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酒店工作自我鑒定13篇
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié),自我鑒定可以使我們鍛煉語(yǔ)言組織能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份自我鑒定吧。自我鑒定一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家收集的酒店工作自我鑒定,希望能夠幫助到大家。
酒店工作自我鑒定 篇1
這次在xx酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí),是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的珍貴的實(shí)踐活動(dòng),酒店前臺(tái)自我鑒定。不僅是感受頗多,也是受益匪淺埃
首先,從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō),在師傅的嚴(yán)格教育與催促下,從一開頭的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全生疏到慢慢熟悉,到熟識(shí),從閱讀《前臺(tái)效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,少不了全部老員工不厭其煩給我供應(yīng)的幫忙,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽(tīng)一個(gè)電話,對(duì)我來(lái)說(shuō),都是一個(gè)新的'挑戰(zhàn)。沒(méi)有豐富的接待閱歷,對(duì)業(yè)務(wù)不熟識(shí),使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來(lái)也略顯生硬,自我鑒定《酒店前臺(tái)自我鑒定》。
其次,讓我感受很深的是xx的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn),讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種鼓勵(lì)制度,也是一個(gè)自我提升的時(shí)機(jī)。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,敏捷的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎(jiǎng)金,不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和進(jìn)展?jié)摿壎,也充分考慮了酒店的開房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫忙客人解決難題的學(xué)問(wèn)供應(yīng)力量,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,滿足加驚喜,完成不行能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),xx酒店有硬件設(shè)施的缺乏,開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有局部客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,可是格局這些是很難轉(zhuǎn)變的,信任只有通過(guò)給客人供應(yīng)更好的效勞還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者,通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí),發(fā)覺(jué)員工流淌性很大,特殊是外地的員工,或許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的鋪張,需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過(guò)這次短期的xx酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí),使我比擬直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程,也熟悉到治理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)同時(shí),在實(shí)習(xí)中,也結(jié)識(shí)了許多同事和好友,他們也給了我很大的幫忙,還真的特別感謝他們。
酒店工作自我鑒定 篇2
回憶這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí),感覺(jué)過(guò)得很快,不僅僅是個(gè)人生活,還有工作節(jié)奏上面,在很多時(shí)候這些都是對(duì)一個(gè)人的鍛煉,我當(dāng)然是希望能夠給自己多一點(diǎn)動(dòng)力,在工作當(dāng)中超越自己,塑造更加優(yōu)秀的自己,實(shí)習(xí)期總是很快,在這方面我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多,但是也是時(shí)間有限,過(guò)多的進(jìn)步?jīng)]有,但是我認(rèn)為我還是成長(zhǎng)了,做效勞工作一直是我非常感興趣的事情,我也不分在什么地方,其實(shí)我過(guò)去也是在很多地方做過(guò)效勞工作,但是這次的實(shí)習(xí)讓我感受到了,一個(gè)型酒店的風(fēng)采,讓人非常的受用,無(wú)論是在什么上面,我認(rèn)為我都是有進(jìn)步的,我也相信這一點(diǎn),現(xiàn)在我再面對(duì)這些時(shí)候充滿的信心,還有很多動(dòng)力,在工作當(dāng)中讓我感到非常的受用。
