銷售代表的崗位職責(zé)(集合15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非?鄲腊桑旅媸切【幷淼匿N售代表的崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷售代表的崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域空白市場(chǎng)經(jīng)銷商和終端門(mén)店的開(kāi)發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有經(jīng)銷商和終端客戶的日常維護(hù)工作,包括門(mén)店的產(chǎn)品陳列、廣告制作、導(dǎo)購(gòu)管理和日常培訓(xùn)、產(chǎn)品積分、一般客訴等各項(xiàng)工作;
3、協(xié)助經(jīng)銷商不斷擴(kuò)大百躍愛(ài)麗瑞的.分銷店,提升產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、配合區(qū)域經(jīng)理做好本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作,完成銷售任務(wù);
6、區(qū)域內(nèi)緊急突發(fā)情況的及時(shí)處理和反饋;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。
職位要求:
1、性別不限,年齡30歲以下,至少有1年以上奶粉銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者3年以上快消品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);
2、正規(guī)統(tǒng)招院校大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、身體健康,可適應(yīng)長(zhǎng)期出差;
4、具有良好的溝通表達(dá)能力,能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境;
5、能夠吃苦耐勞,富有較強(qiáng)的工作激情和責(zé)任心。
銷售代表的崗位職責(zé)2
主要職責(zé):
·負(fù)責(zé)在指定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展公司產(chǎn)品的推廣活動(dòng),最大程度地實(shí)現(xiàn)circassia產(chǎn)品的`銷售增長(zhǎng)及市場(chǎng)占有率的提高;
·配合公司及公司市場(chǎng)部組織各類學(xué)術(shù)會(huì)議;
·按照公司要求建立客戶資料庫(kù)
·以公司批準(zhǔn)的用途、用法為準(zhǔn)則,準(zhǔn)確地向工作對(duì)象提供產(chǎn)品的特點(diǎn)、療效及注意事項(xiàng)等資料。
基本要求:
·大學(xué)本科學(xué)歷,如有一年以上相關(guān)產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗(yàn),外資醫(yī)藥公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先但非必需;
·良好的溝通能力和敬業(yè)精神,具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力;
·良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
·有新產(chǎn)品入院及推廣經(jīng)驗(yàn),呼吸科產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
·有一定的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
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崗位職責(zé)
1、銷售人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
4、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、具有電梯銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7、男女不限。
任職資格
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。
1、主要負(fù)責(zé)在寧波銷售電梯。
2、積極參與項(xiàng)目報(bào)價(jià)、投標(biāo)、擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,·發(fā)展、訪問(wèn)、跟蹤、引導(dǎo)客戶,完成轄區(qū)內(nèi)的'年度銷售計(jì)劃。
3、貨款回籠、催討應(yīng)收帳款。
4、發(fā)展和保持與建筑權(quán)威部門(mén)、設(shè)計(jì)單位及工程項(xiàng)目業(yè)主的良好關(guān)系。
5、執(zhí)行公司銷售報(bào)價(jià)流程,進(jìn)行項(xiàng)目的甄別、投標(biāo)、報(bào)價(jià)和跟蹤,直至簽約。
6、提高投標(biāo)率和中標(biāo)率,完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
7、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
8、嚴(yán)格按照公司銷售流程進(jìn)行合同處理。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷。
2、二年以上專業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉機(jī)電產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、良好的人際技巧,較強(qiáng)的自我激勵(lì)以及溝通技巧。
4、成熟穩(wěn)重,敢于挑戰(zhàn)高薪,勇于開(kāi)拓,積極主動(dòng),吃苦耐勞。
銷售代表的崗位職責(zé)4
1.在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2.以授課、培訓(xùn)及操作班等形式為客戶提供專業(yè)的咨詢,推廣公司產(chǎn)品,爭(zhēng)取客戶訂單,參與客戶招標(biāo),負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶拓展;
3. 收集整理現(xiàn)有和潛在客戶資料,發(fā)現(xiàn)和專注市場(chǎng)機(jī)會(huì),完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),維系客戶關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)樣品的終端試用及反饋跟進(jìn),協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)的舉辦;
