家具銷售技巧大全15篇(合集)

家具銷售技巧大全1

　　家具導(dǎo)購員專業(yè)銷售模式

　　在競爭日趨激烈的家具市場，每位導(dǎo)購員必須樹立的觀念是：沒有不能成交的顧客，只是導(dǎo)購員對顧客不夠了解;沒有不能成交的顧客，只是導(dǎo)購員的方法和策略不正確;沒有不能成交的顧客，只是導(dǎo)購員無法獲得顧客的信賴。

　　這些觀念將有助于你提升導(dǎo)購水平。優(yōu)秀的導(dǎo)購員，不僅是賣產(chǎn)品，更重要的是賣產(chǎn)品對顧客的好處，賣的是一份信賴感、賣的是一份關(guān)愛。要成為優(yōu)秀導(dǎo)購員，你必須將銷售的重點永遠(yuǎn)放在客戶身上，最重要的工作任務(wù)是：快速地成立和顧客的信任程度;尋找和挖掘客戶的需求點。具體與客戶交流的時間分配比例如下：

　　建立信任----40%;

　　發(fā)現(xiàn)需求----30%;

　　介紹產(chǎn)品----20%;

　　促成交易----10%;

　　1.1 建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍

　　世界上最好聽的聲音是充滿關(guān)切的聲音，家具業(yè)最為推崇的服務(wù)理念，是親切自然的微笑、細(xì)心周到的服務(wù)、無時無刻的關(guān)懷。情感的溝通、關(guān)切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關(guān)切的聲音了解客戶需求，采用顧客見證(內(nèi)容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量，讓顧客信服。

　　1.2 尋找和挖掘客戶的需求點

　　客戶為什么購買我們的產(chǎn)品?或是為了解決問題，或是實現(xiàn)快樂!了解客戶需求最簡單的方法是“站在對方的位置想問題”，剩下的銷售環(huán)節(jié)，不過是給客戶一個購買的理由。

　　人性化營銷的公式：認(rèn)同+贊美+轉(zhuǎn)移+反問。

　　認(rèn)同 認(rèn)同的意思是同情、理解和寬容，認(rèn)同不代表完全的同意，認(rèn)同語型是：“那很好啊!”、“你說得很有道理!”、“這個問題問得很好!”、“我能理解你的意思!”等;

　　贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達(dá)到的最高火候應(yīng)該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感;

　　轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)移就是把所要表達(dá)的意思悄悄地推進(jìn)一步。常用的五種轉(zhuǎn)移語型有：分解主題：你的意思是……還是……;偷換概念：這說明……只是……;說明舉例：其實……實際上……例如……;順勢推理：所以說……;歸謬引導(dǎo)：如果……當(dāng)然……;

　　反問 當(dāng)我們跟客戶面對面交談的時候，最后用問號妙處更多。常用的反問語型有：“您覺得怎么樣?”、“如果……是不是呢?”、“您知道為什么嗎?”等等。

　　1.3 具有說服力的產(chǎn)品介紹

　　我們必須樹立“我們賣的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給客戶的利益”觀念，反復(fù)問自己：產(chǎn)品能夠滿足客戶什么樣的需求?我們能為客戶帶來什么好處?

　　導(dǎo)購員可分為4個層次：

　　(1). 低級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點，希望客戶購買;

　　(2). 中級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點，讓客戶知道;

　　(3). 高級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點，讓客戶動心;

　　(4). 頂尖導(dǎo)購員賣產(chǎn)品的價值，證明產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。

　　最為有效的方法是通過塑造和提升家具的感性價值，并采用“美好意念”的方法，讓家具走進(jìn)顧客心里。家具導(dǎo)購員在銷售過程中，應(yīng)當(dāng)巧妙地引導(dǎo)顧客，讓顧客展開想象力，去體會家居美學(xué)和藝術(shù)，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“家庭空間氛圍”和家具結(jié)合起來介紹。優(yōu)秀導(dǎo)購員都經(jīng)常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受“選擇品位家具，就是設(shè)計您未來的家”的心理體驗。

　　1.4 促成銷售

　　促成銷售最關(guān)鍵的訣竅是快速成交，并收取訂金。優(yōu)秀導(dǎo)購員在時機(jī)成熟時，會果斷做出成交行動，速戰(zhàn)速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。注意以下3個要點：

　　(1). 制造感情空間，讓客戶參與決策購買;

　　(2). 不要再主動制造新的問題;

　　(3). 嘗試多次促成，迅速達(dá)成交易。

　　優(yōu)秀家具導(dǎo)購員實戰(zhàn)營銷案例解密

　　2.1 開場白

　　“您好!歡迎您光臨××家具專賣店，很高興為您服務(wù)!”導(dǎo)購員問：“請問，我怎么稱呼您比較合適?”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導(dǎo)購員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導(dǎo)購，我叫××，本次您在商場的導(dǎo)購服務(wù)由我負(fù)責(zé)，我將全程為您服務(wù)”。

　　【解密】多次重復(fù)品牌和商號;用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以制造親切感;導(dǎo)購員自我介紹，讓顧客了解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關(guān)切的`開場白。

　　2.2 了解客戶需求和推薦產(chǎn)品最有效的話術(shù)

　　(1). 您以前聽過我們的品牌嗎?

