載在學(xué)生成績(jī)單上。

　　總之，在小學(xué)階段口語(yǔ)交際十分重要，關(guān)系到一個(gè)學(xué)生的口頭表達(dá)能力。口頭表達(dá)言之有序，今后的寫作水平自然會(huì)提高。

　　范例

　　1.劉軍同學(xué)到學(xué)校圖書室去還書，管理員接過(guò)書翻了一下說(shuō)：“呀!劉軍同學(xué)看書可真認(rèn)真，書上劃了那么多杠杠，有的還作了旁批呢!”劉軍聽了，挺不好意思的。

　　(1)管理員的言外之意是：XXXX。

　　答案：劉軍不應(yīng)該在借閱的圖書上勾畫。

　　(2)如果你是劉軍，你應(yīng)該這樣說(shuō)：XXXX。

　　答案：“對(duì)不起，我下次一定不在書上勾畫了�！�

　　2.法國(guó)著名的幽默家貝爾納有一天去一家飯店吃飯，對(duì)那里的服務(wù)員很不滿意。付帳時(shí)，他對(duì)飯店的經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)擁抱我�！�

　　“什么?”經(jīng)理不解地問(wèn)。

　　“請(qǐng)擁抱我�！�

　　“到底是怎么回事?先生。”

　　“永別了!”貝爾納說(shuō)。

　　貝爾納說(shuō)“永別了”的言外之意是什么?

　　答：貝爾納因?qū)︼埖攴��?wù)員很不滿，他不會(huì)再來(lái)這里消費(fèi)了。

　　3.小龍媽媽給小龍買了一雙溜冰鞋，回家試穿后發(fā)現(xiàn)小了一個(gè)尺碼。媽媽告訴小龍，鞋是在文蜂商場(chǎng)買的，女營(yíng)業(yè)員四十歲左右，讓小龍拿著發(fā)票自己去換，如果你是小龍，到了柜臺(tái)，你準(zhǔn)備怎樣和女營(yíng)業(yè)員說(shuō)?

　　小龍說(shuō)：“阿姨，您好，這是我媽媽來(lái)這里找一位四十歲左右的阿姨買的鞋子，這雙鞋比我的腳小了一個(gè)尺碼，麻煩您給我換一雙大一碼的，好嗎?

　　4.在交往中，相同的意思，選擇不同的說(shuō)法，起到的效果也完全不同。下面工作人員的話就讓人很不舒服，請(qǐng)你把話說(shuō)得讓人易于接受。

　　(辦公室接聽電話)工作人員：“他不在!”

　　改說(shuō)：對(duì)不起，他有事出去了。請(qǐng)您留下姓名，等下他回來(lái)我轉(zhuǎn)告他，好嗎?

　　5.王麗放學(xué)回家，見媽媽正偷看他的信，就責(zé)問(wèn)：“媽媽，你怎么能看我的信?”沒(méi)想到，媽媽不但不認(rèn)錯(cuò)，反而說(shuō)：“你是我身上掉下的一塊肉，我要對(duì)你的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，你要是同壞人交上朋友怎么辦?” 王麗應(yīng)該怎么說(shuō)才能說(shuō)服媽媽?

　　王麗說(shuō)：“媽媽，我覺(jué)得您應(yīng)該信任我，如果我也不信任朋友，我還能交到真正的朋友嗎?放心吧，我不會(huì)交壞人朋友的!”

　　6.快期末考試了，你正在看世界杯球賽直播時(shí)，媽媽發(fā)現(xiàn)了，告訴你現(xiàn)在不能看，你會(huì)怎樣和媽媽溝通呢?

　　回答：媽媽，學(xué)習(xí)也要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，看一會(huì)兒球賽能幫我放松情緒和頭腦，我看會(huì)球賽，放松一下，等下就馬上去學(xué)習(xí)，可以嗎?

口語(yǔ)交際技巧2

　　一、學(xué)會(huì)傾聽。

　　不要隨便打斷別人的講話。理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的�！妒ソ�(jīng)》中說(shuō)：“用耳朵去聽，用眼睛去看，是上帝創(chuàng)造了這兩件東西，而這兩件東西都是我們最需要的，也是需要我們好好發(fā)揮的。

　　二、學(xué)會(huì)閑扯。

　　“閑扯”是與人交談的重要組成部分。很多時(shí)候，一個(gè)人不善言談，大多是不知道怎樣抓住談話時(shí)機(jī)，找到合適的話題。挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)，就要了解別人的感覺(jué)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍�！北е�“說(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要“扯”得愉快就行。

　　三、贊美對(duì)方。

　　不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方，并且掌握贊美別人的技巧。利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。因人而異，情真意切。

　　四、學(xué)會(huì)感謝。

　　學(xué)會(huì)表達(dá)真誠(chéng)的感謝。在人際交往中，免不了互相幫助。有時(shí)，哪怕只是一件微不足道的小事，也不要忘記說(shuō)聲“謝謝”。感謝對(duì)方時(shí)注意使用親切的溫暖的.字眼，讓對(duì)方聽著心里舒坦。

