禮儀工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的禮儀工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

禮儀工作總結(jié)1

　　在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。

　　一、細節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

　　二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜�務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的`人分毫不損。

　　“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳�今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

　　三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

　　一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

　　英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界。”細節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的干練、你的專業(yè)。

　　而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細節(jié)。

　　有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認為我很做作？

　　近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。

　　職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。

　　與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私

　　下抱怨。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！敝�禮懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀工作總結(jié)2

　　文明在心，禮儀見行。作為學(xué)校德育工作的重要組成部分，近幾年，寅寺鎮(zhèn)中心小學(xué)少先隊大隊部在團縣委、縣少工委、縣教育局的關(guān)懷下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，繼續(xù)以服務(wù)少年兒童為宗旨，緊密結(jié)合學(xué)校德育和素質(zhì)教育，全面推進文明禮儀教育工作的規(guī)范化、立體化、有形化建設(shè)。重點是通過開展一系列的禮儀主題教育活動，切實加強少年兒童思想道德教育和禮儀養(yǎng)成，推進學(xué)校素質(zhì)教育發(fā)展�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、 強化隊員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。

　　在少先隊工作中，根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道、全方位組織各大、中隊隊員，進行思想教育。

　　1、利用教師節(jié)、國慶節(jié)、少先隊建隊日等有機契機，通過組織活動及每周一的升旗儀式、國旗下的講話，在隊員中深入開展了以愛黨、愛祖國，愛社會主義為重點的宣傳教育，培養(yǎng)了少年兒童熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起為建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠大志向。使我校少先隊員在思想上得到了熏陶，做到了教育的實效。

　　2、在少先隊工作中， 組織各大中隊認真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，組織了守則和規(guī)范的競賽活動。通過對守則和規(guī)范的基本要求的學(xué)習(xí)，對少年兒童樹立正確的理想信念，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，促進身心健康發(fā)展，起到了重要作用。

　　3、結(jié)合本校實際情況，加強對少先隊員的文明禮儀教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，加校年級值日生值日制建設(shè)，清潔衛(wèi)生的管理，大隊部與各值周班緊密配合，安排紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的同學(xué)每日進行檢查，并作好記錄，而且每周進行考核，評比出獲得流動紅旗班級。這項制度，使得各中隊大力加強了對孩子們的文明行為習(xí)慣教育，把文明禮儀養(yǎng)成教育落到實處。

　　二、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)。

　　1、在每學(xué)期開始由各中隊輔導(dǎo)員對本中隊進行文明、紀律、衛(wèi)生三個方面的體驗教育。各中隊就此開展了形式多樣的教育活動：文明情景劇表演、禮儀知識競賽、“走校園、講文明”活動、“輕聲慢步過走廊”班會……這樣的專題教育活動，為孩子們一學(xué)期的文明行為習(xí)慣打下了基礎(chǔ)。

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　　2、規(guī)范教室布置，中隊角、圖書角、學(xué)習(xí)園地等，較好地營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的育人氛圍。堅持“班級常規(guī)管理”的檢查制度，每天檢查，每天通報，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。

　　3、加強少先隊陣地建設(shè)，辦好學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站，使之成為學(xué)校的得力助手。豐富了校園文化生活，創(chuàng)設(shè)濃厚的生活氛圍。 抓好大、中隊隊建設(shè)，并抓好少先隊的標志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。

　　4、加強輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。定期召開輔導(dǎo)員會議，組織學(xué)習(xí)研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊工作水平。本學(xué)期舉行了“新學(xué)期新思路新打算”、輔導(dǎo)員工作交流會等活動。

　　三、扎實開展少先隊禮儀規(guī)范訓(xùn)練

　　1、少先隊禮儀是學(xué)校文明禮儀教育的重要組成部分。大隊部利用建隊節(jié)、三旗傳遞儀式、少代會啟動儀式等活動為契機，大力開展敬隊禮、唱隊歌等禮儀規(guī)范訓(xùn)練。除此之外，每學(xué)期一次的少先隊禮儀比賽已成為我校的傳統(tǒng)項目。本學(xué)期10月下旬，一、二年級全體少先隊員進行了敬隊禮、佩戴紅領(lǐng)巾、念誓詞、呼號的比賽，三到六年級全體少先隊員進行了唱國歌、隊歌的比賽，有效地提升了我校少先隊禮儀規(guī)范水平，孩子們的精神面貌煥然一新。

　　2、成立了少先隊中隊監(jiān)督崗，要求每一個少先隊員佩戴紅領(lǐng)巾，愛護紅領(lǐng)巾；見到老師行隊禮問好，同學(xué)之間經(jīng)常使用文明禮貌用語，讓文明禮儀在校園處處可見。

　　四、強化活動，少先隊工作豐富多彩。

　　為切實加強少年兒童思想道德建設(shè),豐富我鄉(xiāng)學(xué)生的校園文化生活,提高小學(xué)生的綜合素質(zhì),展示我校少先隊的工作成果,結(jié)合我校實際情況，我少先隊大隊部在我校少年兒童中廣泛開展了一系列活動。

　　在建隊日那天，大隊部發(fā)展了一批新的少先隊員，發(fā)展的新隊員在少先隊輔導(dǎo)員的組織下，進行了莊嚴的少先隊入隊宣誓儀式。少先隊老隊員和新隊員代表相繼發(fā)言。通過入隊儀式，少先隊員進一步理解了入隊的意義、少先隊的職責(zé)，學(xué)習(xí)了少先隊知識。讓每一名隊員都為自己能成為少先隊的一員感到光榮，感到驕傲和自豪，增強了組織的凝聚力。之后，大隊部相繼組織了“文明禮儀歌謠誦讀比賽”、“校園集體舞比賽”、“迎新年繪畫比賽”、“校園小明星評選”等一系列活動，隊員們積極參與，取得了良好的效果。