5.經(jīng)銷商文件認(rèn)證和溝通,督促經(jīng)銷商按時(shí)按量完成公司指標(biāo);
6.負(fù)責(zé)處理不良品的'退換和投訴,跟蹤客戶訂單和交貨安排及追收貨款工作;
7.完成主管交辦的其他事項(xiàng),根據(jù)需要出差。
銷售代表的崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)
1、根據(jù)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)藥情況制定可行性銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃以及銷售策略;
2、負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)NGS檢測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣以及潛在客戶開(kāi)發(fā)的工作;
3、維護(hù)科室內(nèi)客戶關(guān)系,按計(jì)劃達(dá)成產(chǎn)品銷售任務(wù);
4、掌握并反饋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,以及制定相應(yīng)對(duì)策;
5、積極維護(hù)上量,并完成銷售回款等工作。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、具有呼吸科、腫瘤科、普外科等科室資源者優(yōu)先考慮;
3、優(yōu)秀的.開(kāi)拓創(chuàng)新能力,熱愛(ài)富于挑戰(zhàn)性的工作;
4、責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力;
5、半年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
銷售代表的崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、完成公司制定的銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的開(kāi)發(fā)及推廣工作,開(kāi)拓新的客戶;
3、維護(hù)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的原有客戶,保證產(chǎn)品線的不丟失;
4、區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)會(huì)議的協(xié)助。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、醫(yī)療器械行業(yè)銷售3年經(jīng)驗(yàn)以上,同行業(yè)優(yōu)先;
3、能夠承受銷售行業(yè)的`工作壓力,適應(yīng)短期出差;
4、具備高度的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)精神。
銷售代表的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司管理咨詢方案及培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目的銷售工作,根據(jù)客戶需求,幫助客戶設(shè)計(jì)專業(yè)的咨詢方案及項(xiàng)目培訓(xùn)規(guī)劃;
2、按照專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流;
3、參與內(nèi)部分享機(jī)制,學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn),交流自己的心得;
4、定期參與公司的各項(xiàng)培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)新客戶的`開(kāi)發(fā)及老客戶的維護(hù)工作,深入挖掘客戶的消費(fèi)潛力。
6、作為收藏品及藝術(shù)品行業(yè)的專業(yè)顧問(wèn),為客戶提供專業(yè)的收藏與投資的咨詢、服務(wù)和解決方案。
7、公司提供客戶資源,不需要自己找客戶(公司提供崗前專業(yè)知識(shí)及銷售技巧)。
銷售代表的崗位職責(zé)8
1.完成個(gè)人既定的銷售目標(biāo),包括完成銷售額,收款和控制費(fèi)用
2.保持足夠的客戶拜訪數(shù)量,保持足夠的項(xiàng)目跟蹤數(shù)量,包括設(shè)計(jì)院
3.不斷發(fā)掘項(xiàng)目信息,發(fā)展新客戶
4.與銷售工程師,系統(tǒng)工程師和其他部門(mén)配合工作,提倡團(tuán)體合作精神,為其他銷售提供部門(mén)銷售信息
5.完成銷售工作報(bào)告,及時(shí)匯報(bào)工作
6.不少于80%的工作時(shí)間用于拜訪客戶
7.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和價(jià)格政策,不亂報(bào)價(jià),不跨區(qū)域及跨行業(yè)銷售
8.持續(xù)的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的新知識(shí)及提高自己的工作技能,以應(yīng)付不斷改變的市場(chǎng)要求
9.完成公司安排的其他任務(wù)
崗位要求:
1.教育背景與工作經(jīng)歷:大專及以上學(xué)歷,建筑、土木工程、機(jī)械制造或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的市場(chǎng)及銷售經(jīng)驗(yàn)
2.技能:
a)了解產(chǎn)品系列基本性能及應(yīng)用范圍;
b)具有一定的市場(chǎng)及銷售知識(shí)及技能;
c)客戶交流和談判技巧;
d)良好的英文書(shū)寫(xiě)及表達(dá)能力;
e)計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練
3.掌握知識(shí):質(zhì)量方針目標(biāo);公司目標(biāo)和綱領(lǐng);行政工作流程;財(cái)務(wù)和行政管理基礎(chǔ)知識(shí);
4.其它:
a)保持良好的'專業(yè)形象;
b)良好的溝通協(xié)作能力;
c)良好的項(xiàng)目跟蹤能力,良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力;
d)愿意出差,能承受壓力
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1、制定銷售費(fèi)用的預(yù)算,控制銷售成本,提高銷售利潤(rùn)。
2、做好銷售合同的'簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題。
3、匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃,以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。