　　(2). 您選擇家具是注重品牌、質(zhì)量、價位、款式?

　　(3). 我知道購買家具不容易，您可以細(xì)心比較，我會給您一些建議!

　　(4). 您知道如何識別優(yōu)、劣產(chǎn)品的區(qū)別嗎?

　　(5). 這種品牌的沙發(fā)用料好，近期銷量最大。

　　(6). 您選擇產(chǎn)品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產(chǎn)品。

　　2.3 產(chǎn)品介紹技巧

　　介紹產(chǎn)品的訣竅是：突出利益、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢。

　　優(yōu)秀導(dǎo)購員在每一款新產(chǎn)品上市時，會將廠家提供的產(chǎn)品資料核心要點背誦并熟記于心(背原文)，這樣介紹產(chǎn)品時才具有說服力，但大多數(shù)普通導(dǎo)購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產(chǎn)品的美感和特點丟失，不能形成“美好意念”的產(chǎn)品體驗。某品牌沙發(fā)文字介紹案例如下：

　　此款產(chǎn)品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質(zhì)，深蘊新古典主義之內(nèi)涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發(fā)的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩(wěn)的造型，無不體現(xiàn)復(fù)古的高貴雅致和現(xiàn)代生活的悠閑舒適。

　　此款沙發(fā)座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發(fā)多了一絲活潑的蘊味，讓傳統(tǒng)不再單調(diào)。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

　　無論是處于金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間，ZY-1302都可盡顯獨有的蘊味。

　　【解密】只有大量背誦經(jīng)典原文并告知顧客，加上部分描述，只有這樣才能成為產(chǎn)品介紹高手，如同古代詩詞，不能說出原文，只是描述，這樣的產(chǎn)品內(nèi)涵和美感便會蕩然無存!記住，每天朗讀優(yōu)秀家具導(dǎo)購臺詞，不久就會熟能生巧，功力非凡!

　　2.4 留住客戶常用話術(shù)

　　離去的客戶回頭機(jī)會太小了，優(yōu)秀導(dǎo)購員一般會再次嘗試，找到客戶回頭的機(jī)會。

　　(1). 您對我的服務(wù)有什么意見和建議嗎?

　　(2). 請您談?wù)勎覀兊昝娴难b修、產(chǎn)品的服務(wù)，給我們提出一點意見，好嗎?

　　(3). 是不是我們什么地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎?

　　(4). 您可以留下聯(lián)系方式嗎?如果您關(guān)注的這幾款產(chǎn)品有優(yōu)惠活動，我會第一時間通知您。

　　(5). 您可以聽一下這種產(chǎn)品選購技巧，即使您現(xiàn)在不買，對以后選購?fù)�類產(chǎn)品也是有好處的。

　　(6). 沒有關(guān)系，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什么疑問我非常樂意為您解答。

　　2.5 客戶未購買，留下客戶聯(lián)系方式的話術(shù)

　　(1). 您好，這是產(chǎn)品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶準(zhǔn)備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎?另外如果您愿意的話，我們會定期通過短信為您發(fā)送一些新產(chǎn)品或促銷信息。

　　(2). 您相信我是專業(yè)的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費咨詢，您可以留一個聯(lián)系方式嗎?我們有任何優(yōu)惠活動，我將優(yōu)先通知您。

　　(3). 您喜歡的這幾款產(chǎn)品，我向公司申請一個特價，您留個聯(lián)系方式，我到時候通知您。

　　(4). 這是我的名片，能留下您的電話嗎?我們可以幫您免費上門測量和制作演示效果。

　　【解密】銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作。

　　2.6 客戶推薦蘊含無限商機(jī)

　　在產(chǎn)品成交以后，優(yōu)秀導(dǎo)購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶�？蛻敉扑]標(biāo)準(zhǔn)臺詞：感謝您信任本公司和信任我本人，像您這樣的成功人士、知名人士，(或)像您這樣的成功企業(yè)家，周圍一定有不少的朋友，(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產(chǎn)品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進(jìn)一步開拓市場，服務(wù)更多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產(chǎn)品?您放心，我一定會為他同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，(或)您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強(qiáng)您的，您看比如什么……

　　【解密】優(yōu)秀導(dǎo)購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業(yè)績成倍增長的秘密。因為服務(wù)好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。

　　2.7 運用銷售筆錄，獲取成交

　　導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時，應(yīng)把客戶所有有意向的產(chǎn)品記錄在銷售單上，內(nèi)容包括型號、款式、顏色、價格等，盡量多寫。然后找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產(chǎn)品劃掉，留下的自然是很有意向的產(chǎn)品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。

家具銷售技巧大全2

　　“微笑打招呼”。這實際上是建立誠信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導(dǎo)購是“皮笑肉不笑”，即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

　　微笑打招呼要注意兩個細(xì)節(jié)點：其一，不應(yīng)站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應(yīng)站在店里靠后兩步，這樣就不會給客戶予以推銷的壓力;其二，一定要善意地微笑，當(dāng)客戶來到店里后，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客戶。

