服務(wù)行業(yè)演講稿范文11篇（熱）
通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)行業(yè)演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)行業(yè)演講稿范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我?guī)?lái)演講的題目是“永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。
誰(shuí)都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情，也滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是，也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)，往往會(huì)產(chǎn)生遺憾，此時(shí)，我們也不得不理解客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每一天的'客戶咨詢，提出的問(wèn)題，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到，始終以真誠(chéng)的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)。每次遇到客戶的誤解
和怨氣，我都會(huì)心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到客戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶，爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給客戶一張笑臉，因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念。
記得去年我們剛開(kāi)始使用IC卡收費(fèi)時(shí)，有一位老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只7.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門。見(jiàn)此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間，繳費(fèi)的人很少），一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，明白了其中的道理，繳清了所有費(fèi)用。
國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
誠(chéng)信是個(gè)有著豐富資料的服務(wù)主題，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶，用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶，用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)客戶，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。
多謝大家！
服務(wù)行業(yè)演講稿范文2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：
大家好！
我是選手xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。
做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的'銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō)：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？
記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝耄寜?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
服務(wù)行業(yè)演講稿范文3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：
你們好！
我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬(wàn)人誓師大會(huì)”上發(fā)言，心情非常激動(dòng)。
自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬(wàn)人民的驕傲和光榮。今年8月，四川省第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在自貢舉辦，為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺(tái)，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫�，也是推�?dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運(yùn)會(huì)中，有責(zé)任、有義務(wù)、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：
一要以主人翁的精神，從我做起，從細(xì)微之處做起。積極投身到迎接省運(yùn)會(huì)到來(lái)的行列當(dāng)中，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明，做文明言行的參與者、實(shí)踐者和傳播者，建美麗自貢市，做幸福自貢人。
二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會(huì)的到來(lái)。提倡講文明語(yǔ)言，行文明禮儀，養(yǎng)文明習(xí)慣，樹(shù)文明新風(fēng)，培育良好的道德風(fēng)尚。
三要端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、歡樂(lè)的購(gòu)物和生活氛圍。
四要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、一貨一卡、標(biāo)識(shí)相符，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。
總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會(huì)提供一個(gè)優(yōu)美舒適的'生活環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來(lái)自全省各市州的運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員高興而來(lái)，滿意而歸；更要借助這次省運(yùn)會(huì)的平臺(tái)，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會(huì)展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛(ài)友善、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強(qiáng)”的體育精神，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝！
服務(wù)行業(yè)演講稿范文4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
開(kāi)始演講之前 ，請(qǐng)容許我開(kāi)一下小差，當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講，我小小興奮了一下，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了！
今天我要演講的題目是 《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》
顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對(duì)不為賺取更大的利潤(rùn)而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對(duì)病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完，然后離去，操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜，沒(méi)報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美，也能說(shuō)會(huì)道，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。
前天我姐跟我說(shuō)起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說(shuō)：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說(shuō)出來(lái)的話能不甜嗎？大家可能又開(kāi)始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎？不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說(shuō)的是，我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。
想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說(shuō)說(shuō)復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒(méi)必要的工作矛盾止于制度面前。