　　五、落實上級要求，緊跟時代脈搏六、加強家校合作，培養(yǎng)良好禮儀

　　我校規(guī)定在家校聯(lián)系中，學(xué)生的'文明禮儀習(xí)慣是一項重要內(nèi)容。各年級每學(xué)期至少召開一次家長會，其中一年級新生的家長會由校長親自作報告。學(xué)校要求班主任老師每學(xué)期至少對每位學(xué)生家訪一次。校訊通、家校聯(lián)系單成為了家校聯(lián)系常用方式。一些中隊活動也邀請家長參加，同時得到了家長的大力參與和支持，如去年3月二（1）中隊的《春之歌》，9月份四（2）中隊的《我秀我精彩》等主題隊會。去年9月底，五（3）中隊陳諾同學(xué)一家參加了金華市“文明禮儀進家庭”情景劇比賽，其精彩演繹的《小小弟子來學(xué)禮》榮獲二等獎。

　　六、樹立身邊典型，弘揚文明風(fēng)氣

　　為了擺脫一味說教的桎梏，我校在教育形式上特別注意尋找學(xué)生身邊的典型進行宣傳。近年來，我校的好人好事不斷涌現(xiàn)，其中最有典型性的的是吳贊贊老師與何斌哲同學(xué)。吳贊贊老師拾到一萬多元現(xiàn)金如數(shù)交還失主，失主給他送來了錦旗；何斌哲同學(xué)主動救助縣府門前的一位受傷老人，受到社會的贊譽，因此被評為縣十佳少先隊員。學(xué)校里對他們進行了隆重的表彰。

　　習(xí)慣決定性格，性格決定命運，品質(zhì)成就未來�；厥捉鼛啄甑奈拿鞫Y儀教育工作，我校取得了一些有意義的教育成果。展望未來，我校將繼續(xù)努力，為培養(yǎng)共產(chǎn)主義合格的建設(shè)者和接班人貢獻力量。

　　在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，再接再勵，開拓創(chuàng)新，加強少先隊基礎(chǔ)建設(shè)力度，加強少先隊理論研究力度，推動素質(zhì)教育的實施，為我校少先隊工作的發(fā)展做出更大的貢獻

禮儀工作總結(jié)3

　　文明是人與人之間友好交流的窗口。只有我們每個人都有意識地提高文明意識，規(guī)范自己的行為，形成良好的習(xí)慣，社會才能發(fā)展，人們的生活才能幸福。利用班會時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀，在認真學(xué)習(xí)和相互交流的基礎(chǔ)上，看到了學(xué)生對“文明”的向往。采取“互相幫助”的方法，讓每個學(xué)生都能提高。在校園形成良好文明禮儀氛圍的過程中，榜樣的作用不容忽視。文明最重要的是它自己的行動。為了讓學(xué)生真正記住所學(xué)的文明禮儀知識并落實到自己的行動中，讓每個學(xué)生都知道保護校園環(huán)境的重要性，鼓勵學(xué)生將這種感覺付諸行動。在公交車上，給老弱病殘孕讓座；在親友家中注意自己的言行；在公共場所等遵守公共秩序。

　　一、積極動員和參與全班

　　在這次“校園文明禮儀”班會上，全班都很重視。我在課堂上做了專題動員，提出了教育活動的目的、方法、內(nèi)容和具體要求。學(xué)生們表現(xiàn)出很高的熱情。大家都認為我們中華民族被譽為“禮儀之邦，文明古國”。目前，我們的祖國正在積極建設(shè)文明國家和和諧社會，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)是每個學(xué)生的責(zé)任。

　　二是組織認真，內(nèi)容豐富

　　在“校園文明禮儀”主題教育活動中，我們班開展了一系列內(nèi)容豐富的.實踐活動。

　　1、引導(dǎo)學(xué)生主動，自行收集文明禮儀教育活動的資料。一批文明禮儀積極分子，如王躍堯、何衛(wèi)東、王天琦等。出現(xiàn)了。他們用家里的電腦在網(wǎng)上搜印了很多相關(guān)的文明禮儀資料，在平臺上閱讀，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。

　　2、召開了以“校園文明禮儀”為主題的班會。全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了文明禮儀知識。根據(jù)要求報。營造了良好的宣傳氛圍。

　　三、從嚴要求，積極實踐

　　同學(xué)們不光將教育活動停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊以及課堂秩序等等方面，都有意識地按文明禮儀的要求做，進一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使我班的風(fēng)氣有了進一步提高

　　充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望我班以這次文明禮儀活動為契機，進一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。

禮儀工作總結(jié)4

　　禮儀部就職報告

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家下午好，我叫馮堯，來自湖北隨州，現(xiàn)就讀于我院09屆印刷圖文信息處理3-1班，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心任禮儀部部長一職。

　　今天是我最難忘的日子，也是最激動的日子，在此，讓我向王老師、李老師及各位學(xué)長學(xué)姐表示衷心的感謝！向在坐的領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意。

　　禮儀部是為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心服務(wù)的，是為同學(xué)們服務(wù)的，我們禮儀部會圍繞大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的`工作，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心我們會積極活躍各種文化生活，為學(xué)院和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心樹立起良好的形象，展現(xiàn)我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心學(xué)員的風(fēng)采。

　　禮儀部是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心正常運轉(zhuǎn)的紐帶，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心召開會議、組織活動、日常服務(wù)這些看似簡單，實際關(guān)系大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)展的事上，我的經(jīng)驗還不是那么豐富。但是，我相信大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心老師的幫助和同學(xué)們的關(guān)心是我不斷前進的動力，同時，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，我會積極進取，不斷學(xué)習(xí)，向周圍優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)請教，不斷提升自己及部員的服務(wù)水平。

　　在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心短短的三個月時間里，我相信我一定

　　能跟上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)展的步伐，把自己打造成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心優(yōu)秀的部長，把禮儀部學(xué)員培養(yǎng)成為最優(yōu)秀的學(xué)員，把計劃變成行動，是個不斷努力的過程，但是，我會讓這個過程變得更短，在今后的工作中，我會具體從以下幾方面做起：