　　“產(chǎn)品吸引點”。即在色彩或款式或價格上做文章，也就是說要因地制宜�？蛻絷P(guān)注色彩，我們就圍繞色彩予以引導(dǎo)與解說;客戶在乎價格，我們必須在價格上予以指引。營銷不同于推銷，一定是站在顧客的角度思考問題�？蛻粝Ｍ�物美價廉，很多時候并不是物又美、價又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客戶灌輸(客戶多花一點錢買回去的是長久的享受、環(huán)保、綠色與健康)。

　　關(guān)于色彩的介紹，應(yīng)該通過介紹讓客戶產(chǎn)生聯(lián)想。例如：新南天的丹迪系列是丹麥風(fēng)格。丹麥這個是童話的.國內(nèi)外。安徒生的童話《賣旺柴的小女孩》是舉世聞名的經(jīng)典之作，童話代表著愛心，有愛心的人一般都有好的修養(yǎng)與品位，品位與修養(yǎng)意味著穩(wěn)重。產(chǎn)品的風(fēng)格實際上就是丹迪消費人群的特性，同時，童話也代表著一種愜意與優(yōu)雅，它能將都市生活的緊張、煩躁不安予以釋放，盡情享受生活。也正是因為丹麥的人文思想，所以決定了丹迪系列產(chǎn)品越看越有味道。雖然遠(yuǎn)看只是黑黑的一片，但整體來看，是越看越有內(nèi)涵，越看越精致(譬如書柜);所以，我們不妨邀請客戶駐留，靜靜地欣賞(這實際是給客戶一個聯(lián)想的空間)，改變只有解說的單一方式，達(dá)到良好的效果。

　　“產(chǎn)品介紹”。這是介紹產(chǎn)品的基本信息。要做好產(chǎn)品介紹，我覺得要學(xué)會寫記敘文，也就是說要利用寫記敘文的方法來介紹產(chǎn)品。比如說：舉例法、數(shù)字法、夸張法、對比法，通過這樣多方面的介紹，顧客就自然明白產(chǎn)品的價值了。

　　“勸銷”。即用贊美、感情與柔情應(yīng)對并肯定你的客戶。當(dāng)產(chǎn)品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到“假設(shè)成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。

　　勸銷的時候，包括產(chǎn)品介紹時，注意除了要講，還要學(xué)會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應(yīng)對提問，讓客戶進(jìn)入自己的語境。一句話，想客戶之所想，客戶不想要的，不要給他，客戶想要的，要全部給他。

　　“防御”。勸銷沒有解決問題，客戶還沒有下定決心，需要再三溝通，或者說整個前四步還不完善，客戶發(fā)現(xiàn)你的講話有漏洞，包括對服務(wù)產(chǎn)生懷疑，或者說客戶認(rèn)為不劃算，有動搖時，就要用到防御，說白了，就是將前面的四步再一針見血地強(qiáng)調(diào)一次。

　　我們有時候說賣貨難，其實并不難，都是一些細(xì)節(jié)的把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進(jìn)行思想的對接，營銷說白了就是一場人與人之間關(guān)系的溝通。

　　“感謝和送客”。將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。

家具銷售技巧大全3

　　1、將產(chǎn)品內(nèi)容熟記于心，是成交的基礎(chǔ)

　　優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟悉產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。顯然，如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

　　顯然，優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟記于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導(dǎo)顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟記于心，是實現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

　　2、完美展示品牌精華，讓消費者滿意

　　顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高。對于這一現(xiàn)實，銷售人員也不必害怕，因為多數(shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

　　因此，銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細(xì)節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

　　3、合理地滿足消費者的真實需求

　　產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的`引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要銷售人員通過長期的實戰(zhàn)，方能運用自如，達(dá)到爐火純青的境界。

　　4、樂于跟消費者溝通,恰到好處地打招呼

　　當(dāng)顧客進(jìn)入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進(jìn)行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。

　　5、找準(zhǔn)顧客的真實需求，實現(xiàn)快樂的成交

　　銷售是一門藝術(shù)，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準(zhǔn)確的找準(zhǔn)顧客的真實需求。顯然，只有準(zhǔn)確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現(xiàn)快樂的成交。那么，銷售人員如何找準(zhǔn)并抓住顧客的真實需求呢?

　　主要方法有三：一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好;三是分析顧客的購物動機(jī)，例如是因為價錢經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟(jì)實用等因素而購買。

　　6、溝通中避免不恰當(dāng)?shù)�、錯誤的說話方式

　　銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時，要聲情并茂的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)�、錯誤的說話方式。采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現(xiàn)銷售的成交。

　　7、適時鼓勵體驗產(chǎn)品，增加顧客的購買欲

　　毫無疑問，當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標(biāo)商品時，就要根據(jù)商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗產(chǎn)品，增加顧客的購買欲。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。

　　8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產(chǎn)品

　　這一點是易于做到的，因為當(dāng)顧客確定購買某產(chǎn)品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產(chǎn)品，多數(shù)顧客都會樂于購買的。

　　9、及時抓住成交的時機(jī)，果斷實現(xiàn)成交

　　當(dāng)顧客深入了解、研究或試穿了某產(chǎn)品后，銷售人員就要及時抓住時機(jī)，果斷的實現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法，我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交。

