銷售人員如何從客戶那里巧妙問出競爭對(duì)手（必備）

　　一、巧妙問出自己的競爭對(duì)手

　　有時(shí)，為了決定自己是否有從客戶那里獲得這筆交易的良好機(jī)會(huì)，銷售人員必須找出自己的競爭者，以及與自己的產(chǎn)品和公司相比，客戶對(duì)競爭者有什么樣的感覺與評(píng)價(jià)。如果自己的客戶現(xiàn)在正在使用競爭者的產(chǎn)品，那么，銷售人員就應(yīng)該找出客戶對(duì)競爭者產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)究竟有何看法。銷售人員巧妙地運(yùn)用提問技巧，找出自己的競爭者，不僅有助于進(jìn)一步確定自己產(chǎn)品的客戶，而且還有助于獲得為自己確立打敗競爭者戰(zhàn)略的重要信息。

　　提問競爭對(duì)手信息的最佳時(shí)機(jī)是當(dāng)客戶提到競爭對(duì)手的時(shí)候，不要自己主動(dòng)地提問有關(guān)競爭對(duì)手的信息。在客戶提起時(shí)注意了解競爭對(duì)手的信息，分析其優(yōu)勢和劣勢。如果客戶認(rèn)為競爭對(duì)手的不足正是自己的強(qiáng)項(xiàng)，下次談話時(shí)要突出競爭對(duì)手的不足正是自己的強(qiáng)項(xiàng);以此來吸引客戶的可能性就會(huì)很大。銷售人員可以用這樣的提問來了解競爭者：

　　(1)郭小姐，您介意告訴我這次采購項(xiàng)目中貴公司正在考慮的其他競爭者嗎

　　(2)郭小姐，您認(rèn)為競爭者產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么呢

　　(3)郭小姐，在聽到一些關(guān)于我們公司及產(chǎn)品情況介紹之后，您怎樣將我們公司與貴公司正在考慮的一些競爭者公司進(jìn)行比較呢

　　(4)郭小姐，您已經(jīng)提到了多年來貴公司一直在同公司開展業(yè)務(wù)往來，您喜歡或不喜歡公司及其產(chǎn)品的地方是什么呢

　　二、巧妙問出客戶的特定供應(yīng)商

　　對(duì)于銷售人員來說，找出客戶本人或者其公司的供應(yīng)商是怎樣被選擇為購買對(duì)象的，是非常重要的。在確認(rèn)自己的客戶方面，除了作為一個(gè)考慮的因素之外，還有助于銷售人員影響客戶做出購買決定的信息。購買者常常是從他們認(rèn)為具有特色產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品或服務(wù)的，像公司的聲譽(yù)和客戶以前是否與你們的公司有過業(yè)務(wù)往來之類的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售人員達(dá)成交易會(huì)產(chǎn)生重大影響。銷售人員可以這樣打探客戶的特定供應(yīng)商：

　　(1)郭小姐，貴公司考慮選擇的供應(yīng)商應(yīng)該具備的最佳資質(zhì)是什么

　　(2)郭小姐，貴公司在采購供應(yīng)商的產(chǎn)品前，有需要供應(yīng)商必須滿足的標(biāo)準(zhǔn)嗎

　　(3)郭小姐，貴公司對(duì)自己購買產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商及其產(chǎn)品或服務(wù)很了解嗎

　　(4)郭小姐，您對(duì)我們公司與我們的產(chǎn)品或服務(wù)有何感覺

　　(5)郭小姐，貴公司其他人了解我們公司和我們的產(chǎn)品嗎若了解的話，看法如何

　　(6)郭小姐，貴公司曾同我公司有業(yè)務(wù)往來嗎若有，是一些什么樣的業(yè)務(wù)往來呢

　　(7)郭小姐，您能給我介紹一下貴公司在做出購買決定時(shí)通常需要考慮的三四個(gè)重要因素嗎

　　(8)郭小姐，與其他制造同類產(chǎn)品的供應(yīng)商相比，您認(rèn)為我們公司可排在什么位置

　　(9)郭小姐，您能否給我們描述一下您想購買的理想產(chǎn)品以及您打算與之開展業(yè)務(wù)往來的理想的公司是什么樣的

　　(10)郭小姐，您怎樣為這個(gè)項(xiàng)目選樣供應(yīng)商呢

　　(11)郭小姐，在您看來，我們公司應(yīng)該怎樣做才能獲得貴公司的業(yè)務(wù)呢

　　(12)郭小姐，有沒有特別的法律規(guī)定或地方法律規(guī)定或行業(yè)慣例影響貴公司選擇供應(yīng)商

　　(13)郭小姐，貴公司在選擇長期供應(yīng)商時(shí)需要考慮哪些關(guān)健因素呢

　　(14)郭小姐，貴公司做出購買決定時(shí)一般那考慮哪些特別的因素呢

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