　　1、加強禮儀的理論修養(yǎng)，樹立創(chuàng)業(yè)中心美好形象

　　學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的一個過程，在理論學(xué)習(xí)上應(yīng)該常學(xué)常思，不斷加強自身及部員在禮儀理論方面的修養(yǎng)。在理論的學(xué)習(xí)中，不僅僅要掌握理論知識，更要在實踐服務(wù)中加強，把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心禮儀部的理解活學(xué)活用，把理論貫徹到實際的工作當中去。

　　2、努力鉆研禮儀，提高部員整體水平

　　3、加強各方面的訓(xùn)練、交流、溝通、形成良好的服務(wù)氛圍

　　4、合理安排禮儀部內(nèi)部工作，積極的與其他各部門交流，取長

　　不短，相互學(xué)習(xí)

　　5、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，追求禮儀服務(wù)質(zhì)量

　　部門的領(lǐng)導(dǎo)始終是我們工作中的重心，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，把工作服務(wù)做好，做到精益求精，這樣的部長才是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，也是學(xué)員的好榜樣。

　　人心齊，泰山移，各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們只要我們同心同德，群策群力，我們的目標就一定會實現(xiàn)，會成功，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的明天就一定會更輝煌

禮儀工作總結(jié)5

　　這學(xué)期主要學(xué)的禮儀是：吃飯前后要做的事、上下車、購物、看電影、坐公共汽車、坐飛機、坐火車時應(yīng)該要怎樣做。

　　一、關(guān)于文明禮儀教育方面

　　1、做好家長工作,讓家長共同配合教育幼兒學(xué)習(xí)文明禮貌 。

　　我們將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點給家長講解,使家長認識到幼兒文明禮儀的重要性。同時,在家園聯(lián)系欄中,教給家長一些在家文明禮儀的'方法,使家長有針對性的進行教育。

　　2、通過故事、三字兒歌對幼兒進行文明禮儀的教育

　　“文明之花結(jié)碩果” 通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質(zhì)。在幼兒園里，每天都能感受到幼兒向老師、長輩主動問好(道別);游戲時追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、不采摘、不亂吐、不亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;用餐時不挑食、不交談，保持桌面地面干凈;參與活動遵守秩序，不擁擠，不吵鬧;教職工做到衣著整潔、大方、得體;師幼都能自覺愛護幼兒園環(huán)境，使幼兒園環(huán)境更加凈化、美化。我園開展早上幼兒來園頒發(fā)禮貌之星的活動至今，評出我們班為文明禮儀先進班級，經(jīng)過一段時間發(fā)禮貌之星來說，幼兒的禮貌方面有了很大的提高。雖然幼兒園開展的文明禮儀教育實踐活動取得了一定的效果，但我們還將繼續(xù)努力，把文明禮儀教育實踐活動持續(xù)、深入地開展下去。

　　總之，對幼兒進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。幼兒園必須把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)中，使孩子們真正成為文明禮儀小標兵、小使者!

禮儀工作總結(jié)6

　　在這暖意濃濃、萬物復(fù)蘇的陽春三月，我院團委學(xué)生會禮儀社積極響應(yīng)團委號召，為進一步加強我院大學(xué)生思想道德和文明禮儀修養(yǎng)，全面提高大學(xué)生素質(zhì)，樹立新一代大學(xué)生的文明良好精神風(fēng)貌，舉辦了以“同學(xué)，你好!文明禮儀校園行”為主題的規(guī)范大學(xué)生禮儀、倡導(dǎo)大學(xué)生文明的活動，力求共同建設(shè)文明和諧校園。

　　此次活動為期三周，從3月26日開始，我院學(xué)生會禮儀社誠邀各系學(xué)生代表進行文明禮儀培訓(xùn)，還于每周一中午在中馬路上設(shè)展板進行展示，生動闡述了我們在生活中的各種場合里需要遵循的禮儀規(guī)范。此次培訓(xùn)目的'是能更好的把中華民族的傳統(tǒng)禮儀文化發(fā)揚光大，塑造良好的大學(xué)生形象，通過學(xué)生代表的學(xué)習(xí)來感染周圍的同學(xué)，讓全院師生同我們一起搭上這開往春天的“文明禮儀”列車。

　　通過此次培訓(xùn)，提升了我院大學(xué)生的文明素養(yǎng)，塑造出我院大學(xué)生朝氣蓬勃，積極向上的精神面貌;有效的解答了同學(xué)們社交禮儀方面的困惑，為大家日后更好順利的學(xué)習(xí)生活打下了基礎(chǔ)。希望同學(xué)們能積極參與我們的禮儀培訓(xùn)活動，我們一起學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，讓生活更美好。文明禮儀社團活動總結(jié)二

　　“陽光禮儀”社團以培養(yǎng)學(xué)生擁有良好文明禮儀習(xí)慣，擁有快樂、陽光、自信的良好精神風(fēng)貌為宗旨，經(jīng)過近2年的社團活動，社員們的紀律性、組織性、集體榮譽感不斷提高，同時，社員們的良好展示與服務(wù)更展現(xiàn)了學(xué)校良好的精神文明風(fēng)貌，獲得了家長們與領(lǐng)導(dǎo)們的表楊與肯定!在在20xx年1月17日下午舉行的“金秋盛彩繽紛生活”廬陽區(qū)第二屆中小學(xué)社團評比表彰會中，“陽光禮儀”社團榮獲廬陽區(qū)“優(yōu)秀社團”稱號。這是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校團隊的大力支持下集體智慧的成果，更是給“陽光禮儀”社團輔導(dǎo)老師與每一個社員莫大的鼓勵!現(xiàn)將社團工作總結(jié)如下：

　　一、社團發(fā)展的亮點與優(yōu)勢。

　　1、“陽光禮儀”社團是集禮儀服務(wù)、模特表演、國旗儀仗隊于一體的模式進行發(fā)展，參加了學(xué)校舉行的一些大型活動，獲得了校領(lǐng)導(dǎo)與家長的好評，這是一個社團實力與長期訓(xùn)練結(jié)果的`象征，是對我們社團開展活動的一個積極肯定。當然，更應(yīng)該以此為契機，積極地讓社團成員在校園、家庭、社區(qū)宣傳文明禮儀知識，形成良好的文明禮儀學(xué)習(xí)氛圍。