在酒店工作是我的從未有過(guò)的那種輕松,因?yàn)槭窍矚g,做這些事情的時(shí)候我也是非常的開心,所以讓我感受到了快樂(lè),效勞工作是一個(gè)非常的鍛煉我的工作,這段工作當(dāng)中我也一直在想我是不是能夠做到更好,實(shí)習(xí)就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí),這幾個(gè)月來(lái)實(shí)踐工作我是非常上心的,很多事情我都有一個(gè)規(guī)劃,內(nèi)心對(duì)待工作都是積極的,在一些時(shí)候我也會(huì)想著能夠讓自己更加成熟穩(wěn)重,畢竟做效勞工作需要沉得住氣,我也希望自己能夠在今后的'工作當(dāng)中繼續(xù)去完善好這些,無(wú)論是做什么事情都應(yīng)該有一個(gè)好的態(tài)度,效勞工作非常鍛煉人,在工作當(dāng)中我是非常用心的,無(wú)論是做什么事情都會(huì)有一個(gè)好的準(zhǔn)備,以高標(biāo)準(zhǔn)的效勞水準(zhǔn)去做好一件事情,一直就是我的職責(zé)。
工作當(dāng)中我也希望能夠讓自己進(jìn)步起來(lái),實(shí)習(xí)一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn),積累學(xué)習(xí)的過(guò)程,雖然是有過(guò)效勞工作經(jīng)歷,但是在酒店行業(yè)做效勞工作其實(shí)語(yǔ)文而言有點(diǎn)陌生,但是我還是能夠適應(yīng)下來(lái),花的時(shí)間也不會(huì)很多,在此期間我感受到了這種工作上面的壓力,這對(duì)我有很的鼓勵(lì),我也相信我能夠把這些東西完善好,通過(guò)這次的實(shí)習(xí),讓我堅(jiān)決了自己,工作認(rèn)真是我一個(gè)的態(tài)度,對(duì)待上級(jí)交待的事情就應(yīng)該有這么一個(gè)態(tài)度,現(xiàn)在我也是在不斷的積累,我會(huì)主動(dòng)地去做一些事情,效勞工作本就是需要一個(gè)好的態(tài)度,這是一定的,主動(dòng)地去做一些事情能夠更快的適應(yīng)工作,能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn),這次實(shí)習(xí)工作我學(xué)會(huì)了很多,更重要的是我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也懂得了一份耕耘一份收獲的道理。
酒店工作自我鑒定 篇3
我來(lái)到酒店工作也已經(jīng)好幾個(gè)月了,這幾個(gè)月里我慢慢的改變著自己,也慢慢的優(yōu)化了自己。所以對(duì)于我來(lái)說(shuō),在人事這一份工作上,我是付出了許多的,我也是真的喜歡這一份工作,所以我愿意去堅(jiān)持,也愿意去投入。我也希望著會(huì)有更多的人能看到我的努力,我需要得到這一份肯定,同時(shí)也需要得到這一股動(dòng)力,繼續(xù)支撐著我往前走。所以這次我會(huì)好好的總結(jié)自己,好好的為自己做一次鑒定。
一、態(tài)度積極,有上進(jìn)心
進(jìn)入工作之后,我就保持著一貫的積極態(tài)度,在每一天的工作上都嚴(yán)格的執(zhí)行著,因?yàn)槲抑乐挥幸粋(gè)人有了上進(jìn)心,才能夠有所改變和成長(zhǎng),而我又剛剛來(lái)到公司,自然需要多去努力一點(diǎn),提高自己的能力。在工作上保持一個(gè)積極的態(tài)度,不僅會(huì)讓自己有所收獲,也會(huì)給他人一個(gè)好的印象,從而也能夠讓自己多一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以對(duì)人事這份工作一直保持著高度的積極性,也保持著自己的原則,往前發(fā)展。
二、工作細(xì)致,懂得取舍
細(xì)致對(duì)于人事工作來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的部分,而懂得取舍也是需要我加強(qiáng)的一部分。一開始進(jìn)入崗位之后,我對(duì)各類人才的篩選做的都不是很到位,因?yàn)槲铱傆泻芏喾矫娴念檻],同時(shí)我自己的把握能力不是很好,也總是有點(diǎn)猶豫不決,這是我的一大缺點(diǎn)。后來(lái)認(rèn)識(shí)到了之后,我立馬改正了過(guò)來(lái),不僅在工作上越來(lái)越細(xì)致了,也越來(lái)越明白這份工作的真正技能,所以在對(duì)人才的取舍方面,我也做的越來(lái)越好了。
三、性格溫和,和睦相處
想要從事好人事這份工作,不僅要有敏銳的觀察力,還要有一個(gè)好的性格,人事是需要和公司各個(gè)員工打交道的,不管是老員工還是新員工都會(huì)和我們有一定的接觸,而很多時(shí)候我們的交際之中也會(huì)存在著一些不必要的.矛盾在。所以我們個(gè)人的性格也是非常重要的。我本是一個(gè)比較溫和的人,所以在與人相處中我也是非常的柔和的,幾乎不會(huì)有太多矛盾的發(fā)生。我的性格雖然比較柔軟,但我不會(huì)失去自己的原則和標(biāo)準(zhǔn),我會(huì)平衡好二者,將這份工作好好的完成,加倍完善。希望將來(lái)的每一天里,我都會(huì)有所進(jìn)步,我也會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)往前,繼續(xù)學(xué)習(xí),讓自己在這份事業(yè)上更加的開心和滿足,取得自己的成果,豐富自己的人生。
酒店工作自我鑒定 篇4
來(lái)到酒店已經(jīng)有了好些日子,這段時(shí)間的工作經(jīng)受也為我的人生豐富了許多。比如說(shuō)這些時(shí)日里自己的一些進(jìn)步,一些轉(zhuǎn)變等等,都給我?guī)?lái)了一些啟發(fā)和思索。漸漸的,我開頭對(duì)這份工作也有了一些想法和方式了。所以在前臺(tái)這份工作上,我認(rèn)為自己現(xiàn)在也已經(jīng)能夠完全的掌控了。去年畢業(yè)之后,在這個(gè)社會(huì)之中,我始終都是跌跌撞撞,遇到了很多的難關(guān),也遇到了一些足夠打擊自己的事情。一開頭我特殊的無(wú)望、失落。直到我后來(lái)休息了一段時(shí)間,再回想起自己畢竟適合做什么時(shí),我才發(fā)覺(jué)我把自己最擅長(zhǎng)的一個(gè)部分遺忘了,那就是交際。從小到大我都是一個(gè)很活潑的人呢,也很寵愛(ài)和他人交際,閑聊。對(duì)于這個(gè)方面,我認(rèn)為自己是有一些優(yōu)勢(shì)的,所以反復(fù)思索之下,我想從事酒店前臺(tái)這個(gè)工作。由于自己高校專業(yè)學(xué)的酒店管理,結(jié)合自身的一些因素,我認(rèn)為自己做前臺(tái)工作是一個(gè)特殊不錯(cuò)的選擇,所以特殊感恩企業(yè)可以給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),給我這樣的一個(gè)平臺(tái)去成長(zhǎng)和進(jìn)步,特殊感謝!
