- 相關(guān)推薦
郵政部門先進(jìn)事跡
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的郵政部門先進(jìn)事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
郵政部門先進(jìn)事跡1
您的滿意是我最大的追求，只要您撥打1376050，我將在20分鐘內(nèi)到達(dá)，為您提供EMS全新服務(wù)。這是xx省xx縣郵政速遞局xx對速遞攬投片區(qū)客戶所作出的服務(wù)承諾。自去年xx局郵政速遞啟動實體化經(jīng)營以來，xx瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場、電子商務(wù)市場、商貿(mào)市場以及行業(yè)客戶票據(jù)市場，以手握手的承諾和心貼心的服務(wù)，不斷收復(fù)速遞業(yè)務(wù)失地，快速拓展了重點區(qū)域客戶。xx的個人營銷業(yè)績繼去年列全局之首后，今年1~7月完成8.9萬元，又名列全局前茅。
xx清醒地意識到，速遞市場的重點區(qū)域，業(yè)務(wù)潛力很大，但競爭也十分激烈，只有知己知彼，方能取勝。他通過對本人負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶全面、深入調(diào)查摸底后，按客戶對物品、票據(jù)、文書資料等不同類型寄遞的需求、項目、數(shù)量以及客戶群體進(jìn)行分類排序，郵政營銷員先進(jìn)事跡建立了一套完整的數(shù)據(jù)庫。他還密切關(guān)注社會快遞商的服務(wù)、價格、時限、安全等動態(tài)，不斷調(diào)整營銷策略，始終堅持全心、全速、全球的服務(wù)理念和人無我有、人有我優(yōu)的市場觀念。他把服務(wù)承諾條款制作成過塑名片，有針對性地散發(fā)到目標(biāo)客戶手中，并根據(jù)客戶不同的需求制定個性化營銷方案。
xx縣工業(yè)園區(qū)三元藥業(yè)有限公司，原是郵政的大客戶，藥業(yè)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外。20xx年因社會快遞商的低價誘惑，致使該公司從郵政流失。今年3月，xx通過走訪了解到，該公司通過社會快遞公司寄遞盡管節(jié)省了一些郵寄費，但時限和安全沒有保障，查詢非常困難，影響了藥業(yè)產(chǎn)品的正常銷售。公司周總正處于進(jìn)退兩難之際。這個時候，xx來到周總辦公室。他根據(jù)平時了解到的該公司經(jīng)營理念和產(chǎn)品外銷區(qū)域以及客戶群的分布情況，郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡內(nèi)容為三元公司量身訂制了使用郵政國內(nèi)與省內(nèi)經(jīng)濟(jì)快件業(yè)務(wù)方案，在作出郵件到達(dá)時限承諾的同時，還承諾全程傳遞100%提供上網(wǎng)實時跟蹤查詢。當(dāng)時周總還持懷疑態(tài)度，只同意將部分藥品回流到EMS試試看。經(jīng)過幾個月的試寄遞，藥品實現(xiàn)了迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、實惠的寄遞。該公司心悅誠服地把全部貨物都交給了郵政寄遞。園區(qū)其他中小企業(yè)通過xx廣泛深入的宣傳和門對門、手到手的服務(wù)，足不出戶就可享受到滿意服務(wù)。加之三元藥業(yè)等案例所產(chǎn)生的影響，使更多的企業(yè)如昌新化工廠、贛中三磷廠、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)也都回歸郵政寄遞，重振了郵政EMS品牌形象。
xx總是把對客戶的服務(wù)承諾當(dāng)做工作標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求、約束自己。郵政勞模先進(jìn)事跡他的手機(jī)每天24小時開機(jī)，只要有客戶呼叫，無論是中午還是晚上，無論是在路途上還是在家里，他都會招之即來。他常說：客戶的來電就是命令。一次，新綸實業(yè)有限公司晚上9點接到一位新客戶傳真索要貨樣訂單，而且對方要求兩天之內(nèi)到貨，否則將與其他廠家洽談。該公司立即撥打xx的電話。此時的xx剛忙完了次晨達(dá)和次日遞郵件的分發(fā)處理工作，正準(zhǔn)備星夜趕回家去看望一個多月未曾照面的妻兒。他一接到新綸公司的求助電話后，立即騎著摩托車不到20分鐘就趕到該公司，及時辦理好物品收寄手續(xù)，并連夜趕發(fā)最快郵運班次。新綸公司的肖總對筆者說：郵政速遞快捷、可靠，有xx這樣心貼心的服務(wù)，我寧愿多花幾元錢一件也要走郵政速遞。