4、接待來(lái)訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。
銷售代表的崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司銀行渠道的客情維護(hù)與業(yè)務(wù)拓展;
2、準(zhǔn)確、及時(shí)地向合作渠道傳達(dá)公司銷售政策、策劃方案及產(chǎn)品信息,做好政策及方案的.解釋工作,確保區(qū)域客戶準(zhǔn)確理解;
3、督導(dǎo)銀行渠道銷售政策的落實(shí)、跟進(jìn)銷售回款情況、兌現(xiàn)激勵(lì)情況;
4、負(fù)責(zé)對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以便高質(zhì)量地完成公司各項(xiàng)銷售任務(wù),準(zhǔn)確指導(dǎo)營(yíng)銷任務(wù);
5、隨時(shí)向公司反饋銷售執(zhí)行過(guò)程中的異常情況及區(qū)域市場(chǎng)的特殊要求,并提出解決方案,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行;
6、掌握行業(yè)中競(jìng)品的價(jià)值、銷售點(diǎn)、價(jià)格、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷手段;
其他要求:
氣質(zhì)佳,品行良好,有優(yōu)秀的觀察力、應(yīng)變能力,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;吃苦耐勞,能適應(yīng)出差,能承受較大工作壓力。
銷售代表的崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
2、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶,自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游客戶,尤其是終端客戶;
3、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn);
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的.市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃;
5、熟悉當(dāng)?shù)鼐祁愂袌?chǎng)情況;
6、銷售費(fèi)用管理;
任職要求:
1、快消品行業(yè)大中型企業(yè)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、重視人才梯隊(duì)建設(shè),發(fā)展后備人才;
3、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
4、能適應(yīng)短期出差。
銷售代表的崗位職責(zé)12
工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)工商業(yè)信息的收集與整理;
2、負(fù)責(zé)工商業(yè)光伏發(fā)電系統(tǒng)項(xiàng)目的前期開(kāi)發(fā)工作;
3、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取簽單機(jī)會(huì);
4、戶用及工商業(yè)光伏發(fā)電系統(tǒng)的推廣與銷售;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力;
2、2年以上銷售經(jīng)驗(yàn),認(rèn)同并致力于光伏行業(yè)的'發(fā)展;
3、具有光伏、太陽(yáng)能、家電等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)工商業(yè)及政府資源者優(yōu)先考慮。
銷售代表的崗位職責(zé)13
一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理
1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)
4、會(huì)員聯(lián)系方式資料(姓名、手機(jī)號(hào)碼、會(huì)員卡號(hào))
5、?唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))
6、其他資料(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、?团琶、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫(xiě)字樓資料等)
二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù)
1、定期對(duì)酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。
a:每半年對(duì)周邊2公里內(nèi)單位及寫(xiě)字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪,收集客戶意見(jiàn)。
b:每月對(duì)商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及?偷饶繕(biāo)客戶進(jìn)行一次電話/短信/上門(mén)拜訪,收集客戶意見(jiàn)。
c:每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見(jiàn),填寫(xiě)“電話拜訪表”。
d:每天對(duì)拜訪情況進(jìn)行書(shū)面記錄,填寫(xiě)“工作日志”。
2、客戶意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)及分析
a:每周收集統(tǒng)計(jì)一次客戶意見(jiàn)(包括店內(nèi)和店外客人意見(jiàn)),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見(jiàn)反饋表”,并對(duì)書(shū)面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。
b:每月匯集一份“賓客意見(jiàn)反饋表及分析”。
三、短信平臺(tái)的使用及管理
1、建立并及時(shí)更新會(huì)員短信平臺(tái)資料。
2、根據(jù)酒店促銷活動(dòng)與總部短信平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。
四、會(huì)議接洽
1、收集、關(guān)注并主動(dòng)跟進(jìn)會(huì)議信息。
2、制作“會(huì)議計(jì)劃書(shū)”及做好前期接洽。
3、會(huì)議確定后,做好“會(huì)議備忘”發(fā)至各部門(mén)做好接待準(zhǔn)備,整體安排并跟蹤會(huì)議服務(wù)。
4、會(huì)議費(fèi)用及客戶意見(jiàn)收集。
5、建立會(huì)議檔案并做好善后工作,定期聯(lián)系并回訪。