　　10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

　　銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應(yīng)該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動向，例如本店什么時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

　　當(dāng)然，除了學(xué)習(xí)銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進(jìn)行長期的實戰(zhàn)訓(xùn)練，并在實踐的過程中不斷學(xué)習(xí)、琢磨、改進(jìn)和提升。

家具銷售技巧大全4

　　方法/步驟

　　首先，最基本的就是要對古典家具的專業(yè)知識了解，如古典家具的古典材質(zhì)、工藝流程，從材質(zhì)到成品之間的流程都要熟悉，而且還要懂得相關(guān)的古典家具選購知識和保養(yǎng)知識，以為客戶解答。對自身產(chǎn)品要很熟悉，特點在哪里。

　　需要有淵博的知識，了解古典家具的發(fā)展史，對傳統(tǒng)文化相關(guān)的方面都要了解，如茶文化、陶瓷文化、風(fēng)水知識、裝修配飾等。了解地越多越好。

　　口才要好，注意儀容儀表，禮儀，要熱情

　　儀容儀表，禮儀等都是對客戶的尊重。同時，也能給客戶專業(yè)的感覺，讓他們信服你，有一個好的印象，從而為進(jìn)一步交談做了個鋪墊。當(dāng)然口才好，要知道在什么時候說什么樣的.好，讓客戶在一個愉快的范圍中購買。

　　學(xué)會相關(guān)營銷導(dǎo)購策略

　　在與客戶的溝通過程中，要通過各個方面了解客戶的情況，了解他們的需求點。然后綜合品牌的古典家具，給客戶推薦合適的產(chǎn)品。在推薦產(chǎn)品的時候，學(xué)會提高單筆單量，比如客戶只是買個沙發(fā)，要學(xué)會去推薦一些臥房、餐廳、書房等。

　　對古典家具市場要有所了解，古典家具的生產(chǎn)基地有哪些，競爭對手有哪些。這樣可以尋找自身品牌，自身產(chǎn)品的優(yōu)點在哪里，以便于在銷售的時候做到有的放矢。

　　由于古典家具的比較貴，不可能一下子就能成交的�？蛻粼谫徺I古典家具的時候，之前往往是經(jīng)過了多方面的比較，在網(wǎng)上找出，各方面的去了解。也許消費者在購買的過程，自己也很苦惱，不知道買什么樣的為好。作為銷售員，不要急，要本著與客戶交朋友為基礎(chǔ)，與他們交朋友。然后讓他們信任你，后面的生意就好做了。其實，銷售古典家具，銷售的也是一種信任。

　　與客戶保持好關(guān)系，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，做好售后服務(wù)。古典家具是耐用消費品，經(jīng)常做些回訪，節(jié)假日的問候，售后服務(wù)的處理，能讓客戶對你印象好，必然會帶來一些后續(xù)的生意。比如，之前客戶買的客廳家具，之后可能需要臥房家具，可能一些親戚朋友需要古典家具的話，他也會推薦的。

　　利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，結(jié)交相關(guān)行業(yè)的人，如裝修公司、物業(yè)、古典家具朋友等。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的傳達(dá)，通過互聯(lián)網(wǎng)的推廣，讓潛在的消費者知道你的產(chǎn)品。與裝修公司、設(shè)計公司、物業(yè)等建立好關(guān)系，他們很有可能會幫上你的忙。

　　每天下班后要做好記錄，充實知識

　　下班后，要做好相應(yīng)的記錄，在銷售的過程遇到哪些問題。古典家具是傳統(tǒng)文化的主要載體之一，要學(xué)的東西很多。喜歡古典家具的人，一般對一些富含出傳統(tǒng)文化的東西都很感興趣，所以要多掌握相關(guān)的傳統(tǒng)文化知識是很必要的。這個除了平時工作中積累，還要自己多學(xué)習(xí)，多看書，多查找資料才是。

　　注意事項

　　總之，做好一個名古典家具銷售員，要做到專業(yè)、用心，注重語言和話術(shù)等。

家具銷售技巧大全5

　　面議商談

　　一、善于溝通，認(rèn)真傾聽。溝通是關(guān)系營銷的粘合劑、潤滑劑和催化劑，客戶經(jīng)理要與不同類型的客戶進(jìn)行溝通，要有自己個性化的溝通技巧;要學(xué)會做一個忠實的聽眾，傾聽是客戶經(jīng)理通往營銷商談成功的臺階，是能夠維持雙方商談最有效的手段。

　　二、注意詢問，巧妙答復(fù)。通過在適當(dāng)?shù)臅r間，提出明確而具體的問題，誘導(dǎo)客戶思考，了解對方的立場觀點。回答客戶提出的問題時，要對客戶表現(xiàn)出同情心，要給自己一定的.思考時間，通過認(rèn)真思考、準(zhǔn)確判斷后，謹(jǐn)慎回答。

　　三、介紹產(chǎn)品。這是營銷過程中最令人興奮的一刻。了解產(chǎn)品的特性，分析目標(biāo)客戶的利益點，投其所好推介產(chǎn)品的信用、理財、服務(wù)、增值等功能，并為客戶制作金融服務(wù)方案。