再說(shuō)說(shuō)強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠(chéng)二沒(méi)有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒(méi)有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見(jiàn)的。我國(guó)護(hù)理前輩林菊英說(shuō)：“在生命的單程列車上，護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”
挺得住，眼睛困了要熬得住……多少個(gè)深夜，我們被急診電話驚醒，不管是雷電交加或是風(fēng)嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來(lái)，沖入沉沉的黑夜之中。緊張、勞累的.工作中，我真正體驗(yàn)到了手術(shù)室護(hù)士平凡生活的滋味，體驗(yàn)到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過(guò)、迷惘過(guò)；苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過(guò)、退卻過(guò)。但有一件事深深地觸動(dòng)了我，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷。
那是幾年前一個(gè)初冬的深夜，當(dāng)我正甜甜的酣睡在溫暖的家中時(shí)，一陣急促的電話鈴聲把我從夢(mèng)中驚醒。“有急診手術(shù)，速來(lái)參加搶救！” 我不得不將舒適、溫暖拋在身后，頂著刺骨的寒風(fēng)向醫(yī)院奔去。漆黑的深夜，冷清的馬路，呼嘯的北風(fēng)，我的心里有說(shuō)不出的沉重，甚至看到焦急等待手術(shù)病人的家屬，我的表情都有些麻木。可當(dāng)我疾步走上手術(shù)臺(tái)，面對(duì)那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，頓時(shí)，同情之心、愛(ài)憐之情卻又油然而生。無(wú)影燈下，我們和死神作斗爭(zhēng)，我們同時(shí)間爭(zhēng)分秒。當(dāng)東方露出一抹曙光時(shí)，手術(shù)成功了，病人脫險(xiǎn)了，當(dāng)我們把病人推出手術(shù)室告訴家人：“手術(shù)做完了，很順利，我們現(xiàn)在送回病房”時(shí)。一句簡(jiǎn)單而又平凡的話語(yǔ)，竟使焦急等候的家人流下了熱淚。一剎那間，一股從未有過(guò)的體驗(yàn)驀然涌上了心頭：原來(lái)我崗位是如此的重要，它不僅維系著健康、快樂(lè)，它甚至維系著一個(gè)人的生命。那一刻我深深地體會(huì)到：無(wú)影燈雖然不是世界上最美麗的燈光，它沒(méi)有耀眼閃爍的美麗，但不可否認(rèn)，它是世界上對(duì)生命最重要的燈光，它點(diǎn)燃了無(wú)數(shù)患者和家屬的希望，它就象人生旅途中的一盞指航燈，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向，為生命垂危的患者帶來(lái)一絲絲光明。我也明白了一個(gè)真理：在平凡的護(hù)理崗位上，同樣可以施展才華，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護(hù)士——一名手術(shù)室護(hù)士，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在手術(shù)室這個(gè)平凡的護(hù)理崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)演講稿范文5
“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這八個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了�？稍鯓幼龊眠@八個(gè)字，怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？
七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應(yīng)付工作，時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò)。記得有一次，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過(guò)這件事，讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法，認(rèn)識(shí)到：細(xì)節(jié)是平凡的、是具體的、是零散的。細(xì)節(jié)很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的.命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗。
隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身、讀書、休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō)，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察。平時(shí)，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛(ài)的筆記本，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛啊＿@就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫照。
古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深�！币虼耍覀儽仨毷冀K保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識(shí)，徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作，把大事做實(shí)，把小事做細(xì)，在細(xì)節(jié)上下功夫，從小處著手，往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生�！盃�(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。
這些年來(lái)，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng)，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變�！肮ぷ魇敲利惖�，工作是快樂(lè)的，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中，我也會(huì)遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……�！币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí)！有句話是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天。”作為企業(yè)的主人，如果做事無(wú)所用心，左顧右盼、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)！來(lái)吧，讓我們一起攜起手來(lái)，從細(xì)節(jié)著手，振奮精神，愛(ài)崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！
服務(wù)行業(yè)演講稿范文6
為保障xxx市汽車服務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在平等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)全體會(huì)員單位達(dá)成行業(yè)自律公約，具體條款如下：
一、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)本地區(qū)汽車服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
二、自覺(jué)接受協(xié)會(huì)及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)章程，依法維護(hù)協(xié)會(huì)和自身的合法權(quán)益，積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng)，履行會(huì)員的'權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真完成協(xié)會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。
三、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，樹(shù)立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。 四、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅(jiān)決杜絕欺詐行為，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。會(huì)員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制的會(huì)員單位標(biāo)牌，并提供監(jiān)督電話。
五、加強(qiáng)會(huì)員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作，增強(qiáng)信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等交流，努力達(dá)到互惠互利、互通有無(wú)、資源共享，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。