xx在發(fā)展同城特快業(yè)務(wù)上也沒有少費工夫。今年3月，他打聽到縣政府交換站，縣委、今年42歲的xx1985年加工作，1993年底調(diào)入剛剛投入運營的xx郵政速遞崗位，這一干就是16年。在這16年里，她從一名普通的速遞營業(yè)員，逐步成長為xx市速遞物流公司市場部負(fù)責(zé)人兼椒江經(jīng)營部經(jīng)理。
作為沿海城市，近幾年經(jīng)濟(jì)、尤其是出口貿(mào)易的高速增長給郵政速遞帶來前所未有的機(jī)遇和激烈的市場競爭。xx通過深入市場調(diào)查、走訪聯(lián)系客戶，敏銳地把握住大型出口企業(yè)產(chǎn)品、銀行類國際單證寄遞以及電子商務(wù)、郵政先進(jìn)個人事跡材料經(jīng)濟(jì)快遞兩大最具發(fā)展前景的.速遞業(yè)務(wù)方向。她一方面發(fā)揮創(chuàng)新精神，主動與航空公司、社會物流運營商直接合作，成功開通了xx至香港、廈門、廣東、京津、廊坊等多條自主航線，提高郵政速遞的網(wǎng)絡(luò)競爭力。另一方面，她積極開拓高端服務(wù)，為客戶量身定制個性化速遞物流方案及線路，幫其降低物流成本，提高了效益，客戶深表感激。
在xx的努力下，她所負(fù)責(zé)的椒江郵政速遞營銷部各項工作都有了很大的起色，速遞大客戶收入平均每年都以26%的高速度增長，至今已發(fā)展到290多家。今年截至目前收入已達(dá)1050萬元，提前完成上級下達(dá)的任務(wù)。
工作中，xx不僅從大處入手，而且從小處著眼，認(rèn)真處理每一單業(yè)務(wù)，時時處處想著、郵政系統(tǒng)個人先進(jìn)事跡幫著用戶排憂解難。20xx年雪災(zāi)期間，星星公司有一宗貨物急需寄遞到香港，但深圳關(guān)口此時已有十幾噸郵件積壓。xx連夜聯(lián)系廣東郵政的同仁，通過各種方式努力查找出貨渠道，終于打聽到當(dāng)日下午4點至6點有一輛從廣州到香港的運送車。貨物及時送達(dá)，既避免了企業(yè)的損失，也使客戶對郵政EMS更加信任了。在郵政速遞寄遞過程當(dāng)中，由于收件人地址不詳而無法順利送達(dá)的情況時有發(fā)生。為了不辜負(fù)客戶囑托，xx帶領(lǐng)投遞員找村委會，找老鄰居，找拆遷辦，找法院，不放過任何一條尋找收件人的線索，力爭每一單貨物都能準(zhǔn)確投遞。幾年來，在她身上沒有發(fā)生一次投訴，也沒有出現(xiàn)一絲差錯，投遞質(zhì)量各項指標(biāo)連續(xù)三年位居全省第一。(責(zé)任編輯：事跡材料)
郵政部門先進(jìn)事跡2
5月20日5時許，天微亮，33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車奔波在鎮(zhèn)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來，這種場景每天都在上演……
19XX年年底，21歲的到縣郵政局支局當(dāng)了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé)，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。
老人的貼心人
鎮(zhèn)堪稱中原文化名鎮(zhèn)，這里的老人有讀報的習(xí)慣，每天都盼望著報刊的到來，期待著遠(yuǎn)方的來信……
為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、取退休金、買面等等。現(xiàn)在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的貼心人。
報紙一份也不能少
3月的一天，三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過察看信報箱，發(fā)現(xiàn)李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震驚，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補(bǔ)上，再重新給你安個新的就安到你家門口�！闭f著，他們發(fā)現(xiàn)兩個十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。
