汽車(chē)銷售的技巧匯編(15篇)

汽車(chē)銷售的技巧1

　　1、興趣

　　我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動(dòng)力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問(wèn)題時(shí)，先從對(duì)待汽車(chē)行業(yè)以及汽車(chē)銷售職位的興趣談起。要做好汽車(chē)銷售，必須是要了解汽車(chē)行業(yè)方面的信息，還可以說(shuō)說(shuō)你�？雌�車(chē)類書(shū)籍，或者是瀏覽汽車(chē)網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車(chē)銷售職位，你要向面試官表現(xiàn)出你對(duì)銷售的興趣。如果是汽車(chē)專業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷售有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐。沒(méi)有汽車(chē)銷售方面的求職者，可以從自己的銷售經(jīng)驗(yàn)說(shuō)起。

　　2、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

　　很多求職者對(duì)于汽車(chē)銷售職位感興趣，很大程度上是因?yàn)樗�能帶�?lái)經(jīng)濟(jì)上的高收入，而做好汽車(chē)銷售這個(gè)崗位的其中一個(gè)動(dòng)力，也是來(lái)自于他們有著經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)。所以，求職者可以直接從經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)這個(gè)角度去回答問(wèn)題。而面試官在面試汽車(chē)銷售時(shí)，同時(shí)也會(huì)從經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)去考察求職者，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果一個(gè)銷售，除了最初的興趣外，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，工作績(jī)效是不高的，當(dāng)然也不能為企業(yè)帶來(lái)效益。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)上的動(dòng)力，是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績(jī)。

　　3、銷售方面的工作經(jīng)歷

　　在面試的時(shí)候，盡管你是畢業(yè)于汽車(chē)專業(yè)，有著汽車(chē)方面的專業(yè)知識(shí)，卻沒(méi)有任何的銷售經(jīng)驗(yàn)，面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，面試官會(huì)對(duì)你的工作經(jīng)驗(yàn)很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷售工作中取得的成績(jī)來(lái)進(jìn)行描述，4S店招聘汽車(chē)銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的能力。所以，銷售經(jīng)驗(yàn)很重要。同時(shí)，雖然汽車(chē)專業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有汽車(chē)銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，但是可以在面試時(shí)，說(shuō)說(shuō)在大學(xué)期間的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作，所取到的成績(jī)，證明你有能力去從事汽車(chē)銷售這個(gè)崗位。

　　4、個(gè)人性格特點(diǎn)

　　求職者可以談?wù)勛约旱膫�(gè)人性格，比如自己具備溝通能力，因?yàn)槠��?chē)銷售是與客戶打交道的工作，溝通是缺少不了。有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心，汽車(chē)銷售是一個(gè)挑戰(zhàn)性強(qiáng)的職位，所以需要具備永不后退的強(qiáng)勢(shì)性格。也許你的個(gè)人性格特點(diǎn)并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會(huì)在意，但是你在描述你的個(gè)人性格特點(diǎn)的同時(shí)加以例子來(lái)證明，就能夠突出你具備汽車(chē)銷售的這個(gè)職位所須的性格特點(diǎn)。

　　汽車(chē)銷售人員面試技巧參考

　　面試技巧一：準(zhǔn)備

　　不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車(chē)銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

　　1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

　　2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。

　　3、個(gè)人面試汽車(chē)銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))

　　做好面試前的形象準(zhǔn)備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

　　面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

　　沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)!”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。

　　除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

　　1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的`途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意;

　　3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

　　面試技巧三：汽車(chē)營(yíng)銷師資格證書(shū)

　　敲門(mén)磚——國(guó)家權(quán)威的汽車(chē)營(yíng)銷師職業(yè)資格證書(shū)。人要衣裝，佛要金裝。汽車(chē)銷售應(yīng)聘技巧之一是擁有一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷師資格證書(shū)，資格證書(shū)對(duì)汽車(chē)銷售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車(chē)營(yíng)銷師證書(shū)無(wú)非是進(jìn)入行業(yè)的敲門(mén)磚!

　　汽車(chē)營(yíng)銷師是指從事汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、分析與競(jìng)爭(zhēng)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢，并可進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，汽車(chē)營(yíng)銷市場(chǎng)策劃，汽車(chē)品牌市場(chǎng)宣傳，汽車(chē)市場(chǎng)促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車(chē)營(yíng)銷師、汽車(chē)營(yíng)銷師(中級(jí))、高級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷師三個(gè)級(jí)別，學(xué)習(xí)后可獲得由勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的《汽車(chē)營(yíng)銷師》高級(jí)職業(yè)資格權(quán)威認(rèn)證證書(shū)，助您快速進(jìn)入汽車(chē)營(yíng)銷領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長(zhǎng)。

　　汽車(chē)營(yíng)銷師證培訓(xùn)是通過(guò)汽車(chē)專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車(chē)專業(yè)理論體系，實(shí)訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀汽車(chē)制造流程，對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理念，培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分等個(gè)角度去完成汽車(chē)營(yíng)銷實(shí)務(wù)，通過(guò)汽車(chē)銷售流程分析及討論掌握汽車(chē)銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車(chē)人和營(yíng)銷人為一體的復(fù)合型汽車(chē)營(yíng)銷人才。這樣一來(lái)，可以讓您應(yīng)聘公司更加信服!

　　面試技巧四：結(jié)束

　　面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。

　　1.在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。

　　2.如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

　　3.面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4.如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

　　5.每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：

　　a)你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。

汽車(chē)銷售的技巧2

　　1.客戶進(jìn)店銷售顧問(wèn)一定會(huì)要手機(jī)號(hào)的，這叫留檔率，但你知道嗎？現(xiàn)在牛的4S店已經(jīng)在考核加微信成功率了，你們的4S店落伍了嗎？

　　2.加上客戶就完了嗎？工作剛剛開(kāi)始，微信現(xiàn)在是一個(gè)比較方便的通訊方式，可以讓客戶隨時(shí)找到我們，咨詢問(wèn)題等等，即方便了客戶，也方便了自己，建立了一個(gè)非常便捷的溝通渠道，就當(dāng)先混個(gè)臉熟吧。

　　3.銷售顧問(wèn)的名字是有學(xué)問(wèn)的，要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱，以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你，知道你是誰(shuí)，知道你做什么品牌。用真名的另一個(gè)好處，是增加客戶的信任感，“宋小雨”和“火星BOY”這兩個(gè)名字你更信任哪一個(gè)呢？頭像最好是本人照片，讓客戶能夠產(chǎn)生深刻印象，二次進(jìn)店見(jiàn)你的時(shí)候不陌生！

　　4.加客戶也是有學(xué)問(wèn)的，微信是有群發(fā)功能的，怎么使用百度知道。但怎么在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢？那就是在加客戶成功后加個(gè)字母前綴，一個(gè)車(chē)型一個(gè)前綴，方便以后能夠找到并分類客戶，并且備注上客戶關(guān)注的車(chē)型，畢竟一個(gè)銷售顧問(wèn)可能管理者幾百個(gè)客戶，搞不清楚是正常的。

　　5.現(xiàn)在移動(dòng)公司對(duì)于群發(fā)短信的手機(jī)會(huì)自動(dòng)屏蔽，或者限制發(fā)送數(shù)量，甚至停止發(fā)短信功能，但微信不限制啊，過(guò)節(jié)發(fā)個(gè)祝福短信，刮風(fēng)下雨發(fā)個(gè)溫馨提示，滿滿的都是誠(chéng)意客戶不會(huì)反感的。

　　6.加上了客戶就用心的分析一下客戶的朋友圈吧，這個(gè)視角是極其難得的，讓你獲得很多有用的'信息，能夠大概了解客戶的工作生活，在跟客戶溝通的時(shí)候更有利。

　　7.有的銷售顧問(wèn)加上客戶以后，只是偶爾群發(fā)個(gè)短信，朋友圈發(fā)個(gè)產(chǎn)品或者活動(dòng)促銷信息，這是比較初級(jí)的。我們?yōu)槭裁匆�加客戶朋友圈，是要贏得信任！怎么能夠贏得信任呢，那就用萬(wàn)能的朋友圈吧，這就是你舞臺(tái)，你要展現(xiàn)一個(gè)，正能量，進(jìn)取，上進(jìn)，積極，樂(lè)觀，團(tuán)隊(duì)精神的自己，要影響客戶，讓他相信你是一個(gè)值得信賴的人。另外你賣(mài)的是什么車(chē)，就給客戶展示一個(gè)什么樣的生活方式吧，每個(gè)品牌都有定位，旅游也好，越野也罷，總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺(jué)，渴望這種感覺(jué)最好。

　　8.酒香不怕巷子深，這句話一定是過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在是信息大爆炸時(shí)代，再好的產(chǎn)品都需要推廣，茅臺(tái)五糧液都是如此。我們要王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，經(jīng)常發(fā)一些交車(chē)、訂車(chē)等喜訊，名曰祝福，其實(shí)是做給潛在買(mǎi)車(chē)客戶看的，客戶會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品好像賣(mài)的很好，比較暢銷，進(jìn)而利用中國(guó)人的從眾心理，大家買(mǎi)我才買(mǎi)，大家不買(mǎi)我不敢買(mǎi)，促進(jìn)成交。

　　9.做個(gè)點(diǎn)贊狂魔吧，客戶發(fā)了朋友圈要經(jīng)�；�動(dòng)，比如點(diǎn)贊，比如正面評(píng)論，一定要給客戶比較舒服的感覺(jué)，從心理學(xué)的角度講，我們發(fā)朋友圈是渴望獲得認(rèn)可的，為什么自己發(fā)了朋友圈會(huì)關(guān)注評(píng)論和點(diǎn)贊數(shù)量就是這個(gè)道理。

　　10.微信的另一個(gè)好處是廣而告之，你怎么讓客戶轉(zhuǎn)介紹呢？挨個(gè)打電話嗎？太落伍了吧！朋友圈發(fā)個(gè)信息就好了：本月任務(wù)還差最后一臺(tái)，哪位大哥大姐，叔叔阿姨要買(mǎi)車(chē)，請(qǐng)介紹給小女子吧，小女子一定這廂有禮了。再配上幾個(gè)表情符號(hào)，和圖片，是不是就達(dá)到目的了呢？

　　11.物以類聚，人以群分，客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶，如果跟客戶混熟了，成了真朋友，讓客戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)促銷信息吧，發(fā)到他的朋友圈，微信群，萬(wàn)一真有客戶的朋友要買(mǎi)車(chē)呢？豈不是揀著了！

　　12.別忘了微信還有現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬功能，現(xiàn)在很多客戶都是通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬訂車(chē)的，做好前邊的工作，讓客戶直接轉(zhuǎn)訂金過(guò)來(lái)，這個(gè)感覺(jué)很爽的。至于話術(shù)嗎：“今天是活動(dòng)最后一天了，如果實(shí)在過(guò)不來(lái)，您先轉(zhuǎn)個(gè)訂金過(guò)來(lái)，我把活動(dòng)優(yōu)惠政策先給您占上，明天真的沒(méi)有了�！�

