華為手機使用心得

真心希望有國人信得過的國產(chǎn)手機，已以下是和華為售后的聊天記錄。

維修一下居然要15天，且不包含周末，也就是21天，同樣非人為質(zhì)量問題出現(xiàn)兩次，主板都燒了，不給換新機。

記得那個被央視點名批評的，直接就給換新機了。

您好，請問有什么可以幫到您？

我2013-08-26 18:26:02

我的U9200手機主板在保修期內(nèi)壞過兩次，是否可延長保修期。

1011-華為終端2013-08-26 18:26:06

您好，客服1011為您服務。

我2013-08-26 18:28:40

還有你們維修換主板怎么要15天，且不包括周末，修兩次就花掉快兩個月，我的手機也不算太老機型，怎可可以這樣？你們廣告做得不錯，但服務質(zhì)量不敢恭維！

2013-08-26 18:28:44

客服已經(jīng)結(jié)束了與您的會話。

我2013-08-26 18:29:30

看來得發(fā)到論壇去！

1010-華為終端2013-08-26 18:29:34

您好，客服1010為您服務。

1010-華為終端2013-08-26 18:29:44

您好，很高興為您服務！請問有什么可以幫到您？（來自營銷QQ http://b.qq.com/about/）

我2013-08-26 18:29:57

我的U9200手機主板在保修期內(nèi)壞過兩次，是否可延長保修期。

1010-華為終端2013-08-26 18:30:40

請問您在保修期之內(nèi)主板有更換過兩次嗎

我2013-08-26 18:30:53

是的

我2013-08-26 18:31:14

現(xiàn)在馬上到保修期，估計還要壞

1010-華為終端2013-08-26 18:32:13

根據(jù)國家三包法規(guī)定，在三包有效期之內(nèi)有兩次的非人為性能故障維修，并且是硬件維修（主機上），憑兩次的維修工單和第三次的檢測工單以及購機發(fā)票可以聯(lián)系維修網(wǎng)點申請多維換機，謝謝！

我2013-08-26 18:32:43

想這種情況是否可要求換新機?明顯手機本身存在問題。

1010-華為終端2013-08-26 18:33:35

您好，符合上述的情況可以換新機的

1010-華為終端2013-08-26 18:33:37

非常抱歉，給您帶來不便！

我2013-08-26 18:33:52

你的意思我是可以申請換新機嗎？

我2013-08-26 18:34:58

第三次的檢測工單 是指的？

1010-華為終端2013-08-26 18:36:12

拿到維修點開具的檢測報告但

1010-華為終端2013-08-26 18:37:01

您好，請問還有什么可以幫到您的？

我2013-08-26 18:37:58

我的手機去年換過一次主板，現(xiàn)在是第二次換，正在維修點換還沒拿回來維修點沒說可以換��？切修居然要半個月

1010-華為終端2013-08-26 18:38:45

您好，第二次維修之后再次出現(xiàn)同樣的問題時可以的

我2013-08-26 18:40:37

如果再次出現(xiàn)同樣問題已經(jīng)過保修期了，還可以換機嗎？

1010-華為終端2013-08-26 18:42:08

您好，檢測后若與維修之前的故障一致，網(wǎng)點會免費幫您延保30天。若與之前故障不一致，因您的手機已經(jīng)超過保修期，需要您進行付費維修，請諒解。

我2013-08-26 18:44:53

謝謝你。華為售后只能算三流了。

1010-華為終端2013-08-26 18:46:23

不客氣，非常抱歉，給您帶來不便！

1010-華為終端2013-08-26 18:46:29

您好，請問還有什么需要咨詢的嗎

我2013-08-26 18:47:14

沒有了！下次不買就是。

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