　　四、提出提議，制定營銷商談目標(biāo)，定底線并堅持下去。提議要能滿足對方的主要需求或某種特殊需求，也要能巧妙表達(dá)你的需求，以便雙方都能接受。

　　異議處理

　　一、認(rèn)識異議。市場營銷是從被拒絕開始的，沒有拒絕，便沒有營銷，但“不”只是代表著今天的“不”。因此要以平常心面對拒絕，始終誠實與謙虛，需要信心與權(quán)威感，千萬不可爭論。

　　二、辨別異議。找準(zhǔn)客戶提出拒絕的原因，是在客戶，還是在客戶經(jīng)理，或者是銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。辨別客戶是真實的拒絕還是假的拒絕。

　　三、處理異議。積極思考，認(rèn)真傾聽，給自己時間，找準(zhǔn)時機(jī)闡明觀點，靈活處理并保留后路。

　　促成交易

　　一、捕捉成交信號。掌握客戶情緒變化規(guī)律，識別客戶購買信號，該出手時就出手。

　　二、講究成交策略，適當(dāng)妥協(xié)讓步。并不是所有的成交都會皆大歡喜，因此要從容面對僵局與讓步。做適當(dāng)?shù)淖尣�，主動給對方一個下臺階的機(jī)會，也呈現(xiàn)出你的大將風(fēng)度。

　　三、簽訂合作協(xié)議。通過立字為據(jù)，表明雙方的合作誠意，明文規(guī)定各方的權(quán)利義務(wù)。

　　一、懂產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外形理念：指行銷人員必須掌握產(chǎn)品用材、工藝處理、物理尺寸、結(jié)構(gòu)功能、時尚外觀、設(shè)計思路、寓含理念等。

　　二、懂產(chǎn)品最佳搭配：指行銷人員必須掌握產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外形理念在不同環(huán)境、不同戶型等條件下搭配而產(chǎn)生的效果，并形成最佳。

　　三、 懂飾品搭配、擺放：氛圍效果如何、賣場是否整潔、燈光是否到位、飾品是否擺放協(xié)調(diào)、錯落有致、色彩是否均稱等，是溫江比齊整體家居專賣店是否能吸引并刺激消費者的關(guān)鍵之一。因而我們的行銷人員必須將上述問題或技能熟練掌握。并隨時預(yù)以調(diào)整，達(dá)到最佳。

　　四、懂室內(nèi)色彩搭配：目前國內(nèi)裝修主要有三種：

　　(1)簡裝：白色干墻面，簡單鑲邊，此種裝修屬冷色調(diào)裝修，如將我胡桃家具置于其中，即是冷暖搭配，給緊張的生活置一休閑的空間;

　　(2)簡裝但做有彩色墻面：此種裝修在前種基礎(chǔ)上對墻面做了如土黃等暖色式中性色，如將暖色家具置于其中，暖色加暖色，溫馨之至(可以營造出任何家庭都渴望達(dá)到的一片溫馨祥和的氣氛，同時也充分體現(xiàn)，溫馨健康每一家的宗旨)，此種裝修是目前較普遍采用的一種裝修風(fēng)格;

　　(3)深色裝修：此種裝修一般是采用櫻桃木作地板或鑲門邊，由色彩可以看出，主人家是有相當(dāng)素質(zhì)和文化品位，如將我將實木家具置于其中，其家就古香古色、有相當(dāng)?shù)奈幕�韻味，同時也體現(xiàn)出主人家高雅的生活情調(diào)。

家具銷售技巧大全6

　　一：禮儀形象

　　任何行業(yè)的銷售人員，從事服務(wù)工作就一定要注意自己的儀表和服務(wù)禮儀。穿著與禮儀對于一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關(guān)系到能否與顧客順利建立互信關(guān)系。 “信任”是影響顧客購買產(chǎn)品的重要因素，如果顧客信任你，那么細(xì)節(jié)將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，后續(xù)的銷售工作就很難或無法展開。

　　二：迎接顧客

　　這里要強(qiáng)調(diào)的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當(dāng)?shù)木嚯x感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對和話術(shù)是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點頭并面帶微笑、問候：“您好！簡一專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進(jìn)通道。

　　三：跟進(jìn)顧客

　　顧客進(jìn)門后，導(dǎo)購員要跟隨顧客挑選家具。跟進(jìn)顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機(jī)會與顧客溝通，激發(fā)顧客的購買欲望。如何跟進(jìn)顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。 一般站在顧客的側(cè)面，顧客眼睛的余光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的`正后方。跟進(jìn)顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

　　全屋定制家具企業(yè)如何利用好公益營銷?