汽車(chē)銷售的技巧3

　　1、確定用品客戶的需求；

　　2、確定用品客戶的檔次；

　　3、找準(zhǔn)顧客的利益點(diǎn)；

　　4、給顧客營(yíng)造信任感；

　　5、用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言去介紹產(chǎn)品；

　　6、運(yùn)用FABE法則去介紹產(chǎn)品。

　　FABE銷售法則，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)它是種銷售模式，通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解答消費(fèi)者訴求，極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問(wèn)題，從而可順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。

　　F：（Features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。

　　A：（Advantages）優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……

　　B：（Benefits）能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。

　　E：（Evidence）佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。

　　FABE法則－特優(yōu)利證－介紹賣(mài)點(diǎn)的技巧

　　了解了產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)后，運(yùn)用FABE法則，銷售人員就能針對(duì)客戶的.需求，進(jìn)行簡(jiǎn)潔、專業(yè)的產(chǎn)品介紹。

　　客戶心中的問(wèn)題－－FABE的理論基礎(chǔ)

　　客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：

　　① 我為什么要聽(tīng)你講？——銷售人員一開(kāi)始就要吸引住客戶

　�、� 這是什么？——應(yīng)該從產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)方面進(jìn)行解釋

　�、� 那又怎么樣？——方太公司從事廚房事業(yè)已經(jīng)10年了�！澳怯衷趺礃�？”方太公司是廚具行業(yè)的第一品牌�！澳怯衷趺礃樱俊狈教�公司有遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 “那又怎么樣？”

　�、� 對(duì)我有什么好處？——人們購(gòu)物是為了滿足自己的需求，不是銷售人員的需求

　　⑤誰(shuí)這樣說(shuō)的？還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)？——顧客心中的疑慮，對(duì)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。應(yīng)該從權(quán)威性的購(gòu)買(mǎi)者、證明方面介紹

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，就是強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。

汽車(chē)銷售的技巧4

　　各位親愛(ài)的汽車(chē)銷售精英們，下午好，我是陳偉文，來(lái)自臺(tái)灣。過(guò)去30年我一直從事一線銷售工作，從1980年開(kāi)始賣(mài)車(chē)，賣(mài)了30年。其中三菱汽車(chē)賣(mài)了8876輛，其他的20xx多輛，我是怎樣做到的?

　　我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創(chuàng)造了一個(gè)臺(tái)灣奇跡，在全世界沒(méi)有一個(gè)品牌可以超越豐田，但是在臺(tái)灣我們打破了這個(gè)神話，我們連續(xù)5年超過(guò)了豐田。

　　在銷售里面，排在第一位的是展廳接待，我們等客戶上來(lái);第二位則是解說(shuō)技巧、說(shuō)服技巧，讓客戶成交。但是這些是屬于過(guò)去的�，F(xiàn)在我們要做到關(guān)懷銷售，服務(wù)銷售，互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是幫助我們找到客戶的接口，但是需要人來(lái)進(jìn)行服務(wù)，所以這個(gè)時(shí)候如果產(chǎn)生關(guān)懷服務(wù)，客戶就會(huì)跟著你走。

　　你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動(dòng)的消費(fèi)時(shí)代，如果你沒(méi)有辦法讓客戶感動(dòng)，他不會(huì)幫你介紹其他客戶。我會(huì)讓所有的客戶幫我賣(mài)車(chē)，讓所有客戶變成我的托。

　　接下來(lái)就是打開(kāi)人際關(guān)系：一個(gè)人的成功不是做過(guò)多少事情，而是幫了多少人，這是人際關(guān)系的銷售法則。再接下來(lái)就是口碑銷售：當(dāng)我賣(mài)到20xx臺(tái)的時(shí)候，臺(tái)灣所有的媒體相繼報(bào)道我。到最后是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒(méi)有你。只要?jiǎng)?chuàng)造了滿意的客戶，客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什么?憑的是價(jià)值，怎樣創(chuàng)造被需要的價(jià)值，怎樣讓客戶舍不得離開(kāi)你。

　　各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。我發(fā)現(xiàn)很多國(guó)內(nèi)銷售不懂得關(guān)懷客戶，只懂得講產(chǎn)品。所以要知道，把一個(gè)人變成真正的銷售顧問(wèn)，就是問(wèn)得比講得要多。

　　有人問(wèn)我怎樣賣(mài)車(chē)，我回答只要會(huì)關(guān)心客戶就可以了，最后再培養(yǎng)自己的高度自信心。很多人沒(méi)有信心，客戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候，眼神都不敢對(duì)著客戶，客戶只能問(wèn)一句：可以便宜多少錢(qián)?由于你沒(méi)有價(jià)值，我認(rèn)為買(mǎi)完車(chē)之后就這位銷售就不會(huì)與客戶有其他交集了。

　　過(guò)去我是怎樣賣(mài)車(chē)的?你們都談過(guò)戀愛(ài)的吧? 我是用談戀愛(ài)的心情和客戶“談戀愛(ài)”，然后我是用嫁女兒的心情把車(chē)“嫁”給客戶。我現(xiàn)在訓(xùn)練出來(lái)很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時(shí)候，交給服務(wù)顧問(wèn)：從今天開(kāi)始我們兩個(gè)人共同為你服務(wù)。

　　我們一定要留住舊客戶，創(chuàng)造新客戶。在創(chuàng)造新客戶和留住老客戶中，哪一個(gè)比較簡(jiǎn)單?留住老客戶比較簡(jiǎn)單，但是你們確實(shí)每天都在創(chuàng)造新客戶。只要?jiǎng)?chuàng)造出你的價(jià)值之后，客戶就會(huì)一輩子跟著你走，這樣就會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)。我不知道你們打多少電話給你們客戶，我認(rèn)為要打6次電話，這個(gè)客戶就會(huì)覺(jué)得你跟別人不一樣。

　　你認(rèn)為客戶是什么?客戶是上帝?但是客戶覺(jué)得從來(lái)沒(méi)有當(dāng)上帝的感覺(jué)，是當(dāng)肥羊。我認(rèn)為客戶其實(shí)是財(cái)神爺。當(dāng)客戶從外面進(jìn)來(lái)的時(shí)候，想到財(cái)神爺心里就會(huì)笑出來(lái)。我發(fā)現(xiàn)很多銷售顧問(wèn)不會(huì)笑，一個(gè)人不會(huì)笑就變得和動(dòng)物一樣。

　　我不但可以賣(mài)三菱的車(chē)，還可以賣(mài)客戶想要的車(chē)。比如說(shuō)三菱沒(méi)有房車(chē)的時(shí)候，客戶想買(mǎi)房車(chē)我就會(huì)賣(mài)給他。我們不只是賣(mài)車(chē)，而是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)客戶。經(jīng)營(yíng)客戶就可以賣(mài)所有的車(chē)。

　　你有很多可以創(chuàng)造利益的地方，當(dāng)你有這樣心愿的時(shí)候，就會(huì)想辦法滿足客戶，把所有的東西都賣(mài)給他。從今天開(kāi)始把客戶當(dāng)成是最重要的資產(chǎn)，我們已經(jīng)從理性消費(fèi)時(shí)代到感性再到感動(dòng)，如果沒(méi)有辦法創(chuàng)造完全滿意的客戶，就沒(méi)有辦法讓客戶幫助你創(chuàng)造客戶。

　　飛利浦告訴我們銷售是創(chuàng)造客戶價(jià)值的，在銷售行為里面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對(duì)客戶的關(guān)懷，就是一種投資行為，客戶會(huì)認(rèn)為你和別人是不一樣的。所以從現(xiàn)在開(kāi)始要投資對(duì)客戶的關(guān)心，了解客戶有很多需要，并且為他們創(chuàng)造需要。當(dāng)客戶有任何問(wèn)題找你，你能夠建立客戶的.關(guān)懷平臺(tái)，彼此能夠建立更好的平臺(tái)，互相做生意。

　　所以，我認(rèn)為銷售就是要從客戶不相信你，到客戶相信你、接受你，然后引導(dǎo)客戶。當(dāng)能夠引導(dǎo)客戶的時(shí)候，所有的東西都可以賣(mài)給你的客戶了。今天的營(yíng)銷模式里面，第一位是必須培養(yǎng)出忠誠(chéng)的客戶。要了解到客戶為什么買(mǎi)你的車(chē)，客人找你買(mǎi)賣(mài)東西是因?yàn)橄矚g你、相信你，這才是你的賣(mài)點(diǎn)。

　　影響品牌忠誠(chéng)度有幾個(gè)因素：知名度，服務(wù)質(zhì)量、品牌質(zhì)量。服務(wù)是關(guān)懷，要無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)懷，要想到便利性，不停跟客戶溝通，留住客戶。我過(guò)去賣(mài)了1萬(wàn)多部車(chē)，其實(shí)是只有1千個(gè)客戶。此外，我們要形成一個(gè)客戶群，經(jīng)過(guò)鎖定人群，影響潛在客戶。在漫長(zhǎng)時(shí)間里慢慢進(jìn)行意向客戶的篩選，最終我們賣(mài)一部車(chē)。慢慢地，他會(huì)選擇我們的品牌。

　　所以，經(jīng)營(yíng)保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!