　　2、社團承接了學(xué)校各部門，特別是少先隊的一些常規(guī)的迎賓與升旗工作，讓學(xué)生在訓(xùn)練與任務(wù)完成工作中，鍛煉了他們的意志力、紀律性與組織性，特別是交流、合作的能力不斷提升。讓學(xué)生在社團中不僅學(xué)到禮儀知識，鍛煉品質(zhì)，還促進了同學(xué)之間的交流與學(xué)習(xí)，增進了友誼，豐富了校園文化生活。

　　二、社團發(fā)展今后的工作重心與方向。

　　1、密切關(guān)注社團的發(fā)展，做好社團理事會干部的培養(yǎng)工作，仍然是以后社團工作的重中之重。協(xié)調(diào)社團理事會各部門之間的工作，輔導(dǎo)老師多與社團成員進行溝通交流，盡可能多地幫助他們，確認其和諧健康的發(fā)展。

　　2、社團目前的各活動均在校園內(nèi)開展，應(yīng)搭建平臺，讓社團成員走進社區(qū)，開展文明禮儀知識的宣傳或慰問演出性或其他公益性的社會實踐活動，擴大社團影響面，提升學(xué)校在社區(qū)的品牌形象。

　　3、由于社團80%的成員年齡在9歲左右，因此社團的大部分運轉(zhuǎn)工作依然依靠輔導(dǎo)老師的組織與指導(dǎo)，學(xué)生獨立開展社團活動與常規(guī)訓(xùn)練、社團日常管理及運轉(zhuǎn)能力仍需一定的時間進行培養(yǎng)與鍛煉，向著學(xué)生獨立管理社團的方向發(fā)展。

　　“堅持陽光教育，培養(yǎng)陽光少年”是海棠花園小學(xué)一直以來的教育理念與辦學(xué)特色。我們堅信，有了學(xué)校的關(guān)注支持，有了輔導(dǎo)員老師的努力付出，有了同學(xué)們的熱情參與，“陽光禮儀”社團將在海棠的陽光校園里建設(shè)得更加出色!

禮儀工作總結(jié)7

　　為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，確保校園無安全事故發(fā)生，實現(xiàn)創(chuàng)建和諧校園，我班開展了“文明禮儀在我心中”班隊主題活動，現(xiàn)將我班活動情況總結(jié)如下：

　　一、加強宣傳、形成習(xí)慣。

　　文明禮儀、衛(wèi)生、紀律、安全是學(xué)校教育的常規(guī)性工作，只有我們每個人自覺提高意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳教育顯得尤為重要，開學(xué)初，我班利用開學(xué)典禮、班會、宣傳牌、校園廣播等途徑在班級中進行了宣傳。

　　二、開展活動，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

　　開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我班組織了學(xué)生開展了一系列主題活動，活動中學(xué)生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學(xué)們的自覺行為意識，使班級文明意識大大提升。

　　1、大力進行宣傳教育，營造良好的校園氛圍。利用廣播、班會等進行文明禮儀的宣傳教育活動。號召學(xué)生人人參與到以“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀律、護環(huán)境、保平安”的活動中來。呼吁全體學(xué)生：爭做一個講文明、懂禮儀的好學(xué)生。遇到師長、來賓，主動敬禮問好；上學(xué)放學(xué)靠右行走，保障暢通；講究衛(wèi)生，

　　不亂扔果皮，見到紙屑隨時撿；愛護教室，不亂涂亂劃；愛護門窗，不猛推猛撞；愛護桌椅，保持無腳印刀痕；愛護電器，不亂開亂關(guān)；愛護公共財物，保持無污無損??嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，相互監(jiān)督，共同促進。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園。

　　2、我班組織形式多樣的學(xué)習(xí)活動，主要從養(yǎng)成教育入手，組織學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》；從身邊的`小事做起，開展了“我揀一片紙、清潔我校園”，“比一比、賽一賽”等活動，教育學(xué)生從小事做起，學(xué)會使用禮貌用語，知道那些事該做、哪些事不該做。我班學(xué)生年紀小，活潑好動，安全知識相對較少，班主任老師通過時時講、事事講，要求學(xué)生做到5點：

　　1.吃飯要定時定量，不挑食，不吃零食；

　　2.吃東西要洗手。注意飲食衛(wèi)生；

　　3.不喝生水，不吃有毒的食品，

　　4.有病去醫(yī)院就診，不要亂服藥，

　　5.過馬路要靠右行，注意交通安全。

　　3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺行動。

　　4、將主題教育實踐活動與行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我班以“文明禮儀在我心中”為班主題會，重點開展了“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀律、護環(huán)境、保平安”的一系列活動。

　　總之，在開展“講文明懂禮儀”的活動過程中，培養(yǎng)了學(xué)生的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地轉(zhuǎn)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。我們班的班級學(xué)風(fēng)有了進一步好轉(zhuǎn)，一些學(xué)生有了明顯進步，我班將以此為契機，將此項活動不斷延續(xù)下去，努力促進各項工作的正常健康發(fā)展。

禮儀工作總結(jié)8

禮儀工作總結(jié)9

　　酒店前臺電話禮儀

　　1、物品準備

　　在平時我們工作的時候就應(yīng)當在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話資料。

　　2、左手拿話筒

　　大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，可是，在與客戶進行電話溝經(jīng)過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上頭，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

　　為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就能夠簡便自如的到達與客戶溝通的目的。

　　3、接聽時間

　　在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應(yīng)當首先向其道歉。

　　4、堅持正確的姿態(tài)

　　接聽電話過程中應(yīng)當始終堅持正確的姿勢。一般情景下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但能夠使聲音具有磁性，并且不會傷害喉嚨。

　　所以，堅持端坐的`姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣能夠使聲音自然、流暢和動聽。此外，堅持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

　　5、重復(fù)電話資料

　　電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)當對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

　　6、道謝

　　最終向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接應(yīng)對而認為能夠不用搭理他們。還有就是切記，在電話結(jié)束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。

