銷售口才訓練方法（優(yōu)秀）
銷售口才訓練方法1
1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。
人其實都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業(yè)務人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他（她）。
眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時必須進行正面的眼神交流。（對著說）
2、根據內容，掌握音調、音量、語速和節(jié)奏，說清楚。
社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應該根據談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對象的身份及談話內容性質，來決定用多長時間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽、市場規(guī)模等內容，聲音要不怕大，能調動全場（而不是僅僅談話對象）最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。（大膽說）
3、我們的本色是商務人員，請學會一本正經地說話。
對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談正事也象是講笑話的行為，必須制止。也就是說，我們必須學會控制笑容。有些內容，如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護、談相關政策，也應該收斂起笑容，客戶才信得過你。當然，業(yè)務人員應該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。
4、無論如何，我們應該掌握談話的主動權。
去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權比較好掌握在我方手中�，F(xiàn)實中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發(fā)現(xiàn)話說了不少，但自己準備的內容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時間了，結果草草結束，達不到解決問題的目的。所以，無論如何應牢牢把握談話的主動權，抓緊時間先談正事，主持、牽引對方順著自己的邏輯思路談；他繞得再遠，還得一句話又把他扯回來�？傊�，最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個簡單的提示性結語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。
5、要照顧客戶的情緒，更應該照顧自己的情緒。
也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業(yè)務人員在內心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個問題，我認為必須分情況，誰也不會莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問題上，在大是大非的關頭，千萬不要怕得罪客戶。這個主要是指牽涉質量投訴和無理索賠、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由于操作不當而引發(fā)的質量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進而無理索賠，是可忍孰不可忍？對于胡亂進貨導致的.滯銷，或倉儲保管不當而引起的產品過期，卻強行退貨，難道也應該無條件爽快答應？有些區(qū)域拖款成風，有的地區(qū)賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點小花招，貨款就不能安全回籠。
6、學會傾聽對方的聲音。
不少做業(yè)務的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂。其實這是錯誤的認識。一個真正善于言談的人，固然他的口頭表達能力不俗，但并沒有必要炫耀口才，他反而將更多的時間讓給對方，注意傾聽對方的聲音，從對方的言談中去捕捉機會，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補充的就補充，這樣才是互動的、愉快的交談。只顧自己說，不在乎對方的感受和反應，只會是沒有實際效果的宣講而已。如果客戶認為此君能言善辯，卻達不成實質性的共識，那么能言善辯又有什么意義？假如客戶因此而對你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。
銷售口才訓練方法2
1、謹慎說話
銷售員要謹慎說話，面對客人要有禮謙恭，要根據客人的需求做出相對應的產品推銷，推銷語言要專業(yè)、嚴謹、真實、客觀與有針對性，讓你們的交流充滿和諧。
2、端正心態(tài)
作為一個服務行業(yè)工作者，你要端正心態(tài)，秉承“為人服務、顧客至上”的理念去進行推銷，與客戶交流要積極、熱忱、大膽、自然，講求誠信，向客戶充分展現(xiàn)你的專業(yè)性，讓人感到你是可信任的。
3、不斷進修
你的銷售口才技巧要與時俱進，不斷更新提高，這表明你要進修了。多看一些好書與新聞能使你增長學識；參加銷售培訓課程有助你提高專業(yè)技能；模仿、學習銷售高手的口才技巧，對提高口才很有幫助。
4、學會幽默
銷語言切忌過于單調、沉悶，你要不時表現(xiàn)出幽默的一面去緩和氣氛，逗趣客戶，讓他的心情得到放松，拉近你們的.距離，使你的推銷更順利。
5、避免爭論
“顧客就是上帝”，他們?yōu)槟銕順I(yè)績與財富，所以值得你恭敬以對。尊重客人，你就要禮貌用語，避免爭論，一旦傷了和氣，你的推銷將被宣告失敗。
銷售口才訓練方法3
銷售人員的外在特征對信息傳達的可信度有重要的意義。手勢、外表、衣著和語言，對信息源的可信度都有暗示的作用。肢體語言被許多人看作是非語言溝通中最重要的因素。銷售人員通過肢體語言所傳達的信息是至關重要的，因為這些信息揭示了許多思想。銷售人員通過消極的肢體語言可以增加緊張度，降低信任感；反之，也可以通過積極的肢體語言引發(fā)相反的效果。
1、面部表情
在整個演講表達過程中，要保持微笑的表情。在銷售表達的過程中，會有投影儀或者白板等，在你做銷售表達的過程中，千萬不要呆板地看著屏幕，而應是滿懷激情地看著學員的眼睛。注意目光交流，你和聽眾之間的目光交流在銷售表達過程中是非常重要的，因為你只有這樣，才能夠吸引他們的注意力。原則上是和每個聽眾都要有目光交流，并且時間在兩秒至三秒之間，因為兩秒三秒鐘正好完成了一個交流，又不至于時間太長。
那么你如何去觀察你講的內容呢？有兩個方法：經過充分的準備以后，你可以大致記住大綱，當你每更換一個幻燈片時，迅速地記住這一頁需要講的內容，用更多的時間去關注你的聽眾以及和你的聽眾做目光交流，而不是呆板地只看著你的屏幕。這些是在專業(yè)的表達過程中非常重要的行為，它可以保證你的這些行為會給客戶留下一個較好的深刻印象，因為客戶只有覺得你專業(yè)了，你有信心了，才會相應地覺得你的公司是專業(yè)的、你的產品是專業(yè)的。
2、手勢
手勢能引住大家的注意力，能證明你充滿了必勝的堅定信心。一個精力充沛的演講者極少會站在那里呆板地一動不動，但也不要做過了頭，要恰到好處地把握以下兩個原則：
①在演講的過程中，最好做一些開放式的手勢，而不要做一些封閉式的手勢；
②任何人在演講的過程中，他的手勢最初都是刻意模仿過來的`，只有你一遍遍地模仿著再去做時，才會習慣。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過程中可能會做的幾種手勢，然后再反復地練習。
3、移動
移動的目的有兩個：
①接近你的聽眾——因為你越接近你的聽眾，就越能調動他的參與；
�、谑姑總�聽眾和你保持相等的距離，不要因為離你近的人就始終離你近，距你遠的就始終距你遠。
移動的目的正是讓每一個人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達、介紹，使每個人和你的距離保持相同，這樣更能增強你同每個聽眾都有同樣的熱情和親切感。
4、姿勢
站姿在演講的過程中非常重要，專業(yè)的站姿就是兩腳與肩同寬，腳尖朝前。你在任何地方，都是如此。
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