次日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報紙，心里過意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的。”
郵件一天也不能耽誤
去年夏天，連續(xù)幾天的`大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進(jìn)。當(dāng)年8月16日早上，正準(zhǔn)備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間�！庇谑�，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。
夏季的天，小孩的臉，說變就變。當(dāng)走到鎮(zhèn)北關(guān)村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴路過，急忙把他扶進(jìn)自己家里，問寒問暖。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧�！焙韧隉崴�，硬撐著身子離開了王玉貴家。
就這樣，12年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用青春和熱血譜寫著自己無悔的人生，12年里，他騎壞了三輛摩托車，所行路程足足可以繞地球5圈；12年里，他上訂的報刊流轉(zhuǎn)額逐年增加，連續(xù)居全縣之首；12年里，他在這塊生他養(yǎng)他的熱土上，灑下了辛勤的汗水，收獲著醇厚的親情……
郵政部門先進(jìn)事跡3
作為全國“巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國郵政先進(jìn)女職工集體”的一員，廣西玉林市郵政局東門郵政支局本著“創(chuàng)一流服務(wù)，一流業(yè)績、一流人才”的目標(biāo)，在激烈的市場競爭中展風(fēng)采、振英姿、拓發(fā)展。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,爭保榮譽(yù)。
東門支局有著員工XXX人，不同的年齡價層，不同的文化程度，如何使大家統(tǒng)一思想，認(rèn)真貫徹黨的方針政策和區(qū)公司的有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)服務(wù)理念。為此，我支局是每月兩次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)、安全生產(chǎn)分析研討會，大家暢所欲言，征求大家的意見和建議，凝聚全支局的智慧和力量，在營業(yè)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，順利的開展著巾幗文明示范崗、青年文明號、管理服務(wù)創(chuàng)新、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學(xué)習(xí)，使全支局員工提高了對一系列活動的認(rèn)識，使活動深入人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面，我支局在03-06年繼續(xù)被認(rèn)定為“全國巾幗文明示范崗”和“全國青年文明號”稱號。
二、突出重點，圍繞服務(wù)做好拓展業(yè)務(wù)的文章。
（一）、改善硬件、軟件設(shè)施，提升服務(wù)檔次。
支局在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，對支局營業(yè)廳進(jìn)行了裝修，敞開式的服務(wù)前臺，使員工與用戶的心更貼近了。大力推行便民服務(wù)措施：提供老花鏡、針線、擦手巾，設(shè)置書寫臺和桌椅，設(shè)“老弱病殘”優(yōu)先服務(wù)臺以及郵編查詢系統(tǒng)等措施。
在軟件建設(shè)上，對外形象規(guī)范化，統(tǒng)一著裝。主動使用“十字服務(wù)用語”和站立式服務(wù)。重點服務(wù)個性化，對老弱病殘、大宗用郵用戶，實行特殊上門服務(wù)，只需拔打電話，服務(wù)就到家。服務(wù)監(jiān)督社會化，配備社會監(jiān)督公告牌，設(shè)置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶評價征詢函，并將結(jié)果作為考核依據(jù)。我支局03-06年的用戶滿意率都達(dá)XX%，聘請社會監(jiān)督員進(jìn)行不定期的監(jiān)督視察，有錯就糾，無錯則勉。投訴處理及時化，營業(yè)員堅持“首問責(zé)任制”，對待用戶的問題可以當(dāng)場解決的，決不推諉，無法解決的馬上報請主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。業(yè)務(wù)受理便捷化，實行“一臺清”服務(wù)。資費政策透明化，粘貼有郵費資費表、包裝材料價格表，做到童叟無斯。