禮儀工作總結(jié)10

　　南昌航空大學(xué)校學(xué)生會禮儀隊在校團委以及學(xué)生會主席團的指導(dǎo)下，在個學(xué)生會各部門的大力支持下，在隊員們的積極配合下，取得了一定的成績。禮儀隊組織上逐步健全、規(guī)范化，參加活動時的工作質(zhì)量也顯著提高。在工作中，禮儀隊加強了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，同時促進了自身更進一步的發(fā)展。

　　禮儀隊現(xiàn)有成員32人，內(nèi)設(shè)隊長一名，副隊長三名，隊員在隊長的帶領(lǐng)下主要負責(zé)一些大型的頒獎典禮、會議和各種重要的接待活動,在其中擔(dān)任迎賓賓,引導(dǎo)，接待以及頒獎等工作。

　　在這一年中，我校禮儀隊為在承接各種任務(wù)中表現(xiàn)良好,共接到任務(wù)60余次。在出勤活動時不論酷暑嚴寒,禮儀隊對都誠心盡力的'為學(xué)校、為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)老師、主席以及其他部門的一致認可。

　　根據(jù)禮儀隊自身的一些特點和不足，我們有針對性地進行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作內(nèi)容培訓(xùn)等，也邀請到了上屆老隊員對新隊員進行指導(dǎo)、分享心得，培訓(xùn)中主席、部長也表示了對禮儀隊的關(guān)心，并提出了寶貴意見與建議。

　　禮儀隊將改進自身不足，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，更積極配合學(xué)校的各項工作，使禮儀隊更有實力、更有資格能夠成學(xué)生會中的優(yōu)秀團體，成為在校師生之間頗受好評的團體，同時，我們也會將禮儀隊的宗旨“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”做到更好!

禮儀工作總結(jié)11

　　中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動，收到了較好的成效。

　　我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。

　　一、 加強宣傳，堅持教育

　　文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設(shè)尤為重要。在利用班會時間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國青少年文明禮儀教育讀本”，在認真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學(xué)生都有所提高。并在期末評選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。

　　二、 開展活動，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

　　開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動會上獲得了年段二等獎，全�？偡值谒牡暮贸煽��；顒又形覀兝蠋熀蛯W(xué)生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。

　　三、形成制度，人人作主。

　　我班級開展班級量化考核制度，分值周班長與值日班長，并將每生的日常行為進行量化考核，形成每日一小計、每周一反饋、每月一統(tǒng)計的量化管理。由班級每位學(xué)生都能參與班級管理，實現(xiàn)在管理班級中也學(xué)會了自我教育的目的。

　　文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學(xué)校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學(xué)生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。

　　一、一學(xué)期來的主要工作

　　1.實行按小組調(diào)位。

　　隨著學(xué)習(xí)的深入，家長對孩子的關(guān)注體現(xiàn)在各個方面，其中孩子在教室的座位是一個重點。有家長認為孩子做到前面會受到老師的關(guān)注，在后面會因失去監(jiān)控而放松，因此，很多家長提出希望孩子向前坐，不管個子大小只想著向前坐。在這種情況下，我實行了以小組為單位劃分坐區(qū)，每周調(diào)整一次座位。

　　2.以“自我教育”為主題，開展班級建設(shè)和管理

　　學(xué)期初，我們開展了“這學(xué)期我要做個什么人”活動，每位學(xué)生在教室的后黑板上都寫下自己的目標。期中的時候讓學(xué)生進行了總結(jié)，期末讓學(xué)生進行了總結(jié)。

　　開展了“我談四最”活動。在教室的前黑板上我張貼了四句話，分別是“最重的懲罰是自責(zé)”“最好的學(xué)習(xí)是自學(xué)”“最嚴的管理是自律”“最深的思考是自省”。為深化這些思想，我要求學(xué)生利用心靈足跡本寫自己的認識，并利用班會的時間開展“我談四最”的演講。

　　開展“我的期末復(fù)習(xí)計劃”活動。期末考前一個月，我們在班內(nèi)組織了“我的期末復(fù)習(xí)計劃”活動，每個學(xué)生利用《心靈足跡》制定自己的復(fù)習(xí)計劃，班會上抽去部分學(xué)生談自己的復(fù)習(xí)計劃。

　　3.注意培養(yǎng)優(yōu)生

　　第一次階段考試結(jié)束后，我給班級的優(yōu)秀學(xué)生專門召開了會議，給他們樹立優(yōu)生意識，希望他們把目標放的更長遠，有自我調(diào)整和自我發(fā)展的意識等。

　　4.積極開展校外活動，搭建學(xué)生交流和班級建設(shè)的平臺。

　　一是到壽光林海公園進行了拓展活動。端午假期最后一天，在家委會的協(xié)助下，我們組織班內(nèi)學(xué)生到壽光林海公園參加了拓展訓(xùn)練�；顒右环矫尕S富了學(xué)生的業(yè)余生活，促進了學(xué)生的交流；另一方面，學(xué)生在活動中體會到并明白了很多學(xué)習(xí)生活和做人的道理。

　　二是積極參加社會公益活動。今年開學(xué)初，我們聯(lián)系“東營義工”組織，以班級的名義資助了兩名貧困生。在資助的過程中，學(xué)生體會到了助人為樂的快樂和自我價值體現(xiàn)的愉悅。

　　5.展開家訪活動。第二次階段性考試結(jié)束后，班內(nèi)的成績不理想，我逐步展開了家訪活動。

　　6.加強日常作業(yè)的管理。對于作業(yè)，在4月份后我要求沒完成作業(yè)的當天要補完，在班級量化中作業(yè)也分已補和未補兩部分來考核。

　　二、存在問題及下學(xué)期打算

　　1.小組管理缺乏，沒有調(diào)動起學(xué)生的積極性。下學(xué)期要增加以小組為單位的考核，各小組之間形成競爭。

　　2.對優(yōu)生沒有持續(xù)的關(guān)注。優(yōu)生的培養(yǎng)是一個重要的問題，在班級管理中我雖重視但未持續(xù)的關(guān)注和采取相應(yīng)的措施。下學(xué)期要給優(yōu)秀學(xué)生樹信心，壓擔(dān)子，爭?讓他們有進步能帶動。