進(jìn)入企業(yè)半年以來(lái),我始終都在很努力的學(xué)習(xí),尤其是前面三個(gè)月的時(shí)間,我把自己很多的時(shí)間都擠出來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)了。我知道任何一份工作都不是簡(jiǎn)潔的。一開頭我想著自己在這份工作上應(yīng)當(dāng)也會(huì)比較順當(dāng),但是我進(jìn)入了之后才知道,想要做好一個(gè)前臺(tái)的工作,哪里會(huì)那么簡(jiǎn)潔呢?所以這也告知了我一點(diǎn),假如沒(méi)有一個(gè)正確的心態(tài),我們將會(huì)錯(cuò)過(guò)很多成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。所以在這期間,我始終都告知自己,要沉下心來(lái)去學(xué)習(xí),去借鑒。工作做好了還不夠,我還需要去做到趨近完善,這是我的.目標(biāo),也是我會(huì)始終努力的方向。很感謝這段時(shí)間里,我們部門同事對(duì)我的照看,也很感謝酒店幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照。大家都是一些特殊溫和,有要求和目標(biāo)的人,在大家的身上我學(xué)會(huì)了很多很多,也有了很多的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。我想,這對(duì)于我的職業(yè)生涯而言,將會(huì)是一次漂亮的開場(chǎng),我也會(huì)好好珍惜這一次在酒店的工作機(jī)會(huì),今后更大限度的去表現(xiàn)自己,去呈現(xiàn)自己,去讓自己獵取成功,也為我們酒店塑造一個(gè)良好的形象,讓我和企業(yè)一同成長(zhǎng),一同進(jìn)步!
酒店工作自我鑒定 篇5
我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店實(shí)習(xí),這段時(shí)間我的收獲很大。酒店效勞是有形產(chǎn)品和無(wú)形效勞的混合體,酒店效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”。處于買方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的動(dòng)身點(diǎn),前廳代表酒店與來(lái)賓接觸,滿意客人對(duì)酒店效勞的各種需求,承受客人的投訴,解決客人的疑難問(wèn)題,是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門,但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、效勞質(zhì)量乃至治理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店治理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在xxx酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí),本人獲益匪淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我供應(yīng)一次重要的時(shí)機(jī)。
1、溝通力量提高:作為一名前臺(tái)接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對(duì)面的,是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒適,聽(tīng)得快樂(lè),是作為一名前臺(tái)接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。固然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有心情上的波動(dòng),然而這種心情上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,面對(duì)同事甚至上級(jí),如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要仔細(xì)思索的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通力量上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)大事應(yīng)變力量提高:在前臺(tái)接待處工作,每天都必需作好作戰(zhàn)的預(yù)備。由于作為一名前臺(tái)接待員,每天都要接待不同的客人,面對(duì)不同的大事。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的`客人,甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況,要如何安撫客人的心情,同時(shí)也要愛(ài)護(hù)酒店的利益與自身的安全,對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理力量提高:通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,必需學(xué)會(huì)自己有力量的事情必需自己做的這個(gè)道理。只有培育自身的獨(dú)立力量,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問(wèn)題,有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請(qǐng)教同事,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,積存閱歷,最終得到的才是最適合自己的東西。