　　公益活動是好事，為國為民也都值得人欽佩。但其中也不乏企業(yè)在策劃和舉辦公益活動的時候，流于表面形式，而沒有把公益落到實處。這對企業(yè)對社會而言，不免多了些丑態(tài)，只能遭到“嫌棄”和“拋棄”。

　　因此，全屋定制家具企業(yè)在做公益活動時要避免“假大空”，同時也不能把公益活動當(dāng)做企業(yè)營銷的一種手段�；貧w做善事的本心，單純的關(guān)心某種群體或事物的現(xiàn)狀，為之有所行動以期改變其不好的現(xiàn)狀，傳播正能量，全屋定制家具企業(yè)才能在無聲之中收到意外的驚喜，才能真正獲得社會的認(rèn)可。

　　總之，全屋定制家具企業(yè)做公益不能流于表面形式，必須要做實事，真正幫助有需要的人，才能獲得品牌宣傳的正面效果。公益之路還很漫長，全屋家具定制企業(yè)必須要謹(jǐn)慎對待，必須要發(fā)揮其正能量。

家具銷售技巧大全7

　　1、客戶類型細(xì)分

　　年齡細(xì)分：根據(jù)不同客戶的年齡歸納在一起。比如20—35歲的年輕一族喜歡曬照片在朋友圈，35—50歲的一般關(guān)注新聞及養(yǎng)生方面的比較多。

　　性格細(xì)分：爽朗型的（爽快分子），細(xì)致型（考慮問題細(xì)致周到），節(jié)奏快速型（說話比較快），愛表現(xiàn)型（喜歡別人贊美，愛自拍）。

　　主次細(xì)分：重點客戶，中型客戶，小型客戶。不同類型細(xì)分好處就是可以根據(jù)客戶本身的特點與需求，量身定做產(chǎn)品服務(wù)及增值服務(wù)。不同年齡的`客戶需求不一樣，我們所做的增值服務(wù)也不一樣。

　　2、客戶訂貨額度細(xì)分：

　　月訂貨額在10萬以上的，5萬以上的， 1萬元以上的。我能掌握客戶在當(dāng)月中訂貨的總量，有些客戶門店雖然不多，但是銷售量大，而有些客戶門店多，但是訂貨額度不一定多。訂貨額度高的，我們就要重點維護(hù)客戶了。

　　3、客戶門店數(shù)量細(xì)分：

　　門店數(shù)量在10個店以上的，5個店以上的，3個店以上的。

　　4、每天的工作計劃細(xì)分：

　　每天必須完成的拜訪數(shù)量；每日計劃成交訂單的數(shù)量；每日計劃到款的金額；

　　每天必須完成的電話數(shù)量；每天打Ｎ個有效電話；

　　如果我們每天能堅持打50個電話就很不錯了，因為除了拜訪和打電話，我們可能會遇到售后問題處理，接單做訂單發(fā)訂單，與咨詢客戶做介紹產(chǎn)品等會耽誤很多時間。

　　每日計劃成交訂單的數(shù)量：2—4個（會想辦法去找客戶下單）每日計劃到款的金額：比如：1萬，3萬，5萬（計劃好明天估計會到多少款，已經(jīng)下單的客戶要跟進(jìn)，可能有些客戶會忘記付款。）

　　5、月計劃銷售目標(biāo)細(xì)分：

　　假如，月目標(biāo)是40萬。那要從客戶群里面篩選， 挑出10個重點客戶月訂貨額在2萬以上的。10個1萬的。 10個5000元，17個3000元。

　　小結(jié)：通過數(shù)據(jù)，把客戶安輕重次序分類，我們的發(fā)力方向會更加的明確，方便我們聚焦資源，集中全部力量以某個主攻方向做突破口，我們更容易成功。

　　歐美的現(xiàn)代企業(yè)和體育聯(lián)盟，就善于對數(shù)據(jù)做分析，大家應(yīng)該都有玩過一些體育游戲，里面的每個角色都有各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

　　然后你就根據(jù)這些數(shù)據(jù)來挑人，玩游戲既然都能提供這些數(shù)據(jù)，那為什么我們做銷售就沒有數(shù)據(jù)呢？為什么？這是個值得思考的問題。

　　好，希望對大家起到一點點啟發(fā)作用，養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，將數(shù)據(jù)運用到銷售工作中。

家具銷售技巧大全8

　　銷售人員要根據(jù)展廳陳列家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機(jī)以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

　　1、引發(fā)興趣

　　向進(jìn)入展廳的客戶說明名藝名居的優(yōu)勢和規(guī)模實力，家具質(zhì)美價廉性價比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對展廳的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充新的貨品，使不同顧客每次進(jìn)店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環(huán)境吸引顧客；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，團(tuán)隊分工選擇其中的一位作為重點服務(wù)對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

　　2、獲取信任

　　對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：

　　如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。談問題時，盡量站在客戶的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)知識使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹我們的產(chǎn)品時，不以攻擊其他同類產(chǎn)品、同業(yè)品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現(xiàn)導(dǎo)購人員的道德素養(yǎng)和銷售技巧。

　　3、了解顧客

　　銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

　　4、抓住時機(jī)

　　根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的.顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地親自展示家具產(chǎn)，引導(dǎo)客戶感受體驗；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規(guī)模和性價比高、品相優(yōu)良等特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為家具購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套產(chǎn)品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

　　5、引導(dǎo)消費

　　在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此如何擺放家具和進(jìn)行軟裝搭配可以達(dá)到更好的效果，還可以無意談起紅木家具的消費群體的層次、文化品位都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供參考性專業(yè)水平的建議。

