- 相關推薦
保險公司保險服務承諾書
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編為大家收集的保險公司保險服務承諾書，希望對大家有所幫助。
保險公司保險服務承諾書1
為進一步規(guī)范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：
經營理念承諾
（一）依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風為準則，依法合規(guī)經營。
�。ǘ┱J真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質的服務。
銷售及承保服務承諾
（一）誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。
�。ǘ⿲嵭型该麂N售制度。保證在向保險機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退�；蚬室馔涎�。
�。ㄈ﹪栏褡袷刈栽纲徺I原則。不得唆使、誘導保險機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。
（四）方便客戶聯(lián)絡：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。
�。ㄎ澹┨峁┛蛻糇灾鞑樵兎⻊�。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。
回訪服務承諾
�。ㄒ唬┟磕甓ㄆ趯C構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。
（二）公司每年對機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對機構的管理、服務和業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ念A測。
理賠服務承諾
�。ㄒ唬┮怨�、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關的'事務。
�。ǘ⿲τ诳蛻舻膿p失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
�。ㄈ淞⒎⻊找庾R、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規(guī)定區(qū)域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。
�。ㄋ模┙⒗碣r指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。
�。ㄎ澹⿲嵭欣碣r時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定；情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。
�。┖硕▽儆诒ｋU責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內賠償或者給付保險金。
（七）對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。
投訴服務承諾
�。ㄒ唬┙⒖蛻敉对V處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。
（二）公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。
其他服務承諾
（一）嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。
�。ǘ┕ぷ魅藛T在辦理業(yè)務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。
保險公司保險服務承諾書2
尊敬的先生/女士
感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的.成績和輝煌！
一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務承諾書》
本人，楊森是您的保險代理人�！翱蛻糁辽希⻊罩辽稀笔俏覐臉I(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務中我將竭力做到：
1、需要服務時保證你能及時聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：xxxxxxx
2、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。
3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。
4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發(fā)生變化時，請及時聯(lián)系我，我將為您提供相應服務。
全國客戶服務專線：xxxxxxxxxxx
請相信，從現(xiàn)在開始，平安將長伴您左右
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
保險公司保險服務承諾書3
我承諾：
不斷設定更高的目標，今天的.最好變現(xiàn)是明天的最低要求。
誠信、創(chuàng)新、高效、共享。
攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
激情——樂觀向上，永不言棄。
敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
立信于心，盡責至善。
情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。
物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。
要想飛，就得追；要成功，努力干。
一份保險，一份愛心。
以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。
以客為尊，專業(yè)服務。
有保險的地方，就有一片綠蔭。
專業(yè)經營，誠信服務。
做人誠實信用，做單精明干練。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
保險公司保險服務承諾書4
為進一步規(guī)范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：
經營理念承諾
（一）依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風為準則，依法合規(guī)經營。
�。ǘ┱J真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質的服務。
銷售及承保服務承諾
�。ㄒ唬┱\信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。
（二）實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退�；蚬室馔涎�。
�。ㄈ﹪栏褡袷刈栽纲徺I原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。
�。ㄋ模┓奖憧蛻袈�(lián)絡：主動提供便于聯(lián)系的.通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。
�。ㄎ澹┨峁┛蛻糇灾鞑樵兎⻊�。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。
回訪服務承諾
�。ㄒ唬┟磕甓ㄆ趯Υ頇C構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。
（二）公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ念A測。
理賠服務承諾
�。ㄒ唬┮怨�、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關的事務。
�。ǘ⿲τ诳蛻舻膿p失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
�。ㄈ淞⒎⻊找庾R、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規(guī)定區(qū)域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。
�。ㄋ模┙⒗碣r指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。
�。ㄎ澹⿲嵭欣碣r時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定；情形復雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。
（六）核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內賠償或者給付保險金。
�。ㄆ撸⿲τ诰芨栋讣ＷC在結案后3日內向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。
投訴服務承諾
�。ㄒ唬┙⒖蛻敉对V處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。
（二）公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。
其他服務承諾
�。ㄒ唬﹪栏癖Ｃ芸蛻粜畔ⅲ汗緦蛻舻男畔①Y料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。
（二）工作人員在辦理業(yè)務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
【保險公司保險服務承諾書】相關文章：
保險公司客服服務專員07-13
保險公司客戶服務心得09-27
保險公司承諾書06-29
保險公司承諾書06-08
保險服務承諾書06-13
保險公司承諾書范文06-28
保險公司承諾書范文03-01
保險服務承諾書范文11-01
國內保險公司理賠服務最好的是哪家？07-13
保險公司客戶服務工作心得10-11