銷售口才訓(xùn)練方法[優(yōu)]

銷售口才訓(xùn)練方法1

　　1、謹(jǐn)慎說話

　　銷售員要謹(jǐn)慎說話，面對客人要有禮謙恭，要根據(jù)客人的需求做出相對應(yīng)的產(chǎn)品推銷，推銷語言要專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、客觀與有針對性，讓你們的交流充滿和諧。

　　2、端正心態(tài)

　　作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者，你要端正心態(tài)，秉承“為人服務(wù)、顧客至上”的理念去進(jìn)行推銷，與客戶交流要積極、熱忱、大膽、自然，講求誠信，向客戶充分展現(xiàn)你的專業(yè)性，讓人感到你是可信任的'。

　　3、不斷進(jìn)修

　　你的銷售口才技巧要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新提高，這表明你要進(jìn)修了。多看一些好書與新聞能使你增長學(xué)識(shí)；參加銷售培訓(xùn)課程有助你提高專業(yè)技能；模仿、學(xué)習(xí)銷售高手的口才技巧，對提高口才很有幫助。

　　4、學(xué)會(huì)幽默

　　銷語言切忌過于單調(diào)、沉悶，你要不時(shí)表現(xiàn)出幽默的一面去緩和氣氛，逗趣客戶，讓他的心情得到放松，拉近你們的距離，使你的推銷更順利。

　　5、避免爭論

　　“顧客就是上帝”，他們?yōu)槟銕�來業(yè)績與財(cái)富，所以值得你恭敬以對。尊重客人，你就要禮貌用語，避免爭論，一旦傷了和氣，你的推銷將被宣告失敗。

銷售口才訓(xùn)練方法2

　　一培養(yǎng)自信心培養(yǎng)自信心，克服你在溝通中可能出現(xiàn)的膽怯、羞澀、自卑等心理，改造你個(gè)性中不好的方面，讓自己充滿自信地與人交際。

　　二學(xué)會(huì)傾聽會(huì)傾聽比會(huì)說話更重要，學(xué)會(huì)傾聽，將別人說過的話盡收耳內(nèi)心里，然后思考話里的含義，作出回應(yīng)，這樣會(huì)使你們的交流更高效、流暢。如此一來，你還能鍛煉你的理解力、記憶力、辨識(shí)力等各種能力。

　　三多溝通銷售口才，顧名思義是人與人之間通過語言溝通的方式去成交訂單。所以無論何時(shí)何地，你都要爭取多與人溝通的機(jī)會(huì)，以此去積累你的`銷售口才經(jīng)驗(yàn)。

　　四勤學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，是一個(gè)人終身不能拋棄的“事業(yè)”，多看、多讀、多寫能令你不斷積累學(xué)識(shí)，奠定深厚的文化與語言基礎(chǔ)，讓你無時(shí)無刻都有話可談，出口成章。

　　五理性溝通你的情緒影響了你的銷售口才表達(dá)。要知道，人在理性之下說出的話語最具有力量與魅力，所以請你時(shí)刻保持理性的狀態(tài)，在非理性情況下，請你要謹(jǐn)慎說話，勿傷人損己。

銷售口才訓(xùn)練方法3

　　1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。

　　人其實(shí)都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時(shí)，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他（她）。

　　眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會(huì)使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。（對著說）

　　2、根據(jù)內(nèi)容，掌握音調(diào)、音量、語速和節(jié)奏，說清楚。

　　社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費(fèi)力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復(fù)詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來決定用多長時(shí)間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動(dòng)全場（而不是僅僅談話對象）最好。而對價(jià)格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。（大膽說）

　　3、我們的本色是商務(wù)人員，請學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說話。

　　對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)�事也象是講笑話的行為，必須制止。也就是說，我們必須學(xué)會(huì)控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)偂⒋呖�、退貨、補(bǔ)貨等，是非常嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。

　　4、無論如何，我們應(yīng)該掌握談話的主動(dòng)權(quán)。

　　去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動(dòng)權(quán)比較好掌握在我方手中�，F(xiàn)實(shí)中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發(fā)現(xiàn)話說了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問題的目的。所以，無論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動(dòng)權(quán)，抓緊時(shí)間先談?wù)�事，主持、牽引對方順著自己的邏輯思路談；他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來�？傊�，最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡單的.提示性結(jié)語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。

　　5、要照顧客戶的情緒，更應(yīng)該照顧自己的情緒。

　　也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進(jìn)貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個(gè)問題，我認(rèn)為必須分情況，誰也不會(huì)莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問題上，在大是大非的關(guān)頭，千萬不要怕得罪客戶。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無理索賠、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進(jìn)而無理索賠，是可忍孰不可忍？對于胡亂進(jìn)貨導(dǎo)致的滯銷，或倉儲(chǔ)保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過期，卻強(qiáng)行退貨，難道也應(yīng)該無條件爽快答應(yīng)？有些區(qū)域拖款成風(fēng)，有的地區(qū)賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點(diǎn)小花招，貨款就不能安全回籠。

　　6、學(xué)會(huì)傾聽對方的聲音。

　　不少做業(yè)務(wù)的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂。其實(shí)這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一個(gè)真正善于言談的人，固然他的口頭表達(dá)能力不俗，但并沒有必要炫耀口才，他反而將更多的時(shí)間讓給對方，注意傾聽對方的聲音，從對方的言談中去捕捉機(jī)會(huì)，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補(bǔ)充的就補(bǔ)充，這樣才是互動(dòng)的、愉快的交談。只顧自己說，不在乎對方的感受和反應(yīng)，只會(huì)是沒有實(shí)際效果的宣講而已。如果客戶認(rèn)為此君能言善辯，卻達(dá)不成實(shí)質(zhì)性的共識(shí)，那么能言善辯又有什么意義？假如客戶因此而對你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。

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