4、效勞意識(shí)提高:作為一名前臺(tái)接待員,時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時(shí)刻都有為客人供應(yīng)最好的效勞的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了來(lái)賓,為了來(lái)賓的一切,為了一切來(lái)賓。
酒店工作自我鑒定 篇6
廳部是酒店的第一“窗口”,效勞員的素養(yǎng)直接反映了該酒店的效勞質(zhì)量和治理水平。作為總臺(tái)效勞員我每天要面對(duì)大量的來(lái)賓,影響面大,因此在效勞工作中要特殊講究禮儀,給來(lái)賓留下美妙的印象。
作為總臺(tái)效勞人員的我,著裝干凈,不濃妝艷抹,不佩戴珍貴的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有劇烈刺激味的.食物。在站立效勞當(dāng)中,始終精神飽滿,對(duì)來(lái)賓笑臉相迎,主動(dòng)熱忱。有敬業(yè)精神,不任憑離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對(duì)來(lái)賓不理不睬。在任何狀況下都不與來(lái)賓發(fā)生爭(zhēng)吵,使用文明禮貌語(yǔ)言,不嘲笑、挖苦客人,不言語(yǔ)粗俗,舉止粗魯。
我效勞態(tài)度熱心、懇切。當(dāng)來(lái)賓對(duì)效勞不滿投訴時(shí),我急躁傾聽(tīng),懇切承受,不打斷來(lái)賓的話頭,更不置之不理,向來(lái)賓真誠(chéng)致歉,并立刻著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何來(lái)賓都一視同仁,熱忱效勞。
我做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。答復(fù)問(wèn)詢簡(jiǎn)潔明白,用詞精確,口齒清楚。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、效勞時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”、“或許”、“也許”等模糊詞語(yǔ)答復(fù)來(lái)賓問(wèn)訊。接待來(lái)賓問(wèn)詢時(shí),我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位狀況了解、熟識(shí),我還熟識(shí)本地其他效勞性行業(yè)的有關(guān)狀況,如旅游景點(diǎn)、來(lái)回路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息,以便隨時(shí)為來(lái)賓供應(yīng)效勞,避開一問(wèn)三不知。
在來(lái)賓遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去幫忙,從不以任何理由拒絕,如代來(lái)賓修理大小物品等。如不能滿意來(lái)賓的要求時(shí)候,我準(zhǔn)時(shí)向來(lái)賓致歉,以求諒解,不隨便編造理由,推諉搪塞。在同意來(lái)賓的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
來(lái)賓離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬,我態(tài)度熱忱,辦理快速精確,以免耽誤來(lái)賓的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)狀況,錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向來(lái)賓致謝,并歡送來(lái)賓再次光臨。由于我知道適當(dāng)?shù)母孓o語(yǔ),可以給來(lái)賓留下深刻印象,吸引來(lái)賓再來(lái)。
酒店工作自我鑒定 篇7
前廳部是酒店的第一“窗口”,服務(wù)員的素養(yǎng)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的來(lái)賓,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給來(lái)賓留下美而好的印象。
作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,著裝潔凈,不濃妝艷抹,不佩戴寶貴的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有猛烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,始終精神飽滿,對(duì)來(lái)賓笑臉相迎,主動(dòng)熱忱。有敬業(yè)精神,不任憑離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對(duì)來(lái)賓不理不睬。在任何狀況下都不與來(lái)賓發(fā)生爭(zhēng)吵,使用文明禮貌語(yǔ)言,不譏笑、諷刺客人,不言語(yǔ)粗俗,舉止粗魯。
我服務(wù)態(tài)度熱心、懇切。當(dāng)來(lái)賓對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),我急躁傾聽(tīng),懇切接受,不打斷來(lái)賓的話頭,更不置之不理,一直賓真誠(chéng)致歉,并立即著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何來(lái)賓都一視同仁,熱忱服務(wù)。