支局員工在平時細(xì)致周到的服務(wù):中，贏得了用戶的優(yōu)秀評價。我們的服務(wù)追求的是“微笑、解釋、忍耐”，前臺服務(wù)難免碰到用戶不能理解的時侯，經(jīng)常有時用戶一頓霹頭蓋臉的斥責(zé)，記不清多少次營業(yè)員在后臺悄悄拭掉淚水，再以一張笑臉細(xì)心地向用戶解釋我們用郵的必要手續(xù)。一位用戶在意見簿上留下表揚支局劉清云這樣的一句話：“是你的和風(fēng)細(xì)雨，化解了我的狂風(fēng)暴雨，下次還來找您辦業(yè)務(wù)”。支局牟禮波是得到老年用戶最多好評的員工，平時最熱心主動幫助老、弱、病、殘，幫寫單據(jù)、主動上門服務(wù)，有領(lǐng)大、重、包刷的經(jīng)常是幫忙扛到車上、老人們都夸他是個好心的小伙。多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數(shù)，書面表揚20多封，錦旗多面，幾乎沒有發(fā)生過有理申告現(xiàn)象。每年發(fā)放承諾服務(wù)卡100多張。
�。ǘ�、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
東門支局辦理郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在市場經(jīng)濟(jì)這個大環(huán)境下，面臨著激烈的競爭。支局的發(fā)展，需要團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，我支局有著優(yōu)秀的團(tuán)隊精神，本著增強(qiáng)市場競爭力，提供便捷服務(wù)，以方便取勝博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的'思鄉(xiāng)月月餅收寄銷售、年底的賀年封、片、卡的推廣和銷售活動，支局員工二話不說，停休加班是家常便飯。20xx、20xx年大宗招生函件每年都有100多萬的收入，為全局函件業(yè)務(wù)完成立下汗馬功勞，但在05、06年受整個私辦學(xué)校免費上學(xué)這個大氣候的影響，我東門招生函件收入急劇減少，我支局人員齊思廣訥，在5月份積極走訪各學(xué)校校長，提供名址，積極上門服務(wù)，并積極配合商函營銷人員穩(wěn)定老的大客戶，挖掘新客戶，往年不郵寄招生信函的也因我們優(yōu)良的名址信息量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給打動，郵寄了不少的數(shù)量，在一定程度上填補(bǔ)了流失的份額。我支局力求在其它業(yè)務(wù)上拓展，開展了多說一句話的活動，掛號轉(zhuǎn)化成特快、普包轉(zhuǎn)化成快包，開展勞動競賽，每月公榜一次，嘉獎先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使得我支局快慢轉(zhuǎn)化率節(jié)節(jié)攀升，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。大力征集客戶資源，有價值的客戶將得到嘉獎。為了在競爭中保持發(fā)展，我們制定了相應(yīng)的經(jīng)營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發(fā)展新的大宗客戶，三是開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與市內(nèi)80多家大宗戶進(jìn)行客戶維系，不定期走訪，針對普包業(yè)務(wù)連年下滑的趨勢，我支局重點開發(fā)了電腦城和工業(yè)品市場和藥材市場的大包用戶，在6月份西藥市場一次攬收100多件包裹，全支局連續(xù)奮戰(zhàn)8小時，組織封裝處理郵件，當(dāng)天全部按頻發(fā)車，保證用戶的時限要求，同時創(chuàng)收了5000多元。還記得有一次我們攬收了一萬多封明信片，需要加貼3元掛號費，用戶要求在一天內(nèi)全部發(fā)出，這一萬多張卡，要撕票、貼票、登單，支局長號召全體人員加班加點，大家齊心協(xié)力奮戰(zhàn)到12點，終于完成任務(wù)。其中有的員工當(dāng)天患著重感冒、有的小孩鎖在家里無人照看，有的推掉了飯局、約會。這幾年來我支局員工加大力度上門服務(wù)，走出三尺柜臺每年都到大宗院校收寄學(xué)生行李包裹6500多件，上門攬收包件
