外貿服裝崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的外貿服裝崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

外貿服裝崗位職責1

　　1 .外貿服裝店營業(yè)員基本要求

　�、傩愿裢庀蚧顫�，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;

　�、诟挥谶M取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;

　　③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務知識。

　　2 .外貿服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

　�、僮袷毓�司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密;

　�、跓釔郾韭毠ぷ鳎�能夠承受工作壓力;

　�、鄱Y貌熱情，積極主動，待客周到;

　　④樹立顧客第一的思想意識;

　�、輼淞�創(chuàng)新和競爭意識。

　　3 .外貿服裝店營業(yè)員工作職責

　�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　�、诹私猱a品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優(yōu)點;

　　③通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;

　�、芘c所在終端外貿服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　�、菰诮K端派發(fā)產品和各種宣傳資料;

　�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　�、弑３至己玫姆�務心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　�、喟凑諏Ｙu外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　�、峒皶r向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

　�、馐占�競爭對手及產品的信息;

　�、饷恐芴顚懼軋蟊恚�每月填寫月總結表，上報主管;

　�、薹�從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　�、馀浜蠘I(yè)務主管的工作檢查和工作調整。

　　4 .外貿服裝店營業(yè)員應掌握的基本知識

　　外貿服裝店營業(yè)員自身素質的高低，服務技能和服務態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿服裝店服務水準的最重要因素之一。因此，新任外貿服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。

　　(1)了解專賣外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專賣外貿服裝店狀況、質量管理、售后服務承諾的內容，以及專賣外貿服裝店未來發(fā)展方向等事項。

　　(2)了解行業(yè)的常用術語對外貿服裝行業(yè)知識和術語的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營業(yè)員對專賣外貿服裝店的歸屬感，更可以增加外貿服裝店營業(yè)員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　(3)產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，外貿服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務。 (4)競爭產品在工作過程中，外貿服裝店營業(yè)員應利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿服裝店長匯報。

　　(5)工作職責與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務。

　　(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿服裝店營業(yè)員應該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。

　　(7)銷售服務技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿服裝店營業(yè)員，應努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　(8)外貿服裝陳列與展示的常識根據(jù)外貿服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的'美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合外貿服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　在專賣外貿服裝店舉辦促銷活動時，外貿服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識(用于新產品促銷)等細節(jié);并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

　　作為一名外貿服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務來提高業(yè)績。

　　5 .商品介紹須知

　　①具備一定的商品知識，準確掌握品牌特點及外貿服裝性能、款式、規(guī)格、質量、穿用方法等。

　　②介紹外貿服裝的質地、產地、價格時須與標價簽一致。

　�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿服裝店信譽。

　�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客。

　�、菖囵B(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當?shù)慕ㄗh。

　　⑥準確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。

　　6 .外貿服裝店營業(yè)員守則

　�、贉蕰r上下班，按時出勤。

　�、谏蠉徍髴�精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。

　�、凵习鄷r間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。

　�、苌习鄷r問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。

　　⑤對顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務，必須用禮貌用語。

　�、薇３謱Ｙu外貿服裝店門窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。

　�、呤炀氄莆諏�業(yè)知識，對各種品牌的外貿服裝充分了解，提高推銷成功率。

　�、嗉皶r做好外貿服裝店內的補貨工作，滯銷產品及時退回公司。

　�、峁�(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。

　�、庾龊脤Ｙu外貿服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;

　�、茉谕瑫r接待多位顧客時，力求做到" 6快";

　　眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);

　　耳快：傾聽顧客意見和議論;

　　腦快：反應靈敏、判斷準確;

　　口快：招呼適時，答問迅速;

　　手快：動作敏捷，干凈利索;

　　腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。

　　⑤主動向老顧客打招呼、問候;

　　⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。

　　(4)退、換貨處理

　�、賹τ陬櫩蛽Q貨，外貿服裝店營業(yè)員應主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務等規(guī)定做出安排或將資料填表上報;

　�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;

　�、蹖ζ渌�顧客負責，絕對不可再將退換產品給其他顧客。

外貿服裝崗位職責2

　　外貿服裝業(yè)務員杭州錦惠貿易有限公司杭州錦惠貿易有限公司，錦惠我公司主營男式西服、茄克，主要出口歐洲各國，有長期穩(wěn)定客戶。現(xiàn)因業(yè)務量增大，誠聘服裝外貿業(yè)務專員，主要負責與國外客戶和國內工廠聯(lián)系，完成整個服裝訂單的整體操作。

　　職位要求：

　　1、專科以上學歷，國際貿易類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、英語4級以上，口語流利；

　　3、二年以上服裝外貿公司工作經(jīng)驗，能夠獨立完成訂單操作直至出貨等一系列工作流程；

　　4、做事情有條理，思路清晰，具備分析問題，靈活應變能力；

　　5、較強的邏輯思維能力、良好的溝通與談判技巧及團隊合作精神；

　　6、能熟練的操作辦公自動化。

　　7、吃苦耐勞，接受加班，具備團隊合作精神。

　　崗位職責：

　　1、與客戶溝通確認訂單的.詳細情況，配合公司需要，做好翻譯工作；

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價；

　　3、熟悉產品在市場上的定位，確定報價的注意事項

　　4、生產過程中應跟蹤、驗貨，做好質量保證；

　　5、隨機應變處理好客戶的疑問，努力完成訂單。

　　6、訂單完成后的前兩周內將出貨清單轉交給單證人員，以便其及時配柜；

　　7、跟蹤訂單貨款的收匯情況，及時完成內部的貨款收匯手續(xù)。

　　8、定期提交工作總結；

　　9、對業(yè)務助理進行業(yè)務上的指導；

　　10、領導安排的其他工作。

　　員工福利：

　　1、保險：為員工提供國家法定保險（五險一金）的同時為員工繳納職工醫(yī)療互助和健康體檢。

　　2、假期：享受國家法定節(jié)假日、婚假、產假、陪護假、帶薪年休假、工傷假。

　　3、津貼及實物福利：享受國家法定高溫費，及公司特有的通訊補貼、餐費補貼、生育慰問、旅游福利或津貼、工齡獎勵等。

　　4、文娛活動：可以參加社團活動、每年不定期的員工聚會等內容。

　　5、其他：主管級員工享有停車補助等補貼。

　　現(xiàn)公司廣邀紡織及服裝行業(yè)精英的加盟，共創(chuàng)我們美好的明天。

外貿服裝崗位職責3

　　工作要求

　　1.大專以上學歷，英語或者國際經(jīng)濟貿易專業(yè)優(yōu)先。

　　2.英語4級以上

　　3.有服裝業(yè)務跟單經(jīng)驗優(yōu)先

　　4.工作積極主動，認真仔細，有耐心

　　5.責任心強，

　　6.有團隊合作意識

　　崗位職責：

　　1、主要負責客戶訂單的跟蹤，與客戶及工廠協(xié)調，

　　2、正確翻譯國外客戶工藝單；開發(fā)成衣樣品，跟進打樣進度，將客人意見翻譯給工廠生產人員；

　　3、掌控大貨及推銷樣交期，解決大貨生產中的問題，并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨；

　　4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產，跟蹤進度并掌控交期，解決大貨生產中的`問題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨；

　　5、安排銷售樣國際件，成品貨物訂艙報關及清關等事宜；

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