我做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭;卮饐(wèn)詢簡(jiǎn)潔明白,用詞精確,口齒清晰。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”、“或許”、“或許”等模糊詞語(yǔ)回答來(lái)賓問(wèn)訊。接待來(lái)賓問(wèn)詢時(shí),我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位狀況了解、生疏,我還生疏本地其他服務(wù)性行業(yè)的.有關(guān)狀況,如旅游景點(diǎn)、來(lái)回路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息,以便隨時(shí)為來(lái)賓供應(yīng)服務(wù),避開一問(wèn)三不知。
在來(lái)賓遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去關(guān)懷,從不以任何理由拒絕,如代來(lái)賓修理大小物品等。如不能滿足來(lái)賓的要求時(shí)候,我準(zhǔn)時(shí)一直賓致歉,以求諒解,不任憑編造理由,推諉搪塞。在答應(yīng)來(lái)賓的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
來(lái)賓離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬,我態(tài)度熱忱,辦理快速精確,以免耽擱來(lái)賓的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)狀況,錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)一直賓致謝,并歡迎來(lái)賓再次光臨。由于我知道適當(dāng)?shù)母孓o語(yǔ),可以給來(lái)賓留下深刻印象,吸引來(lái)賓再來(lái)。
酒店工作自我鑒定 篇8
當(dāng)生活充實(shí)起來(lái)的時(shí)候,時(shí)間總是變的莫名的快,在前臺(tái)原來(lái)還是做的不怎么樣的我,經(jīng)過(guò)了一年的努力和磨練,到了現(xiàn)在也已經(jīng)是是一名合格的xxx酒店前臺(tái)了。能有這樣的變化,不僅是由于我自己的努力,我的同事,是我在這段時(shí)間里最好的教師和典范!在工作的時(shí)候看著旁邊有個(gè)特別優(yōu)秀的人在,想不努力也不行不是?雖然這不是我提升自己的原動(dòng)力,但卻是特別的鼓勵(lì)了我。如今工作也已經(jīng)過(guò)去了一年,得到了同事的”建議,在此寫下一份自我鑒定,來(lái)看看自己在這段時(shí)間的提升和轉(zhuǎn)變,但這可不是我的終點(diǎn),而是我在今后工作的起點(diǎn),盼望我能不斷的在工作中超越自己!我的自我鑒定如下:
一、在效勞上的提升
在酒店的前臺(tái)工作,就意味著我們必需有一套優(yōu)良的禮儀效勞。雖然我們都參與了培訓(xùn),但是我能看的出來(lái),我的同事做的比我更加好,每次他接待的顧客都是回以笑臉,但我接待的顧客卻總是沒(méi)什么變化。還好她不僅是個(gè)“優(yōu)等生”,還是個(gè)特別熱忱的人。她不斷的在空閑的時(shí)候指導(dǎo)我的禮儀,還告知我該怎么和顧客交談的技巧。雖然她還很年輕,但是他的這種熱心的性格直接讓我們給取了個(gè)形象的外號(hào)——“熱忱的x大姐”。但是,或許這樣熱心的性格,也是他能在工作的時(shí)候能得到顧客青睞的緣由之一吧。
二、在生活上的轉(zhuǎn)變
從一年前我來(lái)到這里,左顧右盼,就只有和我同期的同事能說(shuō)上話。當(dāng)時(shí)我本身也是偏寧?kù)o的那種,導(dǎo)致我的人際交往圈一下子縮水的'很厲害,但是在偶然的一次和其他同事的溝通后,我發(fā)覺(jué)這里人其實(shí)都特別的熱忱,這也讓我感在工作之余與其他人溝通了。作為前臺(tái),每天來(lái)的早能和各個(gè)崗位的同事都打上招呼,這樣也讓我變得更加開朗。
而且在工作中有了人際交往后,我也更加熟識(shí)我們的酒店,這讓我對(duì)酒店的了解更加的深刻,給顧客們推舉的時(shí)候也能拿得出更多的亮點(diǎn)。
三、總結(jié)
在這么久的工作以來(lái),我認(rèn)為在工作中最重要的一點(diǎn)還是,要和公司的同事們搞好關(guān)系,無(wú)論對(duì)方是誰(shuí),他都肯定會(huì)有你所不知道的事情,和他交好都會(huì)讓你在工作時(shí)更加的順心,讓你更多一個(gè)朋友。
酒店工作自我鑒定 篇9
轉(zhuǎn)瞬間,我來(lái)到xxx酒店的前臺(tái)已經(jīng)有一段時(shí)間了。盡管在工作方面照舊是一名新手,但處理好基礎(chǔ)的服務(wù)和接待已經(jīng)沒(méi)有太大的問(wèn)題了。而這一切,也都是多虧了領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的教育和幫助,因?yàn)橛辛怂闹敢,我才能相識(shí)到自己在工作方面還有哪些不足,也才能成長(zhǎng)的這么快速!如今,工作已經(jīng)過(guò)去了這么久,我也漸漸起先適應(yīng)這份工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,為此,我在這里對(duì)自己在工作中的狀況做一個(gè)自我鑒定。算是對(duì)自己重新的一次相識(shí),也好讓我在接下來(lái)的工作中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向。以下是我對(duì)自己的自我鑒定:
一、團(tuán)隊(duì)的相識(shí)