　　3.對日常作業(yè)和紀律沒有及時的管理。對于日常作業(yè)雖然分為了補完和未補完兩部分考核，但很多孩子還是不重視或因為事情多而忘記補上未完成的作業(yè)，造成作業(yè)效果不好。下學(xué)期要采取更加嚴格的措施加強作業(yè)管理，如，沒完成的名單上黑板，只有完成才能擦掉。完不成的要和家長聯(lián)系，要求在�；蛟诩已a完作業(yè)。

　　4.對于班干部缺少必要的嚴格約束。班干部在后起不能很好地起到模范帶頭作用，造成有的班干部帶頭不遵守課堂紀律。下學(xué)期要力爭做到每周班干部總結(jié)工作，召開班?部會議，加強班干部考核。

　　5.學(xué)習(xí)上缺乏必要的積極調(diào)動措施。班級學(xué)習(xí)成績沒有達到預(yù)期的效果，主要是沒有采取相應(yīng)的改變措施。下學(xué)期要固定課外活動的作業(yè)時間，要形成學(xué)生之間的相互競爭的氛圍。

　　近一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)各位家長的關(guān)心，幫助下，全體科任教師的共同努力下，同學(xué)們逐漸成長，目前的五年級，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，是一個優(yōu)秀的班集體。

　　我一直認為，習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)不可能有長遠的`發(fā)展，所以堅持“德育為首”的理念，大力加強學(xué)生的行為習(xí)慣訓(xùn)練，督促他們在文明禮貌，衛(wèi)生紀律等方面努力達到學(xué)校要求，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。本學(xué)期做了如下幾方面的工作：

　　一，抓班級文化建設(shè)，讓學(xué)生有歸宿感，成就感

　　學(xué)生在這個集體里學(xué)習(xí)，生活，成長，就要讓學(xué)生愛自己的班級，要讓學(xué)生愛自己的班級 ，就要在學(xué)校的各項活動評比中顯示自己的力量和風(fēng)貌。好的環(huán)境能夠激勵人，可以改造人。我們常說 班級是學(xué)生另一個溫馨的家，所以在平常的教育教學(xué)中就非常重視這一點，不輕易讓一個學(xué)生掉隊，我把這樣的一個管理理念，教育宗旨滲透在班級文化建設(shè)中。在“瞧 我的家”這個畫板中，就集中了全班 16個同學(xué)的特點，每個同學(xué)繪制自己喜歡的卡通畫，在上面寫出了自己的愛好，特長，優(yōu)點，不足，競爭對手，學(xué)習(xí)目標等，這樣在每次的作業(yè)中，每次的測試中都有一個很好的參照，這也是一種很好的激勵方式，讓每個孩子都有展示自我的舞臺。在“百舸爭流”的畫板中，記錄了學(xué)生每天的學(xué)習(xí)情況，衛(wèi)生情況，紀律情況等，經(jīng)過這一系列的評比， 激勵性地評出當月的優(yōu)秀之星，進步之星等。

　　二，多維約束 激發(fā)責(zé)任

　　我認為，班主任有效地進行班級管理的過程，關(guān)鍵是要學(xué)生學(xué)會管理和自我管理，使每個學(xué)生既是管理的對象，又是管理的主體，達到“管是為了不管”的目的，同時也是為了培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，沒有責(zé)任心的人將一事無成，為此我和同學(xué)們一同制訂了班級管理辦法，人人參與，形成責(zé)任分攤制度，并全面實施，真正達到了在任何一個時間里都有人做事，有人管事，多維管理。制定責(zé)任分工時，我相信學(xué)生，放手讓學(xué)生自己選擇為班級做什么，讓學(xué)生在管理的舞臺上唱主角。這樣就讓所有的學(xué)生意識到：班級管理，我的責(zé)任。

　　三，培優(yōu)輔差 人人發(fā)展

　　由于各種原因，同學(xué)們形成了學(xué)習(xí)成績的差異，怎樣讓他們都有不同層次的發(fā)展，這是老師最頭痛的事情，我在班中采用了優(yōu)優(yōu)作為競爭對手，優(yōu)差進行幫輔的形式，促使他們不同程度的提高學(xué)習(xí)成績�，F(xiàn)今社會越來越重視能力，成績的好壞已不是衡量人才的唯一標準，因此我很注重能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展了一些 實踐性的活動，開展了一些主題鮮明，教育性強的班會，有一些班會由學(xué)生自己組織。這些活動的開展培養(yǎng)了學(xué)生吃苦的精神，培養(yǎng)了學(xué)生的毅力，提升了學(xué)生各方面的能力。

　　總之，和同學(xué)們朝夕相處，他們的每一點進步我都感到高興，欣慰；他們的每一次退步，懶惰我也會生氣，著急。我相信在我和同學(xué)們的共同努力下，同學(xué)們一定會茁壯成長！

禮儀工作總結(jié)12

　　“老師早！”、“同學(xué)好！”……每天清晨，你會聽到師生之間一聲聲親切的問候；課間活動中，“對不起”、“沒關(guān)系”使同學(xué)們在友好的氛圍中玩得很開心；放學(xué)時，“老師再見”、“同學(xué)再見”的道別話語在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開。

　　回顧近年來的工作，我們的主要做法有：

　　一、宣傳禮儀

　　1、加大宣傳力度。每當新的一學(xué)期開始，我們首先對全校學(xué)生進行文明禮

　　儀教育，上好開學(xué)第一課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。

　　我們充分發(fā)揮校園廣播、黑板報、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳文明禮儀。堅持每周一的升旗儀式，國旗下的講話內(nèi)容以“愛國、守法、誠信、知禮”教育為主線，根據(jù)學(xué)校學(xué)陶的實際情況，每周講話內(nèi)容有明確的主題，內(nèi)容充實，能真正起到引起師生的共識，不斷提高思想道德水平，引導(dǎo)學(xué)生樹立學(xué)做人。