六、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合，堅(jiān)持做到采購(gòu)、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)。
七、會(huì)員單位之間要相互尊重，相互監(jiān)督，堅(jiān)決反對(duì)非法經(jīng)營(yíng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，不得以惡意壓價(jià)、低價(jià)競(jìng)銷以及通過(guò)回扣、行賄等手段獲取市場(chǎng)份額。
八、誠(chéng)實(shí)守信、文明經(jīng)商，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)禁以虛假?gòu)V告宣傳自身品牌，捏造、散布虛假信息來(lái)?yè)p壞、抵毀他人名譽(yù)和利益。
九、會(huì)員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn)，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，認(rèn)真做到定崗定編、持證上崗，同時(shí)對(duì)所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并嚴(yán)格履行實(shí)施。
十、未經(jīng)會(huì)員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動(dòng)合同的人員。
十一、會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)將專業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動(dòng)合同及人員變動(dòng)等相關(guān)資料如實(shí)報(bào)送協(xié)會(huì)，以備協(xié)會(huì)內(nèi)部查詢監(jiān)督。
十二、為保障自律公約實(shí)施，各會(huì)員單位向協(xié)會(huì)交納自律保證金伍仟元。
十三、本協(xié)會(huì)及上級(jí)主管部門對(duì)自律公約實(shí)施監(jiān)管，各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)自律，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
十四、會(huì)員單位之間發(fā)生各種爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時(shí)可向本協(xié)會(huì)或上級(jí)主管部門反映處理。
十五、對(duì)違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí)，協(xié)會(huì)將予以內(nèi)部通報(bào)、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會(huì)員資格，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門查處。
十六、本公約自全體會(huì)員單位簽字之日起生效，協(xié)會(huì)在生效之日起三十天內(nèi)向社會(huì)公布。如需修改，按協(xié)會(huì)組織章程程序辦理。
服務(wù)行業(yè)演講稿范文7
尊敬的某某會(huì)長(zhǎng)、尊敬的各位副會(huì)長(zhǎng)各位嘉賓、會(huì)員代表們、女士們、先生們、大家好！
首先，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會(huì)的理事單位擴(kuò)大會(huì)議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！在春天即將來(lái)臨之際，你們的到來(lái)使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛(ài)！其次，請(qǐng)?jiān)试S我代表自己感謝我們協(xié)會(huì)全體同仁對(duì)我的信任，推選、支持我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)一職。擔(dān)任今天這樣的職務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)很光榮、很具挑戰(zhàn)性！做總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)的只是一個(gè)企業(yè)：而做副會(huì)長(zhǎng)，是協(xié)助會(huì)長(zhǎng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的！
令人欣慰的是，某某市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì)自成立以來(lái)的近l0年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì)和企業(yè)間的溝通平臺(tái)，為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l999年。經(jīng)過(guò)8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬(wàn)多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)配餐及營(yíng)養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團(tuán)化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團(tuán)膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規(guī)�；�、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
我們都理解，未來(lái)某某市餐飲行業(yè)會(huì)朝以下方向發(fā)展：
�、偬厣惋嬕�(guī)�；禾厣惋嬕�(guī)模化是傳統(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進(jìn)的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)業(yè)專業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。
�、谔厣惋嬈髽I(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過(guò)專業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，形成貿(mào)工一體化，生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式。
�、厶厣惋嬈放苹禾厣惋嬈放苹怯贸志玫钠放茟�(zhàn)略去增強(qiáng)產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。
�、芴厣惋嫯a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)抗“價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。
�、萏厣惋嬁萍蓟阂钥萍继岣弋a(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿足更多的人群需求。
�、尢厣惋嫲l(fā)展信息化：在未來(lái)的生產(chǎn)，營(yíng)銷管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測(cè)，食品安全危害預(yù)防，市場(chǎng)信息的收集與分析方面。
這六個(gè)發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)提出的，也將作為我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，帶動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)展的方向。
我知道，如果說(shuō)協(xié)會(huì)今天的成就來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、社會(huì)的關(guān)愛(ài)和會(huì)員的`關(guān)照，那么協(xié)會(huì)明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員和社會(huì)各界對(duì)協(xié)會(huì)和我本人的期待，在協(xié)會(huì)今后的工作中，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)利益的代表性、服務(wù)的專業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺(tái)、企業(yè)與政府、社會(huì)對(duì)話的溝通平臺(tái)，使協(xié)會(huì)成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱職的副會(huì)長(zhǎng)。
最后，我對(duì)在協(xié)會(huì)發(fā)展過(guò)程中，自始至終給予我們指導(dǎo)、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂(lè)，事業(yè)有成，萬(wàn)事如意！
服務(wù)行業(yè)演講稿范文8
