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汽車站檢票崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-09-23 14:29:01 愛車我要投稿

汽車站檢票崗位職責(zé)(5篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的汽車站檢票崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

汽車站檢票崗位職責(zé)(5篇)

汽車站檢票崗位職責(zé)1

　一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。

　　二、堅(jiān)持憑票進(jìn)站，一道旅客購(gòu)票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、檢票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備。

　　四、提前上車檢票，維護(hù)好檢票程序，牌號(hào)排隊(duì)，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。

　　五、檢票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。

　　六、驗(yàn)票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗(yàn)票，不驗(yàn)超員票。

　　七、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)與主任、班長(zhǎng)，聯(lián)系處理并做好記錄。

　　八、協(xié)助做好安全工作，驗(yàn)票結(jié)束后，確認(rèn)無(wú)遺漏的乘客時(shí)，方可通知發(fā)車。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

汽車站檢票崗位職責(zé)2

　　一、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生

　�。�1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。

　�。�2）佩證上崗，位置統(tǒng)

　　一、端正。

　�。�3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長(zhǎng)發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。

　�。�4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對(duì)游客吸煙。

　　二、服務(wù)態(tài)度，履行行為

　�。�1）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對(duì)待工作。

　　（2）精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客提供服務(wù)，接待游客時(shí)堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。

　�。�3）主動(dòng)熱情，服務(wù)向前，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熱心主動(dòng)向客人介紹景區(qū)景點(diǎn)情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。

　�。�4）耐心細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭(zhēng)吵。

　�。�5）熟練運(yùn)用普通話和服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)言親切，表達(dá)完整，清楚，多用請(qǐng)求、建議、勸告式語(yǔ)言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語(yǔ)言。

　�。�6）及時(shí)為有困難的'客人提供力所能及的幫助，切實(shí)為客人排憂解難。

　�。�7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進(jìn)行自救，有序的疏導(dǎo)游客。

　　三、應(yīng)禁止的不文明行為

　�。�1）不面對(duì)游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。

　�。�2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。

　　四、職業(yè)紀(jì)律

　�。�1）準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。

　　（2）堅(jiān)持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。

　�。�3）營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　（4）愛護(hù)設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺(tái)無(wú)雜物和個(gè)人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。

　　（5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

　�。�6）積極主動(dòng)配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告。

　�。�7）無(wú)損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽(yù)的現(xiàn)象。

汽車站檢票崗位職責(zé)3

　　一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、按時(shí)上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車大廳內(nèi)旅客的'咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。

　　四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯(cuò)檢，不漏檢。

　　五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，及時(shí)核查上車旅客人數(shù)，認(rèn)真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項(xiàng)目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過(guò)規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險(xiǎn)物品車輛不檢。

　　六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。