　　2、夯實禮儀教育內(nèi)容。老師們利用校班會課、《品德與社會》課對學(xué)生進行日常行為教育，結(jié)合《中小學(xué)生守則》、有層次有針對性對學(xué)生實施思想道德指導(dǎo)和文明養(yǎng)成教育，以日常行為規(guī)范教育入手，使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行為，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成良好的道德情操、行為習(xí)慣。

　　二、學(xué)習(xí)禮儀

　　禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我們根據(jù)《東二校冊》德育部分的內(nèi)容，對學(xué)生提出要求，明確具體、詳細的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)，然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。

　　例如：在觀看電影前學(xué)習(xí)“劇場文明觀眾禮儀常識——儀表著裝篇” ；進劇院觀看芭蕾前學(xué)習(xí) “劇院禮儀” 。我們利用午會課時間，對學(xué)生進行“爭做文明小觀眾”的好習(xí)慣養(yǎng)成教育和來回途中的文明乘車的禮儀教育。并請各年級負責(zé)人做好場內(nèi)紀律的檢查和評比工作，并頒發(fā)笑臉獎券。

　　在迎世博活動中，學(xué)校組織學(xué)生進行世博知識的專題輔導(dǎo)，并請家長通過空中課堂來學(xué)習(xí)《上海迎世博市民讀本——市民素養(yǎng)篇》，并完成了網(wǎng)上的知識測試。

　　三、實踐禮儀

　　禮儀貴在實踐。為充分實踐禮儀知識，我們舉行了“尋找身邊的微笑天使”慶祝教師節(jié)活動；“致災(zāi)區(qū)小朋友的一封信”和“熱愛生命，心系災(zāi)區(qū)”詩歌朗誦比賽；“牽手我和你——殷殷滬港情”與香港姊妹校、“我你手牽手——京滬心連心”與人大附小、接待英國代表團等聯(lián)誼活動；“我與奧運同行”觀看《買買提的20008》并與劇組聯(lián)歡活動。

　　活動既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。學(xué)生從親身體驗中明白禮儀的重要性。

　　四、展示禮儀

　　禮儀重在展示。為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，學(xué)校組織開展了“亮眼看奧運，文明迎世博”東二小學(xué)眼保健操比賽；在距離北京奧運會只有100天時，舉行“夢想奧運”——東二體育運動會，讓學(xué)生熱愛奧運更熱愛的是奧運的精神。“更快、更高、更強”。要像奧運健兒一樣，在成長過程中，不怕困難，不怕挫折，積極進取。學(xué)生舞蹈節(jié)的.系列活動，展示學(xué)生積極向上、奮發(fā)進取的精神面貌；進一步推動校園文化建設(shè)，努力創(chuàng)建歡樂和諧校園；培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和健康的審美情趣。東二小學(xué)小交警參與上海市交通安全宣傳周活動；“東風(fēng)化雨半世紀，捧心師陶二十春”——建校五十周年慶典活動；家長開放日活動，讓家長看到自己孩子在校學(xué)習(xí)生活和能力表現(xiàn)。

　　五、深化禮儀

　　孩子的健康成長，需要家庭、學(xué)校、全社會共同來精心護理，精心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點滴”。為形成學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣，促進孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學(xué)校成立了家長學(xué)校，不定期召開家長會，溝通信息，傳達學(xué)校對家長的要求，全體教師也不定期地進行家訪，切實做到在學(xué)校進行文明禮儀教育的同時，加強家長的榜樣教育力量，使他們也能在一點一滴中，在舉手投足間，對子女進行文明禮儀教育。

　　古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”我國自古以來就是“禮儀之邦”，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。我校將圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設(shè)，開展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。通過校風(fēng)、校訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)做真人，教育學(xué)生團結(jié)友愛、互幫互助，通過美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈的目的。

禮儀工作總結(jié)13

　　唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

　　在海南省建設(shè)戰(zhàn)略上升為建設(shè)國際旅游島的時刻，我校被光榮的評為文明禮儀師范學(xué)校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導(dǎo)的強烈號召之下，開展了文明禮儀的認真學(xué)習(xí)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，感觸頗多。

　　在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理條件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個是世界知名的國際旅游島，而另外一個，卻僅僅是一個只有國人知道的旅游島，在近期才被提上了國際旅游島的發(fā)展戰(zhàn)略上。

　　二者的差距有很多，除了發(fā)展的差距，硬件的差距，更重要的一點就是我們所說的人文差距。

　　在硬件上的不足或者說是建設(shè)上的缺陷，我們有著國家強大的經(jīng)濟力量做后盾，可以逐漸彌補。但是，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻，否則，即使這塊島嶼上的每一個建筑，每一個景點建設(shè)的多么的豪華，多么的`漂亮，都不能很好的吸引更多的觀光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能。

　　人文素質(zhì)的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的一項。

　　在學(xué)校組織了學(xué)習(xí)禮儀的課程觀看以及各種演講比賽之后，我更加覺得，禮儀對于我們而言，是一種生活的必需品。

　　待人接物，與人交往，工作的進展等等各個方面都要與人打交道，這個過程就要展現(xiàn)我們應(yīng)有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì)，或者說代表我們國際旅游島的素質(zhì)能夠很好的表現(xiàn)出來。

　　另外，我們作為人類靈魂的工程師，這個行業(yè)，是國民素質(zhì)提升的重要行業(yè)，而“身教大于言傳”，我們在這個過程中，是否能夠真正的以教育為導(dǎo)向，認真的將自己的行為規(guī)范到最好，就是對于教育事業(yè)的不小貢獻。

　　不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學(xué)習(xí)過程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說一句“我做到了”?沒有幾個人敢于這樣說，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現(xiàn)在開始，我們就從現(xiàn)在開始，從身邊點點滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設(shè)做出了很大的貢獻，也為國家下一代人才的培養(yǎng)做出了很好的榜樣!

　　讓我們邁開自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應(yīng)做的事情，等待著收到我們期許的效果!