汽車(chē)銷售的技巧5

　　1.第一印象是成功的關(guān)鍵。

　　假如你能夠第一次見(jiàn)面就被客戶喜歡，那么你就已經(jīng)成功了一半。銷售人員在與客戶初次見(jiàn)面時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）服飾。你的著裝要整潔、得體、符合自己的身份，不要過(guò)于前衛(wèi)或者佩戴過(guò)多的飾物，更不要穿著奇裝異服。這里我想提醒一下大家，很多時(shí)候你穿著自然些，反而更容易獲得客戶的好感，容易產(chǎn)生親切感，有的人總是習(xí)慣穿著全套筆挺的西裝去見(jiàn)客戶，效果適得其反，因?yàn)槟阕寣?duì)方第一感覺(jué)就是：你要賣(mài)他東西，而不是像朋友間的交流相處，相互間的感覺(jué)十分生硬。這是大家需要注意的問(wèn)題。

　�。�2）言談舉止。你作為公司的一員，你的一言一行都代表了你們公司的對(duì)外形象。因此，有一些問(wèn)題是你必須避免的，比如：說(shuō)話速度太快、語(yǔ)言粗俗、說(shuō)大話、撒謊；油腔滑調(diào)、沉默寡言；太隨便、與客戶勾肩搭背、死纏爛打；腳不住地抖動(dòng)；不停地看表、東張西望、慌慌張張等，以上問(wèn)題都會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生不好的印象，一定要注意。

　　（3）有禮貌。有禮貌是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，你與客戶說(shuō)話時(shí)，態(tài)度要謙遜有禮，讓客戶覺(jué)得你很有教養(yǎng)。有禮貌的基本原則是：真誠(chéng)、熱情、自信、謙虛。圍繞這幾個(gè)基本原則去交往，必然能給客戶留下彬彬有禮的第一印象。

　　2.對(duì)自己的產(chǎn)品要了如指掌、信心十足。

　　產(chǎn)品是你打仗的武器，你如果不熟悉產(chǎn)品，在客戶面前，就先輸了一半了；信心是能傳染人的，如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)信心，那客戶則對(duì)你更沒(méi)信心。你的信心來(lái)源于三個(gè)方面：一是自己的業(yè)務(wù)能力，二是產(chǎn)品的質(zhì)量，三是你們企業(yè)的實(shí)力。

　　3.結(jié)合場(chǎng)景。

　　無(wú)論多完美的銷售語(yǔ)言，都沒(méi)有實(shí)物帶給客戶的沖擊力大，你在去見(jiàn)客戶時(shí)，不要只拿一些產(chǎn)品的宣傳頁(yè)，你最好能把你們公司的樣品或者設(shè)備的一部分，放到場(chǎng)景里去演示，這樣結(jié)合場(chǎng)景去營(yíng)銷，會(huì)比較容易成交。

　　4.找最適合自己的客戶。

　　你需要考量一下你們公司和你個(gè)人的實(shí)力，再去選擇自己的客戶�？蛻舨灰欢ㄔ酱笤胶�，有時(shí)候，客戶雖然夠大，但你和你們公司的競(jìng)爭(zhēng)力不夠，去跟一些有實(shí)力的公司搶單，那是白費(fèi)功夫。尤其你作為一名業(yè)務(wù)新手，不要總瞄著大單子，單子越大，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，你越不容易出成績(jī)，開(kāi)始時(shí)盡量從小單子做起，慢慢找感覺(jué)。

　　5.保持一顆平常心。

　　大量實(shí)踐表明，一次拜訪就成功簽約的比例不到10%，大多時(shí)候，你都需要在拜訪客戶3次以上，才有機(jī)會(huì)成功簽約。所以，初做業(yè)務(wù)的你，需要保持一顆平常心，別給自己太大的.壓力，要抱著“混個(gè)臉熟”的思想去拜訪客戶，但每一次拜訪一定要給下一次拜訪留有余地，隨著訪問(wèn)次數(shù)的增加，可以增加訪問(wèn)的深度，這樣才有可能成交。

　　6.有備無(wú)患。

　　跟客戶電話溝通，最好自己先列個(gè)電話提綱，想象一下可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前準(zhǔn)備好答案，打電話時(shí)要內(nèi)容簡(jiǎn)短、邏輯清晰，注意禮節(jié)。電話溝通后，要將打電話的時(shí)間、所聊的內(nèi)容、客戶的要求等全部記下來(lái)，以便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以制訂下一步的銷售計(jì)劃。

　　7.拜訪客戶有技巧。

　　去拜訪客戶，你最好避開(kāi)剛上班的前一個(gè)小時(shí)，因?yàn)檫@段時(shí)間客戶剛剛上班，他要處理自己的很多事情，你這時(shí)候去拜訪會(huì)打擾客戶。如果是新客戶，那么你需要做以下兩點(diǎn)：第一次拜訪：試探。第一次拜訪，你對(duì)客戶的情況知之甚少，你把自己公司和產(chǎn)品的情況簡(jiǎn)單介紹一下就可以了，試探性的看看客戶的反應(yīng)。拜訪完離開(kāi)的時(shí)候，說(shuō)自己去哪個(gè)地方出差，這幾天會(huì)比較忙。第二次拜訪：深入。去拜訪之前，在淘寶上買(mǎi)一份你去那個(gè)地方的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，去拜訪時(shí)把特產(chǎn)送給客戶，說(shuō)自己剛剛出差回來(lái)，在出差的城市買(mǎi)的當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，一點(diǎn)心意，不要拒絕。這樣可以迅速拉近你跟客戶的距離。在此基礎(chǔ)上，利用自己的產(chǎn)品或服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行勸說(shuō)，如果能請(qǐng)其吃飯，盡量請(qǐng)其吃飯。

　　8.禮物是感情的潤(rùn)滑劑。

　　給客戶送禮，有時(shí)候，你送給他，不如送給他的孩子，這樣更容易接受。比如說(shuō)，每年學(xué)校開(kāi)學(xué)，你可以采購(gòu)一批點(diǎn)讀機(jī)、電子詞典這樣的禮品，送給客戶的小孩，因?yàn)辄c(diǎn)讀機(jī)、電子詞典是給小孩子學(xué)習(xí)用的，客戶也沒(méi)太大的理由拒絕，因?yàn)槟闶且躁P(guān)心孩子，對(duì)孩子成長(zhǎng)有好處名義送的，誰(shuí)會(huì)拒絕呢？這樣，他收了你的禮品，以后溝通起來(lái)會(huì)順暢很多。

　　9.在辦公室跟客戶要保持距離。

　　即使你跟客戶真的很熟了，也要盡力為你們的關(guān)系保密，這是為了給客戶以“安全感”。比如，你在辦公室里見(jiàn)到他，簡(jiǎn)單地打個(gè)招呼就可以了，千萬(wàn)不可以在他的同事面前表現(xiàn)出你們很熟，你這樣是在“害”你的客戶, 他會(huì)覺(jué)得跟你的關(guān)系暴露了，很尷尬，以后他就會(huì)慢慢地疏遠(yuǎn)你。

　　10.中間人不是萬(wàn)能的。

　　不要以為在一個(gè)項(xiàng)目中，找到了中間人，就把希望全寄托在他身上，你真正需要重視的是甲方的具體需求。因?yàn)槟阏业闹虚g人有可能會(huì)考慮環(huán)境因素，一旦感覺(jué)環(huán)境不利于自己或者不安全時(shí)，他會(huì)自我保護(hù)，不敢站出來(lái)支持你！因此，雖然中間人很重要，但是甲方的真正需求更重要。

　　11.在投標(biāo)中，學(xué)會(huì)給對(duì)手設(shè)置障礙。

　　在標(biāo)書(shū)中，想要設(shè)置障礙是非常簡(jiǎn)單的，哪怕你的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全一樣！現(xiàn)在常用的一招是：限制投標(biāo)公司的注冊(cè)資金。比如，你們公司注冊(cè)資金是1000萬(wàn)元，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是500萬(wàn)元，你就可以在標(biāo)書(shū)中要求投標(biāo)企業(yè)注冊(cè)資金最少800萬(wàn)元，只這一條就夠了。

　　12.利用對(duì)比。

　　這里面說(shuō)的對(duì)比有兩種，一種是高低價(jià)對(duì)比，一種是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比。

汽車(chē)銷售的技巧6

　　問(wèn)題一：這車(chē)多少錢(qián)？

　　這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在汽車(chē)銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢(qián)完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車(chē)的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

　　問(wèn)題二：能優(yōu)惠多少？

　　這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車(chē)銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

　　問(wèn)題三：還有什么禮品送？

　　做汽車(chē)銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車(chē)銷售話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍�向上�?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

　　問(wèn)題四：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多？

　　這個(gè)問(wèn)題在汽車(chē)銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車(chē)銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶�？梢哉f(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的.東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買(mǎi)輛汽車(chē)對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

　　問(wèn)題五：這車(chē)最低多少錢(qián)賣(mài)？

　　客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買(mǎi)這臺(tái)車(chē)，汽車(chē)銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買(mǎi)則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

　　問(wèn)題六：什么時(shí)候車(chē)能降價(jià)？

　　這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車(chē)但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車(chē)的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車(chē)銷售話術(shù)中可以說(shuō)：這款車(chē)在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

　　問(wèn)題七：那我回去考慮一下？

　　聰明的汽車(chē)銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺(tái)車(chē)，銷售員千萬(wàn)不能就這樣放客戶走。汽車(chē)銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問(wèn)我可以幫您解答�！�

　　站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

　　做好并且能以真誠(chéng)的態(tài)度為顧客服務(wù)，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車(chē)銷售人員應(yīng)掌握最基本的銷售技巧。

汽車(chē)銷售的技巧7

　　案例分析：

　　丁老師您好 、我是一名汽車(chē)銷售顧問(wèn)、有一個(gè)失敗的案例、一家三口來(lái)看車(chē)!一對(duì)夫妻和女方的母親、前提是女方的媽媽出錢(qián)、十萬(wàn)左右、我推薦了嘉年華、女兒看著蠻好的、但是男的沒(méi)看好、競(jìng)品是新桑塔納、女婿看好了、通過(guò)多方努力、試駕過(guò)后、到了價(jià)格商談、基本都確定能下訂單的時(shí)候、客戶猶豫了下、首先女兒思想比較搖擺不定、女婿從眼神上看沒(méi)看好這款車(chē)型、畢竟丈母娘買(mǎi)的車(chē)也不好表達(dá)什么、但是嘉年華和新桑塔納落地價(jià)格懸殊3萬(wàn)左右、丈母娘就想拿定金了、看了女婿的臉色、就猶豫下、正好也到六點(diǎn)下班時(shí)間、就說(shuō)了一句、回去商量下、、我說(shuō)了好多、畢竟是我同事的朋友、我也不好再次催交訂單、就讓他們回去了、結(jié)果第二天我打了電話、已經(jīng)提了桑塔納!后悔莫及!請(qǐng)問(wèn)丁老師、我在整個(gè)流程中有哪些做的不足的地方還忘多多指點(diǎn),謝謝

　　這是我前幾天給大家留的案例，很多小伙伴都加了我的微信(dingfan555),把他們對(duì)這個(gè)案例看法做了表達(dá)，大家的想法五花八門(mén)，但是每個(gè)人都有自己分析這個(gè)案例的角度，案例分析的目的其實(shí)并不是讓大家對(duì)這個(gè)案例作出什么樣的判斷，我更希望的是大家都能夠思考、分享和進(jìn)步! 這才是我的本意，也是開(kāi)設(shè)這個(gè)平臺(tái)的本意。

　　下面我們來(lái)聊聊這個(gè)案例，這個(gè)案例其實(shí)最根本的是分析幾個(gè)“者” 決策者，使用者，購(gòu)買(mǎi)者，影響者。

　　我們?cè)诘陜?nèi)銷售的時(shí)候，經(jīng)常碰到類似的案例，也經(jīng)常因?yàn)榕袛嗟氖д`而造成丟單，在本文中，丁老師認(rèn)為女婿是這次購(gòu)車(chē)的決策者和使用者，而丈母娘是購(gòu)買(mǎi)者，女兒是影響者，請(qǐng)注意：大家不要忽視另外三個(gè)人，這個(gè)銷售顧問(wèn)本身，還有銷售顧問(wèn)的同事和同事的朋友其實(shí)也屬于影響者，丁老師把影響者的范圍延伸了。

　　丁老師在很多4S店培訓(xùn)中都拿出了這個(gè)案例給大家作分析，得出如下數(shù)據(jù)，男性銷售顧問(wèn)一般都會(huì)認(rèn)為女婿是決策者，女性銷售顧問(wèn)和沒(méi)結(jié)婚的銷售顧問(wèn)認(rèn)為丈母娘是決策者，而且大家都有思考問(wèn)題的邏輯，這是很有意思的一件事，因?yàn)槲覀冋镜慕嵌炔煌�，得到的分析結(jié)果也是不同的。下面我們思考以下幾個(gè)問(wèn)題?