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們x家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的.“滿意100”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng)，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。最后，我慶幸自己來(lái)到x家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是x家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是x家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠(chéng)信x、滿意x”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
服務(wù)行業(yè)演講稿范文9
尊敬的x會(huì)長(zhǎng)、尊敬的各位副會(huì)長(zhǎng)各位嘉賓、會(huì)員代表們、女士們、先生們:
大家好！
首先，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會(huì)的理事單位擴(kuò)大會(huì)議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！在春天即將來(lái)臨之際，你們的到來(lái)使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛(ài)！其次，請(qǐng)?jiān)试S我代表自己感謝我們協(xié)會(huì)全體同仁對(duì)我的信任，推選、支持我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)一職。擔(dān)任今天這樣的職務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)很光榮、很具挑戰(zhàn)性！做總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)的只是一個(gè)企業(yè)：而做副會(huì)長(zhǎng)，是協(xié)助會(huì)長(zhǎng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的！
令人欣慰的是，x市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì)自成立以來(lái)的近l0年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì)和企業(yè)間的溝通平臺(tái)，為x市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。x的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l999年。經(jīng)過(guò)8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬(wàn)多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)配餐及營(yíng)養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團(tuán)化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團(tuán)膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規(guī)�；�、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
我們都理解，未來(lái)x市餐飲行業(yè)會(huì)朝以下方向發(fā)展：
�、偬厣惋嬕�(guī)�；禾厣惋嬕�(guī)�；莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進(jìn)的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)業(yè)專業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。
�、谔厣惋嬈髽I(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過(guò)專業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，形成貿(mào)工一體化，生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式。
�、厶厣惋嬈放苹禾厣惋嬈放苹怯贸志玫钠放茟�(zhàn)略去增強(qiáng)產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。
④特色餐飲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)抗“價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的`有效方法。
�、萏厣惋嬁萍蓟阂钥萍继岣弋a(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿足更多的人群需求。
�、尢厣惋嫲l(fā)展信息化：在未來(lái)的生產(chǎn)，營(yíng)銷管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測(cè)，食品安全危害預(yù)防，市場(chǎng)信息的收集與分析方面。
這六個(gè)發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)提出的，也將作為我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，帶動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)展的方向。
我知道，如果說(shuō)協(xié)會(huì)今天的成就來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、社會(huì)的關(guān)愛(ài)和會(huì)員的關(guān)照，那么協(xié)會(huì)明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員和社會(huì)各界對(duì)協(xié)會(huì)和我本人的期待，在協(xié)會(huì)今后的工作中，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)利益的代表性、服務(wù)的專業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺(tái)、企業(yè)與政府、社會(huì)對(duì)話的溝通平臺(tái)，使協(xié)會(huì)成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱職的副會(huì)長(zhǎng)。
最后，我對(duì)在協(xié)會(huì)發(fā)展過(guò)程中，自始至終給予我們指導(dǎo)、關(guān)心和幫助的x市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂(lè)，事業(yè)有成，萬(wàn)事如意！
服務(wù)行業(yè)演講稿范文10
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！ 我叫XXX，來(lái)自西湖之春。20xx年我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。借此機(jī)會(huì)，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 我競(jìng)聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
以下淡淡做好XX主管的工作思路:
1、溝通問(wèn)題 做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法 一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。
3、服務(wù)意識(shí) 我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。 我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。
4、我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的'我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把XX主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。 最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。 謝謝大家！
對(duì)于商人，你如果稱贊他學(xué)問(wèn)好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無(wú)動(dòng)于衷。你應(yīng)該稱贊他才能出眾、手腕靈活、生財(cái)有道等，他才會(huì)聽(tīng)得高興又愉悅。
對(duì)于官員，你應(yīng)稱贊他為國(guó)為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì)感到高興。
服務(wù)行業(yè)演講稿范文11
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。
我競(jìng)聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問(wèn)傾聽(tīng)顧客的.意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
競(jìng)聘人：
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