自從來(lái)到了xxx酒店,我慢慢覺(jué)醒了對(duì)于團(tuán)隊(duì)的`思想相識(shí)。曾經(jīng)的我以為,團(tuán)隊(duì)只不過(guò)是一群人在工作中各司其職,F(xiàn)在看來(lái),盡管表面上的確是這樣,但往深處說(shuō),卻又不然。在工作中,我與xx領(lǐng)班的工作并不相同,我們只是在一個(gè)酒店工作,間或會(huì)遇到而已。但在間或,她也會(huì)提前告知我一些客房狀況,和她深化細(xì)聊,我又能知道那些客房有什么細(xì)微環(huán)節(jié)和優(yōu)點(diǎn),這讓我在前臺(tái)舉薦客房的時(shí)候也更有底氣,更有自信!而我也會(huì)在工作中給其他人一些幫助,或許僅僅只是一些酒店資訊,但卻能讓大家的工作都更加敏捷,更加精彩。我認(rèn)為,這就是我所學(xué)到的團(tuán)隊(duì)合作。
二、實(shí)力上的改進(jìn)
現(xiàn)在在的工作中的基本技能,我主要是從xx領(lǐng)導(dǎo)和xxx前輩的培訓(xùn)與教育中學(xué)會(huì)的。起初,只是駕馭了基礎(chǔ)的禮儀和業(yè)務(wù)實(shí)力。在工作上特別的死板,甚至讓顧客感到有些不滿。
但隨著在工作中一來(lái)二去的熬煉,我更加的在工作中嫻熟了我工作。并且還學(xué)會(huì)在服務(wù)時(shí)看顧客的“神色”來(lái)考慮下一步怎么去行動(dòng)。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信,也能更好的為顧客供應(yīng)自己的鼓舞,并讓顧客感到滿足。
三、自身的不足
回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;蛟S不足的地方比比皆是。但最重要的還是我在處理工作使不夠細(xì)心這一點(diǎn)!記得又一次,因?yàn)槲荫R虎記錯(cuò)。結(jié)果花費(fèi)了半天的時(shí)間去清點(diǎn)賬單。盡管最終沒(méi)有造成什么損失,但也給我留下了不小的陰影。為此,在今后的工作上,我要更加細(xì)心和細(xì)致,不能再因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤再犯下錯(cuò)誤。
如今,我在工作中還是一個(gè)新手,在工作方面,還要多向領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí),祝福xxx酒店在今后的月半越紅火,也祝福我的工作能更加順當(dāng)!
酒店工作自我鑒定 篇10
一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面
為了確保財(cái)務(wù)核算在酒店的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,我在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。
二、日常工作方面
做好日常酒店菜品價(jià)格巡查工作,發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)格問(wèn)題我及時(shí)做出書面匯報(bào),并計(jì)算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的.毛利率不低于50%。
三、會(huì)計(jì)管理方面
酒店在XXXX年X月試開業(yè),資產(chǎn)眾多,價(jià)值極大。針對(duì)這種情況,我在按會(huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上,更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,對(duì)賬外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)賬。
四、其他工作
在酒店籌備階段,為使開業(yè)后部門工作順利進(jìn)行,財(cái)務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議。及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表,按時(shí)申報(bào)納稅,遇到問(wèn)題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
以上為我過(guò)往的個(gè)人工作自我鑒定,在往后的工作中,在工作方法上進(jìn)行改進(jìn),繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作流程,減少紕漏,嚴(yán)格把關(guān),更好的控制酒店的成本及費(fèi)用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作效率,及時(shí)與各部門溝通,做到既要能解決細(xì)節(jié)問(wèn)題又能促進(jìn)工作的全面開展。對(duì)于各部門的臺(tái)賬勤檢查、勤監(jiān)督,及時(shí)核對(duì),多配合,相互協(xié)作,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺(tái)階。
酒店工作自我鑒定 篇11
冬去春來(lái),不知不覺(jué)在xxx酒店再次度過(guò)了一年的時(shí)間了。我還清晰的記得,自己是在20xx年xx月xx日進(jìn)入的公司,當(dāng)時(shí)作為一個(gè)比較唯唯諾諾的新人的我,如今也能大方的在酒店挑起前臺(tái)的擔(dān)子。這樣的改變?cè)谄渌^(guò)去的朋友眼里,簡(jiǎn)直有些不可思議。但是我做到了,這不僅僅是我性格上的成長(zhǎng),更是我對(duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)加深了!