　　第一個(gè)問(wèn)題：就這個(gè)案例而言，這幾個(gè)人之間的.關(guān)系到底如何?

　　本案例中，女婿看好了桑塔納，在看了嘉年華后，客戶猶豫了，怎么猶豫的呢，首先女兒搖擺不定，這個(gè)搖擺不定，其實(shí)就說(shuō)明她是墻頭草，隨風(fēng)倒，她本身沒(méi)有太多的看法，有車(chē)就行，主要尊重老媽和老公的想法，而丈母娘其實(shí)已經(jīng)看好了，但是他看到女婿沒(méi)看好，他立即就從交定金的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成再商量商量的狀態(tài)，可見(jiàn)丈母娘對(duì)女婿的意見(jiàn)非常重視。

　　所以就文字分析來(lái)看，丁老師認(rèn)為女婿才是真正的決策者，因?yàn)樵谶@個(gè)案例中，丁老師明顯感到，丈母娘買(mǎi)車(chē)其實(shí)更希望女婿滿意，其實(shí)從一個(gè)當(dāng)媽媽的角度也不難理解，當(dāng)媽媽的都希望自己的女兒幸福快樂(lè)，那么這個(gè)幸�？鞓�(lè)只有這個(gè)女婿能夠給她的女兒帶來(lái)，所以丈母娘對(duì)女婿重視是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

　　第二個(gè)問(wèn)題： 就這個(gè)案例而言，銷售顧問(wèn)可以再哪些方面做的更好

　　1、決策人選定問(wèn)題：

　　銷售顧問(wèn)前期很多時(shí)間都花費(fèi)在丈母娘和女兒身上，對(duì)女婿重視的不多，在沒(méi)有判定清楚誰(shuí)是決策人的時(shí)候，千萬(wàn)不能忽略你認(rèn)為不重要的那個(gè)人，即使真的不重要，也要做好互動(dòng)，不能讓他成為銷售的絆腳石。

　　2、堅(jiān)持比技巧更重要：

　　案例中說(shuō)到6點(diǎn)下班，銷售顧問(wèn)就放客戶走了，如果銷售顧問(wèn)再堅(jiān)持一會(huì)，效果可能完全不一樣，銷售顧問(wèn)可能覺(jué)得這個(gè)客戶是朋友介紹來(lái)的，問(wèn)題不大，所以沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持，其實(shí)很多成功銷售都是我們多堅(jiān)持了那么一點(diǎn)時(shí)間，堅(jiān)持一會(huì)，成功就在眼前了。

　　3、沒(méi)有利用同事和同事的朋友：

　　其實(shí)在這個(gè)案例中，影響者的人數(shù)很多，同事和同事的朋友也是影響者之一，但是銷售顧問(wèn)其實(shí)沒(méi)有利用好同事的朋友這個(gè)影響者，如果在客戶走之前，銷售顧問(wèn)給同事的朋友打個(gè)電話，讓同事的朋友說(shuō)句話，可能效果又不同了。

　　4、離開(kāi)后沒(méi)立即做跟蹤：

　　我們記住一個(gè)鐵律，無(wú)論什么樣的客戶，離店半小時(shí)后一定要發(fā)短信，如果是H級(jí)客戶，那需要打電話給客戶，向這種客戶，是一定要打電話給客戶的，問(wèn)問(wèn)客戶考慮的怎么樣，如果在電話中得知客戶在競(jìng)品店，那么你可能還有機(jī)會(huì)改變，等第二天打電話時(shí)候發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)訂車(chē)，這個(gè)時(shí)候?yàn)闀r(shí)已晚。

　　5、離店沒(méi)留定金：

　　如果客戶猶豫不絕，不能立即做決定，那么你一定要想個(gè)理由把定金留下來(lái)，留下了定金，銷售就是成功了一半，相當(dāng)于客戶對(duì)我們做了一個(gè)承諾，那么這個(gè)單拿下的機(jī)會(huì)就很大了。

　　第三個(gè)問(wèn)題：在店面銷售中，我們?nèi)绾闻卸ㄟ@幾個(gè)“者”

　　丁老師認(rèn)為，判定幾個(gè)“者”其實(shí)還是需求分析的問(wèn)題，無(wú)非就是兩個(gè)方法，觀察法和體問(wèn)法。因?yàn)樵谝郧暗奈恼轮形姨岬竭^(guò)，在這里我就不說(shuō)太多了，簡(jiǎn)單提一下。

汽車(chē)銷售的技巧8

　　一、迎賓

　　當(dāng)顧客走進(jìn)銷售區(qū)的時(shí)候，銷售人員要主動(dòng)上前對(duì)顧客進(jìn)行問(wèn)好，臉上帶著親切的微笑，語(yǔ)言方面切忌直接了當(dāng)?shù)脑儐?wèn)顧客想買(mǎi)什么東西，而是應(yīng)使用如：“您好，有什么可以幫您？”等話術(shù)。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應(yīng)與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，時(shí)刻觀察顧客對(duì)于某類產(chǎn)品的注意時(shí)間，從而發(fā)掘出顧客的購(gòu)買(mǎi)需求。

　　二、了解需求

　　是否能夠真正的了解顧客的需求是衡量一個(gè)銷售人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)的銷售人員會(huì)通過(guò)詢問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察等方法快速了解顧客的真實(shí)需求，而非專業(yè)的銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的產(chǎn)品。如果不能準(zhǔn)確的了解顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。

　　三、介紹產(chǎn)品

　　相對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，銷售人員絕對(duì)就是汽車(chē)用品界的'行家，所以銷售人員要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品有充分的了解，以汽車(chē)座墊為例，座墊的材質(zhì)、品牌、優(yōu)勢(shì)、適用車(chē)輛等都需要銷售人員爛熟于心，如果被顧客問(wèn)倒的話，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望將會(huì)下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)的基礎(chǔ)是顧客的需求，一般來(lái)說(shuō)從兩個(gè)方面尋找賣(mài)點(diǎn)：一是一個(gè)產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的特點(diǎn)，二是與其它產(chǎn)品相比更能夠滿足顧客需求的優(yōu)勢(shì)。

　　四、促成購(gòu)買(mǎi)

　　促成購(gòu)買(mǎi)并不是要求顧客去購(gòu)買(mǎi)，而是要通過(guò)一些方法讓顧客快速?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)。常見(jiàn)的促成購(gòu)買(mǎi)的方法有：

　　直接成交法：

　　請(qǐng)到款臺(tái)付款

　　兩者選一法：

　　您需要紅的還是綠的？重利輕弊權(quán)衡法：您要的功能都有，知識(shí)包裝您不太喜歡，可您這是給自己買(mǎi)的不是嗎？包裝好不好其實(shí)并不重要，對(duì)不對(duì)？

　　激勵(lì)顧客想象力：

　　您的愛(ài)車(chē)配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會(huì)提升整個(gè)車(chē)的檔次，顯得很有品味。

　　幫助顧客決策：

　　您說(shuō)您喜歡這款座墊，價(jià)錢(qián)您也能接受，而且您說(shuō)您太太也會(huì)喜歡，現(xiàn)在找這么一款座墊還真是不容易呢！

　　利益誘惑法：

　　現(xiàn)在是促銷，比平時(shí)買(mǎi)要便宜百分之十，而且還會(huì)有小禮品贈(zèng)送。

　　告知緊缺法：

　　這款座墊十分緊俏，現(xiàn)在就剩下這一套了，您今天不買(mǎi)可能就沒(méi)有了。

　　其實(shí)促成購(gòu)買(mǎi)的方法還有很多，銷售人員要根據(jù)不同的顧客、不同的需求進(jìn)行方法的使用。

　　五、銷售人員禁忌

　　編造信息和假話，這樣容易使顧客產(chǎn)生不信任感；向顧客傳達(dá)未經(jīng)證實(shí)的信息；使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)；不懂裝懂，信口開(kāi)河；貶低其他品牌。

汽車(chē)銷售的技巧9

　　一、進(jìn)店看車(chē)

　　一名導(dǎo)購(gòu)員每天接待很多看車(chē)的人10個(gè)人中有5個(gè)人對(duì)咱們的產(chǎn)品感興趣，到最后有2個(gè)人在此購(gòu)買(mǎi)就已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。然而買(mǎi)車(chē)人的臉上沒(méi)寫(xiě)字，導(dǎo)購(gòu)員在長(zhǎng)期的推銷工作中難免會(huì)產(chǎn)生或驕傲或懈怠的情緒，以貌取人。有些顧客的舉止雖然隨意但這并不能影響他們?cè)诖讼�費(fèi)，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員如果還要以自己的經(jīng)驗(yàn)判斷他們不是購(gòu)車(chē)人，對(duì)其不理不睬，或沒(méi)有拿出平時(shí)的熱情而輕易放棄，使他們流失別處最終會(huì)后悔莫及的。

　　合格的導(dǎo)購(gòu)員要懂得導(dǎo)購(gòu)工作中的“三二一法則”：三指的是“三勤”，眼勤、嘴勤、腳勤；二指的是“二心”，要有成交的決心和產(chǎn)品講解與演示的耐心；一指的是要有不放走一個(gè)顧客。

　　二、選車(chē)

　　既然顧客已經(jīng)在我們的店里駐足了，我們就不能失去機(jī)會(huì)，馬上轉(zhuǎn)入第二步。這個(gè)過(guò)程的主要負(fù)責(zé)人依然是導(dǎo)購(gòu)員，但在某些問(wèn)題上需要技術(shù)人員和門(mén)店經(jīng)理的配合。

　　導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。導(dǎo)購(gòu)員一定要記�。何覀冑u(mài)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購(gòu)員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原則是，“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。

　　三、試車(chē)

　　選車(chē)過(guò)程結(jié)束后，顧客一般會(huì)選擇試乘試駕。試車(chē)是銷售一輛電動(dòng)汽車(chē)過(guò)程中最重要的一個(gè)過(guò)程，最接近成功也最接近失敗。所以，導(dǎo)購(gòu)員在此過(guò)程中一定要打起十二分的精神，全力以赴。