　　暑假期間，我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

　　教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應(yīng)當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心�！币�想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。

禮儀工作總結(jié)14

　　根據(jù)市紀委和市委保密委會員《關(guān)于在“紀律教育學(xué)習(xí)月”活動中開展保密法紀宣傳教育的通知》(鶴密委〔20xx〕7號)文件精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實施條例》，增強保密意識，掌握保密常識”活動主題，結(jié)合《20xx年鶴山市保密法紀宣傳教育月活動安排》，我局開展了系列宣傳教育活動。具體情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

　　開展保密法紀宣傳教育學(xué)習(xí)月活動是貫徹落實《保密法法實施條例》等保密法規(guī)，扎實搞好保密宣傳教育，切實增強領(lǐng)導(dǎo)干部、涉密人員以及廣大干部職工保密法紀意識。為此，我局黨組十分重視紀律教育學(xué)習(xí)月活動，制定了《鶴山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局開展保密法紀宣傳教育月活動方案》，明確了開展保密法紀教育學(xué)習(xí)月活動的指導(dǎo)思想和目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時間安排、教育對象和學(xué)習(xí)形式方法及具體要求。

　　二、抓好學(xué)習(xí)動員，加大宣傳力度

　　7月29日，我局召開了保密法紀宣傳教育學(xué)習(xí)月專門會議，局機關(guān)各股室及下屬單位全體干部職工共50人參加了會議。會議傳達貫徹了市紀律和市委保密委關(guān)于在《“紀律教育學(xué)習(xí)月”活動中開展保密法紀宣傳教育的通知》精神，布置了我局今年開展紀律教育月活動的目的、要求、內(nèi)容和形式方法。黨組書記、局長馮永忠作了動員講話，在會上強調(diào)各黨支部要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真?zhèn)鬟_會議精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實施條例》，增強保密意識，掌握保密常識”這一活動主題，要求全體黨員干部聯(lián)系工作實際，舉一反三，深刻分析泄密案件和違規(guī)事件發(fā)生的深層次原因，加強保密紀律教育，增強敵情觀念，提高防范意識，筑牢思想防線，使教育活動取得實實在在的成效。

　　三、形式多樣，注重成效

　　根據(jù)今年保密法紀律教育學(xué)習(xí)月活動的.安排，我們結(jié)合實際，采取了形式多樣的方法，抓好各項工作的落實：

　　(一)以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)貫徹《保密法實施條例》、《國家秘密定密管理暫行規(guī)定》和局保密制度等內(nèi)容。

　　(二)開展保密專題黨課。在開展學(xué)習(xí)月活動期間，組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《保密專題黨課參考資料》，其中著重學(xué)習(xí)了第二、第四、第五點;學(xué)習(xí)了《信息化條件下保密基本技能》。

　　(三)學(xué)習(xí)《竊密泄密案例》，分析違法違規(guī)發(fā)生原因，通過案例分析，教育黨員干部以案為鑒，從思想上設(shè)防。

　　(四)利用手機短信和局網(wǎng)，宣傳保密法規(guī)知識，共發(fā)保密法規(guī)知識宣傳短信5次。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　這次保密法紀教育學(xué)習(xí)活動雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足。主要存在問題有：一是學(xué)習(xí)理論和法規(guī)深度、廣度不夠;二是日常工作繁重，部分同志保密意識還比較薄弱等，有待進一步加強教育學(xué)習(xí)。

　　今后，我局將以保密法紀律教育學(xué)習(xí)作為一項經(jīng)常性、長期性的工作抓好、抓實，不斷提高黨員干部職工保密意識，營造好保密工作的良好氣氛圍，全力推進保密工作科學(xué)發(fā)展。

禮儀工作總結(jié)15

　　一、不足之處

　　早期準備工作：

　�。�1）傳單設(shè)計過于匆忙，造成傳單的效果不太理想。

　　（2）派單人手不夠，應(yīng)當提前一兩天請外援

　�。�3）工作分配不合理。

　�。�4）第二天擺攤的積極性不高。

　�。�5）沒有跟進好海報、橫幅的拍照工作。

　　初賽：

　�。�1）通知選手方面做得不到位，存在有選手不知道初賽具體事宜的情況。

　�。�2）沒有提前考慮到比賽的用時，當天臨時開兩個賽區(qū)，弄得人手不足。

　�。�3）比賽PPT存在細節(jié)問題，出現(xiàn)兩道題相同的情況。

　�。�4）沒有事先分配其他部門過來幫忙的人手，造成當時工作分配不合理。

　�。�5）比賽規(guī)則不明確。

　�。�6）微博公開度不夠，例如沒有把初賽的評分表在微博上公開。

　　（7）選拔選手時欠缺全方位的.考慮。

　　（8）初賽的形式有不合理之處，可以加一輪復(fù)賽。

　　決賽：

　　（1）與主持人溝通不足。很多細節(jié)沒有事先告訴主持人。

　�。�2）彩排時間應(yīng)該提前到四點，明確選手上下臺的位置。

　�。�3）PPT播放不流暢，出現(xiàn)有選手的音樂播放不了的情況。

　�。�4）活動開場后仍放人進來。

　　（5）禮儀小姐頒獎時擋住獲獎選手。

　　（6）舞臺上沒人遞話筒。

　�。�7）嘉賓邀請方面有不足，嘉賓位置上的東西擺放太晚。

　�。�8）物資方面：麥克風(fēng)應(yīng)該提前借，而不是當天上午才打電話借；號碼牌的制作，榮譽證書的書寫、蓋章等都應(yīng)該在前一天弄好而不是當天才做。

　　（9）聯(lián)系觀眾的時候沒有明確簽到時間，差點出現(xiàn)嘉賓比觀眾早到的情況。

　　整體：

　　（1）缺乏明確的領(lǐng)導(dǎo)核心，應(yīng)有人掌握整個活動流程。

　�。�2）活動缺少規(guī)劃，工作應(yīng)該事先確定并且應(yīng)細分，各個板塊有一個負責(zé)人和幾個工作人員。

　　二、優(yōu)點

　�。�1）盡管遇到不少困難，但是部門內(nèi)部都能團結(jié)一致、一起把問題解決。

　�。�2）大家工作積極，沒有出現(xiàn)懶散的委員。說了早上六點半集合擺攤，大家都能準時到場。

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