在這里工作的x年來(lái),我已經(jīng)改變了太多,學(xué)會(huì)了太多。我想,是時(shí)候?qū)ψ约哼M(jìn)行一個(gè)自我鑒定了。希望自己能通過(guò)這次的鑒定加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí),以便于更好的在工作中改進(jìn)自己,提升自己!以下是我的自我鑒定:
一、首先是為人方面
在為人上,我比較表里如一。隨著工作的進(jìn)步,自己也開始變的開朗。保持著開朗善談的性格,不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎,也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己,在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。而且進(jìn)入社會(huì)這么多年來(lái),我也變得更加的圓滑,面對(duì)客戶,即使是比較難對(duì)付的客人,我也能盡量的做好自己的工作。
二、工作方面
在工作上,我通過(guò)這么久的工作累積,對(duì)工作已經(jīng)非常的熟悉,加上自我刻意的學(xué)習(xí),我對(duì)酒店的客房、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺(tái)的優(yōu)勢(shì),認(rèn)識(shí)各種的同事,從客戶口中也能常常得到酒店的反饋。為此,我不僅僅對(duì)自己的.工作有了成長(zhǎng),更是對(duì)我們酒店的不足和和優(yōu)勢(shì)也有了深刻的感受。這些問(wèn)題,我也有及時(shí)的反映給領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)的對(duì)酒店做出改進(jìn)和調(diào)整。作為一名前臺(tái),我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶辦理入住而已,我們還要做好推進(jìn),對(duì)酒店整體有了解,以及應(yīng)對(duì)好客戶的后期要求。
總的來(lái)說(shuō),在這份工作中我有了許許多多的進(jìn)步,從各個(gè)方面都有收獲。這讓我明白了很多,盡管在有些時(shí)候會(huì)感到混亂,但是只要堅(jiān)定自己的前進(jìn)方向,就不會(huì)有問(wèn)題!
三、自我批評(píng)
在前進(jìn)的道路上,我不能僅僅只看好的方面。對(duì)于過(guò)去的不足,我更要嚴(yán)格。就比如在上次的工作中因?yàn)闇贤▎?wèn)題沒(méi)能做好客戶要求的工作。這就是我的問(wèn)題!我應(yīng)該在和客戶交談的時(shí)候更加的細(xì)心一些,記好客戶的要求,更不要忘了做筆記。這樣才能更好的完成工作。
x年過(guò)去了,但是我的學(xué)習(xí)仍然不夠。未來(lái),我要更加努力的去提升自己,讓自己的工作能完成的更加圓滿!
酒店工作自我鑒定 篇12
來(lái)到酒店已經(jīng)有了好些日子,這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)也為我的人生豐富了很多。比如說(shuō)這些時(shí)日里自己的一些進(jìn)步,一些變更等等,都給我?guī)?lái)了一些啟發(fā)和思索。慢慢的,我起先對(duì)這份工作也有了一些想法和方式了。所以在前臺(tái)這份工作上,我認(rèn)為自己現(xiàn)在也已經(jīng)能夠完全的掌控了。去年畢業(yè)之后,在這個(gè)社會(huì)之中,我始終都是跌跌撞撞,遇到了許多的難關(guān),也遇到了一些足夠打擊自己的事情。一起先我特別的悲觀、失落。直到我后來(lái)休息了一段時(shí)間,再回想起自己究竟適合做什么時(shí),我才發(fā)覺(jué)我把自己最擅長(zhǎng)的一個(gè)部分遺忘了,那就是交際。從小到大我都是一個(gè)很活潑的人呢,也很喜愛(ài)和他人交際,閑聊。對(duì)于這個(gè)方面,我認(rèn)為自己是有一些優(yōu)勢(shì)的,所以反復(fù)思索之下,我想從事酒店前臺(tái)這個(gè)工作。因?yàn)樽约焊咝I(yè)學(xué)的酒店管理,結(jié)合自身的一些因素,我認(rèn)為自己做前臺(tái)工作是一個(gè)特別不錯(cuò)的選擇,所以特別感恩企業(yè)可以給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),給我這樣的一個(gè)平臺(tái)去成長(zhǎng)和進(jìn)步,特別感謝!