　　顧客在試乘試駕過(guò)程中，往往會(huì)把某一點(diǎn)問(wèn)題放大，有可能因此放棄購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致我們前功盡棄。但是，導(dǎo)購(gòu)員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會(huì)促其下定購(gòu)買(mǎi)決心。

　　在處理顧客異議時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。導(dǎo)購(gòu)員是要把產(chǎn)品賣(mài)給顧客，而不是與顧客進(jìn)行辯論，與顧客爭(zhēng)論之時(shí)，就是推銷失敗的開(kāi)始。

　　四、付款

　　我們把這一步為兩部分，付款前和付款后。

　　顧客付款前的主要事情就是砍價(jià)。另外，我們也可以利用自身的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造一些能吸引顧客購(gòu)車(chē)的優(yōu)惠條件：如早晨開(kāi)張價(jià)優(yōu)惠圖吉利，晚上下班時(shí)不掙錢(qián)走個(gè)量，這些都是充滿誘惑的蛋糕，力爭(zhēng)讓顧客產(chǎn)生“此時(shí)不買(mǎi)更待何時(shí)”的感覺(jué)。

　　顧客付款后，導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)想“終于賣(mài)出去一輛！”或“這一輛車(chē)我能提成多少?”之類，容易產(chǎn)生一種如釋重負(fù)的感覺(jué)。這時(shí)候一定要注意，這種感覺(jué)不能讓顧客察覺(jué)到。不能讓顧客產(chǎn)生“忽悠我買(mǎi)了車(chē)就不管不問(wèn)了”的感覺(jué)。

　　五、離開(kāi)

　　我們必須明白，產(chǎn)品買(mǎi)給顧客并不是銷售活動(dòng)的結(jié)束，而是下一次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。產(chǎn)品賣(mài)給顧客之后，還要做好為顧客服務(wù)的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。 這一步的工作就主要交給售后服務(wù)人員了。

　　電動(dòng)車(chē)銷售的報(bào)價(jià)技巧

　　1永遠(yuǎn)不要先報(bào)價(jià)格，價(jià)格只是一個(gè)數(shù)字，它只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義

　　現(xiàn)在很多的導(dǎo)購(gòu)卻犯“兵家大忌”：主動(dòng)報(bào)出自己的底價(jià)。

　　2“錢(qián)沒(méi)帶那么多”？行，但你別想走

　　一些很有可能成交的客人，在銷售的`后期，突然表示“錢(qián)沒(méi)帶那么多”，我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少，也許是實(shí)情，但很多是借口。這個(gè)時(shí)候很多的導(dǎo)購(gòu)傻傻地來(lái)上一句：“我們這可以刷卡啊”，結(jié)果客人跑掉了。導(dǎo)購(gòu)如果聽(tīng)信客人說(shuō)過(guò)兩天來(lái)拿的話，輕易地就放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購(gòu)把車(chē)先推出來(lái)，為客人留起來(lái)，只是需要客人交納少許定金。

　　即使沒(méi)有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)拿出一個(gè)本子來(lái)，表示我們有為客人保留車(chē)子的義務(wù)，我們要作一個(gè)登記手續(xù)——記錄下客人的姓名、固定電話、手機(jī)、家庭住址等。

　　3配合攻堅(jiān)是關(guān)鍵

　　導(dǎo)購(gòu)在銷售過(guò)程中，介紹，試騎等共同完成銷售的簡(jiǎn)單配合自不必說(shuō)了。這里我們說(shuō)某地一個(gè)服裝店里的故事，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結(jié)合自己的銷售也想些好技巧出來(lái)。

　　4不要輕易說(shuō)“謝謝”

　　在現(xiàn)實(shí)銷售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)購(gòu)在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對(duì)客人說(shuō)：“謝謝”。各位，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢(qián)、沒(méi)有價(jià)值，好像是客人幫很大的忙才買(mǎi)的!這是個(gè)錯(cuò)誤，其實(shí)有很多買(mǎi)不少東西的客人在離開(kāi)專賣(mài)店的時(shí)候，滿心歡喜地對(duì)我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝你”，因?yàn)檫@來(lái)自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

　　對(duì)于成交的客人說(shuō)謝謝，是絕對(duì)的錯(cuò)誤，是對(duì)自身品牌和貨品的不自信，會(huì)引發(fā)客人不好的想象。應(yīng)該說(shuō)什么?應(yīng)該贊美他，祝賀他，恭喜她!

　　“這輛車(chē)子和你太搭配了，立刻顯現(xiàn)您的個(gè)性和氣質(zhì)，騎的舒服的話下次帶上朋友一起再來(lái)”。

　　5不怕他投訴，就怕他不來(lái)

　　導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)客人推著車(chē)子，來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購(gòu)就害怕，結(jié)果沒(méi)有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說(shuō)，光生意、形象不知道影響了多少。提醒我們的導(dǎo)購(gòu)，遇到投訴，就是“天賜良機(jī)”——再次銷售的機(jī)會(huì)來(lái)了。

汽車(chē)銷售的技巧10

　　1、一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車(chē)銷售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　2、品牌文化的認(rèn)識(shí)

　　每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷售顧問(wèn)，不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品，更是銷售文化，賣(mài)服務(wù)。因此，作為汽車(chē)銷售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車(chē)品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷售過(guò)程中銷售好的東西。

　　3、面試一定要提前到

　　你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個(gè)汽車(chē)銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能，客戶都不會(huì)買(mǎi)你的帳�？蛻粢�的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺;二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷售的誠(chéng)意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

　　4、對(duì)汽車(chē)有興趣——不是重點(diǎn)

　　如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著重說(shuō)對(duì)汽車(chē)方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車(chē)銷售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車(chē)的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當(dāng)問(wèn)到你為什么選擇做汽車(chē)銷售顧問(wèn)，你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車(chē)銷售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車(chē)銷售顧問(wèn)職位描述以及職責(zé)

　　5、工作中重點(diǎn)

　　汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷售顧問(wèn)，不能為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē)，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷售顧問(wèn)，在銷售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣(mài)車(chē)賺錢(qián))。

　　6、自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車(chē)銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確。

　　其次汽車(chē)銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車(chē)銷售工作的向往以及有這方面的才能，對(duì)汽車(chē)銷售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　7、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流

　　每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車(chē)型車(chē)款、你要銷售的車(chē)的性能這些都是最基本的知識(shí)。

　　其次還要知道所銷售汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車(chē)專業(yè)知識(shí)的詢問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷售和你所銷售汽車(chē)品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，HR都希望你對(duì)汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因?yàn)橹挥姓嬲�了解自己行業(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。

　　8、崗位調(diào)整

　　幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。

　　最后，作為汽車(chē)銷售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣(mài)車(chē)，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

　　9、面試完注意細(xì)節(jié)

　　這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車(chē)銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷售員就不管了。

　　面試良好心態(tài)的技巧

　　(1)要樹(shù)立自信心。

　　求職面試要敢于推銷自己。

　　自信是自我推銷的前提，一個(gè)人如果沒(méi)有自信心，就不可能成功地推銷自己。

　　與人交往中的膽怯心理、緊張情緒，大都因?yàn)槿狈ψ孕拧?/p>

　　實(shí)際上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。

　　因此要戰(zhàn)勝自卑感，增強(qiáng)自信心。

　　(2)要加強(qiáng)行為訓(xùn)練。

　　造成緊張的另一個(gè)原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。

　　歷屆美國(guó)總統(tǒng)在發(fā)表國(guó)情咨文記者招待會(huì)之前，都要進(jìn)行"行為預(yù)演"，把他們的新聞助理、政策顧問(wèn)找來(lái)，讓他們提出各種問(wèn)題，由總統(tǒng)回答，再由顧問(wèn)們進(jìn)行補(bǔ)充、校正，這樣才能在記者招待會(huì)上給人留下對(duì)答如流、詼諧瀟灑的良好印象。

　　由此看來(lái)，行為訓(xùn)練是必不可少的。

　　現(xiàn)在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓(xùn)練活動(dòng)，實(shí)為一種好方法。

　　(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

　　每個(gè)人都有自己的個(gè)性、氣質(zhì)、愛(ài)好，都有優(yōu)勢(shì)與不足。

　　面試中爭(zhēng)取主動(dòng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，可以收到出奇制勝的.效果，這樣不僅可以引起"考官"對(duì)你的好感，而且容易實(shí)現(xiàn)心理平衡，消除緊張情緒。

　　面試的應(yīng)對(duì)技巧

　　1、保持冷靜

　　這是最重要的。在達(dá)到面試地點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語(yǔ)氣簡(jiǎn)單的回答他的提問(wèn)。特別是如果你的回答讓面試官無(wú)從刁難的話，他最終就不會(huì)再對(duì)你有敵意了�！�

　　2、保持自信

　　自信應(yīng)該貫穿你面試的全場(chǎng)。因?yàn)楫?dāng)你越自信，面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來(lái)就越簡(jiǎn)單。這樣，你可以心平氣和的問(wèn)面試官是不是哪里出錯(cuò)了，還是現(xiàn)在面試的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)�？赡苁且恍┡c面試完全無(wú)關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。

　　3.、說(shuō)話謹(jǐn)慎

　　也許你的很多資料已經(jīng)寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上了，但是面試官還是會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該分清楚，你面對(duì)的是面試官，而不是朋友。不管是說(shuō)話的語(yǔ)氣，還是禮貌用語(yǔ)，都應(yīng)該把握分寸。特別是說(shuō)話要經(jīng)過(guò)大腦思考一番。

　　4、解決爭(zhēng)端

　　可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是，你很不幸的遇到了一個(gè)刁難你的面試官。當(dāng)你面對(duì)一位有敵意的面試官時(shí)，最好的方法就是停下來(lái)，問(wèn)問(wèn)他/她，是不是你在面試中說(shuō)了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時(shí)候，人們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己正在說(shuō)的話(做的事情)會(huì)讓人不愉快。當(dāng)他們意識(shí)到以后，就會(huì)馬上不著痕跡的調(diào)整過(guò)來(lái)。

　　5、笑著接受它

　　如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時(shí)的唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個(gè)步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。

　　6、優(yōu)雅地離開(kāi)

　　不管結(jié)局如何，都請(qǐng)你優(yōu)雅禮貌地離開(kāi)。面試沒(méi)有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機(jī)會(huì)在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應(yīng)該向夢(mèng)想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開(kāi)，給人留下個(gè)好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。

汽車(chē)銷售的技巧11

　　首先，要有積極地心態(tài)，樹(shù)立強(qiáng)烈的自信心，相信自己是最優(yōu)秀的，也是最呢個(gè)吃苦的。懷著一顆對(duì)公司對(duì)客戶的感謝的心，去從事這個(gè)職業(yè)。