40000多件，印刷品350多萬件，商業(yè)信函300多萬件，封、片、卡6萬多張，為郵政儲蓄勸儲XXX萬元，銷售思鄉(xiāng)月月餅500多盒，正是有了這個有戰(zhàn)斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們?nèi)Ь置磕甓纪瓿删窒逻_(dá)任務(wù)的輝煌。03-06年共計完成業(yè)務(wù)收入XXX萬，06年特快收入比05年增加XX.X%、包件收入增加XX.X%、快包轉(zhuǎn)化率80％。因此我支局連續(xù)四年榮獲玉林市郵政局“先進(jìn)集體”稱號。
�。ㄈ�、加強(qiáng)崗位練兵，提高員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
支局每月開展兩次業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。支局現(xiàn)有中專以上文憑XXX人，還有員工繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習(xí)，現(xiàn)獲中級技能資格證書有9人次，3人次獲初級技能證書。支局涌現(xiàn)出一批的技術(shù)能手和技術(shù)標(biāo)兵，在每一次市舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中，我支局李慶、李英、劉清云等人都名列前茅，并代表市局參加全區(qū)女職業(yè)技能大賽，取得集體二等獎的榮譽(yù)。我支局在一系列新系統(tǒng)切換上線、并網(wǎng)的工作中，表現(xiàn)突出，在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用，在儲蓄的兩網(wǎng)互通工程，郵政的“一臺清”和兩網(wǎng)互通工程，代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進(jìn)行。積極參加服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，參加高級激勵師的服務(wù)禮儀市場營銷培訓(xùn)，我支局從而有兩位員工走上專業(yè)營銷的的隊伍，繼續(xù)在營銷崗位上發(fā)光發(fā)熱。
三、熱心公益、延伸服務(wù)觸角，積極參與構(gòu)建和諧社會建設(shè)，樹立良好的社會形象。
支局積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節(jié)假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并當(dāng)“臨時代理媽媽”，參加“春蕾計劃”，愛心奉獻(xiàn)；為“希望工程”和失學(xué)兒童、災(zāi)區(qū)，捐款、捐物，資助了失學(xué)兒童重返校園，與玉州區(qū)大塘中心小學(xué)“結(jié)對子”愛心資助；為貧困和遇重大災(zāi)難的員工捐出一部份的工資收入。積極參加市婦聯(lián)舉辦的一系列社會公益活動、文藝匯演，并組隊參加婦女運動會，榮獲第三名；組織員工進(jìn)行便民活動；參加局舉辦的“全國中華總工會婦女衛(wèi)生知識專題”講座；積極學(xué)習(xí)“愛心郵路”先進(jìn)事跡報道，每個職工觀后都寫出了自已的“心得”觀后感。正是有了這個良好的氛圍，我支局員工沒有違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
我們的集體是個有戰(zhàn)斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現(xiàn)自已獨特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開拓發(fā)展美好的未來！
【郵政部門先進(jìn)事跡】相關(guān)文章：
郵政員工先進(jìn)事跡02-28
郵政投遞員先進(jìn)事跡11-14
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡07-03
優(yōu)秀部門先進(jìn)事跡06-01
郵政投遞個人先進(jìn)事跡材料通用10-11
電力部門“十佳青年”先進(jìn)事跡03-10
郵政述職報告01-22
郵政實習(xí)報告11-09