進(jìn)入企業(yè)半年以來(lái),我始終都在很努力的學(xué)習(xí),尤其是前面三個(gè)月的時(shí)間,我把自己許多的時(shí)間都擠出來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)了。我知道任何一份工作都不是簡(jiǎn)潔的。一起先我想著自己在這份工作上應(yīng)當(dāng)也會(huì)比較順當(dāng),但是我進(jìn)入了之后才知道,想要做好一個(gè)前臺(tái)的工作,哪里會(huì)那么簡(jiǎn)潔呢?所以這也告知了我一點(diǎn),假如沒(méi)有一個(gè)正確的心態(tài),我們將會(huì)錯(cuò)過(guò)許多成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。所以在這期間,我始終都告知自己,要沉下心來(lái)去學(xué)習(xí),去借鑒。工作做好了還不夠,我還須要去做到趨近完善,這是我的目標(biāo),也是我會(huì)始終努力的.方向。很感謝這段時(shí)間里,我們部門同事對(duì)我的照看,也很感謝酒店幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照。大家都是一些特別暖和,有要求和目標(biāo)的人,在大家的身上我學(xué)會(huì)了許多許多,也有了許多的變更和進(jìn)步。我想,這對(duì)于我的職業(yè)生涯而言,將會(huì)是一次美麗的開場(chǎng),我也會(huì)好好珍惜這一次在酒店的工作機(jī)會(huì),今后更大限度的去表現(xiàn)自己,去展示自己,去讓自己獲得勝利,也為我們酒店塑造一個(gè)良好的形象,讓我和企業(yè)一同成長(zhǎng),一同進(jìn)步!
酒店工作自我鑒定 篇13
回顧這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí),感覺(jué)過(guò)得很快,不僅僅是個(gè)人生活,還有工作節(jié)奏上面,在很多時(shí)候這些都是對(duì)一個(gè)人的鍛煉,我當(dāng)然是希望能夠給自己多一點(diǎn)動(dòng)力,在工作當(dāng)中超越自己,塑造更加優(yōu)秀的自己,實(shí)習(xí)期總是很快,在這方面我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多,但是也是時(shí)間有限,過(guò)多的進(jìn)步?jīng)]有,但是我認(rèn)為我還是成長(zhǎng)了,做服務(wù)工作一直是我非常感興趣的事情,我也不分在什么地方,其實(shí)我過(guò)去也是在很多地方做過(guò)服務(wù)工作,但是這次的實(shí)習(xí)讓我感受到了,一個(gè)型酒店的風(fēng)采,讓人非常的受用,無(wú)論是在什么上面,我認(rèn)為我都是有進(jìn)步的,我也相信這一點(diǎn),現(xiàn)在我再面對(duì)這些時(shí)候充滿的信心,還有很多動(dòng)力,在工作當(dāng)中讓我感到非常的受用。
在酒店工作是我的從未有過(guò)的那種輕松,因?yàn)槭窍矚g,做這些事情的時(shí)候我也是非常的開心,所以讓我感受到了快樂(lè),服務(wù)工作是一個(gè)非常的鍛煉我的工作,這段工作當(dāng)中我也一直在想我是不是能夠做到更好,實(shí)習(xí)就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí),這幾個(gè)月來(lái)實(shí)踐工作我是非常上心的,很多事情我都有一個(gè)規(guī)劃,內(nèi)心對(duì)待工作都是積極的,在一些時(shí)候我也會(huì)想著能夠讓自己更加成熟穩(wěn)重,畢竟做服務(wù)工作需要沉得住氣,我也希望自己能夠在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)去完善好這些,無(wú)論是做什么事情都應(yīng)該有一個(gè)好的態(tài)度,服務(wù)工作非常鍛煉人,在工作當(dāng)中我是非常用心的,無(wú)論是做什么事情都會(huì)有一個(gè)好的準(zhǔn)備,以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)去做好一件事情,一直就是我的職責(zé)。
工作當(dāng)中我也希望能夠讓自己進(jìn)步起來(lái),實(shí)習(xí)一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn),積累學(xué)習(xí)的過(guò)程,雖然是有過(guò)服務(wù)工作經(jīng)歷,但是在酒店行業(yè)做服務(wù)工作其實(shí)語(yǔ)文而言有點(diǎn)陌生,但是我還是能夠適應(yīng)下來(lái),花的時(shí)間也不會(huì)很多,在此期間我感受到了這種工作上面的壓力,這對(duì)我有很的鼓勵(lì),我也相信我能夠把這些東西完善好,通過(guò)這次的'實(shí)習(xí),讓我堅(jiān)定了自己,工作認(rèn)真是我一個(gè)的態(tài)度,對(duì)待上級(jí)交待的事情就應(yīng)該有這么一個(gè)態(tài)度,現(xiàn)在我也是在不斷的積累,我會(huì)主動(dòng)地去做一些事情,服務(wù)工作本就是需要一個(gè)好的態(tài)度,這是一定的,主動(dòng)地去做一些事情能夠更快的適應(yīng)工作,能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn),這次實(shí)習(xí)工作我學(xué)會(huì)了很多,更重要的是我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也懂得了一份耕耘一份收獲的道理。
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