　　五、控制氣氛。

　　附和對(duì)方的談話，使談話在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行。多數(shù)人根本就沒(méi)有意識(shí)到與他人親切交流的重要。談話時(shí)如果談與對(duì)方相同的意見或者同一個(gè)話題，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對(duì)話創(chuàng)造條件。如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來(lái)。千萬(wàn)不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。

口語(yǔ)交際技巧3

　　（1）適時(shí)切入看準(zhǔn)情勢(shì)，不放過(guò)應(yīng)當(dāng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，適時(shí)插入交談，適時(shí)的“自我表現(xiàn)”，能讓對(duì)方充分了解自己。交談是雙邊活動(dòng)，光了解對(duì)方，不讓對(duì)方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會(huì)更親近適時(shí)切入，能把你的知識(shí)主動(dòng)有效地獻(xiàn)給對(duì)方，實(shí)際上符合“互補(bǔ)”原則，奠定了“情投意合”的基礎(chǔ)。

　　（2）借用媒介尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語(yǔ)言，縮短雙方的距離。如見一位陌生人手里拿著一件什么東西，可向：“這是什么？……看來(lái)你在這方面一定是個(gè)行家。正七我有個(gè)問(wèn)題想向你請(qǐng)教�！睂�(duì)別人的'一切顯出濃厚興趣，通過(guò)媒介物表露自我，交談也會(huì)順利進(jìn)行。

　　（3）留有余地留些空缺讓對(duì)方接口，使對(duì)方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進(jìn)而縮短距離。因此，和陌生人的交談，千萬(wàn)不要把話講完，把自己的觀點(diǎn)講死，而應(yīng)是虛懷若谷，歡迎探討。

　　語(yǔ)言是一門藝術(shù)，掌握了語(yǔ)言的藝術(shù)，如何與人交流的問(wèn)題也就迎刃而解。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，話不投機(jī)六月寒”。尊重對(duì)方是進(jìn)行成功談話的前提條件。當(dāng)然了，同時(shí)還要掌握一些重要的談話技巧。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)與他人建立起良好的人際關(guān)系

口語(yǔ)交際技巧4

　　1、“有一說(shuō)一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情

　　與他人相處，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則需要謹(jǐn)慎和尊重。很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽，把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情，殊不知尖刻的話語(yǔ)已在無(wú)意中傷害了對(duì)方。所以說(shuō)話前，請(qǐng)站在對(duì)方立場(chǎng)想一想，成熟的人，說(shuō)什么都會(huì)讓人覺(jué)得舒服。

　　2、運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言

　　在不同的場(chǎng)合，肢體語(yǔ)言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語(yǔ)言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來(lái)的壓力，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適。

　　3、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)

　　不停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法。下一次，試著用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。

　　4、傾聽并適當(dāng)?shù)亟o予反饋

　　在與人交談時(shí)，要專注、積極地傾聽對(duì)方的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?wèn)。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無(wú)目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì)，再清楚闡明自己的想法。

　　5、改掉讓人反感的口頭禪

　　每個(gè)人說(shuō)話都難免有習(xí)慣的口頭禪，但有些不自覺(jué)的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語(yǔ)務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……

　　6、別吝惜你的贊美

　　卡耐基曾說(shuō)，“要改變?nèi)硕�不觸犯或引起反感，那么，請(qǐng)稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步�！边@就是贊美的力量。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。多說(shuō)表?yè)P(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò)，使人高興的贊許可能是給對(duì)方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞。

　　7、幽默話語(yǔ)分時(shí)說(shuō)

　　幽默能給周圍的人帶來(lái)交流的歡樂(lè)，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾，有時(shí)用幽默的話語(yǔ)委婉地拒絕對(duì)方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對(duì)方尷尬。但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默，超過(guò)了分寸，便要搞得不歡而散了。

　　8、有理不在聲高

　　在溝通與交流的過(guò)程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想，話怎么講才能讓人聽進(jìn)去。讓人聽進(jìn)去，才是行為的目的`。即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當(dāng)事者？所以，古人說(shuō)“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。

　　9、談話忌以自我為中心

　　無(wú)可否認(rèn)，人們總是對(duì)自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來(lái)”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也說(shuō)明你對(duì)別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你產(chǎn)生興趣。但你千萬(wàn)別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚�(gè)小時(shí)后，接著說(shuō)：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來(lái)談?wù)勀惆�。你認(rèn)為我的劇作怎么樣？”

　　10、不當(dāng)八卦的傳播者

　　當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，不要在背后惡語(yǔ)中傷他人，不對(duì)自己不了解的事情妄加評(píng)論，禍從口出，這是亙古不變的真理。沒(méi)有節(jié)制的好奇心可能會(huì)讓你失去朋友的信任。

　　11、忌諱之事絕口不提

　　人們對(duì)于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無(wú)意當(dāng)成有意，把無(wú)關(guān)的事不自覺(jué)地與自己相聯(lián)系，所謂“說(shuō)者無(wú)意，聽者有心”。因此，我們不僅應(yīng)避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn)，同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物，以免造成對(duì)方的誤會(huì)，傷害他人的自尊。俗話說(shuō)：“當(dāng)著矮子不說(shuō)短話”。對(duì)于不同的民族風(fēng)俗和習(xí)慣也一定要格外留意。

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