　　推銷是從拒絕開(kāi)始的。不要害怕失敗，推銷就是磨練你如何在一次失敗中尋找下一次的機(jī)會(huì)。要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求。不要天天只想吃魚(yú)，要先了解魚(yú)想吃什么。一切從客戶的角度出發(fā)，為了策劃好銷售，才能有共同話題。

　　第一次見(jiàn)新客戶要給他留下好印象，比如多微笑，多從他現(xiàn)在存在的問(wèn)題著想。比如他說(shuō)現(xiàn)在欠賬太嚴(yán)重，廠家又不肯欠貨，很難做，作為一個(gè)營(yíng)銷員就必需能把所知道的各地客戶成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)和自己的見(jiàn)解說(shuō)給他聽(tīng)，讓他能有所收獲，增進(jìn)感情。

　　在介紹產(chǎn)品時(shí)別太吹牛，要給自己留余地。千萬(wàn)不要說(shuō)自己的產(chǎn)品最好，或是夸大效果，這樣做的結(jié)果會(huì)適得其反。說(shuō)話以側(cè)面表現(xiàn)為妙，比如說(shuō)你想說(shuō)自己的產(chǎn)品不錯(cuò)，可以間接地描繪它具體體現(xiàn)。讓客戶心里明白好就可以了。

　　不要隨便答應(yīng)給經(jīng)銷商欠款，如果第一次見(jiàn)面就隨口答應(yīng)，人家還會(huì)以為你的產(chǎn)品不好賣(mài)才來(lái)欠的，就是公司有這個(gè)政策，也不用主動(dòng)說(shuō)，到老板主動(dòng)提出要求后，再“艱難”一點(diǎn)答復(fù)。

　　尊敬你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯(cuò)的.。如果你剛好在客戶那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷員，可禮貌的發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。

　　做營(yíng)銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。

　　簽定好銷售合同，一開(kāi)始給的價(jià)最好留點(diǎn)空間，好在合同中用獎(jiǎng)勵(lì)套住經(jīng)銷商，讓他為得獎(jiǎng)勵(lì)而努力推銷你的產(chǎn)品。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要和他銷售的具體情況掛鉤。

　　對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，要做到分析具體情況，最好是能迅速的趕到投訴地，作好記錄，把問(wèn)題控制到萌芽狀態(tài)，最成功的表現(xiàn)就是那個(gè)投訴的人會(huì)繼續(xù)用你產(chǎn)品，另外不會(huì)去做反宣傳。

　　對(duì)于經(jīng)銷商的偶爾欠款問(wèn)題，看他信用程度也可以答應(yīng)，這要取決于營(yíng)銷員的判斷能力，能否放。另外在欠條上明確好還款時(shí)間跟緊追回。

　　做營(yíng)銷要避開(kāi)鋒芒，如果你新到一個(gè)地方，當(dāng)?shù)赝�類產(chǎn)品已經(jīng)很有知名度，要想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，要掌握好避開(kāi)知名品牌的正面進(jìn)攻，了解到他們的弱點(diǎn)，在從側(cè)面挖它的市場(chǎng)，尋找自己的合理定位。

汽車(chē)銷售的技巧12

　　一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車(chē)銷售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　面試一定要提前到

　　你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個(gè)汽車(chē)銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能，客戶都不會(huì)買(mǎi)你的帳�？蛻粢�的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。

　　提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺;二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷售的誠(chéng)意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

　　自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車(chē)銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確。

　　其次汽車(chē)銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車(chē)銷售工作的向往以及有這方面的才能，對(duì)汽車(chē)銷售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流

　　每個(gè)人都知道成功的.面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車(chē)型車(chē)款、你要銷售的車(chē)的性能這些都是最基本的知識(shí)。

　　其次還要知道所銷售汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車(chē)專業(yè)知識(shí)的詢問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷售和你所銷售汽車(chē)品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，HR都希望你對(duì)汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因?yàn)橹挥姓嬲�了解自己行業(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。

　　面試完注意細(xì)節(jié)：

　　這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車(chē)銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷售員就不管了。

　　汽車(chē)銷售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車(chē)銷售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車(chē)人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。

　　汽車(chē)銷售新手面試話術(shù)

　　放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時(shí)間地點(diǎn)，盡可能多地搜集目標(biāo)企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括：該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公司綜合實(shí)力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識(shí)，面試中與HR的交流將會(huì)更加“投緣”。

　　另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預(yù)演，比如：

　　1、如果您在一個(gè)士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會(huì)怎么做?(從業(yè)心態(tài)，自信心)

　　2、您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個(gè)月仍沒(méi)有出單您會(huì)怎么想?(抗壓能力)

　　3、請(qǐng)簡(jiǎn)單寫(xiě)下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經(jīng)驗(yàn))

　　4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡(jiǎn)單介紹之后，對(duì)方回絕你說(shuō)現(xiàn)在正忙，你會(huì)怎么做?(應(yīng)變能力)

　　5、如果某位客戶一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?(銷售策略)

　　6、你的一個(gè)準(zhǔn)客戶在購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品幾個(gè)月之后遲遲沒(méi)有付款，因財(cái)務(wù)要結(jié)算，現(xiàn)要求你在一個(gè)星期內(nèi)要追回欠款，你會(huì)如何向客戶催款?(要在不影響客戶關(guān)系的前提下)

　　7、公司給你分配一個(gè)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)，談?wù)勀愕挠?jì)劃。

　　銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)

　　1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。

　　2、與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!

　　4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　5、語(yǔ)言要流暢，談笑風(fēng)生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多問(wèn)題都是我們能夠提前把握的，比如自我介紹，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，性格特長(zhǎng)，還有一些專業(yè)細(xì)節(jié)之類的問(wèn)題，通過(guò)詳細(xì)縝密的準(zhǔn)備，我們都是可以對(duì)答如流的。

　　6、層次要清晰。作為銷售，頭腦有很強(qiáng)的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時(shí)體現(xiàn)出自己這方面的能力，小編建議大家在回答考官問(wèn)題時(shí)，巧妙地選擇把答案分條、分點(diǎn)回答，這樣會(huì)讓考官很清晰的收到答案，與此同時(shí)也會(huì)發(fā)覺(jué)應(yīng)聘者很棒的邏輯性。

　　7、語(yǔ)言要有內(nèi)涵。在回答很多問(wèn)題的時(shí)候，我們要用心思考后再作答，這樣才有機(jī)會(huì)與眾不同、脫穎而出，而不是千篇一律而被埋沒(méi)。這樣，我們可以在面試前對(duì)公司的文化內(nèi)涵做一些了解，記住一些有特點(diǎn)的內(nèi)容關(guān)鍵詞，在回答時(shí)，巧妙地融入記下的內(nèi)容，讓考官覺(jué)得你有種親切感，對(duì)公司非常了解和熱愛(ài)，你的成功幾率也就更大了。

汽車(chē)銷售的技巧13

　　一、顧客一言不發(fā)或回答：隨便看看

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

　　1、沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。

　　2、好的，那你隨便看看吧。

　　3、那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

　　對(duì)策演練：

　　①導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在不買(mǎi)無(wú)所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)我給您介紹一下我們的導(dǎo)航…… 請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是什么車(chē)?

　　點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語(yǔ)氣來(lái)緩解顧客的心理壓力，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹精品的特點(diǎn)，然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問(wèn)的方式引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題，只要顧客愿意回答，就可以深入展開(kāi)發(fā)問(wèn)，使銷售過(guò)程得以順利前行。

　�、趯�(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西要多看看!不過(guò)先生，我真想向您介紹我們最新的這款專業(yè)導(dǎo)航，這幾天賣(mài)的非常棒，您可以先了解一下，來(lái)這邊請(qǐng)。

　　點(diǎn)評(píng)：首先仍是認(rèn)同顧客，以輕松的語(yǔ)氣來(lái)舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠(chéng)而興奮的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購(gòu)就可以深入展開(kāi)發(fā)問(wèn)以了解顧客其他需求，使銷售過(guò)程得以順利前進(jìn)。

　　指導(dǎo)觀點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)并非引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，而是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買(mǎi)的方向前進(jìn)。

　　二、顧客喜歡，但同行人不認(rèn)可

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

　　1、不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好。

　　2、這是我們的熱銷產(chǎn)品。

　　3、這個(gè)品牌很好呀，怎么會(huì)不好呢?

　　4、甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣?

　　“不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好”及“這品牌很好呀，怎么會(huì)不好呢”純屬店員自己找打的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)，這種說(shuō)法缺乏說(shuō)服力，又容易導(dǎo)致店員與陪伴者產(chǎn)生對(duì)抗情緒，不利于營(yíng)造良好的銷售氛圍。“這是我們的熱銷產(chǎn)品”則牛頭不對(duì)馬嘴。“甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣?”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過(guò)程也必將就此終止。

　　對(duì)策演練：

　�、賹�(dǎo)購(gòu)：這位先生，您不僅對(duì)導(dǎo)航有一定了解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)真好!請(qǐng)教一下您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢?可以交換看法，然后幫助您朋友挑選到真正適合他的東西好嗎?

　　點(diǎn)評(píng)：首先真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)者，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)的建議。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

　�、趯�(dǎo)購(gòu)：(對(duì)顧客)您的朋友對(duì)購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)航挺內(nèi)行，也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買(mǎi)導(dǎo)航呢!(對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者)請(qǐng)問(wèn)這位先生，您覺(jué)得還有什么感覺(jué)不合適呢?可以告訴我，我們可以一起來(lái)給您朋友做建議，幫助他找到一套更適合他車(chē)的導(dǎo)航好嗎?

　　點(diǎn)評(píng)：首先對(duì)顧客間接贊美陪同購(gòu)買(mǎi)者的專業(yè)、細(xì)心等，然后再詢問(wèn)陪同購(gòu)買(mǎi)者的看法，將他拉為自己的'建議者，只要他給出建議，銷售過(guò)程就可以繼續(xù)前進(jìn)。

　　指導(dǎo)觀點(diǎn)：陪同購(gòu)買(mǎi)者既可以成為敵人，也可以成為朋友。

　　三、顧客接受建義，但沒(méi)購(gòu)買(mǎi)離開(kāi)

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

　　1、這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢!