　　6、處理意見

　　在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解確實行業(yè)中存在一些不規(guī)范甚是丑陋的行為，但是請您放心，我們名藝名居是重誠信和服務(wù)的企業(yè)，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務(wù)的滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應(yīng)以誠懇的態(tài)度表示感謝。

　　7、抓好售后

　　售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)。建立VIP客戶檔案、紅木家具定期的維護(hù)保養(yǎng)、紅木資訊的短信通知、節(jié)假日的問候和平常的電話聯(lián)系也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細(xì)節(jié)的服務(wù)能建立消費者對企業(yè)的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。

家具銷售技巧大全9

　　1、描述對方心中的渴望。

　　如果你不知道對方想要的是什么，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準(zhǔn)確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買欲望。

　　成交的心理過程有三步：

　　第一步，進(jìn)入對方的世界（描繪客戶的內(nèi)心）；

　　第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣（引導(dǎo)客戶）；

　　第三步，將客戶帶入你的世界（實現(xiàn)銷售）。 "

　　而實際上，近年來所流行的"顧問式銷售"，這是從 Gary 的這一條秘訣發(fā)展而來。而其中的關(guān)鍵，恰恰是第一步————用準(zhǔn)確的語言描述對方的渴望和愿景，以進(jìn)入對方的世界。

　　2、建立強(qiáng)大的信賴

　　沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的`錢放入你的口袋，你需要建立強(qiáng)大的信賴感。

　　建立強(qiáng)大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。

　　除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那么不妨設(shè)計多步成交環(huán)節(jié)。

　　第一步，讓對方獲得很小的代價，就得到應(yīng)有的價值，并開始獲益；

　　第二步，開展咨詢，為客戶使用產(chǎn)品提供指導(dǎo)；

　　第三步，完成全部交易。 "

　　這樣做的好處是：

　　第一，你可以通過較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴(kuò)大前端；

　　第二，完成交易后，你可以迅速為對方提供服務(wù)，讓客戶驗證你的誠信，享受你的價值；

　　第三，你獲得了和客戶進(jìn)行更多交流的機(jī)會，更多的交流，就意味著更多的銷售。

　　3、讓客戶享受你提供的價值

　　然后再收取回報：我要求你，除非你能給予客戶 10 倍的價值，才有資格收取 1 倍的回報。你要設(shè)計你的營銷流程，讓客戶首先體驗到你的價值，而后再支付金錢。

　　這樣做，你的回報將會成倍成倍的增加，因為客戶只有在獲得價值后，才支付金錢，你則將所有交易的風(fēng)險都一肩承擔(dān)。

　　你做錯了什么，將你的客戶擋在了門外？對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客戶趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。

　　4、激活客戶的好奇心——好奇害死貓。

　　同樣的，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產(chǎn)品，或者你對產(chǎn)品的描述，可以激發(fā)客戶的好奇心，那么你就再也不用擔(dān)心銷售了。

　　銷售就是變魔術(shù)，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將退色不少�，F(xiàn)在，就立即修改你的廣告詞和對產(chǎn)品的描述， "一定要讓廣告詞像魔術(shù)、像謎語、像半裸的少女，讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內(nèi)在。而揭秘的代價，就是購買！

　　5、你必須測試

　　沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產(chǎn)品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

　　"邏輯不可信、消費心理分析不可信，成功的經(jīng)驗不可信，權(quán)威的理論不可行，甚至……連我也不可信。 "

　　因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風(fēng)險降到最低。而一旦發(fā)現(xiàn)測試結(jié)果良好，那就盡情放大吧！

家具銷售技巧大全10

　　1.對比下他家里的家具什么時候買的，價位是多少錢。得到告知后，就可以從家具的原材料和上漆方面說。同等的原材料，但是不同的油漆，價格也不一樣。不同的'年代購買的實木家具價格也是一樣。要站在一個相對來說對家具行業(yè)有研究的技術(shù)領(lǐng)域去回答客戶這個問題

　　2.實木不同于其他的家具，著色深，可以掩蓋實木的紋路及美化效果。其他的優(yōu)點，要結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢說明

　　3.實木家具的木頭過濕，家具容易發(fā)霉，木頭過干，木材容易爆裂；所以廠家出廠時，都會有專門的儀器檢測木頭的濕度，是否達(dá)到可以生產(chǎn)的程度。而家具變形及開裂也跟家具擺放環(huán)境有關(guān)，如實木家具每天都有固定的時間被暴曬，或者所處潮濕環(huán)境，當(dāng)然對家具本身有損傷！

　　4.銷售想推銷自己的產(chǎn)品，站的立場，不是越快讓顧客埋單越好！而是，了解客戶的需要，解決客戶的需要！只要了解并解決了，單就成交了。

　　5.成功沒有捷徑，沒有努力，哪來收獲。樓主先學(xué)習(xí)熟悉家具行業(yè)實木家具的生產(chǎn)流程或者相關(guān)專業(yè)知識，再學(xué)習(xí)銷售技巧，這樣充實自己的行業(yè)知識，才能成為家具類銷售型人才。

家具銷售技巧大全11

　　1、”微笑打招呼”