五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系
1、旅行社團(tuán)隊(duì)接待:
a:團(tuán)隊(duì)定房單確認(rèn),提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;
b:協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)入住;
c:與餐廳確定“團(tuán)隊(duì)早餐品種”,監(jiān)督早餐質(zhì)量,收集客戶意見(jiàn)。
d:團(tuán)隊(duì)離店及費(fèi)用結(jié)算。
2、旅行社關(guān)系維護(hù)
a: 每月對(duì)各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。
b: 如遇旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)店考察要做好接待工作。
C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。
3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心
a: 每月對(duì)各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。
b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來(lái)店考察要做好接待工作。
C:督促前臺(tái)每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問(wèn)候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)
d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對(duì)酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。
七、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
1、每周對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及對(duì)比分析。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)分析圖表。
八、銷售調(diào)查
每周對(duì)周邊同類型酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查分析,形成“調(diào)查報(bào)告”,及時(shí)調(diào)整酒店銷售策略。
九、促銷方案設(shè)計(jì)
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況,每月設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動(dòng)方案,以確保酒店出租率。
十、晚場(chǎng)促銷
每周1-2次跟進(jìn)晚場(chǎng)促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系,做好負(fù)責(zé)人的`接待。
銷售代表的崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、接收主機(jī)廠每月訂單,下達(dá)SAP;
2、維護(hù)主機(jī)廠的客戶關(guān)系及日常管理;
3、做好銷售、開(kāi)發(fā)票及收款工作;
4、做好負(fù)責(zé)OE廠家相關(guān)銷售工作;
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,營(yíng)銷管理類專業(yè);
2、性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng);
3、應(yīng)屆或有銷售經(jīng)驗(yàn)者均可;
職位描述:
1、完成所轄區(qū)域客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā);
2、向客戶傳遞產(chǎn)品知識(shí)和銷售政策以提高產(chǎn)品成交率;
3、及時(shí)處理銷售訂單各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的問(wèn)題;
4、與公司相關(guān)部門(mén)建立良好的`溝通合作,保障銷售環(huán)節(jié)流暢;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
銷售代表的崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
、僮袷毓靖黜(xiàng)規(guī)章制度,在銷售主管領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策,按時(shí)完成銷售任務(wù),保證銷售服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司形象;
、谪(fù)責(zé)接聽(tīng)、回答客戶來(lái)電問(wèn)詢和來(lái)訪客戶的接待、樓盤(pán)講解、引領(lǐng)參觀等工作;
、圬(fù)責(zé)客戶的`洽談、簽約工作并協(xié)助客戶辦理按揭貸款、交房及辦證手續(xù);
、茇(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋信息及市場(chǎng)信息的匯總、收集工作;
、輩f(xié)助公司其他部門(mén)的工作。
工作任務(wù)及要求
①在電話鈴聲響兩聲之內(nèi)接起電話,用公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)主動(dòng)問(wèn)候;熱情、詳細(xì)、耐心回答客戶問(wèn)詢;實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,首先接聽(tīng)電話者必須負(fù)責(zé)到底;
②客戶來(lái)訪,起立接待,用公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)主動(dòng)問(wèn)候;熱情、耐心、講解,引領(lǐng)客戶參觀;
、酃ぷ髦许殗(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立公司形象;
、芘c客戶簽約或協(xié)助客戶辦理按揭時(shí),及時(shí)提醒和催促客戶提供各種資料,保證如期簽約;在公司指定的按揭行辦理,催促并全程跟蹤協(xié)助客戶辦理按揭;
⑤在銷售、交房或其他工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),須及時(shí)如實(shí)的向銷售主管反饋;須及時(shí)將顧客的意見(jiàn)及所收集的市場(chǎng)信息向銷售主管反饋;
、尥瓿缮霞(jí)交辦的其他任務(wù)。
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