　　2、 真的很適合，您就不用再考慮了。

　　3、 ……(無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始收東西)

　　4、那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。

　　“這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢”給人感覺(jué)太強(qiáng)勢(shì)，容易招致顧客排斥，畢竟顧客花這么多錢(qián)買(mǎi)東西商量是很正常的事情�！罢娴暮苓m合，您不用再考慮了”牽強(qiáng)附會(huì)，空洞的表白，沒(méi)有說(shuō)服力。而無(wú)言以對(duì)則顯得太消極，沒(méi)有做任何努力爭(zhēng)取顧客的生意，“那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)” 給人以驅(qū)逐客戶離開(kāi)的感覺(jué)，只要這句話一出口，顧客為避免留在原地的尷尬，就只有離開(kāi)。

　　對(duì)策演練：

　�、賹�(dǎo)購(gòu)：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買(mǎi)一臺(tái)好導(dǎo)航也要好幾千，肯定要商量一下，這樣買(mǎi)了才不會(huì)后悔。這樣您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，考慮才會(huì)更全面。

　　點(diǎn)評(píng)：首先認(rèn)同顧客這種說(shuō)法的合理性，爭(zhēng)取顧客的心理支持，然后以此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長(zhǎng)顧客的留店時(shí)間、了解客的真實(shí)情況并為建立雙方的信任打基礎(chǔ)。

　�、趯�(dǎo)購(gòu)：這臺(tái)導(dǎo)航無(wú)論款式及操作界面等等方面都與您的車(chē)非常吻合，并且我感覺(jué)得出來(lái)你也挺喜歡。想再考慮一下我可以理解，只是我擔(dān)心有解釋不到位的地方，所以想向代您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是……?(微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出顧慮)除了…… 以外，還有其他的原因?qū)е履�不能現(xiàn)在做出決定嗎?(引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交)

　　③導(dǎo)購(gòu)：對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問(wèn)題我是否解釋清楚?(只要顧客說(shuō)明白、點(diǎn)頭或者沉默等就立即推薦購(gòu)買(mǎi))那好，您是刷卡還是付現(xiàn)金呢?(如果顧客仍然表示要商量或考慮等則導(dǎo)入下步)

　　④導(dǎo)購(gòu)：您要考慮一下我也能理解。這臺(tái)導(dǎo)航非常適合您，并且現(xiàn)在買(mǎi)非常劃算，您看它的款式…… 操作界面 …… 還有做工 …… 功能 …… ，并且?guī)旆楷F(xiàn)在只有一臺(tái)現(xiàn)貨了，如果不裝真的很可惜。這樣我暫時(shí)給您保留起來(lái)，真希望您不要錯(cuò)過(guò)這臺(tái)導(dǎo)航，因?yàn)檫@臺(tái)導(dǎo)航確實(shí)非常的適合您!

　　點(diǎn)評(píng)：首先用稍帶壓力的方式引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己拒絕的真正原因，然后處理其拒絕點(diǎn)后立即引導(dǎo)顧客成交，最后如果顧客確實(shí)想出去比較一下，就適當(dāng)后退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。

　　指導(dǎo)觀點(diǎn)：適度施壓可提高業(yè)績(jī)，70%的回頭顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　四、建議顧客感受功能，顧客不愿意

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

　　1、喜歡的話，可以感受一下。

　　2、這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是 ……

　　3、這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下。

　　“喜歡的話，可以感受一下”和這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是…… 這句話的問(wèn)題是由導(dǎo)購(gòu)缺乏專業(yè)知識(shí)，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看就說(shuō)“這個(gè)”不錯(cuò)，會(huì)導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購(gòu)的推薦。可以說(shuō)是我們導(dǎo)購(gòu)員自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)回事。

　　對(duì)策演練：

　　①導(dǎo)購(gòu)：真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣(mài)得非常好!我認(rèn)為您的車(chē)配上這款導(dǎo)航，效果一定不錯(cuò)。光我說(shuō)好看不行，來(lái)，您可以先試一下這導(dǎo)航的功能效果……

　�、趯�(dǎo)購(gòu)：(如對(duì)方還不動(dòng))導(dǎo)航有很多的功能在不同時(shí)候都能幫到您。比如開(kāi)車(chē)接電話時(shí)可以開(kāi)啟藍(lán)牙，保證行車(chē)安全。

　　點(diǎn)評(píng)：如何引導(dǎo)顧客對(duì)導(dǎo)航產(chǎn)生興趣是許多銷售人員困惑的問(wèn)題，首先肯定顧客眼光，然后以專業(yè)自信的建議顧客體驗(yàn)，并且用自己的肢體很堅(jiān)決地引導(dǎo)他有種不去了解都不行的感覺(jué)。遇到顧客拒絕體驗(yàn)時(shí)沒(méi)放棄，繼續(xù)自信地給對(duì)方提供體驗(yàn)理由，并順勢(shì)再次引導(dǎo)體驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺(jué)。

　　③導(dǎo)購(gòu)：您真有眼光。這款導(dǎo)航是我們的最新款，賣(mài)得很好!來(lái)我給您介紹一下 , 這款導(dǎo)航采用…… 材質(zhì)， …… 技術(shù)與功能，非常受車(chē)主的歡迎。當(dāng)然，光我說(shuō)好還不行，導(dǎo)航是您自己用，您自己覺(jué)得好才是最重要的。小姐來(lái)您自己感受一下這款導(dǎo)航吧……(直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn))

　�、軐�(dǎo)購(gòu)：(如果顧客不是很配合)我發(fā)現(xiàn)您對(duì)這款導(dǎo)航似乎不是很有興趣，其實(shí)您買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)關(guān)系，我是真想為您服好務(wù)。是不是我剛才介紹有什么問(wèn)題，還是您根本不喜歡這個(gè)款式呢(如果顧客說(shuō)不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問(wèn)推薦階段)

　　點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同顧客并用興奮的語(yǔ)調(diào)營(yíng)造熱銷的氛圍，然后迅速地引導(dǎo)顧客親自休驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)，遇到阻力的時(shí)候真誠(chéng)詢問(wèn)顧客并尋求顧客的意見(jiàn)，從而為再次推薦做好準(zhǔn)備。

　　指導(dǎo)觀點(diǎn)：無(wú)論客戶是否購(gòu)買(mǎi)，盡量爭(zhēng)取顧客體驗(yàn)。

　　五、顧客認(rèn)為特價(jià)商品質(zhì)量有問(wèn)題

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

　　1、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

　　2、 都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。

　　3、都是一樣的東西，怎么會(huì)呢?

　　4、都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。

　　對(duì)策演練：

　�、賹�(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，您說(shuō)的這種情況在行業(yè)確實(shí)存在。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款是特價(jià)，但它們都是同一品牌質(zhì)量完全一樣，現(xiàn)在價(jià)格上比以前優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買(mǎi)非常劃算!

　　點(diǎn)評(píng)：首先認(rèn)同顧客的顧慮，然后再針對(duì)顧慮以真誠(chéng)負(fù)責(zé)任的口吻告訴顧客事實(shí)，并且強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的利益，以推動(dòng)顧客作決定。

　�、趯�(dǎo)購(gòu)：我們以前也有一些老顧客有過(guò)類似顧慮，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)都是同一品牌，質(zhì)量完全一樣，包括質(zhì)量保證都是一樣的，所以現(xiàn)在買(mǎi)非常劃算，您完全可以放心地選購(gòu)!

　　點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同是個(gè)好技巧，遇到不好處理的問(wèn)題，在解釋前使用認(rèn)同技巧往往會(huì)使導(dǎo)購(gòu)的說(shuō)服力大增，然后再給以質(zhì)量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強(qiáng)調(diào)特價(jià)品的優(yōu)點(diǎn)以推動(dòng)顧客成交。

　　③導(dǎo)購(gòu)：我能理解您的想法，我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，因?yàn)槲覀兓仞伬项櫩�，所以才變成特價(jià)促銷品，質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選

　　點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同完顧客顧慮后，給顧客一個(gè)充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。

　　指導(dǎo)觀點(diǎn)：沒(méi)有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會(huì)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的導(dǎo)購(gòu)。

汽車(chē)銷售的技巧14

　　一、要熟悉汽車(chē)專業(yè)知識(shí)，最基本的一點(diǎn)。要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車(chē)銷售員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí)：

　　1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長(zhǎng)歷史;

　　2)汽車(chē)新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍(lán)牙技術(shù)等，對(duì)一些追新的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

　　3)世界汽車(chē)工業(yè)大事記：對(duì)一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來(lái)龍去脈;

　　4)世界汽車(chē)之最

　　5)汽車(chē)貸款常識(shí)

　　6)保險(xiǎn)常識(shí)

　　7) 維修保養(yǎng)常識(shí)

　　8) 駕駛常識(shí)

　　9)汽車(chē)消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)

　　10)其他與汽車(chē)專業(yè)相關(guān)的知識(shí)

　　只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷售成功的條件。

　　二、自信，是做銷售的第一步，也是銷售人員必備的基本素質(zhì)。作為汽車(chē)銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車(chē)的幾率。

　　三、抗壓能力強(qiáng)。

　　四、良好的服務(wù)意識(shí)

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車(chē)銷售人才面試4S店汽車(chē)銷售顧問(wèn)，最好的4S店汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試技巧，應(yīng)該是對(duì)HR的面試針對(duì)性非常強(qiáng)的。汽車(chē)銷售人才在面試4s店汽車(chē)銷售顧問(wèn)時(shí)，掌握這些4s店汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試技巧，才能夠在給出能讓車(chē)企HR滿意的回答。

　　一般c車(chē)企HR在面試汽車(chē)銷售顧問(wèn)時(shí)，為了能很好的了解汽車(chē)銷售人才，會(huì)有幾種提問(wèn)方式，開(kāi)放式、封閉式、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式。針對(duì)這些提問(wèn)方式，汽車(chē)銷售人才在面試4s店汽車(chē)銷售顧問(wèn)時(shí)，要合理的運(yùn)用4s店汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試技巧去應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，讓HR對(duì)自己有非常深刻的印象。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)一般在面試開(kāi)始階段或解釋某一方面問(wèn)題的起始階段運(yùn)用，汽車(chē)銷售人才在面試4S店汽車(chē)銷售顧問(wèn)時(shí)，也必須在起始階段就運(yùn)用4S店汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試技巧。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)即希望汽車(chē)銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見(jiàn)或看法。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式或有限開(kāi)放式發(fā)問(wèn)。前者的問(wèn)話沒(méi)有特定的答復(fù)范圍，目的只是讓汽車(chē)銷售人才講話，汽車(chē)銷售人才在面對(duì)種提問(wèn)方式時(shí)，能夠有一個(gè)自由的發(fā)揮空間。如“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧�！庇邢揲_(kāi)放式發(fā)問(wèn)即對(duì)回答的范圍和方向有所限制，面對(duì)這種提問(wèn)方式時(shí)，汽車(chē)銷售人才必須針對(duì)自己的實(shí)際情況來(lái)做出回答。如“你在原來(lái)那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí)，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問(wèn)也是比較常用的一種提問(wèn)方式，就是希望汽車(chē)銷售人才就問(wèn)題作出明確的答復(fù)。封閉式發(fā)問(wèn)要比開(kāi)放式發(fā)問(wèn)差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問(wèn)就是只讓汽車(chē)銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷售任務(wù)？”。