　　這實際上是建立誠信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導(dǎo)購是“皮笑肉不 笑”，即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

　　微笑打招呼要注意兩個細(xì)節(jié)點：其一，不應(yīng)站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應(yīng)站在店里靠后兩步，這樣就不會給客戶予以推銷的壓力;其二，一定要善意地微笑，當(dāng)客戶來到店里后，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客戶。

　　2、“產(chǎn)品吸引點”

　　即在色彩或款式或價格上做文章，也就是說要因地制宜�？蛻絷P(guān)注色彩，我們就圍繞色彩予以引導(dǎo)與解說;客戶在乎價格，我們必須在價格 上予以指引。營銷不同于推銷，一定是站在顧客的角度思考問題�？蛻粝Ｍ�物美價廉，很多時候并不是物又美、價又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客 戶灌輸(客戶多花一點錢買回去的是長久的享受、環(huán)保、綠色與健康)。

　　3、“產(chǎn)品介紹”

　　第三步法為“產(chǎn)品介紹”，這是介紹產(chǎn)品的基本信息。要做好產(chǎn)品介紹，我覺得要學(xué)會寫記敘文，也就是說要利用寫優(yōu)秀記敘文的方法來介紹產(chǎn)品。比如說：舉例法、數(shù)字法、夸張法、對比法，通過這樣多方面的介紹，顧客就自然明白產(chǎn)品的價值了。

　　4、“勸銷”

　　即用贊美、感情與柔情應(yīng)對并肯定你的客戶。當(dāng)產(chǎn)品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到“假設(shè)成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。

　　勸銷的時候，包括產(chǎn)品介紹時，注意除了要講，還要學(xué)會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應(yīng)對提問，讓客戶進(jìn)入自己的語境。一句話，想客戶之所想，客戶不想要的，不要給他，客戶想要的`，要全部給他。

　　5、“防御”

　　勸銷沒有解決問題，客戶還沒有下定決心，需要再三溝通，或者說整個前四步還不完善，客戶發(fā)現(xiàn)你的講話有漏洞，包括對服務(wù)產(chǎn)生懷疑，或者說客戶認(rèn)為不劃算，有動搖時，就要用到防御，說白了，就是將前面的四步再一針見血地強(qiáng)調(diào)一次。

　　我們有時候說賣貨難，其實并不難，都是一些細(xì)節(jié)的把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進(jìn)行思想的對接，營銷說白了就是一場人與人之間關(guān)系的溝通。

　　6、“感謝和送客”

　　將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。營銷實際上是感情營銷，家具產(chǎn)品只是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶花錢是買一種享受。誰能將產(chǎn)品、將利益、將享受真正講清楚并讓客戶明白，誰就成功了。

　　來源：麗彩眾美家居

家具銷售技巧大全12

　　第一次電話三大技巧：

　　銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機(jī)會。

　　第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

　　你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對，就是這樣的一些問題。

　　銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會就增加一些。

　　銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號的時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。

　　銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

　　第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了)

　　第二天的銷售用到的五個技巧：

　　銷售秘技四：真實的謊言

　　這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。

　　比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實際上他可能只調(diào)查了10個人，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢?

　　銷售秘技五：避實就虛。

　　當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。

　　銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會。

　　一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。

　　銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。

　　當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

　　銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達(dá)到他的`目的，那么他會珍惜，并最終進(jìn)行交易。

　　銷售人員整個過程中，都強(qiáng)調(diào)這個很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險”的爭取到了。

　　銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

　　看簡愛保羅銷售員是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號，請問這張匯款單是您的嗎?

　　這是銷售的過程，但是必須保證你的產(chǎn)品合格，誠信是銷售的前提。

家具銷售技巧大全13

　　1、引發(fā)興

　　向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充新的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

　　2、獲取信任

　　對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：

　　如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

　　3、了解顧客

　　銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的'介紹商品。

　　4、抓住時機(jī)

　　根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

　　5、引導(dǎo)消費

　　在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

　　6、處理意見

　　在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

　　7、抓好售后

　　售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

家具銷售技巧大全14

　　如何銷售家具：

　　首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購買欲望。

　　如何銷售家具：

　　在推銷家具時，還要根據(jù)客戶的年齡來進(jìn)行產(chǎn)品推薦，不同年齡段的客戶對家具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的家具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時尚、流行的產(chǎn)品，比如說布藝家具。

　　如何銷售家具：

　　客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的.，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。

　　最后要說的是在介紹家具時，不能夸大其詞，只說家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產(chǎn)生壓力，所以銷售人員在說家具的優(yōu)點以外，還有注意點出家具的缺點和可能存在的隱。

家具銷售技巧大全15

　　1、誘導(dǎo)

　　向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充新的貨品，使 顧客每次進(jìn)店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引 發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

　　2、信任

　　對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：

　　如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專 業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的 方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

　　3、了解

　　銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

　　4、時機(jī)

　　根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在 “貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持 交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

　　5、引導(dǎo)

　　在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起 此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專職知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供專職水平的建 議。

　　6、處理意見

　　在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的`意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧 客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應(yīng) 耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

　　7、售后

　　售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

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