　　封閉式發(fā)問(wèn)可以表示兩種不同的意思。一是對(duì)汽車(chē)銷售人才的答復(fù)十分注意。另一方面如果一直問(wèn)些封閉式問(wèn)題，就表示HR不想讓汽車(chē)銷售人才多表示意見(jiàn)，或?qū)λ�的答�?fù)不感興趣。遇到這種情況，汽車(chē)銷售人才要運(yùn)用4S店汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試技巧，讓自己擺脫被動(dòng)局面。誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)即以誘導(dǎo)的方式讓汽車(chē)銷售人才回答某個(gè)問(wèn)題或同意某種觀點(diǎn)。比如“你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎？。HR在運(yùn)用這種提問(wèn)方式時(shí)，很容易給汽車(chē)銷售人才以緊張感，使汽車(chē)銷售人才被迫回答一些他認(rèn)為HR想聽(tīng)而非自己真正想說(shuō)的話。汽車(chē)銷售人才在面對(duì)這類提問(wèn)時(shí)，首先得保持冷靜，不能應(yīng)HR的提問(wèn)而亂了陣腳。這是必要的4S店汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問(wèn)就結(jié)構(gòu)化面試而言.對(duì)汽車(chē)銷售人才進(jìn)行有效的提問(wèn)，是其重要的組成部分。面試開(kāi)始后，汽車(chē)銷售人才需要系統(tǒng)化地進(jìn)行問(wèn)題的回答，例如“請(qǐng)你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車(chē)銷售人才在面試4s店汽車(chē)銷售顧問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)化的進(jìn)行這類問(wèn)題的回答，是汽車(chē)銷售人才最好的4S店汽車(chē)銷售顧問(wèn)面試技巧，它能夠讓HR感受到汽車(chē)銷售顧問(wèn)的條理性，讓HR更好地了解汽車(chē)銷售人才。

　　汽車(chē)行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車(chē)銷售也成了很多人找工作的一個(gè)方向，汽車(chē)銷售員在面試時(shí)應(yīng)該怎么做？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來(lái)看一下汽車(chē)銷售員面試技巧。

　　汽車(chē)銷售面試技巧一：準(zhǔn)備。

　　不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車(chē)銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

　　1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

　　2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。

　　3、個(gè)人面試汽車(chē)銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問(wèn)）做好面試前的形象準(zhǔn)備：

　　? 掌握服裝面試技巧，個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　? 心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

　　汽車(chē)銷售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)。

　　沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)！”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。除了上述的幾點(diǎn)以外，還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

　　1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意；

　　3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

　　汽車(chē)銷售面試技巧三：結(jié)束面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。

　　1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。

　　2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

　　3．面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4．如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

　　5．每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望

　　4S店面試銷售顧問(wèn)4類人第一輪就被剔除

　　4S店面試銷售顧問(wèn)中有些人在第一輪面試中就被面試官否定，有些人則過(guò)關(guān)斬將深受面試官喜歡。第一輪就被面試官否定的人不一定是專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)，而是他們身上有著許多4S店面試銷售顧問(wèn)所忌諱的特點(diǎn)或者性格。192job職場(chǎng)專家根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以下4種類型的人在4S店面試銷售顧問(wèn)時(shí)第一輪就就會(huì)被淘汰。1、沒(méi)有自信的人很多求職者在面對(duì)面試官時(shí)像做錯(cuò)事的孩子面對(duì)家長(zhǎng)，往日的自信蕩然無(wú)存。于是表現(xiàn)出面試過(guò)程中非常緊張，面試官提的問(wèn)題不敢正面回答。甚至連面試官還沒(méi)懷疑時(shí)就在懷疑自己能否勝任這份工作，這種表現(xiàn)又怎么能說(shuō)服面試官給自己一次機(jī)會(huì)。4S店面試銷售顧問(wèn)時(shí)面試官最不愿看到的就是不知所措的人，最起碼的自信都沒(méi)有今后如何面對(duì)客戶。 2、沒(méi)有主見(jiàn)的人在4S店面試銷售顧問(wèn)過(guò)程中有些人對(duì)于面試官的觀點(diǎn)一律持贊同的態(tài)度，因?yàn)樗麄冇X(jué)得只有迎合面試官才有機(jī)會(huì)。但有時(shí)候所有的東西都點(diǎn)頭同意并不代表你尊重面試官，而是體現(xiàn)出你這個(gè)人完全沒(méi)有主見(jiàn)。汽車(chē)銷售顧問(wèn)的工作很多時(shí)候都

　　需要有個(gè)人見(jiàn)解才能提升工作效率，所以這類人在4S店面試銷售顧問(wèn)第一輪就會(huì)被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4S店面試銷售顧問(wèn)過(guò)程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無(wú)論再有才能幾乎在第一輪面試中就會(huì)踢出。有些求職者為了在面試過(guò)程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的`手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過(guò)程中漏洞百出，最后只落個(gè)給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來(lái)都不會(huì)吹噓或者炫耀自己，求職在4S店面試銷售顧問(wèn)過(guò)程中應(yīng)該客觀真實(shí)地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì)，同時(shí)謙虛的人才能得到別人的認(rèn)可。 4、不誠(chéng)實(shí)的人有許多的求職者會(huì)在求職簡(jiǎn)歷中把自己寫(xiě)得幾近完美，但在4S店面試銷售顧問(wèn)時(shí)面對(duì)面試官對(duì)于簡(jiǎn)歷的提問(wèn)卻無(wú)言以對(duì)。這種做法在面試過(guò)程中很容易被面試官識(shí)破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個(gè)人的品行。汽車(chē)銷售顧問(wèn)面對(duì)的是客戶和數(shù)額比較大的利益關(guān)系，任何一點(diǎn)的不誠(chéng)實(shí)都可能造成客戶和公司的損失。對(duì)于連基本的簡(jiǎn)歷和回答都不誠(chéng)實(shí)的求職者，4S店面試銷售顧問(wèn)的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來(lái)增加自己的分量，結(jié)果卻適得其反。4S店面試銷售顧問(wèn)店面試銷售顧問(wèn)店面試銷售顧問(wèn)店面試銷售顧問(wèn)過(guò)程中很多面試官并不指望求職者剛開(kāi)始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無(wú)論在做人做事上都對(duì)自己有一個(gè)可觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。有時(shí)候征服別人的不是一個(gè)人過(guò)人的才能，而是他們最真實(shí)的自己。

　　面試汽車(chē)銷售顧問(wèn)的問(wèn)題？

　　為什么選擇銷售？

　　1、興趣。天生的興趣和賺錢(qián)的欲望。大概小時(shí)候家里窮，從小就不喜歡亂花錢(qián)，喜歡的是賺錢(qián)。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級(jí)就開(kāi)始有了。我覺(jué)得當(dāng)我把東西賣(mài)出去把別人的錢(qián)放到我的口袋的時(shí)候，我很滿足。

　　2、性格。性格決定了命運(yùn)，我的性格決定了我的命運(yùn)是和銷售管理在一起的。我好動(dòng)，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。

　　3、目標(biāo)。人生苦短，譬如朝露，雖然曹孟德的這句話會(huì)讓人輕輕的嘆口氣，但是我感受最多的是，既然如朝露，為什么不讓陽(yáng)光透過(guò)而七彩呢？一個(gè)人最痛苦的時(shí)候，是沒(méi)有了信仰，沒(méi)有的追求，沒(méi)有了動(dòng)力。為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我選擇了銷售，她會(huì)幫助我成就我，得到我想得到的東西，實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。 為什么選擇汽車(chē)銷售？

　　更多面試問(wèn)題:

　　一、你如何選擇自己的職業(yè)？

　　分析思路：這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看他應(yīng)聘這份工作是否漫無(wú)目的。

　　選擇答案：

　　A：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起，我就夢(mèng)想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。

　　B：在大學(xué)三年級(jí)前的時(shí)候，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長(zhǎng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)結(jié)論——現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)是最適合我的。

　　C：我做過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)，在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，我找到了職業(yè)的最佳切入點(diǎn)，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。我覺(jué)得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

　　職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：A回答犯了企業(yè)大忌；B回答可以，但是感覺(jué)沒(méi)有說(shuō)服力；C找到了科學(xué)依據(jù)。

　　二、在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？

　　分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問(wèn)題。如果你順著提問(wèn)者的思路回答，那你就必?cái)�無(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認(rèn)為金錢(qián)不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢(qián)表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠(chéng)。

　　選擇答案：

　　A：金錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要。我希望自己能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升。

　　B：我認(rèn)為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對(duì)金錢(qián)并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)��?lái)更多的金錢(qián)回報(bào)。

　　C：金錢(qián)是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個(gè)年輕人，我更看重的是前途。當(dāng)我站在職業(yè)抉擇的十字路口時(shí)，“向前”與“想錢(qián)”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數(shù)時(shí)候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。

　　職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：A回答的很空；B還可以；C回答的更好，把錢(qián)的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺(jué)。

　　三、你有什么業(yè)余愛(ài)好？

　　分析思路：有些人把招聘公司對(duì)愛(ài)好的詢問(wèn)簡(jiǎn)單地理解為用人單位想招聘特長(zhǎng)生，這顯然是個(gè)錯(cuò)覺(jué)。如果想要特長(zhǎng)生，目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、

汽車(chē)銷售的技巧15

　　1、放在比較醒目的位置：

　　如果主推的曼寶濾清器擺在顯眼的位置，自然會(huì)引起顧客的關(guān)注。積極地展示熱銷產(chǎn)品型號(hào)、促銷產(chǎn)品型號(hào)的方式，當(dāng)顧客在看某款產(chǎn)品型號(hào)時(shí)，可以讓顧客拿起來(lái)仔細(xì)觀看，讓他們感受產(chǎn)品的高品質(zhì)。

　　2、利用最初形象：

　　顧客在最初看到的感興趣、詢問(wèn)的產(chǎn)品型號(hào)，通常會(huì)在顧客的心理留下強(qiáng)烈的印象，店員可以利用這種方式來(lái)介紹顧客喜歡的產(chǎn)品。注意：當(dāng)顧客在選擇問(wèn)詢時(shí)，可從產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行介紹，以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。

　　3、夸贊與誘導(dǎo)雙管齊下：

　　這是一種潛在的方式，以語(yǔ)言的技巧，來(lái)強(qiáng)化曼寶濾清器的特點(diǎn)，注意，過(guò)度的夸贊會(huì)有虛偽或強(qiáng)迫銷售的'味道，所以，掌握分寸，恰到好處，才是最佳的。

　　4、利用顧客躊躇的機(jī)會(huì)：

　　顧客難以抉擇或陷入思考時(shí)，可以把符合顧客要求的曼寶濾清器產(chǎn)品推薦給他們：“這種型號(hào)很適合您的愛(ài)車(chē)，價(jià)位也合適，您要幾支呢?”我們必須要掌握一個(gè)肯定的態(tài)度，讓顧客下決定購(gòu)買(mǎi)。

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